5 semplici consigli per creare e ottimizzare campagne e-mail efficaci

"Quello che abbiamo qui è una mancata comunicazione" - Il Capitano (Cool Hand Luke)

Mi addolora dirlo, ma una quantità scioccante di esperti di marketing di contenuti e specialisti della generazione della domanda non si impegna molto nelle loro campagne di posta elettronica automatizzate. Non so se sia pigrizia, ignoranza o arroganza, ma molte delle email che ricevo nelle mie caselle di posta personali e di lavoro non sono all'altezza su così tanti livelli - e non sto parlando solo di errori di battitura occasionali (sebbene ce ne siano anche molti esempi di errori grammaticali e verbosità funky da menzionare).

No, i problemi più grandi e frequenti con queste e-mail riguardano un'ignoranza fondamentale delle migliori pratiche di base, tra cui frequenza imprevedibile, CTA inefficaci (o, peggio ancora, nessuna CTA), targeting e segmentazione scadenti, linguaggio eccessivamente promozionale ed e-mail che non sono ottimizzati per dispositivi mobili. Naturalmente, ci sono un milione di errori che i marketer possono fare quando ideano, scrivono, sviluppano, eseguono e ottimizzano le loro campagne di automazione del marketing, ma vorrei concentrarmi sui cinque che ho appena menzionato per due motivi: 1) sono tutti estremamente comuni e 2) sono tutti estremamente facili da risolvere.

Diamo un'occhiata più da vicino, vero?

Giocattoli a frequenza imprevedibile con le aspettative dei destinatari dell'e-mail

Non esiste una tempistica giusta o sbagliata per la consegna delle e-mail all'interno della tua campagna automatizzata; la tua pianificazione varierà in base al tuo settore, ai prodotti e/o servizi che fornisci, al pubblico che stai cercando di raggiungere e al tuo ciclo di vendita tipico.

Detto questo, hai la responsabilità di soddisfare le aspettative dei tuoi destinatari di posta elettronica. Quindi, quando dici loro che invierai messaggi aggiuntivi entro 3 giorni, invialo entro 3 giorni. Fai quello che dici che farai quando dici che lo farai per coinvolgere il tuo pubblico. In caso contrario, rischi di perdere l'opportunità di fornire messaggi chiave che potrebbero averli spinti ulteriormente attraverso la canalizzazione di marketing.

Schiaffeggiare insieme le CTA di routine è pigro e improduttivo

Devi dichiarare i risultati desiderati prima ancora di iniziare a redigere le e-mail nella tua campagna automatizzata e ogni e-mail dovrebbe avere un invito all'azione chiaro e coinvolgente che obbliga il destinatario a intraprendere l'azione desiderata. Potrebbe trattarsi del download di un eBook o di un case study, della visualizzazione di un webinar su richiesta o della pianificazione di una demo dei tuoi prodotti e servizi. Qualunque cosa tu speri di ottenere, devi dichiarare chiaramente l'azione desiderata in un modo che entusiasmi il tuo pubblico a partecipare.

Ovviamente, il tuo CTA deve riflettere il contenuto dell'e-mail in cui è incluso. Mentre dovresti avere una comprensione concreta dell'azione che vuoi che il tuo pubblico intraprenda, la copia della CTA sarà informata dalla copia dell'e-mail. Secondo una ricerca di Unbounce , il 90% degli utenti online che leggono un titolo leggerà anche un CTA, il che significa che le sezioni della tua copia di biglietti grandi devono essere puntuali.

Una volta che il contenuto dell'e-mail è a posto, dovresti utilizzare i seguenti suggerimenti per creare il tuo CTA:

• Usa i verbi per sottolineare l'azione
• Ispira l'urgenza usando parole come "Ora" o "Oggi"
• Se l'offerta che stai proponendo è gratuita, assicurati di informare il tuo pubblico
• Quando possibile, usa "me" anziché "tu" per personalizzare la CTA

Qualunque cosa tu faccia, assicurati che l'invito all'azione sia in una posizione di rilievo nella tua e-mail e non esitare a utilizzare lo stesso o simili inviti all'azione in più posizioni (ad esempio, above the fold e nella tua conclusione). Controlla regolarmente l'analisi delle percentuali di clic (CTR) e assicurati di ottimizzare in base ai dati a tua disposizione.

Sapere a chi stai inviando un'e-mail e perché

La mia casella di posta è costantemente invasa da materiale promozionale che non mi parla direttamente come consumatore (ad es. Gap mi informa delle vendite di scarpe da donna – non molto utile dato il mio sesso). E quando questo accade più di una volta dallo stesso mittente, annullo immediatamente l'iscrizione. La vita è abbastanza disordinata e complicata senza ricevere e-mail irrilevanti da mittenti male informati. Invece, i mittenti dovrebbero concentrarsi sulla consegna di e-mail mirate e reciprocamente vantaggiose.

Si spera che tu abbia creato personaggi accurati e attuabili basati sui dati oggettivi ed empirici a tua disposizione per avere un quadro chiaro del tuo pubblico di destinazione ideale ed evitare il tipo di contrattempi che ho appena menzionato. (In caso contrario, smetti di leggere e fai clic qui .) Inoltre, dovresti monitorare il comportamento degli utenti e il modo in cui il tuo pubblico interagisce in genere con i tuoi contenuti per segmentarli in bucket distintivi. Questo è assolutamente fondamentale per il tuo successo nell'email marketing perché aiuta a informare i messaggi che desideri inviare e aggiunge un livello di personalizzazione che umanizza il tuo marchio e rende la tua azienda più riconoscibile.

Infine, la segmentazione non è un esercizio da impostare e dimenticare. Dovresti rivedere i dati in modo coerente per continuare a migliorare il tuo targeting. Anche se stai già ricevendo risultati sorprendenti, puoi sempre migliorare i tuoi risultati restringendo i messaggi in base a una segmentazione più distinta. Questo è solo uno dei tanti vantaggi dell'automazione del marketing , che semplifica la segmentazione dei lead in base a interessi, comportamenti e bisogni e consente agli esperti di marketing di personalizzare i propri sforzi.

Rilassati con la messaggistica pesante per le vendite

Nessuno vuole essere venduto, almeno non esplicitamente. Se qualcuno ha accettato di ricevere la tua campagna e-mail, hai chiaramente suscitato il suo interesse, quindi dovresti parlare con loro in un modo che promuova tale interesse piuttosto che manipolarlo. Vieni da un luogo di amicizia utile invece di costringerli a prendere decisioni finanziarie sul posto. Spiega loro di più sulle caratteristiche e sui vantaggi dei tuoi prodotti e servizi per entusiasmarli per ciò che hai da offrire.

L'approccio migliore è concentrarsi sulle esigenze dei tuoi potenziali clienti piuttosto che sulle tue offerte. Se riesci a esprimere chiaramente in che modo i tuoi prodotti e servizi avvantaggiano il consumatore, allora hai sottilmente stabilito il suo valore intrinseco senza stipare la grandezza della tua azienda in gola al tuo pubblico. Questo approccio è particolarmente critico nelle tue linee tematiche, che è dove una percentuale significativa dei tuoi potenziali clienti sarà vinta o persa. Quando il tuo messaggio è sottile, conciso e persuasivo, non c'è bisogno di vendere duro.

È ora che tutti ci mettiamo a bordo con l'ottimizzazione mobile

È un po' imbarazzante dover menzionarlo, ma se le tue campagne e-mail non sono ottimizzate per i dispositivi mobili, è tempo di rimediare a questo problema. Sono passati quasi quattro anni da quando Google ha lanciato Mobilegeddon sui suoi fedeli sudditi, ma in qualche modo migliaia di esperti di marketing devono ancora adattarsi a questo nuovo mondo coraggioso, il che significa che stanno perdendo alcuni seri vantaggi. Basta guardare queste statistiche:

• Quasi il 40% dei consumatori utilizza i dispositivi mobili durante gli acquisti in negozio ( Deloitte ).
• La maggior parte delle e-mail viene aperta su dispositivi mobili anziché desktop ( eMailmonday ).
• Più del 50% dei consumatori che hanno un'esperienza mobile scadente hanno meno probabilità di interagire con il mittente ( Wow Local Marketing ).

Come puoi vedere, l'ottimizzazione della reattività mobile delle tue campagne è fondamentale per raggiungere i tuoi obiettivi e guidare i lead attraverso la canalizzazione di marketing. Naturalmente, la piattaforma Act-On consente agli utenti di visualizzare in anteprima l'aspetto delle loro e-mail sia su desktop che su dispositivi mobili, nonché i vari provider di servizi Internet disponibili.

L'automazione del marketing fornisce soluzioni semplici a problemi comuni

Come ho detto, questi sono problemi comuni, ma sono anche facili da risolvere. E dedicare del tempo a risolvere questi problemi aumenterà le tue metriche di deliverability e coinvolgimento, che dovrebbero allo stesso modo aumentare i tuoi tassi di conversione e la qualità dei lead che stai passando alle vendite.

Le piattaforme di automazione del marketing, come Act-on, ti consentono di semplificare il processo di ottimizzazione delle tue campagne e-mail e di migliorare i tuoi sforzi complessivi per coltivare i lead . Puoi facilmente impostare varie campagne e-mail e ottenere informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti che ti consentiranno di migliorare continuamente il successo delle tue iniziative di marketing via e-mail.