효과적인 이메일 캠페인을 만들고 최적화하는 5가지 쉬운 팁

"여기에 있는 것은 통신 실패입니다." - The Captain(Cool Hand Luke)

이런 말을 하는 것은 마음이 아프지만 충격적인 양의 콘텐츠 마케터와 수요 창출 전문가는 자동화된 이메일 캠페인에 많은 노력을 기울이지 않습니다. 게으름인지 무지인지 오만인지는 모르겠지만 개인 및 업무용 받은 편지함에서 받는 많은 이메일은 여러 수준에서 부족합니다. 언급할 문법 오류 및 펑키한 표현의 많은 사례).

아니요, 이러한 이메일의 가장 크고 가장 빈번한 문제는 예측할 수 없는 빈도, 비효율적인 CTA(또는 더 나쁜 것은 CTA가 전혀 없음), 잘못된 타겟팅 및 세분화, 과도한 홍보 언어, 모바일에 최적화되어 있지 않습니다. 물론 마케팅 자동화 캠페인을 구상하고, 작성하고, 개발하고, 실행하고, 최적화할 때 마케터가 범할 수 있는 백만 가지 실수가 있습니다. 하지만 저는 두 가지 이유로 제가 방금 언급한 다섯 가지에 집중하고 싶습니다. 1) 모두 그렇습니다. 매우 일반적이며 2) 모두 수정하기가 매우 쉽습니다.

자세히 살펴볼까요?

이메일 수신자의 기대를 충족시키는 예측할 수 없는 빈도 장난감

자동화된 캠페인 내에서 이메일을 전달하는 데 옳고 그른 일정은 없습니다. 일정은 산업, 제공하는 제품 및/또는 서비스, 도달하려는 대상 및 일반적인 판매 주기에 따라 달라집니다.

즉, 이메일 수신자의 기대치를 충족시킬 책임이 있습니다. 따라서 3일 안에 추가 메시지를 보내겠다고 말하면 3일 안에 보내십시오. 청중의 참여를 유지하기 위해 하겠다고 말한 대로 하십시오. 그렇지 않으면 마케팅 퍼널을 통해 더 나아가게 할 수 있는 핵심 메시지를 전달할 기회를 잃을 위험이 있습니다.

일상적인 CTA를 함께 두드리는 것은 게으르고 비생산적입니다.

자동화된 캠페인에서 이메일 초안 작성을 시작하기 전에 원하는 결과를 선언해야 하며 각 이메일에는 수신자가 원하는 조치를 취하도록 유도하는 명확하고 매력적인 클릭 유도문안이 있어야 합니다. eBook 또는 사례 연구 다운로드, 주문형 웨비나 보기, 제품 및 서비스 데모 예약 등이 여기에 해당됩니다. 달성하고자 하는 것이 무엇이든 청중이 참여할 수 있도록 원하는 조치를 명확하게 설명해야 합니다.

분명히 CTA는 포함된 이메일의 내용을 반영해야 합니다. 청중이 취하기를 원하는 조치를 구체적으로 이해해야 하지만 CTA 사본은 이메일 사본을 통해 알려드립니다. Unbounce 의 연구에 따르면 헤드라인을 읽는 온라인 사용자의 90%는 CTA도 읽을 것입니다.

이메일 내용이 준비되면 다음 팁을 사용하여 CTA를 작성해야 합니다.

• 동사를 사용하여 행동을 강조하십시오
• "지금" 또는 "오늘"과 같은 단어를 사용하여 긴급성을 고취하십시오.
• 제안하는 제안이 무료인 경우 청중에게 알려야 합니다.
• 가능하면 "당신"이 아닌 "나"를 사용하여 CTA를 개인화하십시오.

무엇을 하든지 CTA가 이메일에서 눈에 잘 띄는 위치에 있는지 확인하고 여러 위치(예: 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 및 결론)에서 동일하거나 유사한 CTA를 사용하는 것을 주저하지 마십시오. 클릭률(CTR)에 대한 분석 을 정기적으로 확인하고 원하는 데이터를 기반으로 최적화하십시오.

이메일을 보내는 사람과 이유 파악

내 받은 편지함은 소비자로서 직접적으로 말하지 않는 판촉 자료로 끊임없이 넘쳐납니다(예: Gap에서 여성 신발 판매에 대해 알려줍니다. 내 성별을 고려할 때 별로 도움이 되지 않음). 그리고 같은 발신자에게서 두 번 이상 이런 일이 발생하면 즉시 수신 거부합니다. 정보가 없는 발신자로부터 관련 없는 이메일을 받지 않고도 삶은 충분히 어수선하고 복잡합니다. 대신 발신자는 상호 이익이 되는 표적화된 이메일을 전달하는 데 집중해야 합니다.

바라건대, 당신은 당신의 처분에 따라 객관적이고 경험적인 데이터를 기반으로 정확하고 실행 가능한 페르소나를 만들어 이상적인 타겟 청중의 명확한 그림을 얻고 방금 언급한 종류의 사고를 피할 수 있습니다. (그렇지 않다면 읽기를 중단하고 여기를 클릭하십시오 .) 또한 사용자 행동과 청중이 일반적으로 콘텐츠와 상호 작용하여 고유한 버킷으로 분류하는 방식을 추적해야 합니다. 이것은 전달하려는 메시지를 알리고 브랜드를 인간화하고 회사를 더 친근하게 만드는 수준의 개인화를 추가하는 데 도움이 되기 때문에 이메일 마케팅 성공에 절대적으로 중요합니다.

마지막으로, 세분화는 설정하고 잊어버리는 운동이 아닙니다. 타겟팅을 계속 개선하려면 데이터를 지속적으로 검토해야 합니다. 이미 놀라운 결과를 얻고 있더라도 보다 뚜렷한 세분화를 기반으로 메시지 범위를 좁혀 항상 결과를 개선할 수 있습니다. 이는 마케팅 자동화의 많은 이점 중 하나일 뿐입니다 . 이를 통해 관심, 행동 및 요구 사항을 기반으로 리드를 쉽게 분류할 수 있으며 마케터는 자신의 노력을 개인화할 수 있습니다.

영업 중심의 메시지로 진정하기

아무도 팔고 싶어하지 않습니다. 적어도 명시적으로는 아닙니다. 누군가가 귀하의 이메일 캠페인을 수신하기로 선택했다면 귀하는 분명히 그들의 관심을 촉발한 것이므로 관심을 조작하기보다 조장하는 방식으로 이야기해야 합니다. 그 자리에서 재정적 결정을 내리도록 압력을 가하지 말고 도움이 되는 우정의 장소에서 오십시오. 제품 및 서비스의 기능과 이점에 대해 자세히 설명하여 귀하가 제공하는 제품에 대해 흥미를 갖도록 하십시오.

가장 좋은 접근 방식은 제안보다는 잠재 고객의 요구에 집중하는 것입니다. 제품과 서비스가 소비자에게 어떤 혜택을 주는지 명확하게 표현할 수 있다면 청중의 목구멍에 회사의 위대함을 강요하지 않고 고유한 가치를 미묘하게 확립한 것입니다. 이 접근 방식은 잠재 고객의 상당 부분이 승패가 갈리는 제목 라인에서 특히 중요합니다. 메시지가 미묘하고 간결하며 설득력이 있다면 강매가 필요하지 않습니다.

이제 우리 모두가 모바일 최적화에 참여할 때입니다.

이렇게까지 언급해야 하는 것이 조금 어색하지만 이메일 캠페인이 모바일에 최적화되어 있지 않다면 이제 그 문제를 해결할 때입니다. Google이 충성스러운 주제에 대해 Mobilegeddon을 출시한 지 거의 4년이 지났지만 어쨌든 수천 명의 마케터가 이 멋진 신세계에 아직 적응하지 못했습니다. 다음 통계를 보십시오.

• 소비자의 거의 40%가 매장에서 쇼핑하는 동안 모바일 장치를 사용합니다( Deloitte ).
• 대부분의 이메일은 데스크톱이 아닌 모바일에서 열립니다( eMailmonday ).
• 모바일 경험이 좋지 않은 소비자의 50% 이상이 발신자와 소통할 가능성이 적습니다( Wow Local Marketing ).

보시다시피 캠페인의 모바일 반응성을 최적화하는 것은 목표를 달성하고 마케팅 퍼널을 통해 리드를 유도하는 데 가장 중요합니다. 당연히 Act-On 플랫폼을 통해 사용자는 이메일이 데스크톱과 모바일에서 어떻게 보일지, 다양한 인터넷 서비스 제공업체에서 미리 볼 수 있습니다.

마케팅 자동화는 일반적인 문제에 대한 간단한 솔루션을 제공합니다

내가 말했듯이, 이것들은 일반적인 문제이지만 또한 쉽게 고칠 수 있습니다. 그리고 이러한 문제를 해결하는 데 시간을 할애하면 전달 가능성 및 참여 메트릭이 향상되고, 마찬가지로 전환율과 영업팀에 전달하는 리드의 품질도 높아집니다.

Act-on과 같은 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하면 이메일 캠페인을 최적화하는 프로세스를 간소화하고 전반적인 리드 육성 노력을 개선할 수 있습니다. 다양한 이메일 캠페인을 쉽게 설정하고 이메일 마케팅 활동의 성공을 지속적으로 개선할 수 있는 고객 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.