5 sfaturi simple pentru a crea și optimiza campanii eficiente de e-mail

„Ceea ce avem aici este un eșec în comunicare” – Căpitanul (Cool Hand Luke)

Mă doare să spun asta, dar o cantitate șocantă de marketeri de conținut și specialiști în generarea cererii pur și simplu nu depun mult efort în campaniile lor automate de e-mail. Nu știu dacă este lene, ignoranță sau aroganță, dar multe dintre e-mailurile pe care le primesc în căsuța de e-mail personală și de serviciu sunt insuficiente la atât de multe niveluri - și nu vorbesc doar despre greșelile de scriere ocazionale (deși există prea multe multe cazuri de erori gramaticale și verbiaj funky de menționat).

Nu, cele mai mari și mai frecvente probleme cu aceste e-mailuri implică o ignoranță fundamentală a celor mai bune practici de bază - inclusiv frecvență imprevizibilă, CTA ineficiente (sau, mai rău, nicio CTA), direcționare și segmentare slabe, limbaj excesiv de promovare și e-mailuri care nu sunt optimizate pentru mobil. Desigur, există un milion de greșeli pe care oamenii de marketing le pot face atunci când ideează, scriu, dezvoltă, execută și optimizează campaniile lor de automatizare a marketingului, dar aș dori să mă concentrez pe cele cinci pe care tocmai le-am menționat din două motive: 1) toate sunt extrem de comune și 2) toate sunt extrem de ușor de reparat.

Să aruncăm o privire mai atentă, nu?

Jucării cu frecvență imprevizibilă cu așteptările destinatarilor de e-mail

Nu există o cronologie corectă sau greșită pentru livrarea e-mailurilor în cadrul campaniei dvs. automate; programarea dvs. va varia în funcție de industria dvs., de produsele și/sau serviciile pe care le furnizați, de publicul la care încercați să ajungeți și de ciclul dvs. tipic de vânzări.

Acestea fiind spuse, aveți responsabilitatea de a îndeplini așteptările destinatarilor dvs. de e-mail. Deci, când le spui că vei trimite mesaje suplimentare în 3 zile, trimite-le în 3 zile. Fă ceea ce spui că vei spune că vei menține publicul implicat. Dacă nu o faceți, riscați să pierdeți oportunitatea de a livra mesaje cheie care i-ar fi putut împinge mai departe prin canalul de marketing.

A plesni împreună cu CTA de rutină este leneș și neproductiv

Trebuie să declarați rezultatele dorite înainte de a începe chiar să redactați e-mailurile în campania automată, iar fiecare e-mail ar trebui să aibă un îndemn clar și captivant, care să oblige destinatarul să ia acțiunea dorită. Aceasta ar putea fi descărcarea unei cărți electronice sau a unui studiu de caz, vizualizarea unui webinar la cerere sau programarea unei demonstrații a produselor și serviciilor dvs. Indiferent de ceea ce speri să obții, trebuie să precizezi clar acțiunea dorită într-un mod care să-ți facă publicul entuziasmat să participe.

Evident, CTA trebuie să reflecte conținutul e-mailului în care este inclus. Deși ar trebui să înțelegeți în mod concret acțiunea pe care doriți să o întreprindă publicul dvs., copia CTA va fi informată prin copia e-mailului. Potrivit cercetării de la Unbounce , 90% dintre utilizatorii online care citesc un titlu vor citi și un CTA, ceea ce înseamnă că secțiunile tale de copii cu bilete mari trebuie să fie la punct.

Odată ce conținutul e-mailului este stabilit, ar trebui să utilizați următoarele sfaturi pentru a vă crea CTA:

• Folosiți verbe pentru a accentua acțiunea
• Inspirați urgența folosind cuvinte precum „Acum” sau „Azi”
• Dacă oferta pe care o solicitați este gratuită, asigurați-vă că anunțați publicul
• Ori de câte ori este posibil, folosiți „eu” mai degrabă decât „tu” pentru a personaliza CTA

Indiferent ce ai face, asigură-te că CTA este într-o poziție proeminentă în e-mailul tău și nu ezita să folosești aceleași CTA sau similare în mai multe locații (de exemplu, deasupra pliului și în concluzia ta). Verificați în mod regulat statisticile privind ratele de clic (CTR) și asigurați-vă că o optimizați pe baza datelor pe care le aveți la dispoziție.

Aflați cui trimiteți un e-mail și de ce

Căsuța mea de e-mail este în mod constant inundată de materiale promoționale care nu îmi vorbesc direct ca și consumator (de exemplu, Gap mă anunță cu privire la vânzările de pantofi de damă – nu este foarte util, având în vedere sexul meu). Și când acest lucru se întâmplă de mai multe ori de la același expeditor, mă dezabonez imediat. Viața este destul de aglomerată și complicată fără a primi e-mailuri irelevante de la expeditori prost informați. În schimb, expeditorii ar trebui să se concentreze pe livrarea de e-mailuri țintite, reciproc avantajoase.

Să sperăm că ați creat persoane precise, acționabile, pe baza datelor obiective și empirice de care aveți la dispoziție, pentru a obține o imagine clară a publicului țintă ideal și pentru a evita genul de necazuri pe care tocmai le-am menționat. (Dacă nu, nu mai citiți și faceți clic aici .) În plus, ar trebui să urmăriți comportamentul utilizatorilor și modul în care publicul dvs. interacționează de obicei cu conținutul dvs. pentru a le segmenta în grupuri distincte. Acest lucru este absolut esențial pentru succesul dvs. de marketing prin e-mail, deoarece ajută la informarea mesajelor pe care doriți să le furnizați și adaugă un nivel de personalizare care vă umanizează brandul și face compania dvs. mai identificabilă.

În cele din urmă, segmentarea nu este un exercițiu de stabilire și uitare. Ar trebui să examinați datele în mod constant pentru a vă îmbunătăți în continuare direcționarea. Chiar dacă primiți deja rezultate uimitoare, vă puteți îmbunătăți întotdeauna rezultatele prin restrângerea mesajelor pe baza unei segmentări mai distincte. Acesta este doar unul dintre numeroasele beneficii ale automatizării marketingului , care facilitează segmentarea clienților potențiali în funcție de interese, comportamente și nevoi și le permite specialiștilor în marketing să își personalizeze eforturile.

Relaxați-vă cu mesajele cu vânzări grele

Nimeni nu vrea să fie vândut – cel puțin nu în mod explicit. Dacă cineva a optat pentru a primi campania ta de e-mail, i-ai trezit în mod clar interesul, așa că ar trebui să îi vorbești într-un mod care să stimuleze acel interes, mai degrabă decât să-l manipuleze. Veniți dintr-un loc util de prietenie în loc să-i faceți presiuni să ia decizii financiare pe loc. Spune-le mai multe despre caracteristicile și beneficiile produselor și serviciilor tale pentru a-i face să fie entuziasmați de ceea ce ai de oferit.

Cea mai bună abordare este să vă concentrați pe nevoile potențialilor dvs. clienți, mai degrabă decât pe ofertele dvs. Dacă puteți exprima clar modul în care produsele și serviciile dvs. beneficiază consumatorul, atunci ați stabilit subtil valoarea sa inerentă, fără a înghesui măreția companiei dvs. în gâtul publicului. Această abordare este deosebit de critică în rândurile dvs. de subiect, care este locul în care un procent semnificativ din perspectivele dvs. vor fi câștigate sau pierdute. Când mesajele dvs. sunt subtile, concise și persuasive, nu este nevoie de vânzarea grea.

Este timpul să ne urcăm cu toții la bord cu optimizarea pentru mobil

Este puțin ciudat că trebuie să menționez acest lucru, dar dacă campaniile tale de e-mail nu sunt optimizate pentru mobil, este timpul să remediezi această problemă. Au trecut aproape patru ani de când Google a dezlănțuit Mobilegeddon pe subiecții ei loiali, dar cumva mii de agenți de marketing încă nu s-au adaptat la această lume nouă și curajoasă - ceea ce înseamnă că pierd unele beneficii serioase. Uită-te la aceste statistici:

• Aproape 40% dintre consumatori folosesc dispozitive mobile atunci când cumpără în magazin ( Deloitte ).
• Majoritatea e-mailurilor sunt deschise mai degrabă pe mobil decât pe desktop ( eMailmonday ).
• Mai mult de 50% dintre consumatorii care au o experiență mobilă slabă sunt mai puțin probabil să interacționeze cu expeditorul ( Wow Local Marketing ).

După cum puteți vedea, optimizarea capacității de răspuns mobil a campaniilor dvs. este esențială pentru a vă îndeplini obiectivele și pentru a genera clienți potențiali prin canalul de marketing. Desigur, platforma Act-On permite utilizatorilor să previzualizeze cum vor arăta e-mailurile lor atât pe desktop, cât și pe mobil, precum și diferiții furnizori de servicii de internet disponibili.

Automatizarea de marketing oferă soluții simple la problemele comune

După cum am spus, acestea sunt probleme comune, dar sunt și ușor de rezolvat. Și alocarea timpului pentru a rezolva aceste probleme vă va crește capacitatea de livrare și valorile de implicare, care ar trebui, de asemenea, să vă sporească ratele de conversie și calitatea clienților potențiali pe care îi transmiteți vânzărilor.

Platformele de automatizare a marketingului, cum ar fi Act-on, vă permit să simplificați procesul de optimizare a campaniilor de e-mail și să vă îmbunătățiți eforturile generale de cultivare a clienților potențiali. Puteți configura cu ușurință diverse campanii de e-mail și puteți obține informații despre comportamentul clienților care vă vor permite să îmbunătățiți continuu succesul eforturilor de marketing prin e-mail.