5 tactiques de messagerie futuristes que vous pouvez mettre en œuvre aujourd'hui

Les spécialistes du marketing par e-mail ont souvent du mal à garder une longueur d'avance. Envoyer le même type de message, semaine après semaine, peut commencer à avoir des rendements décroissants. Et pourtant, il est effrayant d'essayer quelque chose de nouveau - et qui a les ressources nécessaires pour proposer de nouvelles stratégies de marketing par e-mail jour après jour ?

C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles Linda West, responsable de la génération de la demande chez Act-On Software, s'est récemment associée à Matt Byrd, responsable du marketing par e-mail chez Litmus, pour présenter leurs tactiques futuristes pour améliorer les résultats des campagnes par e-mail. Ces conseils représentent les dernières tendances et les meilleures pratiques de personnes averties, avec des exemples montrant comment les grandes marques les mettent en action.

Voici un aperçu des sujets qu'ils couvrent dans le webinaire à la demande - jetez un coup d'œil et voyez combien d'entre eux vous pourriez utiliser pour générer plus de conversions et de meilleurs résultats pour vos programmes de messagerie.

1. E-mail déclenché par le comportement

Les messages déclenchés sortent automatiquement lorsqu'un utilisateur effectue une action spécifique (ou ne l'effectue pas). L'action peut inclure le visionnage d'une vidéo, l'abandon d'un panier, le téléchargement d'un livre blanc, la participation à un webinaire ou la participation à un concours. C'est un moyen éprouvé d'envoyer le bon message au bon moment. Lorsqu'un e-mail est à la fois opportun et pertinent, les taux de clics augmentent, tout comme les conversions.

Même s'il s'agit d'un outil puissant, les e-mails déclenchés sont souvent sous-utilisés. Les recherches de MarketingSherpa indiquent que de nombreuses entreprises utilisent une réponse automatisée pour les e-mails de bienvenue, de remerciement et transactionnels (tels que les reçus). Jusqu'ici, tout va bien. Cependant, seuls 24 % les utilisent pour les messages déclencheurs activés par la date (tels que les anniversaires), et seulement 18 % les utilisent en réponse aux comportements du site Web. Cela signifie qu'il y a une forte probabilité que vous trouviez que ces types de messages déclenchés sont un excellent moyen pour votre e-mail de se démarquer de la boîte de réception encombrée.

2. Programmes de lead nurturing par e-mail

Une campagne goutte à goutte est un flux d'e-mails automatisé avec une série de messages connexes livrés sur une période de temps spécifiée. Ces e-mails sont utilisés à diverses fins, notamment lors de l'embarquement et des essais gratuits. Là où ils brillent vraiment, c'est dans les programmes de lead nurturing. Il s'agit d'une série d'e-mails progressifs conçus pour guider un prospect à travers une séquence d'étapes afin de réchauffer le lead et de le préparer à la conversion. La mise en place d'un programme de développement peut demander beaucoup de travail, mais cela peut entraîner des récompenses à long terme. Un seul e-mail, tout seul, ne peut tout simplement pas faire le même genre de travail lourd qu'une série d'e-mails.

De plus, vous pouvez vous assurer que chaque message est ciblé sur l'endroit où se trouve le prospect dans le cycle de vie, avec un contenu et des messages personnalisés en fonction de ses besoins et de ses intérêts. De plus, ces prospects avertis sont plus susceptibles d'acheter plus une fois convertis, car ils sont mieux informés. Selon Marketing Sherpa, les marques qui nourrissent les prospects voient un retour sur investissement supérieur de 45 % à celles qui ne le font pas. Et selon The Annuitas Group, les prospects nourris effectuent des achats 47 % plus importants que les prospects non nourris.

3. Médias embarqués et interactivité

Les anciens e-mails fonctionnent très bien, mais une autre façon de se démarquer de l'encombrement de la boîte de réception est d'ajouter du piquant. Les GIF animés peuvent être une tactique efficace pour faire regarder votre lecteur deux fois. Ils peuvent être un bon moyen de démontrer une caractéristique du produit ou d'ajouter de la vie et de la profondeur à une photo. (Découvrez quelques exemples vraiment sympas de cinémagraphes, qui sont des boucles animées réalistes.) La vidéo HTML5 peut être un autre moyen d'ajouter du mouvement et de l'intérêt à votre e-mail, mais elle n'est également compatible qu'avec les clients de messagerie Apple Mail, iPhone et iPad, et Outlook.com.

Les e-mails peuvent également être interactifs, ce qui est un développement passionnant. Scratch-it est une nouvelle technologie qui crée un effet spécial d'e-mail similaire à une carte à gratter de loterie. Bien qu'il soit facile de voir comment la nouveauté pourrait s'estomper assez rapidement, c'est un moyen intéressant de se démarquer dans une boîte de réception encombrée.

4. Conception d'e-mails réactifs

L'utilisation du mobile explose, notamment en ce qui concerne les e-mails. En tant que spécialistes du marketing, nous le savons. Selon EmailClientMarketShare.com, 43 % des ouvertures d'e-mails sont mobiles. C'est une croissance de 400 % en seulement trois ans. Donc, si vous ne concevez pas vos e-mails pour qu'ils soient lus sur un appareil mobile, vous passez à côté d'un énorme pourcentage de votre audience. Là encore, il est important de comprendre l'utilisation mobile de votre propre public. Certaines organisations constatent que leurs clients et prospects utilisent rarement la messagerie mobile. Mais cela va probablement changer à mesure que les appareils mobiles deviennent de plus en plus omniprésents dans la vie quotidienne.

Responsive est une approche de conception avancée conçue pour répondre à la taille de l'écran du lecteur. Cela signifie que le contenu sera redimensionné, déplacé ou supprimé en fonction du client ou de l'appareil utilisé. Voici quelques façons de garantir un e-mail adapté aux mobiles :

• Utilisation d'une seule colonne de contenu
• Créer une hiérarchie visuelle forte
• Grossir les boutons
• Optimisation du texte de pré-en-tête

Vous pouvez également utiliser des outils comme Litmus (qui s'intègre facilement dans l'aperçu des e-mails d'Act-On), pour voir à quoi ressemblera votre e-mail sur différents appareils et lecteurs.

5. Hyper-ciblage

Le terme hyper-ciblage a été inventé dans Myspace, de tous les endroits, en 2007. Fondamentalement, cela signifie une segmentation basée sur les intérêts. Vous êtes probablement déjà en train de créer des segments de liste afin d'envoyer du contenu ciblé à différentes personnes en fonction de leurs rôles, titres ou comportements. Mais avec un contenu dynamique, vous pouvez être encore plus précis. En fait, en utilisant du contenu dynamique, vous pouvez créer un seul e-mail qui peut avoir des milliers de combinaisons différentes de contenu et d'appels à l'action.

En créant plusieurs versions différentes de contenu, pertinentes pour un facteur spécifique (disons le comportement d'achat d'un client), vous pouvez augmenter l'engagement et les conversions. Chaque acheteur potentiel doit être reconnu comme un individu ayant des besoins uniques et évolutifs. Le contenu dynamique est un excellent moyen de créer un marketing plus personnalisé et adapté à leurs intérêts.

Entrez dans l'avenir du marketing par e-mail

Le courrier électronique a été l'une des premières techniques de marketing en ligne vraiment efficaces, et c'est toujours l'une des plus réussies. Mais la plupart des programmes de messagerie ne font qu'effleurer la surface de ce qui est possible. Regardez ce webinaire à la demande pour découvrir de près les nombreuses tactiques de messagerie avancées dont vous disposez aujourd'hui. Découvrez des exemples concrets de marques à succès telles que Pizza Hut, Hipmunk, Bank of America, AutoTrader, etc. Découvrez comment les spécialistes du marketing avant-gardistes créent des expériences personnalisées, enrichissantes et interactives pour leur public et obtiennent un énorme avantage sur la concurrence.

Pour regarder le webinaire, cliquez sur l'image :