5 prostych wskazówek, jak tworzyć i optymalizować skuteczne kampanie e-mailowe

„Mamy tutaj brak komunikacji” – Kapitan (Cool Hand Luke)

Boli mnie to powiedzieć, ale szokująca liczba content marketerów i specjalistów od generowania popytu po prostu nie wkłada wiele wysiłku w swoje automatyczne kampanie e-mailowe. Nie wiem, czy to lenistwo, ignorancja, czy arogancja, ale wiele e-maili, które otrzymuję w moich osobistych i służbowych skrzynkach odbiorczych, nie spełnia wielu kryteriów — i nie mówię tu tylko o sporadycznych literówkach wiele przypadków błędów gramatycznych i funky werbalizmu, o których warto wspomnieć).

Nie, największe i najczęstsze problemy związane z tymi wiadomościami e-mail obejmują fundamentalną ignorancję podstawowych najlepszych praktyk — w tym nieprzewidywalną częstotliwość, nieskuteczne CTA (lub, co gorsza, ich brak), słabe kierowanie i segmentację, nadmiernie promocyjny język i e-maile, które nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych. Oczywiście istnieje milion błędów, które marketerzy mogą popełnić podczas tworzenia pomysłów, pisania, opracowywania, wykonywania i optymalizacji kampanii automatyzacji marketingu, ale chciałbym skupić się na pięciu, o których właśnie wspomniałem, z dwóch powodów: 1) wszystkie są niezwykle powszechne i 2) wszystkie są niezwykle łatwe do naprawienia.

Przyjrzyjmy się bliżej, dobrze?

Zabawki o nieprzewidywalnej częstotliwości z oczekiwaniami odbiorców wiadomości e-mail

Nie ma dobrego lub złego harmonogramu dostarczania wiadomości e-mail w ramach automatycznej kampanii; Twój harmonogram będzie się różnić w zależności od Twojej branży, oferowanych produktów i/lub usług, odbiorców, do których próbujesz dotrzeć, oraz typowego cyklu sprzedaży.

To powiedziawszy, masz obowiązek spełnić oczekiwania odbiorców wiadomości e-mail. Jeśli więc powiesz im, że za 3 dni będziesz wysyłać dodatkowe wiadomości, wyślij je za 3 dni. Rób to, co mówisz, kiedy mówisz, że chcesz, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców. Jeśli tego nie zrobisz, ryzykujesz utratę możliwości dostarczenia kluczowych komunikatów, które mogłyby popchnąć ich dalej przez ścieżkę marketingową.

Poklepywanie razem Rutynowych CTA jest leniwe i nieproduktywne

Musisz zadeklarować pożądane wyniki, zanim zaczniesz tworzyć e-maile w automatycznej kampanii, a każdy e-mail powinien mieć jasne i angażujące wezwanie do działania, które zmusi odbiorcę do podjęcia pożądanego działania. Może to być pobranie e-booka lub studium przypadku, wyświetlenie webinaru na żądanie lub zaplanowanie prezentacji produktów i usług. Cokolwiek masz nadzieję osiągnąć, musisz jasno określić pożądane działanie w sposób, który sprawi, że publiczność będzie podekscytowana uczestnictwem.

Oczywiście wezwanie do działania musi odzwierciedlać treść e-maila, w którym jest zawarte. Chociaż powinieneś dokładnie zrozumieć działanie, które chcesz, aby podjęli się Twoi odbiorcy, kopia CTA zostanie poinformowana o kopii wiadomości e-mail. Według badań przeprowadzonych przez Unbounce , 90% użytkowników online, którzy przeczytają nagłówek, przeczyta również wezwanie do działania, co oznacza, że ​​sekcje z dużymi kopiami muszą być na miejscu.

Gdy treść wiadomości e-mail jest już na miejscu, skorzystaj z poniższych wskazówek, aby stworzyć swoje wezwanie do działania:

• Użyj czasowników, aby podkreślić działanie
• Inspiruj pilność, używając słów takich jak „Teraz” lub „Dzisiaj”
• Jeśli oferta, o którą prosisz, jest bezpłatna, poinformuj o tym swoich odbiorców
• Jeśli to możliwe, używaj słowa „ja” zamiast „ty”, aby spersonalizować wezwanie do działania

Cokolwiek robisz, upewnij się, że wezwanie do działania znajduje się w widocznym miejscu w e-mailu i nie wahaj się używać tego samego lub podobnego wezwania do działania w wielu lokalizacjach (np. w części strony widocznej na ekranie i we wniosku). Regularnie sprawdzaj statystyki dotyczące współczynników klikalności (CTR) i pamiętaj o optymalizacji w oparciu o dostępne dane.

Wiedz, do kogo wysyłasz e-maile i dlaczego

Moja skrzynka odbiorcza jest stale zalewana materiałami promocyjnymi, które nie przemawiają do mnie bezpośrednio jako do konsumenta (np. Gap powiadamia mnie o wyprzedażach butów damskich – niezbyt pomocne ze względu na moją płeć). A gdy zdarzy się to więcej niż raz od tego samego nadawcy, natychmiast wypisuję się. Życie jest wystarczająco zagracone i skomplikowane bez otrzymywania nieistotnych e-maili od niedoinformowanych nadawców. Zamiast tego nadawcy powinni koncentrować się na dostarczaniu ukierunkowanych, wzajemnie korzystnych wiadomości e-mail.

Mamy nadzieję, że stworzyłeś dokładne, wykonalne persony w oparciu o obiektywne i empiryczne dane, którymi dysponujesz, aby uzyskać jasny obraz idealnej grupy docelowej i uniknąć wpadek, o którym właśnie wspomniałem. (Jeśli nie, przestań czytać i kliknij tutaj ). Ponadto powinieneś śledzić zachowanie użytkowników i sposób, w jaki odbiorcy zazwyczaj wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, aby podzielić je na wyróżniające się grupy. Ma to absolutnie kluczowe znaczenie dla sukcesu w marketingu e-mailowym, ponieważ pomaga w przekazywaniu informacji, które chcesz dostarczyć, i dodaje poziom personalizacji, który humanizuje Twoją markę i sprawia, że ​​Twoja firma jest bardziej zbliżona.

Wreszcie, segmentacja nie jest ćwiczeniem typu „ustaw i zapomnij”. Aby nadal ulepszać kierowanie, należy regularnie przeglądać dane. Nawet jeśli już otrzymujesz niesamowite wyniki, zawsze możesz je poprawić, zawężając komunikaty w oparciu o bardziej wyraźną segmentację. To tylko jedna z wielu zalet automatyzacji marketingu , która ułatwia segmentowanie potencjalnych klientów na podstawie zainteresowań, zachowań i potrzeb oraz umożliwia marketerom personalizację ich działań.

Zrelaksuj się dzięki przekazom o dużej wyprzedaży

Nikt nie chce być sprzedawany — przynajmniej nie wprost. Jeśli ktoś zgodził się na otrzymywanie Twojej kampanii e-mailowej, wyraźnie wzbudziłeś jego zainteresowanie, więc powinieneś rozmawiać z nim w sposób, który sprzyja temu zainteresowaniu, a nie manipuluje nim. Przyjdź z przyjaznego miejsca przyjaźni, zamiast zmuszać ich do podejmowania decyzji finansowych na miejscu. Powiedz im więcej o funkcjach i zaletach swoich produktów i usług, aby zainteresować ich tym, co masz do zaoferowania.

Najlepszym podejściem jest skupienie się na potrzebach potencjalnych klientów, a nie na swojej ofercie. Jeśli potrafisz jasno wyrazić, w jaki sposób Twoje produkty i usługi przynoszą korzyści konsumentom, to subtelnie ustaliłeś ich nieodłączną wartość bez wciskania wielkości Twojej firmy w gardło odbiorców. To podejście jest szczególnie ważne w przypadku tematów, w których znaczna część potencjalnych klientów zostanie wygrana lub utracona. Kiedy przekaz jest subtelny, zwięzły i przekonujący, nie ma potrzeby twardej sprzedaży.

Nadszedł czas, abyśmy wszyscy weszli na pokład dzięki optymalizacji mobilnej

To trochę niezręczne, że muszę o tym wspomnieć, ale jeśli Twoje kampanie e-mailowe nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, czas rozwiązać ten problem. Minęły prawie cztery lata, odkąd Google wypuścił Mobilegeddon na swoich lojalnych poddanych, ale w jakiś sposób tysiące marketerów jeszcze nie przystosowało się do tego wspaniałego nowego świata – co oznacza, że ​​tracą poważne korzyści. Wystarczy spojrzeć na te statystyki:

• Prawie 40% konsumentów korzysta z urządzeń mobilnych podczas zakupów w sklepach ( Deloitte ).
• Większość e-maili jest otwierana na urządzeniach mobilnych, a nie na komputerach stacjonarnych ( eMailmonday ).
• Ponad 50% konsumentów, którzy mają słabe doświadczenia z urządzeń mobilnych, jest mniej skłonnych do interakcji z nadawcą ( Wow Local Marketing ).

Jak widać, optymalizacja responsywności mobilnej kampanii ma kluczowe znaczenie dla osiągania celów i pozyskiwania potencjalnych klientów przez ścieżkę marketingową. Oczywiście platforma Act-On umożliwia użytkownikom podgląd, jak ich wiadomości e-mail będą wyglądały zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych, a także u różnych dostępnych dostawców usług internetowych.

Marketing Automation zapewnia proste rozwiązania typowych problemów

Jak powiedziałem, są to typowe problemy, ale są też łatwe do naprawienia. Poświęcenie czasu na rozwiązanie tych problemów zwiększy Twoje wskaźniki dostarczalności i zaangażowania, co również powinno zwiększyć współczynniki konwersji i jakość potencjalnych klientów, które przekazujesz do sprzedaży.

Platformy do automatyzacji marketingu, takie jak Act-on, umożliwiają usprawnienie procesu optymalizacji kampanii e-mailowych i poprawę ogólnych działań związanych z lead nurturingiem . Możesz łatwo konfigurować różne kampanie e-mailowe i uzyskiwać wgląd w zachowanie klientów, które pozwolą Ci stale poprawiać skuteczność Twoich działań e-mail marketingowych.