Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği (UGC) Toplamanın 5 Akıllı Yolu
Yayınlanan: 2020-10-20Pazarlamanın yüzü sürekli gelişiyor.
Reklam ajansları hala profesyonelce cilalanmış reklam kampanyaları üretse de, büyük markalar pazarlama saltanatlarını müşterilerine ve marka sadıklarına devretme gücünden yararlandı.
Onlar bunu nasıl yapıyor? Basitçe söylemek gerekirse, reklam yöneticileri tarafından değil, sizin ve benim gibi sıradan insanlar tarafından oluşturulan içerik (resimler, hikayeler, tweet'ler, videolar vb.) olan, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplamayı amaçlayan düşünceli bir şekilde yürütülen kampanyalarla.
Muhtemelen bu ünlü UGC kampanyalarını tanıyorsunuzdur
Onları ararsanız, UGC kampanyalarının her yerde olduğunu fark etmeye başlayacaksınız. Ancak, size daha iyi bir bağlam sağlamak için, tanınmış markaların şu ultra ünlü girişimlerinden birini hatırlayabilirsiniz (ve hatta katılmış olabilirsiniz):
Starbucks #RedCupArt yarışması. Starbucks'ın mevsimlik bardakları düz kırmızı bir arka planla bırakıldı. Müşterilerden bardakları süslemeleri ve tasarımlarını #RedCupArt ile sosyal medyada paylaşmaları istendi. Tüm beceri seviyelerindeki sanatçılar, aksi takdirde çöp olarak atılacak olan göz kamaştırıcı şaheserler üreten kırmızı fincan tuvallerine gitti.
Aerie'nin 'Aerie Real' girişimi. American Eagle bağlı markası Aerie, gerçek kadınların (modellerin değil) kıyafetlerini nasıl giydiğini göstermek için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullandı. Kampanya vücut pozitifliğini desteklemek için kullanıldı ve satışlarını %32 oranında artırdı.
Coca Cola'nın 'Kola Paylaş' kampanyası. Coca Cola, dünyanın her yerine ilk isimleri (bölgeye uygun) süsleyen şişe ve teneke kutular üretti ve sevk etti. Coca-Cola'ya 500.000'den fazla #shareacoke gönderisi ve 25 milyon ek sosyal medya takipçisi kazandıran UGC kampanyası, en başarılı olduğu kadar en tanınan UGC kampanyalarından biri olabilir.
Aerie, Coca-Cola ve Starbucks gibi büyük şirketler için işe yarayan pazarlama stratejileri, daha küçük boyutta veya türde işletmelere dönüşmeyebilir. Ancak, UGC'nin toplanması ve kullanılmasının etkili bir strateji olduğu defalarca kanıtlanmıştır. Bu makalede sunmayı umduğum, kullanmak için doğru yöntemi bulmanız yeterlidir. Ama önce…
UGC işletmeniz için ne yapabilir?
Bir anlamda, UGC bir tür çevrimiçi inceleme gibidir. Tüketiciler, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanan birinin resmini, videosunu, Tweetini veya gönderisini gördüğünde, potansiyel yeni müşterilere güçlü bir mesaj gönderir. İçerik (umarım) “Bunu kullanıyorum ve beğendim” diyor. Gerçek insanlar bu mesajı ilettiğinde, ağızdan ağza pazarlama kadar iyidir. Aslında, tüketicilerin %88'i çevrimiçi incelemelere kişisel öneriler kadar güvendiklerini söylüyor.
[icons size=” custom_size='40' icon='fa-comment' type='normal' position=” border='no' border_color=” icon_color=” background_color=” margin='0 0 10px' icon_animation=” icon_animation_delay ="bağlantı=” target='_self']
Tüketicilerin %88'i, kişisel öneriler kadar çevrimiçi incelemelere de güvendiklerini söylüyor.
Business2Community, müşteri katılımını "bir kuruluş ile müşteri arasındaki iletişim yoluyla kurulan bağlantı" olarak tanımlar ve doğrudan müşteriyi elde tutma ile bağlantılıdır. Etkileşim, müşterileri elde tutmakla doğrudan bağlantılıysa, bir UGC kampanyasına katılmak, olabildiğince ilgi çekicidir. Bu sanatçıların Starbucks fincanlarına çizim yaparak harcadıkları zamanı ya da aşk hastası bir çocuğun, üzerinde kız arkadaşının adının yazılı olduğu kola şişesini aramak için ne kadar zaman harcadığını bir düşünün. UGC, içerik oluşturucuya çok kişisel gelebilir. Ve bu katılım düzeyi belirli bir markaya bağlandığında, sadakat ortaya çıkar.
Peki, işletmeniz gelen bir UGC akışını nasıl başlatabilir? Biraz yaratıcılıkla, gökyüzü sınırdır. Ama işte beyin fırtınası yapmanızı sağlayacak fikirlerin bir listesi.
Bir fotoğraf veya video yarışması oluşturun
Bu listeyi, yapılması gerekenler gibi görünen şeylerle başlatıyorum, ancak fotoğraf ve video toplamak birkaç farklı şekilde ele alınabilir - daha önce hiç düşünmemiş olabileceğiniz yöntemler. Ayrıca, bir fotoğraf veya video yarışmasına ev sahipliği yapmak iyi bir nedenle popülerdir - çünkü basit, eğlenceli ve etkilidir - bu nedenle kesinlikle bahsetmeye değer.
İşte, kullanıcılardan Chemical Guys ürünlerinin "cephanelerini" göndermelerini isteyen akıllı bir UGC fotoğraf yarışmasına harika bir örnek. Bu, marka sadakatini teşvik etmek için bir dizi şey yapar - bu girişleri bir galeride görüntüleyerek, UGC, Chemical Guys'ın müşterilerinin gerçekte ne kadar sadık oldukları hakkında etkili bir açıklama yapar. Ayrıca, diğerlerine hangi ürünlerin en popüler olabileceği konusunda bir fikir verir.
ShortStack'in Hashtag Yarışması şablonuyla oluşturuldu
Bahsettiğim gibi, giriş toplama yöntemi çok yönlü olabilir, bu nedenle kampanyanızı oluştururken bunu aklınızda bulundurun. Katılımcılardan yalnızca markalı bir hashtag ile Instagram'a bir resim göndermelerini istiyorsanız, Instagram kullanmayanları dışarıda bırakıyor olabilirsiniz.
Bunun yerine, herkesin katılabilmesi için giriş yönteminizi esnek tutun. Örneğin, bir giriş formu içeren bir açılış sayfası oluşturun. İyi bir yarışma yazılımıyla, katılımcılar resim veya video dosyaları, Instagram gönderilerine bağlantılar, Twitter gönderileri ve hatta TikTok gönderileri gönderebilecekler. Girişler, bir yarışma yapmak için oylamanın etkinleştirilebileceği açılış sayfasındaki bir galeride görüntülenebilir.
Kişisel bir hikaye isteyin
Daha önce de belirttiğim gibi, UGC çok kişisel olabilir. İşletmenize bağlı olarak, müşterilerden veya müşterilerden hikayelerini paylaşmalarını istemek, başkalarına ilham vermek için çok şey yapabilir. Bu yaklaşım, örneğin sigorta şirketleri, sağlık ve zindelik endüstrisindeki işletmeler veya belki bir hayvan barınağı, bir yolculuğun kişisel hikayesini sorabilir, müşterilerin veya müşterilerin hayatlarındaki bir tür engel veya zorluğun üstesinden gelmelerine yardımcı olan işletmeler için harika çalışır. ya da yaşam olayı.
ShortStack'in Öykü Yarışması şablonuyla oluşturuldu
Adaylık isteyin
Herhangi bir işletme, başkaları için iyilik yapanlar için biraz iyilik yapmak uğruna bir eşantiyon düzenlemek için bir amacı benimseyebilir veya kar amacı gütmeyen bir kuruluşla ortak olabilir. COVID-19'un bu döneminde, ön saflardakileri onurlandırmak için tasarlanmış birçok kampanyayı görmek gerçekten iç açıcı.
Örneğin, bu televizyon kanalının 'Süper Kahramanlar Scrubs Giyiniyor' çekilişi hemşireler haftasını kutladı ve favori hemşire ekiplerinin adaylarını istedi. TV istasyonu sağlık sektörüyle doğrudan bağlantılı olmasa da ve birincil amaçları bu temel çalışanları onurlandırmak olsa da, bu tür UGC onu toplayan işletme için değer taşır. Bu işletmenin topluluğu için yaptığı iyiliğin somut bir örneği.
ShortStack'in Fotoğraf Yarışması şablonuyla oluşturuldu
Öncesi sonrası fotoğrafı isteyin
Öncesi ve sonrası fotoğrafları veya videoları tek başına bir hikaye anlatabilir. Müşterilere veya müşterilere sonuç vaat eden bir ürün veya hizmet satıyorsanız, basit bir "önceki ben" ve "bundan sonraki ben" sözleri, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin ne kadar etkili olabileceğini göstermenin inanılmaz derecede zorlayıcı bir yoludur.
İşte Hers akne tedavisi kullanan bir kullanıcıdan UGC örneği. Daha temiz bir cilt arayan herkes, ürünün etkili olduğunu açıkça görebilir. Neden kendileri denemiyorsunuz?
https://www.instagram.com/p/CD-IoVJHMcX/
ShortStack'in bu şablonuyla bir öncesi ve sonrası yarışmasına ev sahipliği yapmak için ideal bir açılış sayfası oluşturun. Girişler, hem öncesi hem de sonrası fotoğrafları gösterecek şekilde değiştirilebilen bir küçük resimde gösterilecektir.
Bir TikTok yarışması düzenleyin
TikTok'a göz atmadıysanız ve uygulamayı indirmeye karar verdiyseniz, adil uyarı: hayatınızın bir sonraki saati büyük olasılıkla uçup gidecek. Sindirmesi kolay 15 ve 60 saniyelik video kliplerin bağımlılık yaratan bir deneyim oluşturması şaşırtıcı değil, neden bu çılgınlığa yaslanıp işletmenizin etrafında dönen bir TikTok yarışması yapmıyorsunuz?
Geleneksel bir video yarışmasının, video çekmenin ne kadar zaman alıcı olduğu konusunda dezavantajları vardır, ancak TikTok bunun için mükemmel bir çözümdür. Videoların kendisi çok kısa. Ve TikTok, müzik, filtreler, ses efektleri ve ihtiyaç duyabileceğiniz tüm düzenleme araçlarını doğrudan uygulamada sağlayarak ekstra yol kat etti. Fotoğraf çekmek kadar kolay değil, ancak kusursuz bir Instagramlanabilir fotoğraf çekmek için çok çalışan biriyseniz, o zaman bir TikTok'a harcanan çaba eşit olabilir.
Bu örnekte Chipotle, en sadık hayranlarından kısa biçimli TikTok ortamını kullanarak fandomlarını kanıtlamalarını isteyerek UGC'yi topluyor. Girişler, kolay toplama ve görüntüleme için #chipotlesponsorme ile etiketlenmiştir.
@sadecejayus Neden Chipotle'ın bir numaralı hayranıyım TAG @daviddobrik & @chipotle #chipotlesponsorme #contest #chipotle #daviddobrik #onlyjayus
♬ Doug dimmadom ama iyi – 1800-yardım
Ayrıca TikTok girişlerini bir giriş sayfasındaki galeride görüntülenmek üzere bir giriş formunda toplayabilirsiniz. Bir yarışma düzenliyorsanız, bu, oylamayı etkinleştirmenizi sağlar.
UGC'yi toplamak yalnızca birinci adımdır
Başarılı UGC kampanyanızı yürüttüğünüzde ve müşterilerinizin gönderdiği harika içeriğin tamamını döktüğünüzde, gelecekteki pazarlamanız için kullanmak üzere en iyi girişlerden bazılarını seçmenin zamanı geldi.
Bir UGC aracılığıyla etkileşimi teşvik etmek, müşterilerinizden içerik oluşturmalarını istemenin avantajlarının yalnızca bir parçasıdır. Maruziyetini ikiye katlamak için bir sonraki pazarlama kampanyanızdaki içeriği kullanın. Ama önce! İçerik oluşturucudan izin istemek çok, çok önemlidir (ve basittir). Marka pozitifliği ve müşteri sadakati oluşturma konusunda bugüne kadar geldiniz. Birinin içeriğini ona sormadan kullanarak anı ekşitmeyin.
UGC'yi toplamaya alıştıktan sonra, şüphesiz bu güçlü pazarlama yöntemini tekrar tekrar kullanmak isteyeceksiniz.
İlk UGC yarışmanızı şimdi oluşturun
ÜCRETSİZ DENEMEÜcretsiz denememiz için bugün kaydolun. Taahhüt yok, istediğiniz zaman iptal edin.