5 Cara Cerdas untuk Mengumpulkan User-Generated Content (UGC)

Wajah pemasaran terus berkembang.

Meskipun biro iklan masih menghasilkan kampanye iklan yang dipoles secara profesional, merek-merek besar telah memanfaatkan kekuatan untuk menyerahkan kekuasaan pemasaran kepada pelanggan dan loyalis merek mereka.

Bagaimana mereka melakukan ini? Dengan kampanye yang dijalankan dengan cermat yang bertujuan untuk mengumpulkan konten buatan pengguna yang, sederhananya, adalah konten (gambar, cerita, tweet, video, dll.) yang tidak dibuat oleh eksekutif iklan, melainkan oleh orang biasa seperti Anda dan saya.

Anda mungkin mengenali kampanye UGC yang terkenal ini

Jika Anda mencarinya, Anda akan mulai melihat bahwa kampanye UGC ada di mana-mana. Namun, untuk memberi Anda konteks yang lebih baik, Anda mungkin ingat (dan bahkan mungkin pernah berpartisipasi dalam) salah satu inisiatif yang sangat terkenal dari merek-merek terkenal ini:

Kontes Starbucks #RedCupArt. Cangkir musiman Starbucks dibiarkan dengan latar belakang merah polos. Pelanggan diminta untuk mendekorasi cangkir dan memposting kreasi mereka di media sosial dengan #RedCupArt. Seniman dari semua tingkat keahlian turun ke kanvas cangkir merah yang menghasilkan karya agung yang menakjubkan yang jika tidak akan dibuang sebagai sampah.

Inisiatif 'Aerie Real' dari Aerie. Merek afiliasi American Eagle, Aerie, menggunakan konten buatan pengguna untuk menunjukkan bagaimana wanita sejati (bukan model) mengenakan pakaian mereka. Kampanye ini digunakan untuk mempromosikan kepositifan tubuh dan meningkatkan penjualan mereka sebesar 32%.

Kampanye 'Berbagi Coke' Coca Cola. Coca Cola memproduksi dan mengirimkan botol dan kaleng yang menghiasi nama depan (sesuai dengan wilayah) ke seluruh dunia. Kampanye UGC yang menghasilkan lebih dari 500.000 postingan #shareacoke kepada Coca-Cola dan 25 juta pengikut media sosial tambahan mungkin merupakan salah satu kampanye UGC yang paling dikenal dan juga salah satu yang paling sukses.

Strategi pemasaran yang berhasil untuk perusahaan sebesar Aerie, Coca-Cola, dan Starbucks mungkin tidak diterjemahkan ke bisnis dengan ukuran atau jenis yang lebih kecil. Namun, pengumpulan dan penggunaan UGC telah terbukti sebagai strategi yang efektif berkali-kali. Anda hanya perlu menemukan metode yang tepat untuk digunakan, yang saya harap dapat saya berikan dalam artikel ini. Tapi pertama-tama…

Apa yang dapat UGC lakukan untuk bisnis Anda?

Dalam arti tertentu, UGC seperti ulasan online. Saat konsumen melihat gambar, video, Tweet, atau postingan seseorang yang menggunakan produk atau layanan Anda, hal itu mengirimkan pesan yang kuat kepada calon pelanggan baru. Konten (semoga) mengatakan "Saya menggunakan ini dan saya menyukainya." Ketika orang-orang nyata menyampaikan pesan ini, itu sama bagusnya dengan pemasaran dari mulut ke mulut. Faktanya, 88% konsumen mengatakan mereka mempercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi.

[icons size=" custom_size='40' icon='fa-comment' type='normal' position=" border='no' border_color=” icon_color=” background_color=” margin='0 0 10px' icon_animation=" icon_animation_delay =" link=" target='_self']
88% konsumen mengatakan mereka memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi.

Business2Community mendefinisikan keterlibatan pelanggan sebagai, "hubungan antara perusahaan dan pelanggan yang ditempa melalui komunikasi" dan secara langsung terkait dengan retensi pelanggan. Jika keterlibatan terkait langsung dengan mempertahankan pelanggan, berpartisipasi dalam kampanye UGC sama menariknya dengan yang didapat. Bayangkan waktu yang dihabiskan seniman-seniman itu untuk menggambar di cangkir Starbucks atau berapa lama seorang anak laki-laki yang sakit cinta menghabiskan waktu mencari botol cola dengan nama pacarnya di atasnya. UGC bisa terasa sangat pribadi bagi sang pencipta. Dan ketika tingkat keterlibatan itu dikaitkan dengan merek tertentu, loyalitas pun terjadi.

Jadi, bagaimana bisnis Anda dapat memulai aliran masuk UGC? Dengan sedikit kreativitas, langit adalah batasnya. Tapi inilah daftar ide untuk mendapatkan brainstorming Anda.

Buat kontes foto atau video

Saya memulai daftar ini dengan apa yang mungkin tampak seperti tujuan yang jelas, tetapi mengumpulkan foto dan video dapat ditangani dengan beberapa cara berbeda – cara yang mungkin tidak pernah Anda pikirkan. Selain itu, mengadakan kontes foto atau video sangat populer untuk alasan yang baik – karena sederhana, menyenangkan, dan efektif – jadi ini pasti layak disebut.

Berikut adalah contoh yang bagus dari kontes foto UGC yang cerdas yang meminta pengguna untuk memposting "gudang" produk Chemical Guys mereka. Ini melakukan beberapa hal untuk mempromosikan loyalitas merek – dengan melihat entri ini di galeri, UGC membuat pernyataan yang berdampak tentang seberapa setia pelanggan Chemical Guys sebenarnya. Ini juga memberi orang lain gambaran tentang produk apa yang mungkin paling populer.

Dibangun dengan template Kontes Hashtag ShortStack

Lihat dan Buat Sendiri

Seperti yang saya sebutkan, metode pengumpulan entri bisa serbaguna, jadi ingatlah ini saat menyiapkan kampanye Anda. Jika Anda hanya meminta peserta untuk memposting gambar ke Instagram dengan tagar bermerek, Anda mungkin mengabaikan mereka yang tidak menggunakan Instagram.

Sebaliknya, pertahankan agar metode masuk Anda tetap fleksibel sehingga semua orang dapat berpartisipasi. Misalnya, buat halaman arahan dengan formulir entri. Dengan perangkat lunak kontes yang bagus, peserta akan dapat mengirimkan file gambar atau video, tautan ke postingan Instagram, postingan Twitter, atau bahkan postingan TikTok. Entri dapat ditampilkan di galeri dalam halaman arahan di mana pemungutan suara dapat diaktifkan untuk menjadikannya kontes.

Minta cerita pribadi

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, UGC bisa sangat pribadi. Bergantung pada bisnis Anda, meminta pelanggan atau klien untuk berbagi cerita dapat sangat membantu untuk menginspirasi orang lain. Pendekatan ini sangat cocok untuk bisnis yang membantu pelanggan atau klien mengatasi semacam hambatan atau kesulitan dalam hidup mereka, misalnya, perusahaan asuransi, bisnis di industri kesehatan dan kebugaran, atau mungkin tempat penampungan hewan dapat meminta kisah pribadi sebuah perjalanan. atau peristiwa hidup.

Dibangun dengan template Kontes Cerita ShortStack

Lihat dan Buat Sendiri

Minta nominasi

Bisnis apa pun dapat mengadopsi suatu tujuan atau bahkan bermitra dengan organisasi nirlaba untuk menjalankan hadiah demi melakukan sedikit kebaikan bagi mereka yang berbuat baik bagi orang lain. Di masa COVID-19 ini, sungguh menghangatkan hati melihat banyak kampanye yang dirancang untuk menghormati mereka yang berada di garis depan.

Misalnya, pemberian 'Superheroes Wear Scrubs' stasiun TV ini merayakan minggu perawat dan meminta nominasi tim perawat favorit. Meskipun stasiun TV tidak secara langsung berafiliasi dengan industri perawatan kesehatan, dan tujuan utama mereka adalah untuk menghormati para pekerja penting ini, jenis UGC ini memiliki nilai untuk bisnis yang mengumpulkannya. Ini adalah contoh nyata dari kebaikan yang dilakukan bisnis ini untuk komunitasnya.

Dibangun dengan template Kontes Foto ShortStack

Lihat dan Buat Sendiri

Minta foto before afternya

Kumpulan foto atau video sebelum dan sesudah dapat menceritakan kisahnya sendiri. Jika Anda menjual produk atau layanan yang menjanjikan hasil kepada pelanggan atau klien, "ini saya sebelum" dan "ini saya setelah" adalah cara yang sangat menarik untuk menggambarkan seberapa efektif produk atau layanan Anda.

Berikut adalah contoh UGC dari pengguna perawatan jerawat miliknya. Siapa pun yang mencari kulit yang lebih bersih dapat dengan jelas melihat bahwa produk tersebut efektif. Mengapa tidak mencobanya sendiri?

https://www.instagram.com/p/CD-IoVJHMcX/

Buat halaman arahan yang ideal untuk menyelenggarakan kontes sebelum dan sesudah dengan template ini dari ShortStack. Entri akan ditampilkan dalam thumbnail yang dapat diubah untuk menampilkan foto sebelum dan sesudah.

Jalankan kontes TikTok

Jika Anda belum memeriksa TikTok dan memutuskan untuk mengunduh aplikasi, peringatan yang adil: jam berikutnya dalam hidup Anda kemungkinan akan menguap begitu saja. Tidak mengherankan bahwa klip video berdurasi 15 dan 60 detik yang mudah dicerna membuat pengalaman yang membuat ketagihan, jadi mengapa tidak bersandar pada kegemaran dan membangun kontes TikTok seputar bisnis Anda?

Kontes video tradisional memiliki kekurangan dalam pembuatan video yang memakan waktu, tetapi TikTok adalah solusi sempurna untuk ini. Video itu sendiri sangat pendek. Dan TikTok telah bekerja lebih keras dengan menyediakan musik, filter, efek suara, dan semua alat pengeditan yang Anda perlukan – langsung di aplikasi. Ini tidak semudah memotret, tetapi jika Anda adalah tipe orang yang bekerja sangat keras untuk mengambil foto Instagrammable yang sempurna, maka jumlah upaya yang dilakukan untuk TikTok mungkin setara.

Dalam contoh ini, Chipotle mengumpulkan UGC dari penggemar paling setianya dengan meminta mereka membuktikan fandom mereka menggunakan media TikTok bentuk pendek. Entri diberi tagar dengan #chipotlesponsorme agar mudah dikumpulkan dan dilihat.

@onlyjayus

Mengapa saya penggemar nomor satu Chipotle TAG @daviddobrik & @chipotle #chipotlesponsorme #contest #chipotle #daviddobrik #onlyjayus

♬ Doug dimmadome tapi bagus – 1800-tolong-aku

Anda juga dapat mengumpulkan entri TikTok dalam formulir entri untuk ditampilkan di galeri di halaman arahan. Jika Anda menjalankan kontes, ini akan memungkinkan Anda untuk mengaktifkan pemungutan suara.

Mengumpulkan UGC hanyalah langkah pertama

Ketika Anda telah menjalankan kampanye UGC yang sukses, dan menuangkan semua konten luar biasa yang dikirimkan pelanggan Anda, inilah saatnya untuk memilih beberapa entri terbaik yang akan digunakan untuk pemasaran Anda di masa mendatang.

Membina keterlibatan melalui UGC hanyalah bagian dari keuntungan meminta pelanggan Anda membuat konten. Gunakan konten dalam kampanye pemasaran Anda berikutnya untuk menggandakan eksposurnya. Tapi pertama-tama! Sangat, sangat penting (dan sederhana) untuk meminta izin dari pembuat konten. Anda telah melangkah sejauh ini dalam membangun kepositifan merek dan loyalitas pelanggan. Jangan merusak momen dengan menggunakan konten seseorang tanpa bertanya terlebih dahulu.

Setelah Anda terbiasa mengumpulkan UGC, Anda pasti ingin menggunakan metode pemasaran yang kuat ini lagi dan lagi.

Buat kontes UGC pertama Anda sekarang

UJI COBA GRATIS

Daftar untuk uji coba gratis kami hari ini. Tidak ada komitmen, batalkan kapan saja.