5 Tips Mudah Membuat dan Mengoptimalkan Kampanye Email yang Efektif

“Apa yang kita dapatkan di sini adalah kegagalan untuk berkomunikasi” – Kapten (Cool Hand Luke)

Sungguh menyakitkan saya untuk mengatakan ini, tetapi sejumlah besar pemasar konten dan spesialis generasi permintaan tidak berusaha keras untuk kampanye email otomatis mereka. Saya tidak tahu apakah itu kemalasan, ketidaktahuan, atau kesombongan, tetapi banyak email yang saya terima di kotak masuk pribadi dan pekerjaan saya gagal dalam banyak tingkatan — dan saya tidak hanya berbicara tentang kesalahan ketik sesekali (walaupun ada juga banyak contoh kesalahan tata bahasa dan kata-kata yang funky lagi).

Tidak, masalah terbesar dan paling sering dengan email ini melibatkan ketidaktahuan mendasar tentang praktik terbaik dasar — ​​termasuk frekuensi yang tidak dapat diprediksi, CTA yang tidak efektif (atau, lebih buruk lagi, tidak ada CTA sama sekali), penargetan dan segmentasi yang buruk, bahasa promosi yang berlebihan, dan email yang tidak dioptimalkan untuk seluler. Tentu saja, ada sejuta kesalahan yang dapat dilakukan pemasar saat membuat ide, menulis, mengembangkan, melaksanakan, dan mengoptimalkan kampanye otomatisasi pemasaran mereka, tetapi saya ingin fokus pada lima yang baru saja saya sebutkan karena dua alasan: 1) semuanya sangat umum, dan 2) semuanya sangat mudah diperbaiki.

Mari kita lihat lebih dekat, ya?

Mainan Frekuensi Tak Terduga dengan Harapan Penerima Email

Tidak ada garis waktu yang benar atau salah untuk mengirimkan email dalam kampanye otomatis Anda; penjadwalan Anda akan bervariasi berdasarkan industri Anda, produk dan/atau layanan yang Anda sediakan, audiens yang ingin Anda jangkau, dan siklus penjualan tipikal Anda.

Karena itu, Anda memiliki tanggung jawab untuk memenuhi harapan penerima email Anda. Jadi, ketika Anda memberi tahu mereka bahwa Anda akan mengirim pesan tambahan dalam 3 hari, kirimkan dalam 3 hari. Lakukan apa yang Anda katakan akan Anda lakukan ketika Anda mengatakan akan membuat audiens Anda tetap terlibat. Jika tidak, Anda berisiko kehilangan kesempatan untuk menyampaikan pesan utama yang dapat mendorong mereka lebih jauh melalui saluran pemasaran.

Menampar Bersama CTA Rutin Malas dan Tidak Produktif

Anda perlu menyatakan hasil yang Anda inginkan bahkan sebelum Anda mulai menyusun email dalam kampanye otomatis Anda, dan setiap email harus memiliki ajakan bertindak yang jelas dan menarik yang memaksa penerima untuk mengambil tindakan yang diinginkan. Ini bisa berupa mengunduh eBuku atau studi kasus, melihat webinar sesuai permintaan, atau menjadwalkan demo produk dan layanan Anda. Apa pun yang ingin Anda capai, Anda harus menyatakan dengan jelas tindakan yang diinginkan dengan cara yang membuat audiens Anda bersemangat untuk berpartisipasi.

Jelas, CTA Anda harus mencerminkan konten email yang disertakan. Meskipun Anda harus memiliki pemahaman konkret tentang tindakan yang Anda ingin audiens Anda ambil, salinan CTA akan diinformasikan melalui salinan email. Menurut penelitian dari Unbounce , 90% pengguna online yang membaca judul berita juga akan membaca CTA, yang berarti bagian salinan tiket besar Anda harus tepat sasaran.

Setelah konten email tersedia, Anda harus menggunakan tip berikut untuk menyusun CTA Anda:

• Gunakan kata kerja untuk menekankan tindakan
• Menginspirasi urgensi dengan menggunakan kata-kata seperti “Sekarang” atau “Hari Ini”
• Jika penawaran yang Anda minta gratis, pastikan untuk memberi tahu audiens Anda
• Jika memungkinkan, gunakan "saya" daripada "Anda" untuk mempersonalisasi CTA

Apa pun yang Anda lakukan, pastikan CTA berada di posisi yang menonjol di email Anda, dan jangan ragu untuk menggunakan CTA yang sama atau serupa di beberapa lokasi (misalnya, paro atas dan kesimpulan Anda). Periksa analitik seputar rasio klik-tayang (RKT) secara teratur, dan pastikan untuk mengoptimalkan berdasarkan data yang Anda inginkan.

Ketahui Siapa yang Anda Kirimi Email dan Mengapa

Kotak masuk saya terus-menerus dibanjiri dengan materi promosi yang tidak berbicara langsung kepada saya sebagai konsumen (misalnya, Gap memberi tahu saya tentang penjualan sepatu wanita – tidak terlalu membantu mengingat jenis kelamin saya). Dan ketika ini terjadi lebih dari sekali dari pengirim yang sama, saya langsung berhenti berlangganan. Hidup ini berantakan dan cukup rumit tanpa menerima email yang tidak relevan dari pengirim yang kurang informasi. Sebaliknya, pengirim harus berfokus pada pengiriman email yang ditargetkan dan saling menguntungkan.

Mudah-mudahan, Anda telah membuat persona yang akurat dan dapat ditindaklanjuti berdasarkan data objektif dan empiris yang Anda miliki untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang audiens target ideal Anda dan menghindari jenis kecelakaan yang baru saja saya sebutkan. (Jika tidak, berhenti membaca dan klik di sini .) Selanjutnya, Anda harus melacak perilaku pengguna dan bagaimana audiens Anda biasanya berinteraksi dengan konten Anda untuk mengelompokkannya ke dalam wadah yang berbeda. Ini sangat penting untuk kesuksesan pemasaran email Anda karena membantu menginformasikan pesan yang ingin Anda sampaikan dan menambahkan tingkat personalisasi yang memanusiakan merek Anda dan membuat perusahaan Anda lebih relatable.

Terakhir, segmentasi bukanlah latihan set-it-and-forget it. Anda harus meninjau data secara konsisten untuk terus meningkatkan penargetan Anda. Bahkan jika Anda sudah menerima hasil yang luar biasa, Anda selalu dapat meningkatkan hasil Anda dengan mempersempit pesan berdasarkan segmentasi yang lebih berbeda. Ini hanyalah salah satu dari banyak manfaat otomatisasi pemasaran , yang memudahkan untuk mengelompokkan prospek berdasarkan minat, perilaku, dan kebutuhan — dan memungkinkan pemasar mempersonalisasi upaya mereka.

Santai dengan Pesan Berat Penjualan

Tidak ada yang ingin dijual — setidaknya tidak secara eksplisit. Jika seseorang telah memilih untuk menerima kampanye email Anda, Anda jelas telah menarik minat mereka, jadi Anda harus berbicara dengan mereka dengan cara yang mendorong minat itu daripada memanipulasinya. Datanglah dari tempat persahabatan yang membantu alih-alih menekan mereka untuk membuat keputusan keuangan saat itu juga. Beri tahu mereka lebih banyak tentang fitur dan manfaat produk dan layanan Anda agar mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Pendekatan terbaik adalah berfokus pada kebutuhan klien potensial Anda daripada penawaran Anda. Jika Anda dapat dengan jelas mengungkapkan bagaimana produk dan layanan Anda bermanfaat bagi konsumen, maka Anda telah menetapkan nilai inherennya secara halus tanpa menjejalkan kehebatan perusahaan Anda ke tenggorokan audiens Anda. Pendekatan ini sangat penting dalam baris subjek Anda, di mana persentase yang signifikan dari prospek Anda akan menang atau kalah. Saat pesan Anda halus, ringkas, dan persuasif, tidak perlu ada penjualan keras.

Saatnya Kita Semua Bergabung dengan Pengoptimalan Seluler

Agak canggung bahkan saya harus menyebutkan ini, tetapi jika kampanye email Anda tidak dioptimalkan untuk seluler, inilah saatnya untuk memperbaiki masalah itu. Sudah hampir empat tahun sejak Google meluncurkan Mobilegeddon pada subjek setianya, tetapi entah bagaimana ribuan pemasar belum menyesuaikan diri dengan dunia baru yang berani ini — yang berarti mereka kehilangan beberapa manfaat serius. Lihat saja statistik ini:

• Hampir 40% konsumen menggunakan perangkat seluler saat berbelanja di dalam toko ( Deloitte ).
• Sebagian besar email dibuka di ponsel daripada desktop ( eMailmonday ).
• Lebih dari 50% konsumen yang memiliki pengalaman seluler yang buruk cenderung tidak terlibat dengan pengirim ( Wow Local Marketing ).

Seperti yang Anda lihat, mengoptimalkan responsivitas seluler kampanye Anda sangat penting dalam memenuhi sasaran Anda dan mendorong prospek melalui corong pemasaran. Tentu saja, platform Act-On memungkinkan pengguna untuk melihat bagaimana email mereka akan terlihat baik di desktop dan seluler, serta berbagai penyedia layanan internet yang tersedia.

Otomasi Pemasaran Memberikan Solusi Sederhana untuk Masalah Umum

Seperti yang saya katakan, ini adalah masalah umum, tetapi juga mudah diperbaiki. Dan meluangkan waktu untuk menyelesaikan masalah ini akan meningkatkan keterkiriman dan metrik keterlibatan Anda, yang juga akan meningkatkan rasio konversi dan kualitas prospek yang Anda berikan ke penjualan.

Platform otomasi pemasaran, seperti Act-on, memungkinkan Anda menyederhanakan proses pengoptimalan kampanye email dan meningkatkan upaya pemeliharaan prospek secara keseluruhan. Anda dapat dengan mudah mengatur berbagai kampanye email dan mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan yang memungkinkan Anda untuk terus meningkatkan keberhasilan upaya pemasaran email Anda.