5 einfache Tipps zum Erstellen und Optimieren effektiver E-Mail-Kampagnen

„Was wir hier haben, ist ein Kommunikationsfehler“ – The Captain (Cool Hand Luke)

Es schmerzt mich, das zu sagen, aber eine schockierende Menge von Content-Vermarktern und Spezialisten für Nachfragegenerierung investieren einfach nicht viel Mühe in ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen. Ich weiß nicht, ob es Faulheit, Ignoranz oder Arroganz ist, aber viele der E-Mails, die ich in meinen privaten und beruflichen Posteingängen erhalte, sind auf so vielen Ebenen unzureichend – und ich spreche nicht nur von gelegentlichen Tippfehlern (obwohl es auch gibt viele Fälle von Grammatikfehlern und unkonventionellem Wortschatz zu erwähnen).

Nein, die größten und häufigsten Probleme mit diesen E-Mails sind eine grundlegende Unkenntnis grundlegender Best Practices – einschließlich unvorhersehbarer Häufigkeit, ineffektiver CTAs (oder, noch schlimmer, überhaupt keiner CTAs), schlechter Ausrichtung und Segmentierung, übermäßig werbender Sprache und E-Mails, die das tun sind nicht für Mobilgeräte optimiert. Natürlich gibt es eine Million Fehler, die Vermarkter machen können, wenn sie ihre Marketing-Automatisierungskampagnen konzipieren, schreiben, entwickeln, ausführen und optimieren, aber ich möchte mich aus zwei Gründen auf die fünf gerade erwähnten konzentrieren: 1) Sie sind alle extrem häufig, und 2) sie sind alle extrem einfach zu beheben.

Schauen wir uns das genauer an, ja?

Unvorhersehbare Häufigkeit spielt mit den Erwartungen der E-Mail-Empfänger

Es gibt keinen richtigen oder falschen Zeitplan für die Zustellung der E-Mails innerhalb Ihrer automatisierten Kampagne; Ihre Planung hängt von Ihrer Branche, den von Ihnen angebotenen Produkten und/oder Dienstleistungen, der Zielgruppe, die Sie erreichen möchten, und Ihrem typischen Verkaufszyklus ab.

Allerdings sind Sie dafür verantwortlich, die Erwartungen Ihrer E-Mail-Empfänger zu erfüllen. Wenn Sie ihnen also sagen, dass Sie in 3 Tagen zusätzliche Nachrichten senden werden, senden Sie sie in 3 Tagen. Tun Sie, was Sie sagen, wenn Sie es sagen, um Ihr Publikum zu beschäftigen. Wenn Sie dies nicht tun, riskieren Sie, die Gelegenheit zu verpassen, wichtige Botschaften zu übermitteln, die sie weiter durch den Marketingtrichter hätten bringen können.

Routinemäßige CTAs zusammenzuschlagen ist faul und unproduktiv

Sie müssen Ihre gewünschten Ergebnisse angeben, bevor Sie überhaupt mit dem Entwurf der E-Mails in Ihrer automatisierten Kampagne beginnen, und jede E-Mail sollte einen klaren und ansprechenden Call-to-Action enthalten, der den Empfänger dazu zwingt, die gewünschte Aktion auszuführen. Dies kann das Herunterladen eines eBooks oder einer Fallstudie, das Anzeigen eines On-Demand-Webinars oder das Planen einer Demo Ihrer Produkte und Dienstleistungen sein. Was auch immer Sie zu erreichen hoffen, Sie müssen die gewünschte Aktion klar und deutlich formulieren, damit Ihr Publikum zum Mitmachen animiert wird.

Offensichtlich muss Ihr CTA den Inhalt der E-Mail widerspiegeln, in der er enthalten ist. Während Sie ein konkretes Verständnis der Aktion haben sollten, die Ihr Publikum ausführen soll, wird die Kopie des CTA durch die Kopie der E-Mail informiert. Laut einer Studie von Unbounce lesen 90 % der Online-Nutzer, die eine Überschrift lesen, auch einen CTA, was bedeutet, dass Ihre großen Textabschnitte auf den Punkt gebracht werden müssen.

Sobald der Inhalt der E-Mail steht, sollten Sie die folgenden Tipps verwenden, um Ihren CTA zu erstellen:

• Verwenden Sie Verben, um die Handlung zu betonen
• Schlagen Sie Dringlichkeit vor, indem Sie Wörter wie „Jetzt“ oder „Heute“ verwenden.
• Wenn das Angebot, das Sie anfordern, kostenlos ist, teilen Sie dies Ihrem Publikum unbedingt mit
• Verwenden Sie nach Möglichkeit „me“ statt „you“, um den CTA zu personalisieren

Was auch immer Sie tun, stellen Sie sicher, dass der CTA in Ihrer E-Mail an prominenter Stelle steht, und zögern Sie nicht, dieselben oder ähnliche CTAs an mehreren Stellen zu verwenden (z. B. „above the fold“ und in Ihrem Fazit). Überprüfen Sie regelmäßig die Analysen zu Klickraten (CTRs) und stellen Sie sicher, dass Sie auf der Grundlage der Ihnen zur Verfügung stehenden Daten optimieren.

Wissen, wem Sie eine E-Mail senden und warum

Mein Posteingang wird ständig mit Werbematerial überschwemmt, das mich als Verbraucher nicht direkt anspricht (z. B. benachrichtigt mich Gap über Verkäufe von Damenschuhen – angesichts meines Geschlechts nicht sehr hilfreich). Und wenn dies mehr als einmal vom selben Absender geschieht, melde ich mich sofort ab. Das Leben ist überladen und kompliziert genug, ohne irrelevante E-Mails von schlecht informierten Absendern zu erhalten. Stattdessen sollten sich Absender darauf konzentrieren, gezielte, für beide Seiten vorteilhafte E-Mails zu versenden.

Hoffentlich haben Sie basierend auf den Ihnen zur Verfügung stehenden objektiven und empirischen Daten genaue, umsetzbare Personas erstellt, um sich ein klares Bild von Ihrer idealen Zielgruppe zu machen und die Art von Pannen zu vermeiden, die ich gerade erwähnt habe. (Falls nicht, hören Sie auf zu lesen und klicken Sie hier .) Darüber hinaus sollten Sie das Benutzerverhalten und die typische Interaktion Ihrer Zielgruppe mit Ihren Inhalten verfolgen, um sie in unterschiedliche Kategorien einzuteilen. Dies ist absolut entscheidend für Ihren E-Mail-Marketing-Erfolg, da es dazu beiträgt, die Botschaften zu informieren, die Sie übermitteln möchten, und ein Maß an Personalisierung hinzufügt, das Ihre Marke humanisiert und Ihr Unternehmen identifizierbarer macht.

Schließlich ist die Segmentierung keine Set-it-and-forget-it-Übung. Sie sollten die Daten regelmäßig überprüfen, um Ihr Targeting weiter zu verbessern. Selbst wenn Sie bereits erstaunliche Ergebnisse erzielen, können Sie Ihre Ergebnisse jederzeit verbessern, indem Sie die Botschaft basierend auf einer klareren Segmentierung eingrenzen. Dies ist nur einer der vielen Vorteile der Marketingautomatisierung , die es einfach macht, Leads basierend auf Interessen, Verhaltensweisen und Bedürfnissen zu segmentieren – und es Marketern ermöglicht, ihre Bemühungen zu personalisieren.

Entspannen Sie sich mit dem verkaufsstarken Messaging

Niemand will verkauft werden – zumindest nicht ausdrücklich. Wenn sich jemand für den Erhalt Ihrer E-Mail-Kampagne entschieden hat, haben Sie eindeutig sein Interesse geweckt, also sollten Sie mit ihm so sprechen, dass dieses Interesse gefördert und nicht manipuliert wird. Kommen Sie von einem hilfreichen Ort der Freundschaft, anstatt sie unter Druck zu setzen, finanzielle Entscheidungen vor Ort zu treffen. Erzählen Sie ihnen mehr über die Funktionen und Vorteile Ihrer Produkte und Dienstleistungen, um sie für Ihr Angebot zu begeistern.

Der beste Ansatz besteht darin, sich auf die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden und nicht auf Ihre Angebote zu konzentrieren. Wenn Sie klar zum Ausdruck bringen können, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen dem Verbraucher zugute kommen, dann haben Sie auf subtile Weise den inhärenten Wert Ihres Unternehmens festgestellt, ohne Ihrem Publikum die Größe Ihres Unternehmens in den Rachen zu stopfen. Dieser Ansatz ist besonders wichtig in Ihren Betreffzeilen, wo ein erheblicher Prozentsatz Ihrer potenziellen Kunden gewonnen oder verloren wird. Wenn Ihre Botschaft subtil, prägnant und überzeugend ist, besteht keine Notwendigkeit für den harten Verkauf.

Es ist an der Zeit, dass wir alle mit mobiler Optimierung an Bord gehen

Es ist ein wenig umständlich, dass ich das überhaupt erwähnen muss, aber wenn Ihre E-Mail-Kampagnen nicht für Mobilgeräte optimiert sind, ist es an der Zeit, dieses Problem zu beheben. Es ist fast vier Jahre her, seit Google Mobilegeddon auf seine treuen Untertanen losgelassen hat, aber irgendwie müssen sich Tausende von Vermarktern erst noch an diese schöne neue Welt gewöhnen – was bedeutet, dass sie einige ernsthafte Vorteile verpassen. Schauen Sie sich nur diese Statistiken an:

• Fast 40 % der Verbraucher nutzen beim Einkaufen im Geschäft mobile Geräte ( Deloitte ).
• Die Mehrheit der E-Mails wird eher auf dem Handy als auf dem Desktop geöffnet ( eMailmonday ).
• Mehr als 50 % der Verbraucher, die ein schlechtes mobiles Erlebnis haben, interagieren weniger mit dem Absender ( Wow Local Marketing ).

Wie Sie sehen können, ist die Optimierung der mobilen Reaktionsfähigkeit Ihrer Kampagnen von größter Bedeutung, um Ihre Ziele zu erreichen und Leads durch den Marketing-Funnel zu führen. Natürlich ermöglicht die Act-On-Plattform den Benutzern eine Vorschau, wie ihre E-Mails sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy aussehen werden, sowie die verschiedenen verfügbaren Internetdienstanbieter.

Marketing-Automatisierung bietet einfache Lösungen für häufige Probleme

Wie gesagt, das sind häufige Probleme, aber sie sind auch leicht zu beheben. Und wenn Sie sich die Zeit nehmen, diese Probleme zu lösen, werden Ihre Zustellbarkeits- und Engagement-Metriken verbessert, was ebenfalls Ihre Konversionsraten und die Qualität der Leads, die Sie an den Vertrieb weitergeben, erhöhen sollte.

Marketing-Automatisierungsplattformen wie Act-on ermöglichen es Ihnen, den Prozess der Optimierung Ihrer E-Mail-Kampagnen zu rationalisieren und Ihre Bemühungen zur Lead-Pflege insgesamt zu verbessern. Sie können ganz einfach verschiedene E-Mail-Kampagnen einrichten und Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen, mit denen Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Bemühungen kontinuierlich verbessern können.