5 نصائح سهلة لإنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة وتحسينها

"ما لدينا هنا هو فشل في التواصل" - الكابتن (كول هاند لوك)

يؤلمني أن أقول هذا ، لكن الكم الهائل من مسوقي المحتوى والمتخصصين في إنشاء الطلب لا يبذلون الكثير من الجهد في حملات البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بهم. لا أعرف ما إذا كان ذلك كسلًا أو جهلًا أو غطرسة ، لكن العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي أتلقاها في البريد الوارد الشخصي والعملي تقصر في العديد من المستويات - وأنا لا أتحدث فقط عن الأخطاء المطبعية العرضية (على الرغم من وجودها أيضًا العديد من حالات الأخطاء النحوية والإسهاب غير التقليدي لذكرها).

لا ، تتضمن المشكلات الأكبر والأكثر شيوعًا مع رسائل البريد الإلكتروني هذه جهلًا أساسيًا بأفضل الممارسات الأساسية - بما في ذلك التكرار غير المتوقع ، وعبارات CTA غير الفعالة (أو الأسوأ من ذلك ، عدم وجود CTAs على الإطلاق) ، وضعف الاستهداف والتجزئة ، واللغة الترويجية المفرطة ، ورسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تحسينها للجوال. بالطبع ، هناك مليون خطأ يمكن أن يرتكبه المسوقون عند التفكير ، والكتابة ، والتطوير ، والتنفيذ ، وتحسين حملات أتمتة التسويق الخاصة بهم ، لكني أود التركيز على الخمسة التي ذكرتها للتو لسببين: 1) كلها شائعة للغاية ، و 2) كلها سهلة الإصلاح للغاية.

دعونا نلقي نظرة فاحصة ، نحن العرب؟

ألعاب التردد غير المتوقعة مع توقعات مستلمي البريد الإلكتروني

لا يوجد جدول زمني صحيح أو خاطئ لتسليم رسائل البريد الإلكتروني ضمن حملتك الآلية ؛ سيختلف جدولك بناءً على مجال عملك ، والمنتجات و / أو الخدمات التي تقدمها ، والجمهور الذي تحاول الوصول إليه ، ودورة المبيعات النموذجية.

ومع ذلك ، فإنك تتحمل مسؤولية تلبية توقعات مستلمي البريد الإلكتروني. لذلك عندما تخبرهم أنك سترسل رسائل إضافية في غضون 3 أيام ، أرسلها في غضون 3 أيام. افعل ما تقوله عندما تقول إنك ستحافظ على مشاركة جمهورك. إذا لم تقم بذلك ، فأنت تخاطر بفقدان الفرصة لتقديم الرسائل الرئيسية التي كان من الممكن أن تدفعهم أكثر خلال مسار التسويق.

الصفع معًا عبارات الحث على اتخاذ إجراء الروتينية كسول وغير منتج

يجب أن تعلن عن النتائج المرجوة قبل أن تبدأ في صياغة رسائل البريد الإلكتروني في حملتك الآلية ، ويجب أن يكون لكل بريد إلكتروني عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة وجذابة تجبر المستلم على اتخاذ الإجراء المطلوب. قد يكون هذا تنزيل كتاب إلكتروني أو دراسة حالة ، أو مشاهدة ندوة عبر الإنترنت عند الطلب ، أو جدولة عرض توضيحي لمنتجاتك وخدماتك. مهما كان ما تأمل في تحقيقه ، عليك أن تحدد بوضوح الإجراء المطلوب بطريقة تجعل جمهورك متحمسًا للمشاركة.

من الواضح أن CTA الخاص بك يجب أن يعكس محتوى البريد الإلكتروني الذي تم تضمينه فيه. بينما يجب أن يكون لديك فهم ملموس للإجراء الذي تريد أن يتخذه جمهورك ، سيتم إبلاغ نسخة CTA بنسخة البريد الإلكتروني. وفقًا لبحث من Unbounce ، فإن 90 ٪ من المستخدمين عبر الإنترنت الذين يقرؤون عنوانًا رئيسيًا سيقرؤون أيضًا CTA ، مما يعني أن أقسام نسخ التذاكر الكبيرة يجب أن تكون على ما يرام.

بمجرد وضع محتوى البريد الإلكتروني في مكانه الصحيح ، يجب عليك استخدام النصائح التالية لصياغة CTA الخاص بك:

• استخدم الأفعال للتشديد على العمل
• إلهام الاستعجال باستخدام كلمات مثل "الآن" أو "اليوم"
• إذا كان العرض الذي تطالب به مجانيًا ، فتأكد من إعلام جمهورك بذلك
• كلما أمكن ، استخدم "أنا" بدلاً من "أنت" لتخصيص CTA

مهما فعلت ، تأكد من أن CTA في مكانة بارزة في بريدك الإلكتروني ، ولا تتردد في استخدام نفس عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو ما شابهها في مواقع متعددة (على سبيل المثال ، في الجزء المرئي من الصفحة وفي الخاتمة). تحقق من التحليلات حول نسب النقر إلى الظهور (CTRs) بانتظام ، وتأكد من التحسين بناءً على البيانات الموجودة تحت تصرفك.

تعرف على من تقوم بإرسال بريد إلكتروني ولماذا

يمتلئ صندوق الوارد الخاص بي باستمرار بالمواد الترويجية التي لا تتحدث معي مباشرة كمستهلك (على سبيل المثال ، يخطرني جاب بمبيعات للأحذية النسائية - ليست مفيدة جدًا نظرًا لجنسي). وعندما يحدث هذا أكثر من مرة من نفس المرسل ، ألغي اشتراكي على الفور. الحياة مزدحمة ومعقدة بدرجة كافية دون تلقي رسائل بريد إلكتروني غير ذات صلة من مرسلين غير مطلعين. بدلاً من ذلك ، يجب أن يركز المرسلون على إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ومفيدة للطرفين.

نأمل أن تكون قد أنشأت شخصيات دقيقة وقابلة للتنفيذ بناءً على البيانات الموضوعية والتجريبية المتاحة لك للحصول على صورة واضحة للجمهور المستهدف المثالي وتجنب الحوادث المؤسفة التي ذكرتها للتو. (إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتوقف عن القراءة وانقر هنا .) علاوة على ذلك ، يجب عليك تتبع سلوك المستخدم وكيف يتفاعل جمهورك عادةً مع المحتوى الخاص بك لتقسيمه إلى مجموعات مميزة. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه يساعد في إبلاغ الرسائل التي تريد توصيلها ويضيف مستوى من التخصيص الذي يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية ويجعل شركتك أكثر ارتباطًا.

أخيرًا ، التقسيم ليس تمرينًا للتثبيت والنسيان. يجب أن تراجع البيانات باستمرار لمواصلة تحسين الاستهداف. حتى إذا كنت تتلقى بالفعل نتائج مذهلة ، يمكنك دائمًا تحسين نتائجك عن طريق تضييق نطاق الرسائل بناءً على تقسيم أكثر تميزًا. هذه مجرد واحدة من الفوائد العديدة لأتمتة التسويق ، والتي تجعل من السهل تقسيم العملاء المتوقعين على أساس الاهتمامات والسلوكيات والاحتياجات - وتمكن جهات التسويق من تخصيص جهودهم.

استرخ مع الرسائل المليئة بالمبيعات

لا أحد يريد أن يتم بيعه - على الأقل ليس بشكل صريح. إذا قام شخص ما بالاشتراك في تلقي حملتك عبر البريد الإلكتروني ، فمن الواضح أنك قد أثارت اهتمامه ، لذا يجب عليك التحدث معه بطريقة تعزز هذا الاهتمام بدلاً من التلاعب به. تعال من مكان صداقة مفيد بدلاً من الضغط عليهم لاتخاذ قرارات مالية على الفور. أخبرهم المزيد عن ميزات وفوائد منتجاتك وخدماتك لإثارة حماستهم بشأن ما لديك لتقدمه.

أفضل نهج هو التركيز على احتياجات عملائك المحتملين بدلاً من عروضك. إذا كان بإمكانك التعبير بوضوح عن كيفية إفادة منتجاتك وخدماتك للمستهلك ، فأنت بذلك قد أثبتت بمهارة قيمتها المتأصلة دون حشر عظمة شركتك في حنجرة جمهورك. هذا النهج مهم بشكل خاص في سطور موضوعك ، حيث سيتم ربح أو خسارة نسبة كبيرة من العملاء المحتملين. عندما تكون رسائلك دقيقة وموجزة ومقنعة ، فلا داعي للبيع الصعب.

حان الوقت بدأنا جميعًا في تحسين الأجهزة المحمولة

إنه أمر محرج بعض الشيء لدرجة أنني يجب أن أذكر ذلك ، ولكن إذا لم يتم تحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال ، فقد حان الوقت لمعالجة هذه المشكلة. لقد مرت أربع سنوات تقريبًا منذ أن أطلقت Google العنان لـ Mobilegeddon بشأن موضوعاتها المخلصة ، ولكن بطريقة ما لم يتكيف الآلاف من المسوقين مع هذا العالم الجديد الشجاع - مما يعني أنهم يفقدون بعض الفوائد الجادة. ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذه الإحصائيات:

• ما يقرب من 40٪ من المستهلكين يستخدمون الأجهزة المحمولة أثناء التسوق في المتاجر ( Deloitte ).
• يتم فتح غالبية رسائل البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول بدلاً من سطح المكتب ( eMailmonday ).
• أكثر من 50٪ من المستهلكين الذين لديهم تجربة ضعيفة للهاتف المحمول هم أقل عرضة للتفاعل مع المرسل ( Wow Local Marketing ).

كما ترى ، يعد تحسين استجابة الجوّال لحملاتك أمرًا بالغ الأهمية في تحقيق أهدافك وقيادة العملاء المحتملين من خلال مسار التسويق. بطبيعة الحال ، تسمح منصة Act-On للمستخدمين بمعاينة كيف ستبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على سطح المكتب والجوال ، بالإضافة إلى مختلف مزودي خدمة الإنترنت المتاحين.

توفر أتمتة التسويق حلولًا بسيطة للمشكلات الشائعة

كما قلت ، هذه مشكلات شائعة ، لكن من السهل أيضًا إصلاحها. وسيؤدي أخذ الوقت الكافي لحل هذه المشكلات إلى زيادة مقاييس التسليم والمشاركة ، والتي من شأنها أيضًا زيادة معدلات التحويل وجودة العملاء المحتملين الذين تقوم بنقلهم إلى المبيعات.

تمكّنك منصات أتمتة التسويق ، مثل Act-on ، من تبسيط عملية تحسين حملات البريد الإلكتروني وتحسين جهود رعاية العملاء المحتملين بشكل عام. يمكنك بسهولة إعداد العديد من حملات البريد الإلكتروني واكتساب رؤى لسلوك العملاء والتي ستسمح لك بالتحسين المستمر لنجاح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.