5 طرق ذكية لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

وجه التسويق دائم التطور.

على الرغم من أن الوكالات الإعلانية لا تزال تطلق حملات إعلانية مصقولة بشكل احترافي ، إلا أن العلامات التجارية الكبرى قد استفادت من قوة تسليم عهود التسويق لعملائها والموالين للعلامة التجارية.

كيف يفعلون هذا؟ من خلال الحملات التي تم تنفيذها بعناية والتي تهدف إلى جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي ، ببساطة ، هو المحتوى (الصور والقصص والتغريدات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) الذي لم يتم إنشاؤه بواسطة تنفيذي الإعلانات ، ولكن بدلاً من ذلك بواسطة أشخاص عاديين مثلك ومثلي.

ربما تتعرف على حملات المحتوى التي ينشئها المستخدمون الشهيرة

إذا بحثت عنها ، فستبدأ في ملاحظة أن حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون موجودة في كل مكان. ولكن ، لتزويدك بسياق أفضل ، قد تتذكر (وربما شاركت في) إحدى هذه المبادرات المشهورة جدًا من العلامات التجارية المعروفة:

مسابقة ستاربكس #RedCupArt. تم ترك أكواب ستاربكس الموسمية بخلفية حمراء بسيطة. طُلب من العملاء تزيين الأكواب ونشر إبداعاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام #RedCupArt. أخذ الفنانون من جميع مستويات المهارة إلى لوحات الكؤوس الحمراء لإنتاج روائع تلفت الأنظار والتي لولا ذلك كان من الممكن التخلص منها في سلة المهملات.

مبادرة Aerie's "Aerie Real". استخدمت العلامة التجارية التابعة لشركة American Eagle ، Aerie ، محتوى من إنشاء المستخدمين لإظهار كيف ترتدي النساء الحقيقيات (وليس العارضات) ملابسهن. تم استخدام الحملة للترويج لإيجابية الجسم وزيادة مبيعاتهم بنسبة 32٪.

حملة Coca Cola "Share a Coke". أنتجت شركة Coca Cola وشحنت الزجاجات والعلب التي تزين الأسماء الأولى (المناسبة للمنطقة) في جميع أنحاء العالم. قد تكون حملة UGC التي أكسبت Coca-Cola أكثر من 500000 منشور # Shareacoke و 25 مليون متابع إضافي على وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر حملات UGC شهرة بالإضافة إلى كونها واحدة من أنجح حملات UGC.

قد لا تُترجم استراتيجيات التسويق التي نجحت مع شركات كبيرة مثل Aerie و Coca-Cola و Starbucks إلى شركات ذات حجم أو نوع أصغر. ومع ذلك ، فقد ثبت أن جمع واستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يمثل استراتيجية فعالة مرارًا وتكرارًا. عليك ببساطة العثور على الطريقة الصحيحة للاستخدام ، والتي آمل أن أقدمها في هذه المقالة. لكن اولا…

ما الذي يمكن أن يفعله المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعملك؟

بمعنى ما ، يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون نوعًا ما بمثابة مراجعة عبر الإنترنت. عندما يرى المستهلكون صورة أو مقطع فيديو أو تغريدة أو منشورًا لشخص يستخدم منتجاتك أو خدماتك ، فإنها ترسل رسالة قوية إلى العملاء الجدد المحتملين. المحتوى (آمل) يقول "أنا أستخدم هذا وأحب ذلك." عندما يقوم أناس حقيقيون بإيصال هذه الرسالة ، فإنها جيدة مثل التسويق الشفهي. في الواقع ، يقول 88٪ من المستهلكين أنهم يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.

[حجم الرموز = ”custom_size = '40 'icon =' fa-comment 'type =' normal 'position =” border =' no 'border_color = ”icon_color =” background_color = ”margin =' 0 0 10px 'icon_animation =” icon_animation_delay = ”link =” target = '_ self']
يقول 88٪ من المستهلكين أنهم يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.

يُعرِّف Business2Community مشاركة العملاء على أنها "الاتصال بين المؤسسة والعميل الذي يتم تكوينه من خلال الاتصالات" ويرتبط ارتباطًا مباشرًا بالاحتفاظ بالعملاء. إذا كانت المشاركة مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بالاحتفاظ بالعملاء ، فإن المشاركة في حملة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ستكون أكثر تفاعلاً. تخيل الوقت الذي أمضاه هؤلاء الفنانون في الرسم على أكواب ستاربكس أو المدة التي قضاها صبي مريض بالحب في البحث عن زجاجة فحم الكوك عليها اسم صديقته. يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون شخصيًا جدًا لمنشئ المحتوى. وعندما يتم ربط هذا المستوى من المشاركة بعلامة تجارية معينة ، فإن الولاء يترتب على ذلك.

إذًا ، كيف يمكن لعملك أن يبدأ تدفقًا داخليًا من UGC؟ مع القليل من الإبداع ، السماء هي الحد. ولكن إليك قائمة بالأفكار لتحضير العصف الذهني.

إنشاء مسابقة صورة أو فيديو

أبدأ هذه القائمة بما قد يبدو وكأنه اقتراحات واضحة ، ولكن يمكن التعامل مع جمع الصور ومقاطع الفيديو بعدة طرق مختلفة - طرق ربما لم تفكر بها من قبل. أيضًا ، تعد استضافة مسابقة للصور أو الفيديو أمرًا شائعًا لسبب وجيه - لأنها بسيطة وممتعة وفعالة - لذا فهي بالتأكيد تستحق الذكر.

إليك مثال رائع لمسابقة صور UGC ذكية تطلب من المستخدمين نشر "ترسانتهم" من منتجات Chemical Guys. يؤدي هذا إلى عدد من الأشياء لتعزيز ولاء العلامة التجارية - من خلال عرض هذه الإدخالات في معرض ، يقدم UGC بيانًا مؤثرًا حول مدى ولاء عملاء Chemical Guys حقًا. كما أنه يمنح الآخرين فكرة عن المنتجات التي قد تكون الأكثر شهرة.

تم إنشاؤه باستخدام نموذج مسابقة Hashtag الخاص بشركة ShortStack

عرض وإنشاء بنفسك

كما ذكرت ، يمكن أن تكون طريقة جمع الدخول متعددة الاستخدامات ، لذا ضع ذلك في الاعتبار عند إعداد حملتك. إذا كنت تطلب من المشاركين فقط نشر صورة على Instagram مع علامة تصنيف ذات علامة تجارية ، فقد تتجاهل أولئك الذين لا يستخدمون Instagram.

بدلاً من ذلك ، حافظ على مرونة طريقة دخولك حتى يتمكن الجميع من المشاركة. على سبيل المثال ، قم بإنشاء صفحة مقصودة باستخدام نموذج إدخال. باستخدام برنامج المسابقة الجيد ، سيتمكن المشاركون من إرسال ملفات الصور أو الفيديو أو روابط منشورات Instagram أو منشورات Twitter أو حتى منشورات TikTok. يمكن عرض الإدخالات في معرض داخل الصفحة المقصودة حيث يمكن تمكين التصويت لجعلها مسابقة.

اطلب قصة شخصية

كما ذكرت سابقًا ، يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون شخصيًا للغاية. اعتمادًا على عملك ، فإن مطالبة العملاء أو العملاء بمشاركة قصصهم يمكن أن يفعل الكثير لإلهام الآخرين. يعمل هذا النهج بشكل رائع مع الشركات التي تساعد العملاء أو العملاء على التغلب على نوع من العقبات أو المشقة في حياتهم ، على سبيل المثال ، شركات التأمين والشركات في مجال الصحة والعافية ، أو ربما يمكن لمأوى للحيوانات أن يسأل عن القصة الشخصية لرحلة أو حدث الحياة.

تم إنشاؤه باستخدام نموذج مسابقة القصة من ShortStack

عرض وإنشاء بنفسك

اسأل عن الترشيحات

يمكن لأي عمل أن يتبنى سببًا أو حتى يتشارك مع مؤسسة غير ربحية لتقديم الهبة من أجل فعل القليل من الخير لأولئك الذين يفعلون الخير للآخرين. في هذا الوقت من COVID-19 ، من دواعي السرور حقًا رؤية العديد من الحملات المصممة لتكريم أولئك الموجودين في الخطوط الأمامية.

على سبيل المثال ، احتفلت هدية "Superheroes Wear Scrubs" التي تبثها هذه المحطة التلفزيونية بأسبوع الممرضات وطلبت ترشيحات فرق الممرضات المفضلة. على الرغم من أن المحطة التلفزيونية ليست مرتبطة بشكل مباشر بصناعة الرعاية الصحية ، وكان هدفها الأساسي هو تكريم هؤلاء العمال الأساسيين ، فإن هذا النوع من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون له قيمة للأعمال التي جمعته. إنه مثال ملموس على الخير الذي يقدمه هذا العمل لمجتمعه.

تم إنشاؤه باستخدام نموذج مسابقة صور ShortStack

عرض وإنشاء بنفسك

اطلب صورة قبل وبعد

قبل وبعد مجموعة من الصور أو مقاطع الفيديو يمكن أن تحكي قصة بمفردها. إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة تعد بتحقيق نتائج للعملاء أو العملاء ، فإن عبارة بسيطة "هذا أنا من قبل" و "هذا أنا من قبل" هي طريقة مقنعة بشكل لا يصدق لتوضيح مدى فعالية منتجاتك أو خدماتك.

فيما يلي مثال على UGC من مستخدم لها علاج حب الشباب. يمكن لأي شخص يبحث عن بشرة أنقى أن يرى بوضوح أن المنتج فعال. لماذا لا تجربها لأنفسهم؟

https://www.instagram.com/p/CD-IoVJHMcX/

أنشئ صفحة مقصودة مثالية لاستضافة مسابقة قبل وبعد المسابقة باستخدام هذا القالب من ShortStack. سيتم عرض الإدخالات في صورة مصغرة يمكن تبديلها للكشف قبل الصور وبعدها.

قم بتشغيل مسابقة TikTok

إذا لم تكن قد قمت بفحص TikTok وقررت تنزيل التطبيق ، تحذير عادل: من المحتمل أن تتبخر الساعة التالية من حياتك في الهواء. ليس من المستغرب أن تكون مقاطع الفيديو سهلة الهضم التي تبلغ مدتها 15 و 60 ثانية تجربة إدمانية ، فلماذا لا تنغمس في الجنون وتبني مسابقة TikTok تدور حول عملك؟

مسابقة الفيديو التقليدية لها عيوبها في كيفية استغراقها للوقت في إنشاء مقطع فيديو ، لكن TikTok هو الحل الأمثل لذلك. مقاطع الفيديو نفسها قصيرة جدًا. وقد قطعت TikTok شوطًا إضافيًا من خلال توفير الموسيقى والفلاتر والمؤثرات الصوتية وجميع أدوات التحرير التي قد تحتاجها - مباشرة في التطبيق. ليس الأمر سهلاً تمامًا مثل التقاط صورة ، ولكن إذا كنت من النوع الذي يعمل بجد لالتقاط صورة لا تشوبها شائبة على Instagram ، فقد يكون مقدار الجهد المبذول في TikTok على قدم المساواة.

في هذا المثال ، تجمع Chipotle UGC من أكثر معجبيها ولاءً من خلال مطالبتهم بإثبات قاعدة جماهيرهم باستخدام وسيط TikTok قصير الشكل. يتم تمييز الإدخالات بعلامة #chipotlesponsorme لتسهيل التجميع والعرض.

تضمين التغريدة

لماذا أنا معجب رقم واحد في Chipotle TAGdaviddobrik &chipotle #chipotlesponsorme #contest #chipotle #daviddobrik #onlyjayus

♬ دوغ خافت لكن جيد - 1800-ساعدني

يمكنك أيضًا جمع إدخالات TikTok في نموذج دخول ليتم عرضها في معرض على صفحة مقصودة. إذا كنت تدير مسابقة ، فسيتيح لك ذلك تمكين التصويت.

جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو الخطوة الأولى فقط

عندما تقوم بتشغيل حملتك الناجحة التي ينشئها المستخدمون ، وتصفح كل المحتوى المذهل الذي أرسله عملاؤك ، فقد حان الوقت لاختيار بعض من أفضل الإدخالات لاستخدامها في التسويق المستقبلي.

إن تعزيز المشاركة من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو مجرد جزء من امتيازات مطالبة عملائك بإنشاء محتوى. استخدم المحتوى في حملتك التسويقية التالية لمضاعفة تعرضها. لكن اولا! من المهم جدًا (والبسيط) طلب الإذن من صانع المحتوى. لقد قطعت شوطاً طويلاً في بناء الإيجابية للعلامة التجارية وولاء العملاء. لا تفسد اللحظة باستخدام محتوى شخص ما دون أن تطلبه أولاً.

بمجرد أن تتعود على جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، سترغب بلا شك في استخدام طريقة التسويق القوية هذه مرارًا وتكرارًا.

أنشئ مسابقة UGC الأولى الآن

تجربة مجانية

اشترك في النسخة التجريبية المجانية اليوم. لا توجد التزامات ، يمكنك الإلغاء في أي وقت.