创建和优化有效电子邮件活动的 5 个简单技巧

“我们在这里遇到的是沟通失败”——船长（Cool Hand Luke）

这么说让我很痛苦，但是数量惊人的内容营销人员和需求生成专家并没有在他们的自动化电子邮件活动中投入太多精力。 我不知道是懒惰、无知还是傲慢，但我在个人和工作收件箱中收到的许多电子邮件在很多方面都达不到要求——而且我说的不仅仅是偶尔的错字（尽管也有许多语法错误和时髦的措辞的例子）。

不，这些电子邮件最大和最常见的问题涉及对基本最佳实践的根本无知——包括不可预测的频率、无效的 CTA（或者更糟糕的是，根本没有 CTA）、定位和细分不佳、过度促销语言以及电子邮件没有针对移动设备进行优化。 当然，营销人员在构思、编写、开发、执行和优化营销自动化活动时可能会犯一百万个错误，但我想重点关注我刚才提到的五个，原因有两个：1）它们都是非常常见，并且 2）它们都非常容易修复。

让我们仔细看看，好吗？

具有电子邮件收件人期望的不可预测频率玩具

在您的自动化营销活动中发送电子邮件没有正确或错误的时间表； 您的日程安排将根据您的行业、您提供的产品和/或服务、您尝试接触的受众以及您的典型销售周期而有所不同。

也就是说，您确实有责任满足电子邮件收件人的期望。 因此，当您告诉他们您将在 3 天内发送其他消息时，请在 3 天内发送。 当你说你会保持你的观众参与时，做你说你会做的事。 如果您不这样做，您可能会失去传递关键信息的机会，而这些信息可能会进一步推动他们通过营销渠道。

将常规 CTA 打在一起是懒惰且效率低下的

您需要在开始起草自动化活动中的电子邮件之前声明您想要的结果，并且每封电子邮件都应该有一个清晰且引人入胜的号召性用语，以迫使收件人采取所需的行动。 这可能是下载电子书或案例研究、查看点播网络研讨会或安排产品和服务的演示。 无论您希望实现什么，您都必须以一种让您的听众兴奋参与的方式清楚地说明所需的行动。

显然，您的 CTA 需要反映包含它的电子邮件的内容。 虽然您应该对希望受众采取的行动有具体的了解，但 CTA 的副本将通过电子邮件的副本得到通知。 根据Unbounce的研究，90% 的阅读标题的在线用户也会阅读 CTA，这意味着您的高价文案部分需要准确。

电子邮件内容到位后，您应该使用以下提示来制作 CTA：

• 用动词强调动作
• 使用“现在”或“今天”等词来激发紧迫感
• 如果您提示的报价是免费的，请务必让您的听众知道
• 尽可能使用“我”而不是“你”来个性化 CTA

无论您做什么，请确保 CTA 在您的电子邮件中处于显着位置，并且毫不犹豫地在多个位置使用相同或相似的 CTA（例如，首屏和结论中）。 定期检查有关点击率 (CTR) 的分析，并确保根据您掌握的数据进行优化。

知道你在给谁发邮件以及为什么

我的收件箱中不断充斥着无法直接与我作为消费者对话的宣传材料（例如，Gap 会通知我女鞋的销售情况——考虑到我的性别，这对我没有多大帮助）。 当同一发件人不止一次发生这种情况时，我会立即取消订阅。 如果没有收到来自消息不灵通的发件人的无关电子邮件，生活就已经足够杂乱和复杂了。 相反，发件人应该专注于发送有针对性、互惠互利的电子邮件。

希望您已经根据您所掌握的客观和经验数据创建了准确、可操作的角色，以清楚地了解您的理想目标受众并避免我刚才提到的那种不幸。 （如果没有，请停止阅读并单击此处。）此外，您应该跟踪用户行为以及您的受众通常如何与您的内容进行交互，以将它们划分为不同的存储桶。 这对您的电子邮件营销成功至关重要，因为它有助于告知您想要传递的消息，并增加一定程度的个性化，使您的品牌人性化并使您的公司更具相关性。

最后，细分不是一劳永逸的练习。 您应该始终如一地查看数据以继续改进您的定位。 即使您已经收到了惊人的结果，您也可以通过基于更明确的细分缩小消息传递来改善您的结果。 这只是营销自动化的众多好处之一，它可以根据兴趣、行为和需求轻松细分潜在客户，并使营销人员能够个性化他们的工作。

用销售量大的消息放松一下

没有人愿意被出售——至少没有明确表示。 如果有人选择接收您的电子邮件活动，那么您显然已经激起了他们的兴趣，因此您应该以培养这种兴趣而不是操纵它的方式与他们交谈。 来自一个有帮助的友谊的地方，而不是迫使他们当场做出财务决定。 告诉他们更多关于你的产品和服务的特性和好处，让他们对你所提供的东西感到兴奋。

最好的方法是关注潜在客户的需求，而不是你的产品。 如果你能清楚地表达你的产品和服务如何使消费者受益，那么你就巧妙地确立了它的内在价值，而不会把你公司的伟大塞进你的听众的喉咙里。 这种方法在您的主题行中尤其重要，这是您的潜在客户中很大一部分将赢得或失去的地方。 当您的消息传递微妙、简洁和有说服力时，就没有必要进行硬推销了。

现在是我们都参与移动优化的时候了

我什至不得不提到这一点有点尴尬，但是如果您的电子邮件活动没有针对移动设备进行优化，那么是时候解决这个问题了。 自从谷歌在她的忠实主题上释放 Mobilegeddon 已经快四年了，但不知何故，成千上万的营销人员还没有适应这个勇敢的新世界——这意味着他们错过了一些重要的好处。 看看这些统计数据：

• 近 40% 的消费者在店内购物时使用移动设备（德勤）。
• 大多数电子邮件是在移动设备上打开的，而不是在桌面上打开的 ( eMailmonday )。
• 超过 50% 的移动体验不佳的消费者不太可能与发件人互动（ Wow Local Marketing ）。

如您所见，优化您的广告系列的移动响应度对于实现您的目标和通过营销渠道推动潜在客户至关重要。 当然，Act-On 平台允许用户预览他们的电子邮件在桌面和移动设备上的外观，以及各种可用的互联网服务提供商。

营销自动化为常见问题提供简单的解决方案

就像我说的，这些是常见问题，但也很容易解决。 花时间解决这些问题将提高您的交付能力和参与度指标，这同样应该提高您的转化率和您传递给销售的潜在客户的质量。

营销自动化平台，如 Act-on，使您能够简化优化电子邮件活动的过程并改善您的整体潜在客户培养工作。 您可以轻松设置各种电子邮件活动并深入了解客户行为，这将使您能够不断提高电子邮件营销工作的成功率。