5 Power Player, die Sie in Ihrem Lead-Management-Team brauchen

Wenn Sie die Komplexität moderner Marketing- und Vertriebsabläufe grafisch darstellen könnten, würden sich die sich überschneidenden Linien von Software, Social, Content, Design, E-Mail und Daten in einen Morast aus Kreuzschraffuren verwandeln.

Das Organigramm der heutigen Vertriebs- und Marketingabteilungen umfasst Personen in sich überschneidenden Rollen in Aufgaben der linken und rechten Gehirnhälfte: Kreative , Webentwickler, Datenanalysten, Datenbankexperten, Strategen, Vertriebsmitarbeiter, E-Mail-Experten und so weiter – das mag manchmal sein sieht aus wie eine Mischung aus einer digitalen Nachrichtenredaktion und einer App-Entwicklungsfirma. Aber dafür gibt es gute Gründe.

Marketing ist nicht mehr Anzeigenplatzierung. Der Vertrieb ist keine Kaltakquise mehr. Marken werden zu ihren eigenen Verlegern, Designern und Entwicklungsexperten, alles in dem Bestreben, den vielbeschäftigten digitalen Verbraucher zu erreichen.

Stellen Sie sich den Sales-Lead-Prozess als fünfstufiges System vor:

• Attract : Content und SEO sind hier die Magneten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte sowohl hochwertig als auch sichtbar sind.
  Content Tools: Blogs, Social Posts, Infografiken, Fallstudien oder Videos.
• Erfassen : Sobald ein Lead den Weg auf die Website gefunden hat, verwenden Sie Formulare (und Tools zur Neukundengewinnung und -analyse), um E-Mail-Adressen zu sammeln und einen Interessenten in einen echten Lead zu verwandeln. Analysetools (z. B. Apps zur Verfolgung von Website-Besuchern) geben Ihnen sofortige Einblicke in die Bedürfnisse Ihres Leads. Informieren Sie Ihren Lead über die Funktionen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.
  Content-Tools: Webinare, Leitfäden, Demos, Analystenberichte, eBooks.
• Pflege : Hier fängt man wirklich an zu verkaufen. Sie möchten jedes Zögern beim Kauf überwinden. Bilden und informieren Sie, um Ihr Unternehmen zur vertrauenswürdigen ersten Wahl zu machen. Sprechen Sie Fragen und Bedenken an und heben Sie am Ende des Trichters die Vorteile Ihres Produkts hervor.
  Tools: Fallstudien, Produktvergleiche, FAQs, Demos, Schulungsmaterialien, kostenlose Testversionen.
• Konvertieren : Zeigen Sie, wie es ist, mit Ihnen zu arbeiten. Kauf abschließen und an Bord gehen. Gehen Sie durch und stellen Sie sicher, dass der Kunde mit dem Produkt zufrieden ist.
  Tools: Drip-Onboarding-Programme, Benutzerhandbücher, Videos, Webinare, Schulungsmaterialien.
• Erweitern : Unterstützen Sie Loyalität und Interessenvertretung, erweitern Sie die Nutzung und bieten Sie Upselling an.
  Tools: Webinare, Tipps und Tricks, Newsletter, Communities, Prämienprogramme, Social Media.

Um diesen Prozess abzuschließen, brauchen Marken die richtigen Leute an den richtigen Plätzen. Talent – ​​und Technologie – sind heute für jedes Lead-Management-System von entscheidender Bedeutung. Und beide erfordern, dass Sie die richtigen Spieler einstellen und sie im selben Team ausrichten.

Zu den Power-Player-Rollen, die Sie besetzen müssen, gehören Autor, Designer, SEO/PPC-Experte, Webentwickler, Datenwissenschaftler, Social Butterfly, Systemexperte, Mitarbeiter, Stratege und Analyst. Schauen wir uns die ersten fünf genauer an:

Schriftsteller

Es ist eine überladene Inhaltswelt da draußen. Marken, die einen Weg finden, in einer Welt Aufmerksamkeit zu erregen, in der täglich Milliarden von Megabyte an Inhalten durch das Internet schwappen, werden zu Lead-generierenden Allstars.
Talentierte Autoren, die sich mit der Strategie digitaler Inhalte auskennen, sind die Powerplayer, die Sie brauchen, um den Content-Wettbewerb zu gewinnen. Vielseitige Textexperten, die aufmerksamkeitsstarke Blog-Posts, pädagogische Leitfäden und klare und prägnante Fallstudien schreiben können, sind für jeden Teil des Lead-Prozesses von entscheidender Bedeutung. Sie stellen sicher, dass Sie die Munition haben, um geschätzte Kunden anzuziehen, zu pflegen und zu konvertieren.

Designer

Die digitale Welt ist visuell. Große Mengen grauen Textes sind für digitale Verbraucher, die durch eine Welt von Instagram-Fotos und Squarespace-Websites konditioniert sind, sofort abtörnend. Stellen Sie sicher, dass Ihr Lead-Management-Team einen Designer umfasst, der alle Ihre Inhalte in etwas Schönes und Leicht Verdauliches verwandeln kann. Talentierte Designer können mit Fotos, Grafiken und Animationen Geschichten erzählen. Sie können dafür sorgen, dass der 1.000-Wörter-Blog-Beitrag dieses Autors weniger wie die ersten beiden Seiten von Krieg und Frieden aussieht, sondern eher wie ein integriertes Multimedia-Paket aus visuellen und schriftlichen Inhalten.

SEO/PPC-Experte

Egal wie gut Ihre Inhalte sind, sie brauchen etwas Hilfe, um auf die Smartphones und Computerbildschirme Ihrer Zielgruppe zu gelangen. Ein SEO-Experte kann die Gründe entschlüsseln, warum Ihr Blog-Beitrag auf Seite 42 der Google-Suchergebnisse für „Nachfragegenerierung“ begraben wird. Ein SEO-Experte kann Ihnen auch einen langfristigen Plan geben, damit Ihre Website die Konkurrenz bei der organischen Suche für die Begriffe, für die Sie gefunden werden möchten, übertrifft. Wenn die organische Suche nicht ausreicht, kann ein Experte für Pay-per-Click oder bezahlte Suche ein Suchmaschinen-Werbeprogramm empfehlen, das Ihren wichtigsten Inhalten einen Werbeschub verleiht.

Web-Entwickler

Ihre Website ist kein statischer Nachtrag zu Ihrer Social-Media-Präsenz. Hier erfassen Sie Leads, lesen ihre digitale Körpersprache und erhalten ein vollständigeres Bild von jedem Lead. Dazu benötigen Sie jedoch nicht nur eine großartige Website, sondern auch die richtige Prospektions- und Analysesoftware sowie die richtigen Formulare zum Sammeln von Kontaktinformationen. Ihre Website ist das Zentrum Ihrer Lead-Generierung. Stellen Sie sicher, dass Sie jemanden am Steuer haben, der weiß, wie man das Beste daraus macht.

Datenwissenschaftler

Daten sind ein so schnell fortschreitender Teil von Marketing und Vertrieb, dass der Datenwissenschaftler zu einem Schlüsselfaktor geworden ist. Ein Experte an der Spitze stellt sicher, dass Ihre Daten effektiv genutzt werden und dass Sie alle Daten sammeln, die Ihnen zur Verfügung stehen. Stellen Sie diese Person in den Mittelpunkt der Nachfragegenerierung. Hören Sie auf ihre Expertise. Und stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Datenentwicklungen in Ihrer Branche verfolgen. Da fast wöchentlich neue Social-Media-Websites, Echtzeit-Videoanwendungen und Tools auftauchen, ist es entscheidend, dass Ihr Datenbetrieb Schritt hält. Data Scientists können auch bestimmen, wie Daten über mehrere Abteilungen hinweg genutzt werden können. Derselbe Datensatz, den Sie zum Segmentieren von E-Mail-Mailinglisten verwenden, könnte die perfekte Information sein, um eine hyper-zielgerichtete soziale Werbekampagne zu steuern.

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