5 dicas fáceis para criar e otimizar campanhas de e-mail eficazes

“O que temos aqui é uma falha de comunicação” – O Capitão (Cool Hand Luke)

Dói-me dizer isso, mas uma quantidade chocante de profissionais de marketing de conteúdo e especialistas em geração de demanda simplesmente não se esforçam muito em suas campanhas de e-mail automatizadas. Não sei se é preguiça, ignorância ou arrogância, mas muitos dos e-mails que recebo em minhas caixas de entrada pessoais e de trabalho ficam aquém em muitos níveis - e não estou falando apenas de erros de digitação ocasionais (embora haja muitos muitos casos de erros gramaticais e palavreado funky para mencionar).

Não, os maiores e mais frequentes problemas com esses e-mails envolvem uma ignorância fundamental das melhores práticas básicas — incluindo frequência imprevisível, CTAs ineficazes (ou, pior ainda, nenhum CTA), segmentação e segmentação inadequadas, linguagem excessivamente promocional e e-mails que não são otimizados para dispositivos móveis. É claro que há um milhão de erros que os profissionais de marketing podem cometer ao idealizar, escrever, desenvolver, executar e otimizar suas campanhas de automação de marketing, mas gostaria de me concentrar nos cinco que acabei de mencionar por dois motivos: 1) são todos extremamente comuns e 2) são todos extremamente fáceis de corrigir.

Vamos dar uma olhada mais de perto?

Brinquedos de frequência imprevisível com expectativas dos destinatários de e-mail

Não há prazo certo ou errado para entregar os e-mails em sua campanha automatizada; sua programação varia de acordo com seu setor, os produtos e/ou serviços que você fornece, o público que você está tentando alcançar e seu ciclo de vendas típico.

Dito isso, você tem a responsabilidade de atender às expectativas de seus destinatários de e-mail. Então, quando você disser a eles que enviará mensagens adicionais em 3 dias, envie-as em 3 dias. Faça o que você diz que fará quando disser que fará para manter seu público engajado. Se você não fizer isso, corre o risco de perder a oportunidade de entregar mensagens importantes que poderiam tê-los empurrado ainda mais pelo funil de marketing.

Fazer CTAs de rotina é preguiçoso e improdutivo

Você precisa declarar os resultados desejados antes mesmo de começar a redigir os e-mails em sua campanha automatizada, e cada e-mail deve ter uma frase de chamariz clara e envolvente que obrigue o destinatário a realizar a ação desejada. Isso pode ser fazer o download de um eBook ou estudo de caso, assistir a um webinar sob demanda ou agendar uma demonstração de seus produtos e serviços. Seja o que for que você espera alcançar, você deve declarar claramente a ação desejada de uma maneira que deixe seu público animado para participar.

Obviamente, seu CTA precisa refletir o conteúdo do e-mail no qual está incluído. Embora você deva ter uma compreensão concreta da ação que deseja que seu público execute, a cópia do CTA será informada pela cópia do e-mail. De acordo com uma pesquisa da Unbounce , 90% dos usuários on-line que lêem um título também lêem um CTA, o que significa que suas seções de texto importantes precisam estar no ponto.

Depois que o conteúdo do e-mail estiver pronto, você deve usar as seguintes dicas para criar seu CTA:

• Use verbos para enfatizar a ação
• Inspire urgência usando palavras como “Agora” ou “Hoje”
• Se a oferta que você está solicitando for gratuita, informe seu público
• Sempre que possível, use “eu” em vez de “você” para personalizar o CTA

Faça o que fizer, certifique-se de que o CTA esteja em uma posição de destaque em seu e-mail e não hesite em usar CTAs iguais ou semelhantes em vários locais (por exemplo, acima da dobra e na sua conclusão). Verifique as análises sobre as taxas de cliques (CTRs) regularmente e certifique-se de otimizar com base nos dados à sua disposição.

Saiba para quem você está enviando e-mails e por quê

Minha caixa de entrada é constantemente inundada com material promocional que não fala diretamente comigo como consumidor (por exemplo, a Gap me notifica sobre vendas de sapatos femininos – não muito útil devido ao meu gênero). E quando isso acontece mais de uma vez do mesmo remetente, cancelo imediatamente a assinatura. A vida é confusa e complicada o suficiente sem receber e-mails irrelevantes de remetentes mal informados. Em vez disso, os remetentes devem se concentrar em entregar e-mails direcionados e mutuamente benéficos.

Espero que você tenha criado personas precisas e acionáveis ​​com base nos dados objetivos e empíricos à sua disposição para obter uma imagem clara do seu público-alvo ideal e evitar o tipo de contratempos que acabei de mencionar. (Caso contrário, pare de ler e clique aqui .) Além disso, você deve acompanhar o comportamento do usuário e como seu público normalmente interage com seu conteúdo para segmentá-lo em grupos distintos. Isso é absolutamente crítico para o sucesso do seu email marketing porque ajuda a informar as mensagens que você deseja entregar e adiciona um nível de personalização que humaniza sua marca e torna sua empresa mais relacionável.

Por último, a segmentação não é um exercício de definir e esquecer. Você deve revisar os dados de forma consistente para continuar melhorando sua segmentação. Mesmo que você já esteja recebendo resultados incríveis, você sempre pode melhorar seus resultados ao restringir as mensagens com base em uma segmentação mais distinta. Esse é apenas um dos muitos benefícios da automação de marketing , que facilita a segmentação de leads com base em interesses, comportamentos e necessidades — e permite que os profissionais de marketing personalizem seus esforços.

Relaxe com as mensagens de vendas pesadas

Ninguém quer ser vendido – pelo menos não explicitamente. Se alguém optou por receber sua campanha de e-mail, você claramente despertou o interesse dele, então você deve falar com ele de uma maneira que promova esse interesse em vez de manipulá-lo. Venha de um lugar de amizade útil em vez de pressioná-los a tomar decisões financeiras no local. Fale mais sobre os recursos e benefícios de seus produtos e serviços para deixá-los empolgados com o que você tem a oferecer.

A melhor abordagem é se concentrar nas necessidades de seus clientes em potencial, e não em suas ofertas. Se você puder expressar claramente como seus produtos e serviços beneficiam o consumidor, então você estabeleceu sutilmente seu valor inerente sem enfiar a grandeza de sua empresa goela abaixo do seu público. Essa abordagem é especialmente crítica em suas linhas de assunto, que é onde uma porcentagem significativa de seus clientes em potencial será ganha ou perdida. Quando sua mensagem é sutil, concisa e persuasiva, não há necessidade de venda difícil.

É hora de todos embarcarmos na otimização para dispositivos móveis

É um pouco estranho que eu tenha que mencionar isso, mas se suas campanhas de e-mail não são otimizadas para celular, é hora de resolver esse problema. Já se passaram quase quatro anos desde que o Google lançou o Mobilegeddon em seus leais súditos, mas de alguma forma milhares de profissionais de marketing ainda precisam se ajustar a esse admirável mundo novo - o que significa que estão perdendo alguns benefícios sérios. Basta olhar para estas estatísticas:

• Quase 40% dos consumidores utilizam dispositivos móveis enquanto fazem compras na loja ( Deloitte ).
• A maioria dos e-mails são abertos no celular e não no desktop ( eMailmonday ).
• Mais de 50% dos consumidores que têm uma experiência móvel ruim são menos propensos a se envolver com o remetente ( Wow Local Marketing ).

Como você pode ver, otimizar a responsividade móvel de suas campanhas é fundamental para atingir suas metas e direcionar leads pelo funil de marketing. Naturalmente, a plataforma Act-On permite que os usuários visualizem a aparência de seus e-mails tanto no desktop quanto no celular, bem como os vários provedores de serviços de Internet disponíveis.

A automação de marketing fornece soluções simples para problemas comuns

Como eu disse, esses são problemas comuns, mas também são fáceis de corrigir. E dedicar um tempo para resolver esses problemas aumentará suas métricas de entrega e engajamento, o que também deve aumentar suas taxas de conversão e a qualidade dos leads que você está passando para as vendas.

Plataformas de automação de marketing, como o Act-on, permitem que você simplifique o processo de otimização de suas campanhas de e-mail e melhore seus esforços gerais de nutrição de leads . Você pode configurar facilmente várias campanhas de e-mail e obter informações sobre o comportamento do cliente que permitirão melhorar continuamente o sucesso de seus esforços de marketing por e-mail.