リード管理チームに必要な 5 人のパワー プレーヤー

ソフトウェア、ソーシャル、コンテンツ、デザイン、電子メール、およびデータの交差する線は、現代のマーケティングおよび販売業務の複雑さを図解できれば、クロス ハッチングの泥沼に変わるでしょう。

今日の営業部門とマーケティング部門の組織図には、左脳と右脳のタスクで重複する役割を持つ人々が含まれています: クリエイティブ、 Web 開発者、データ アナリスト、データベースの専門家、ストラテジスト、営業開発担当者、電子メールの専門家など。デジタル ニュースルームとアプリ開発会社のクロスのように見えます。 しかし、それには十分な理由があります。

マーケティングはもはや広告の配置ではありません。 営業はもはやコールド コールではありません。 ブランドは、多忙なデジタル消費者にリーチするために、自社のパブリッシャー、デザイナー、開発の専門家になりつつあります。

セールス リード プロセスを 5 ステップのシステムと考えてください。

• 引き付ける: ここではコンテンツと SEO が磁石になります。 コンテンツが価値が高く、目に見えるものであることを確認してください。
  コンテンツ ツール: ブログ、ソーシャル投稿、インフォグラフィック、ケース スタディ、またはビデオ。
• 獲得: リードが Web サイトに到達したら、フォーム (およびプロスペクティング ツールと分析ツール) を使用して電子メール アドレスを収集し、プロスペクトを本物のリードに変えます。 分析ツール (Web サイト訪問者追跡アプリなど) を使用すると、見込み顧客のニーズを即座に把握できます。 製品またはサービスの機能についてリードを教育します。
  コンテンツ ツール: ウェビナー、ガイド、デモ、アナリスト レポート、電子ブック。
• 育成: ここからが本当に売り込みの始まりです。 購入の迷いをなくしたい。 あなたの会社を信頼できる最初の選択肢にするために、教育と情報提供を行います。 質問や懸念事項に対処し、目標到達プロセスの下部に向かって、製品の利点を強調します。
  ツール: ケース スタディ、製品比較、FAQ、デモ、トレーニング資料、無料試用版。
• 変換: あなたと一緒に仕事をするのがどのようなものかを示します。 購入を確定し、搭乗します。 順を追って、顧客が製品に満足していることを確認してください。
  ツール: ドリップ オンボーディング プログラム、ユーザー ガイド、ビデオ、ウェビナー、トレーニング資料。
• 拡張: ロイヤルティとアドボカシーをサポートし、使用を拡大し、アップセルします。
  ツール: ウェビナー、ヒントとコツ、ニュースレター、コミュニティ、報酬プログラム、ソーシャル メディア。

このプロセスを完了するには、ブランドは適切な席に適切な人材を配置する必要があります。 人材とテクノロジーは、現在、あらゆるリード管理システムにとって不可欠です。 そしてどちらも、適切な選手を雇い、同じチームに配置する必要があります。

あなたが果たす必要のあるパワー プレーヤーの役割には、ライター、デザイナー、SEO/PPC エキスパート、ウェブ デベロッパー、データ サイエンティスト、ソーシャル バタフライ、システム エキスパート、コラボレーター、ストラテジスト、アナリストが含まれます。 最初の 5 つを詳しく見てみましょう。

ライター

そこには雑然としたコンテンツの世界があります。 毎日数十億メガバイトのコンテンツがインターネットを飛び交う世界で注目を集める方法を見つけたブランドは、リードを生み出すオールスターになります。
デジタル コンテンツ戦略を熟知した才能あるライターは、コンテンツ コンテストに勝つために必要なパワー プレーヤーです。 注目を集めるブログ投稿、教育ガイド、明確で簡潔なケーススタディを書くことができる多才なコピーの専門家は、リードプロセスのあらゆる部分に不可欠です. 彼らは、大切な顧客を引き付け、育成し、変換するための弾薬があることを確認します.

デザイナー

デジタルの世界はビジュアルです。 Instagram の写真や Squarespace の Web サイトの世界に条件付けられたデジタル消費者は、グレーのテキストの大きな塊にすぐに気が進まなくなります。 リード管理チームには、すべてのコンテンツを美しく、簡単に消化できるものに変えることができるデザイナーが含まれていることを確認してください. 才能のあるデザイナーは、写真、ビジュアル、アニメーションでストーリーを語ることができます。 彼らは、その作家の 1,000 語のブログ投稿を、『戦争と平和』の最初の 2 ページのように見せるのではなく、視覚的なコンテンツと書かれたコンテンツの統合されたマルチメディア パッケージのように見せることができます。

SEO/PPC エキスパート

コンテンツがどれほど優れていても、ターゲット ユーザーのスマートフォンやコンピューターの画面に表示されるようにするには、何らかの助けが必要です。 SEO の専門家は、あなたのブログ投稿が Google 検索結果の 42 ページ目に「需要の創出」で埋もれている理由を解読できます。 また、SEO の専門家は、あなたが見つけてもらいたい用語のオーガニック検索で、あなたのウェブサイトが競合他社よりも優れたパフォーマンスを発揮するようにするための長期計画を提供することもできます。 オーガニック検索だけでは不十分な場合、ペイパークリックまたは有料検索の専門家が、最も重要なコンテンツの背後にある広告を後押しする検索広告プログラムを推奨することができます。

ウェブ開発者

あなたのウェブサイトは、あなたのソーシャル メディアのプレゼンスに対する静的な後付けではありません。 見込み客を獲得し、彼らのデジタル ボディ ランゲージを読み、各見込み客の全体像を把握する場所です。 ただし、これを行うには、優れた Web サイトだけでなく、適切な調査および分析ソフトウェアと、連絡先情報を収集するための適切なフォームが必要です。 あなたのウェブサイトは、リードジェネレーション活動のハブです。 それを最大限に引き出す方法を知っている人がコントロールにいることを確認してください.

データサイエンティスト

データは、マーケティングと販売において急速に進歩している部分であるため、データ サイエンティストが重要な役割を果たしています。 実権を握っている専門家は、データが効果的に使用されていること、および利用可能なすべてのデータが収集されていることを保証します。 この人物を需要創出の中心に置きます。 彼らの専門知識に耳を傾けてください。 また、業界の最新のデータ開発を追跡していることを確認してください。 新しいソーシャル メディア サイト、リアルタイム ビデオ アプリケーション、およびツールがほぼ毎週出現するため、データ操作が遅れないようにすることが重要です。 データ サイエンティストは、複数の部門でデータを活用する方法を決定することもできます。 電子メールのメーリング リストをセグメント化するために使用しているのと同じデータ セットは、ターゲットを絞ったソーシャル広告キャンペーンを導くのに役立つ完璧な情報である可能性があります。

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