5 sencillos consejos para crear y optimizar campañas de correo electrónico eficaces

“Lo que tenemos aquí es una falla en la comunicación” – El Capitán (Cool Hand Luke)

Me duele decir esto, pero una cantidad sorprendente de especialistas en marketing de contenido y generación de demanda simplemente no ponen mucho esfuerzo en sus campañas de correo electrónico automatizadas. No sé si es pereza, ignorancia o arrogancia, pero muchos de los correos electrónicos que recibo en mi bandeja de entrada personal y laboral se quedan cortos en muchos niveles, y no me refiero solo a errores tipográficos ocasionales (aunque hay demasiados). muchos casos de errores gramaticales y verborrea funky para mencionar).

No, los problemas más grandes y frecuentes con estos correos electrónicos implican una ignorancia fundamental de las mejores prácticas básicas, que incluyen una frecuencia impredecible, llamadas a la acción ineficaces (o, peor aún, ninguna llamada a la acción), orientación y segmentación deficientes, lenguaje excesivamente promocional y correos electrónicos que no están optimizados para dispositivos móviles. Por supuesto, hay un millón de errores que los especialistas en marketing pueden cometer al idear, escribir, desarrollar, ejecutar y optimizar sus campañas de automatización de marketing, pero me gustaría centrarme en los cinco que acabo de mencionar por dos razones: 1) son todos extremadamente común, y 2) todos son extremadamente fáciles de arreglar.

Echemos un vistazo más de cerca, ¿de acuerdo?

Juguetes de frecuencia impredecibles con las expectativas de los destinatarios de correo electrónico

No hay una línea de tiempo correcta o incorrecta para entregar los correos electrónicos dentro de su campaña automatizada; su programación variará según su industria, los productos y/o servicios que proporcione, la audiencia a la que intenta llegar y su ciclo de ventas típico.

Dicho esto, usted tiene la responsabilidad de cumplir con las expectativas de los destinatarios de su correo electrónico. Entonces, cuando les diga que enviará mensajes adicionales en 3 días, envíelos en 3 días. Haz lo que dices que harás cuando dices que lo harás para mantener a tu audiencia comprometida. Si no lo hace, corre el riesgo de perder la oportunidad de entregar mensajes clave que podrían haberlos empujado más a través del embudo de marketing.

Juntar llamadas a la acción rutinarias es perezoso e improductivo

Debe declarar los resultados deseados incluso antes de comenzar a redactar los correos electrónicos en su campaña automatizada, y cada correo electrónico debe tener un llamado a la acción claro y atractivo que obligue al destinatario a realizar la acción deseada. Esto podría ser descargar un libro electrónico o un estudio de caso, ver un seminario web a pedido o programar una demostración de sus productos y servicios. Independientemente de lo que espere lograr, debe indicar claramente la acción deseada de una manera que entusiasme a su audiencia a participar.

Obviamente, su CTA debe reflejar el contenido del correo electrónico en el que está incluido. Si bien debe tener una comprensión concreta de la acción que desea que realice su audiencia, la copia de la CTA se informará mediante la copia del correo electrónico. Según una investigación de Unbounce , el 90 % de los usuarios en línea que leen un titular también leerán una llamada a la acción, lo que significa que las secciones importantes del texto deben estar a la altura.

Una vez que el contenido del correo electrónico esté en su lugar, debe usar los siguientes consejos para crear su CTA:

• Usa verbos para enfatizar la acción.
• Inspire urgencia usando palabras como "Ahora" o "Hoy"
• Si la oferta que está solicitando es gratuita, asegúrese de informar a su audiencia
• Siempre que sea posible, use "yo" en lugar de "usted" para personalizar la CTA

Hagas lo que hagas, asegúrate de que la CTA esté en una posición destacada en tu correo electrónico, y no dudes en usar las mismas o similares CTA en varias ubicaciones (p. ej., en la mitad superior de la página y en tu conclusión). Verifique los análisis sobre las tasas de clics (CTR) regularmente y asegúrese de optimizar en función de los datos a su disposición.

Sepa a quién está enviando un correo electrónico y por qué

Mi bandeja de entrada está constantemente inundada con material promocional que no me habla directamente como consumidor (p. ej., Gap me notifica sobre ventas de zapatos de mujer; no es muy útil dado mi género). Y cuando esto sucede más de una vez del mismo remitente, me doy de baja inmediatamente. La vida es lo suficientemente desordenada y complicada sin recibir correos electrónicos irrelevantes de remitentes mal informados. En su lugar, los remitentes deben centrarse en enviar correos electrónicos dirigidos y mutuamente beneficiosos.

Con suerte, ha creado personas precisas y procesables basadas en los datos objetivos y empíricos a su disposición para obtener una imagen clara de su público objetivo ideal y evitar el tipo de percances que acabo de mencionar. (De lo contrario, deje de leer y haga clic aquí ). Además, debe realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios y de cómo su audiencia interactúa normalmente con su contenido para segmentarlos en segmentos distintivos. Esto es absolutamente crítico para el éxito de su marketing por correo electrónico porque ayuda a informar el mensaje que desea entregar y agrega un nivel de personalización que humaniza su marca y hace que su empresa sea más identificable.

Por último, la segmentación no es un ejercicio de configurarlo y olvidarlo. Debe revisar los datos constantemente para continuar mejorando su orientación. Incluso si ya está recibiendo resultados sorprendentes, siempre puede mejorar sus resultados al reducir los mensajes en función de una segmentación más distinta. Este es solo uno de los muchos beneficios de la automatización del marketing , que facilita la segmentación de clientes potenciales en función de intereses, comportamientos y necesidades, y permite a los especialistas en marketing personalizar sus esfuerzos.

Relájese con la mensajería de ventas pesadas

Nadie quiere ser vendido, al menos no explícitamente. Si alguien optó por recibir su campaña de correo electrónico, claramente despertó su interés, por lo que debe hablarle de una manera que fomente ese interés en lugar de manipularlo. Venga de un lugar útil de amistad en lugar de presionarlos para que tomen decisiones financieras en el acto. Cuéntales más sobre las características y los beneficios de tus productos y servicios para entusiasmarlos con lo que tienes para ofrecer.

El mejor enfoque es centrarse en las necesidades de sus clientes potenciales en lugar de sus ofertas. Si puede expresar claramente cómo sus productos y servicios benefician al consumidor, entonces ha establecido sutilmente su valor inherente sin meter la grandeza de su empresa en la garganta de su audiencia. Este enfoque es especialmente crítico en sus líneas de asunto, que es donde se ganará o perderá un porcentaje significativo de sus prospectos. Cuando su mensaje es sutil, conciso y persuasivo, no hay necesidad de una venta agresiva.

Es hora de que todos nos unamos a la optimización móvil

Es un poco incómodo que tenga que mencionar esto, pero si sus campañas de correo electrónico no están optimizadas para dispositivos móviles, es hora de solucionar ese problema. Han pasado casi cuatro años desde que Google desató Mobilegeddon en sus súbditos leales, pero de alguna manera miles de especialistas en marketing aún tienen que adaptarse a este nuevo y valiente mundo, lo que significa que se están perdiendo algunos beneficios importantes. Solo mira estas estadísticas:

• Casi el 40% de los consumidores utilizan dispositivos móviles mientras compran en la tienda ( Deloitte ).
• La mayoría de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles en lugar de computadoras de escritorio ( eMailmonday ).
• Más del 50% de los consumidores que tienen una experiencia móvil deficiente tienen menos probabilidades de interactuar con el remitente ( Wow Local Marketing ).

Como puede ver, optimizar la capacidad de respuesta móvil de sus campañas es fundamental para alcanzar sus objetivos y generar clientes potenciales a través del embudo de marketing. Naturalmente, la plataforma Act-On permite a los usuarios obtener una vista previa de cómo se verán sus correos electrónicos tanto en el escritorio como en el móvil, así como los diversos proveedores de servicios de Internet disponibles.

La automatización de marketing proporciona soluciones simples a problemas comunes

Como dije, estos son problemas comunes, pero también son fáciles de solucionar. Y tomarse el tiempo para resolver estos problemas aumentará su capacidad de entrega y sus métricas de compromiso, lo que también debería aumentar sus tasas de conversión y la calidad de los clientes potenciales que está pasando a ventas.

Las plataformas de automatización de marketing, como Act-on, le permiten agilizar el proceso de optimización de sus campañas de correo electrónico y mejorar sus esfuerzos generales de fomento de clientes potenciales. Puede configurar fácilmente varias campañas de correo electrónico y obtener información sobre el comportamiento del cliente que le permitirá mejorar continuamente el éxito de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.