5 умных способов сбора пользовательского контента (UGC)

Лицо маркетинга постоянно меняется.

Хотя рекламные агентства по-прежнему выпускают профессионально отточенные рекламные кампании, крупные бренды воспользовались возможностью передать управление маркетингом своим клиентам и сторонникам бренда.

Как они это делают? С тщательно продуманными кампаниями, направленными на сбор пользовательского контента, который, проще говоря, представляет собой контент (изображения, истории, твиты, видео и т. д.), созданный не рекламщиками, а обычными людьми, такими как вы и я.

Вы, наверное, знаете эти знаменитые UGC-кампании.

Если вы поищите их, вы начнете замечать, что UGC-кампании есть везде. Но, чтобы дать вам лучший контекст, вы, возможно, помните (и, возможно, даже участвовали) одну из этих ультра-известных инициатив от узнаваемых брендов:

Конкурс Starbucks #RedCupArt. Сезонные чашки Starbucks остались с простым красным фоном. Клиентов попросили украсить чашки и опубликовать свое творение в социальных сетях с хэштегом #RedCupArt. Художники всех уровней мастерства брались за холсты с красными чашками, создавая сногсшибательные шедевры, которые в противном случае были бы выброшены как мусор.

Инициатива Aerie «Aerie Real». Партнерский бренд American Eagle, Aerie, использовал пользовательский контент, чтобы показать, как настоящие женщины (не модели) носят свою одежду. Кампания использовалась для продвижения бодипозитива и увеличила их продажи на 32%.

Кампания Coca Cola «Поделись кока-колой». Coca Cola производила и поставляла бутылки и банки с именами (соответствующими регионам) по всему миру. UGC-кампания, которая принесла Coca-Cola более 500 000 постов #shareacoke и 25 миллионов дополнительных подписчиков в социальных сетях, может быть одной из самых узнаваемых UGC-кампаний, а также одной из самых успешных.

Маркетинговые стратегии, которые сработали для таких крупных компаний, как Aerie, Coca-Cola и Starbucks, могут оказаться непригодными для предприятий меньшего размера или типа. Тем не менее, сбор и использование пользовательского контента снова и снова доказывает свою эффективность. Вам просто нужно найти правильный метод, который я надеюсь предоставить в этой статье. Но сначала…

Что UGC может сделать для вашего бизнеса?

В некотором смысле пользовательский контент похож на онлайн-обзор. Когда потребители видят изображение, видео, твит или публикацию о том, как кто-то использует ваши продукты или услуги, это посылает мощное сообщение потенциальным новым клиентам. Содержание (надеюсь) говорит: «Я использую это, и мне это нравится». Когда реальные люди доставляют это сообщение, это так же хорошо, как маркетинг из уст в уста. На самом деле, 88% потребителей говорят, что доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

[icons size=” custom_size='40' icon='fa-comment' type='normal' position=” border='no' border_color=” icon_color=” background_color=” margin='0 0 10px' icon_animation=” icon_animation_delay =” ссылка =” цель = '_self']
88% потребителей говорят, что доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

Business2Community определяет взаимодействие с клиентами как «связь между предприятием и клиентом, установленную посредством коммуникаций» и напрямую связанную с удержанием клиентов. Если вовлеченность напрямую связана с удержанием клиентов, участие в UGC-кампании настолько привлекательно, насколько это вообще возможно. Представьте, сколько времени эти художники рисовали на стаканчиках Starbucks или сколько времени влюбленный мальчик искал бутылку из-под кока-колы с именем своей девушки. Пользовательский контент может казаться создателю очень личным. И когда этот уровень вовлеченности связан с конкретным брендом, возникает лояльность.

Итак, как ваш бизнес может запустить входящий поток пользовательского контента? При небольшом творчестве предела нет. Но вот список идей для мозгового штурма.

Создайте фото или видео конкурс

Я начинаю этот список с того, что может показаться очевидным, но собирать фотографии и видео можно несколькими способами — способами, о которых вы, возможно, никогда не думали. Кроме того, проведение фото- или видеоконкурса популярно не просто так — это просто, весело и эффективно — так что об этом определенно стоит упомянуть.

Вот отличный пример умного фотоконкурса пользовательского контента, в котором пользователей просят опубликовать свой «арсенал» продукции Chemical Guys. Это делает ряд вещей для повышения лояльности к бренду — просматривая эти записи в галерее, пользовательский контент делает убедительное заявление о том, насколько на самом деле лояльны клиенты Chemical Guys. Это также дает другим представление о том, какие продукты могут быть наиболее популярными.

Создан на основе шаблона конкурса хэштегов ShortStack.

Посмотреть и создать свой собственный

Как я уже упоминал, метод сбора входных данных может быть универсальным, поэтому имейте это в виду при настройке своей кампании. Если вы просите участников опубликовать изображение в Instagram только с фирменным хэштегом, возможно, вы не учитываете тех, кто не использует Instagram.

Вместо этого оставьте свой метод входа гибким, чтобы каждый мог участвовать. Например, создайте целевую страницу с формой входа. С хорошим программным обеспечением для конкурса участники смогут отправлять изображения или видеофайлы, ссылки на сообщения в Instagram, сообщения в Twitter или даже сообщения TikTok. Записи могут отображаться в галерее на целевой странице, где можно включить голосование, чтобы сделать его конкурсом.

Спросите личную историю

Как я упоминал ранее, пользовательский контент может быть очень личным. В зависимости от вашего бизнеса, просьба к клиентам или клиентам поделиться своими историями может во многом вдохновить других. Этот подход отлично работает для предприятий, которые помогают клиентам или клиентам преодолеть какие-то препятствия или трудности в их жизни, например, страховые компании, предприятия в сфере здоровья и хорошего самочувствия или, возможно, приют для животных может запросить личную историю путешествия. или событие жизни.

Создан на основе шаблона Story Contest от ShortStack.

Посмотреть и создать свой собственный

Спросите о номинациях

Любой бизнес может принять участие или даже стать партнером некоммерческой организации, чтобы провести раздачу, чтобы сделать немного добра для тех, кто делает добро для других. В это время COVID-19 очень приятно видеть множество кампаний, посвященных тем, кто находится на передовой.

Например, розыгрыш этой телевизионной станции «Супергерои носят скрабы» отметил неделю медсестер и попросил номинировать любимые команды медсестер. Хотя телевизионная станция не имеет прямого отношения к отрасли здравоохранения, и их основной целью было воздать должное этим важным работникам, этот тип пользовательского контента имеет ценность для бизнеса, который его собирал. Это реальный пример пользы, которую этот бизнес приносит обществу.

Создан на основе шаблона фотоконкурса ShortStack.

Посмотреть и создать свой собственный

Попросите фото до и после

Набор фотографий или видео до и после может сам по себе рассказать историю. Если вы продаете продукт или услугу, которые обещают клиентам или клиентам результаты, простые фразы «это я до» и «это я после» — невероятно убедительный способ проиллюстрировать, насколько эффективными могут быть ваши продукты или услуги.

Вот пример пользовательского контента от пользователя лечения акне Hers. Любой, кто ищет более чистую кожу, может ясно видеть, что продукт эффективен. Почему бы не попробовать это на себе?

https://www.instagram.com/p/CD-IoVJHMcX/

Создайте целевую страницу, идеально подходящую для проведения соревнований до и после, с помощью этого шаблона от ShortStack. Записи будут отображаться в виде миниатюр, которые можно переключать для отображения фотографий до и после.

Запустите конкурс TikTok

Если вы еще не проверили TikTok и решили загрузить приложение, справедливое предупреждение: следующий час вашей жизни, скорее всего, испарится. Неудивительно, что легко усваиваемые 15- и 60-секундные видеоклипы вызывают привыкание, так почему бы не поддаться искушению и не создать конкурс TikTok, посвященный вашему бизнесу?

Традиционный видеоконкурс имеет свои недостатки, заключающиеся в том, что на создание видео уходит много времени, но TikTok — идеальное решение этой проблемы. Сами видео очень короткие. И TikTok сделал все возможное, предоставив музыку, фильтры, звуковые эффекты и все инструменты редактирования, которые могут вам понадобиться — прямо в приложении. Это не так просто, как сделать снимок, но если вы относитесь к тому типу людей, которые очень много работают, чтобы сделать безупречную фотографию для Instagram, то количество усилий, затрачиваемых на TikTok, может быть на одном уровне.

В этом примере Chipotle собирает пользовательский контент от своих самых преданных поклонников, прося их подтвердить свою приверженность с помощью короткой формы TikTok. Записи помечены хэштегом #chipotlesponsorme для удобства сбора и просмотра.

@onlyjayus

Почему я фанат Chipotle номер один TAG @daviddobrik & @chipotle #chipotlesponsorme #contest #chipotle #daviddobrik #onlyjayus

♬ Дуг тупой, но хороший — 1800-help-me

Вы также можете собирать записи TikTok в форме заявки, которая будет отображаться в галерее на целевой странице. Если бы вы проводили конкурс, это позволило бы вам включить голосование.

Сбор пользовательского контента — это только первый шаг

Когда вы запустили свою успешную UGC-кампанию и изучили весь удивительный контент, отправленный вашими клиентами, пришло время выбрать некоторые из лучших записей для использования в вашем будущем маркетинге.

Стимулирование взаимодействия с помощью пользовательского контента — это лишь часть преимуществ, которые вы получаете, когда просите своих клиентов создавать контент. Используйте этот контент в своей следующей маркетинговой кампании, чтобы удвоить его охват. Но сначала! Очень, очень важно (и просто) спросить разрешения у создателя контента. Вы так далеко продвинулись в создании позитивного отношения к бренду и лояльности клиентов. Не портите момент, используя чей-то контент, не спросив его заранее.

Как только вы научитесь собирать UGC, вы, несомненно, захотите использовать этот мощный маркетинговый метод снова и снова.

Создайте свой первый конкурс пользовательского контента прямо сейчас

БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ

Подпишитесь на нашу бесплатную пробную версию сегодня. Никаких обязательств, отменить в любое время.