5 لاعبين أقوياء تحتاجهم في فريق الإدارة الرئيسي الخاص بك

إذا كان بإمكانك رسم تخطيطي لمدى تعقيد عمليات التسويق والمبيعات الحديثة ، فستتحول الخطوط المتقاطعة للبرامج ، والاجتماعية ، والمحتوى ، والتصميم ، والبريد الإلكتروني ، والبيانات إلى مستنقع من التظليل المتقاطع.

يشتمل المخطط التنظيمي لأقسام المبيعات والتسويق اليوم على أشخاص يقومون بأدوار متداخلة في المهام ذات العقل الأيسر والأيمن: التصميمات ، ومطورو الويب ، ومحللو البيانات ، وخبراء قواعد البيانات ، والاستراتيجيون ، وممثلو تطوير المبيعات ، وخبراء البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك - قد يحدث ذلك أحيانًا يبدو أنه تقاطع بين غرفة الأخبار الرقمية وشركة تطوير التطبيقات. لكن هناك سبب وجيه لذلك.

لم يعد التسويق موضع إعلان. المبيعات لم تعد مكالمات باردة. أصبحت العلامات التجارية ناشرين ومصممين وخبراء تطوير ، كل ذلك في محاولة للوصول إلى المستهلك الرقمي المشغول.

فكر في عملية قيادة المبيعات على أنها نظام من خمس خطوات:

• جذب : المحتوى وكبار المسئولين الاقتصاديين هما المغناطيس هنا. تأكد من أن المحتوى الخاص بك عالي القيمة ومرئي.
  أدوات المحتوى: المدونات أو المنشورات الاجتماعية أو الرسوم البيانية أو دراسات الحالة أو مقاطع الفيديو.
• الالتقاط : بمجرد أن يشق العميل المحتمل طريقه إلى موقع الويب ، استخدم النماذج (وأدوات التنقيب والتحليل) لجمع عناوين البريد الإلكتروني وتحويل العميل المحتمل إلى عميل محتمل. ستمنحك أدوات التحليلات (مثل تطبيقات تتبع زوار موقع الويب) رؤى فورية لاحتياجات العميل المحتمل. قم بتثقيف العميل المحتمل حول ميزات منتجك أو خدمتك.
  أدوات المحتوى: ندوات عبر الإنترنت ، أدلة ، عروض توضيحية ، تقارير محللين ، كتب إلكترونية.
• رعاية : هذا هو المكان الذي تبدأ فيه البيع حقًا. تريد التغلب على أي تردد في الشراء. التثقيف والإعلام ، لجعل شركتك الخيار الأول الجدير بالثقة. عالج الأسئلة والمخاوف ، وفي أسفل القمع ، سلط الضوء على مزايا منتجك.
  الأدوات: دراسات الحالة ، مقارنات المنتجات ، الأسئلة الشائعة ، العروض التوضيحية ، مواد التدريب ، التجارب المجانية.
• التحويل : أظهر كيف يبدو العمل معك. إتمام عملية الشراء ، وعلى متن الطائرة. تابع وتأكد من رضا العميل عن المنتج.
  الأدوات: برامج التدريب بالتنقيط ، وأدلة المستخدم ، ومقاطع الفيديو ، والندوات عبر الإنترنت ، والمواد التدريبية.
• التوسيع : ادعم الولاء والدعوة ، وقم بتوسيع الاستخدام ، والارتقاء بالبيع.
  الأدوات: ندوات عبر الإنترنت ، ونصائح ونصائح ، ونشرات إخبارية ، ومجتمعات ، وبرامج مكافآت ، ووسائل التواصل الاجتماعي.

لإكمال هذه العملية ، تحتاج العلامات التجارية إلى الأشخاص المناسبين في المقاعد المناسبة. تعد الموهبة - والتكنولوجيا - أمرًا حيويًا الآن لأي نظام إدارة رائد. وكلاهما يتطلب منك توظيف اللاعبين المناسبين وضمهم في نفس الفريق.

تشمل أدوار اللاعب القوي التي تحتاج إلى ملؤها الكاتب ، والمصمم ، وخبير تحسين محركات البحث (SEO / PPC) ، ومطور الويب ، وعالم البيانات ، والفراشة الاجتماعية ، وخبير الأنظمة ، والمتعاون ، والاستراتيجي ، والمحلل. دعنا نلقي نظرة فاحصة على الخمسة الأولى:

كاتب

إنه عالم محتوى فوضوي هناك. العلامات التجارية التي تجد طريقة لجذب الانتباه في عالم حيث تتدفق مليارات الميجابايت من المحتوى عبر الإنترنت كل يوم تصبح رائدة كل النجوم.
الكتاب الموهوبون الذين يعرفون استراتيجية المحتوى الرقمي هم لاعبو القوة الذين تحتاجهم للفوز بمسابقة المحتوى. يعد خبراء النسخ المتعددين الذين يمكنهم كتابة منشورات مدونة تجذب الانتباه ، وأدلة تعليمية ، ودراسات حالة واضحة وموجزة أمرًا حيويًا لكل جزء من العملية الرائدة. سوف يتأكدون من أن لديك الذخيرة اللازمة لجذب العملاء الكرام ورعايتهم وتحويلهم.

مصمم

العالم الرقمي مرئي. الكتل الكبيرة من النص الرمادي هي عمليات إطفاء فورية للمستهلكين الرقميين مشروطة بعالم من صور Instagram ومواقع Squarespace. تأكد من أن فريق الإدارة الرئيسي لديك يتضمن مصممًا يمكنه أخذ كل المحتوى الخاص بك وتحويله إلى شيء جميل وسهل الهضم. يمكن للمصممين الموهوبين سرد القصص بالصور والمرئيات والرسوم المتحركة. يمكنهم جعل منشور مدونة هذا الكاتب المكون من 1000 كلمة يبدو أقل شبهاً بالصفحتين الأوليين من الحرب والسلام وأكثر شبهاً بحزمة وسائط متعددة متكاملة من المحتوى المرئي والمكتوب.

خبير SEO / PPC

بغض النظر عن مدى جودة المحتوى الخاص بك ، فإنه يحتاج إلى بعض المساعدة للوصول إلى الهواتف الذكية وشاشات الكمبيوتر لجمهورك المستهدف. يمكن لخبير تحسين محركات البحث (SEO) فك تشفير أسباب دفن منشور مدونتك في الصفحة 42 من نتائج بحث Google من أجل "إنشاء الطلب". يمكن لخبير تحسين محركات البحث أيضًا أن يمنحك خطة طويلة الأجل لجعل موقع الويب الخاص بك يتفوق على المنافسين في البحث العضوي عن المصطلحات التي تريد العثور عليها. عندما لا يكون البحث العضوي كافيًا ، يمكن لخبير البحث المدفوع أو مدفوع الأجر أن يوصي ببرنامج إعلان على شبكة البحث من شأنه أن يضع دفعة إعلانية وراء المحتوى الأكثر أهمية لديك.

مطور ويب

موقع الويب الخاص بك ليس فكرة ثابتة لاحقة لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه المكان الذي تلتقط فيه العملاء المحتملين ، وتقرأ لغة جسدهم الرقمية ، وتكتسب صورة أكثر اكتمالاً لكل عميل متوقع. ولكن للقيام بذلك ، لا تحتاج فقط إلى موقع ويب رائع ، بل تحتاج إلى برنامج التنقيب والتحليل الصحيح ، والنماذج المناسبة لجمع معلومات الاتصال. موقع الويب الخاص بك هو محور عملية توليد العملاء المحتملين. تأكد من وجود شخص ما في عناصر التحكم يعرف كيفية تحقيق أقصى استفادة منه.

عالم البيانات

تعد البيانات جزءًا سريع التقدم في التسويق والمبيعات لدرجة أن عالم البيانات أصبح مفتاحًا. يؤكد أحد الخبراء على رأسك أن بياناتك تُستخدم بفعالية وأنك تجمع كل البيانات المتاحة لك. ضع هذا الشخص في مركز توليد الطلب. استمع إلى خبراتهم. وتأكد من متابعتك لأحدث تطورات البيانات في مجال عملك. مع ظهور مواقع الوسائط الاجتماعية الجديدة وتطبيقات وأدوات الفيديو في الوقت الفعلي أسبوعيًا تقريبًا ، من الأهمية بمكان أن تكون عملية البيانات لديك مواكبة للوتيرة. يمكن لعلماء البيانات أيضًا تحديد كيفية الاستفادة من البيانات عبر أقسام متعددة. قد تكون نفس مجموعة البيانات التي تستخدمها لتقسيم القوائم البريدية للبريد الإلكتروني هي المعلومات المثالية للمساعدة في توجيه حملة إعلانية اجتماعية شديدة الاستهداف.

هل تريد التعرف على اللاعبين الخمسة الآخرين الأقوياء في فريق الإدارة الرئيسي؟ هل تريد الدليل الإرشادي لإدارة العملاء المحتملين على مستوى عالمي؟ قم بتنزيل The Ultimate Lead Management Playbook وقم ببناء أو تعزيز الفريق الذي يجعل خطة إدارة العملاء المحتملين لشركتك تنبض بالحياة.