創建和優化有效電子郵件活動的 5 個簡單技巧

“我們在這裡遇到的是溝通失敗”——船長（Cool Hand Luke）

這麼說讓我很痛苦，但是數量驚人的內容營銷人員和需求生成專家並沒有在他們的自動化電子郵件活動中投入太多精力。 我不知道是懶惰、無知還是傲慢，但我在個人和工作收件箱中收到的許多電子郵件在很多方面都達不到要求——而且我說的不僅僅是偶爾的錯字（儘管也有許多語法錯誤和時髦的措辭的例子）。

不，這些電子郵件最大和最常見的問題涉及對基本最佳實踐的根本無知——包括不可預測的頻率、無效的 CTA（或者更糟糕的是，根本沒有 CTA）、定位和細分不佳、過度促銷語言以及電子郵件沒有針對移動設備進行優化。 當然，營銷人員在構思、編寫、開發、執行和優化營銷自動化活動時可能會犯一百萬個錯誤，但我想重點關注我剛才提到的五個，原因有兩個：1）它們都是非常常見，並且 2）它們都非常容易修復。

讓我們仔細看看，好嗎？

具有電子郵件收件人期望的不可預測頻率玩具

在您的自動化營銷活動中發送電子郵件沒有正確或錯誤的時間表； 您的日程安排將根據您的行業、您提供的產品和/或服務、您嘗試接觸的受眾以及您的典型銷售週期而有所不同。

也就是說，您確實有責任滿足電子郵件收件人的期望。 因此，當您告訴他們您將在 3 天內發送其他消息時，請在 3 天內發送。 當你說你會保持你的觀眾參與時，做你說你會做的事。 如果您不這樣做，您可能會失去傳遞關鍵信息的機會，而這些信息可能會進一步推動他們通過營銷渠道。

將常規 CTA 打在一起是懶惰且效率低下的

您需要在開始起草自動化活動中的電子郵件之前聲明您想要的結果，並且每封電子郵件都應該有一個清晰且引人入勝的號召性用語，以迫使收件人採取所需的行動。 這可能是下載電子書或案例研究、查看點播網絡研討會或安排產品和服務的演示。 無論您希望實現什麼，您都必須以一種讓您的聽眾興奮參與的方式清楚地說明所需的行動。

顯然，您的 CTA 需要反映包含它的電子郵件的內容。 雖然您應該對希望受眾採取的行動有具體的了解，但 CTA 的副本將通過電子郵件的副本得到通知。 根據Unbounce的研究，90% 的閱讀標題的在線用戶也會閱讀 CTA，這意味著您的高價文案部分需要準確。

電子郵件內容到位後，您應該使用以下提示來製作 CTA：

• 用動詞強調動作
• 使用“現在”或“今天”等詞來激發緊迫感
• 如果您提示的報價是免費的，請務必讓您的聽眾知道
• 盡可能使用“我”而不是“你”來個性化 CTA

無論您做什麼，請確保 CTA 在您的電子郵件中處於顯著位置，並且毫不猶豫地在多個位置使用相同或相似的 CTA（例如，首屏和結論中）。 定期檢查有關點擊率 (CTR) 的分析，並確保根據您掌握的數據進行優化。

知道你在給誰發郵件以及為什麼

我的收件箱中不斷充斥著無法直接與我作為消費者對話的宣傳材料（例如，Gap 會通知我女鞋的銷售情況——考慮到我的性別，這對我沒有多大幫助）。 當同一發件人不止一次發生這種情況時，我會立即取消訂閱。 如果沒有收到來自消息不靈通的發件人的無關電子郵件，生活就已經足夠雜亂和復雜了。 相反，發件人應該專注於發送有針對性、互惠互利的電子郵件。

希望您已經根據您所掌握的客觀和經驗數據創建了準確、可操作的角色，以清楚地了解您的理想目標受眾並避免我剛才提到的那種不幸。 （如果沒有，請停止閱讀並單擊此處。）此外，您應該跟踪用戶行為以及您的受眾通常如何與您的內容進行交互，以將它們劃分為不同的存儲桶。 這對您的電子郵件營銷成功至關重要，因為它有助於告知您想要傳遞的消息，並增加一定程度的個性化，使您的品牌人性化並使您的公司更具相關性。

最後，細分不是一勞永逸的練習。 您應該始終如一地查看數據以繼續改進您的定位。 即使您已經收到了驚人的結果，您也可以通過基於更明確的細分縮小消息傳遞來改善您的結果。 這只是營銷自動化的眾多好處之一，它可以根據興趣、行為和需求輕鬆細分潛在客戶，並使營銷人員能夠個性化他們的工作。

用銷售量大的消息放鬆一下

沒有人願意被出售——至少沒有明確表示。 如果有人選擇接收您的電子郵件活動，那麼您顯然已經激起了他們的興趣，因此您應該以培養這種興趣而不是操縱它的方式與他們交談。 來自一個有幫助的友誼的地方，而不是迫使他們當場做出財務決定。 告訴他們更多關於你的產品和服務的特性和好處，讓他們對你所提供的東西感到興奮。

最好的方法是關注潛在客戶的需求，而不是你的產品。 如果你能清楚地表達你的產品和服務如何使消費者受益，那麼你就巧妙地確立了它的內在價值，而不會把你公司的偉大塞進你的聽眾的喉嚨裡。 這種方法在您的主題行中尤其重要，這是您的潛在客戶中很大一部分將贏得或失去的地方。 當您的消息傳遞微妙、簡潔和有說服力時，就沒有必要進行硬推銷了。

現在是我們都參與移動優化的時候了

我什至不得不提到這一點有點尷尬，但是如果您的電子郵件活動沒有針對移動設備進行優化，那麼是時候解決這個問題了。 自從谷歌在她的忠實主題上釋放 Mobilegeddon 已經快四年了，但不知何故，成千上萬的營銷人員還沒有適應這個勇敢的新世界——這意味著他們錯過了一些重要的好處。 看看這些統計數據：

• 近 40% 的消費者在店內購物時使用移動設備（德勤）。
• 大多數電子郵件是在移動設備上打開的，而不是在桌面上打開的 ( eMailmonday )。
• 超過 50% 的移動體驗不佳的消費者不太可能與發件人互動（ Wow Local Marketing ）。

如您所見，優化您的廣告系列的移動響應度對於實現您的目標和通過營銷渠道推動潛在客戶至關重要。 當然，Act-On 平台允許用戶預覽他們的電子郵件在桌面和移動設備上的外觀，以及各種可用的互聯網服務提供商。

營銷自動化為常見問題提供簡單的解決方案

就像我說的，這些是常見問題，但也很容易解決。 花時間解決這些問題將提高您的交付能力和參與度指標，這同樣應該提高您的轉化率和您傳遞給銷售的潛在客戶的質量。

營銷自動化平台，如 Act-on，使您能夠簡化優化電子郵件活動的過程並改善您的整體潛在客戶培養工作。 您可以輕鬆設置各種電子郵件活動並深入了解客戶行為，這將使您能夠不斷提高電子郵件營銷工作的成功率。