5 façons astucieuses de collecter du contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Le visage du marketing est en constante évolution.

Bien que les agences de publicité continuent de produire des campagnes publicitaires professionnelles, les grandes marques ont exploité le pouvoir de confier les rênes du marketing à leurs clients et à leurs fidèles.

Comment font-ils cela ? Avec des campagnes soigneusement exécutées visant à collecter du contenu généré par les utilisateurs qui, en termes simples, est un contenu (images, histoires, tweets, vidéos, etc.) qui n'est pas créé par des responsables publicitaires, mais plutôt par des gens ordinaires comme vous et moi.

Vous reconnaissez sans doute ces fameuses campagnes UGC

Si vous les recherchez, vous commencerez à remarquer que les campagnes UGC sont partout. Mais, pour vous donner un meilleur contexte, vous vous souvenez peut-être (et avez peut-être même participé à) l'une de ces initiatives ultra-célèbres de marques reconnaissables :

Concours Starbucks #RedCupArt. Les tasses saisonnières de Starbucks ont été laissées avec un fond rouge uni. Les clients ont été invités à décorer les tasses et à publier leur création sur les réseaux sociaux avec #RedCupArt. Des artistes de tous niveaux se sont tournés vers les toiles de la tasse rouge pour produire des chefs-d'œuvre époustouflants qui seraient autrement jetés à la poubelle.

L'initiative "Aerie Real" d'Aerie. La marque affiliée d'American Eagle, Aerie, a utilisé du contenu généré par les utilisateurs pour montrer comment de vraies femmes (et non des mannequins) portent leurs vêtements. La campagne a été utilisée pour promouvoir la positivité corporelle et a augmenté leurs ventes de 32 %.

La campagne "Share a Coke" de Coca Cola. Coca Cola produit et expédie des bouteilles et des canettes ornant des prénoms (appropriés à la région) dans le monde entier. La campagne UGC qui a valu à Coca-Cola plus de 500 000 messages #shareacoke et 25 millions d'abonnés supplémentaires sur les réseaux sociaux est peut-être l'une des campagnes UGC les plus reconnaissables ainsi que l'une des plus réussies.

Les stratégies de marketing qui ont fonctionné pour des entreprises aussi grandes que Aerie, Coca-Cola et Starbucks peuvent ne pas se traduire par des entreprises de taille ou de type plus petits. Cependant, la collecte et l'utilisation d'UGC se sont avérées être une stratégie efficace à maintes reprises. Vous devez simplement trouver la bonne méthode à utiliser, que j'espère fournir dans cet article. Mais d'abord…

Que peut faire UGC pour votre entreprise ?

Dans un sens, UGC est un peu comme une critique en ligne. Lorsque les consommateurs voient une image, une vidéo, un tweet ou une publication d'une personne utilisant vos produits ou services, cela envoie un message puissant aux nouveaux clients potentiels. Le contenu (espérons-le) dit "J'utilise ça et j'aime ça". Lorsque de vraies personnes transmettent ce message, c'est aussi bon que le marketing de bouche à oreille. En fait, 88 % des consommateurs déclarent faire autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.

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88% des consommateurs déclarent faire autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.

Business2Community définit l'engagement client comme "la connexion entre une entreprise et le client forgée par les communications" et est directement liée à la fidélisation de la clientèle. Si l'engagement est directement lié à la fidélisation des clients, la participation à une campagne UGC est à peu près aussi engageante que possible. Imaginez le temps que ces artistes ont passé à dessiner sur des tasses Starbucks ou combien de temps un garçon amoureux a passé à chercher la bouteille de coca avec le nom de sa petite amie dessus. L'UGC peut sembler très personnel au créateur. Et lorsque ce niveau d'engagement est lié à une marque spécifique, la fidélité s'ensuit.

Alors, comment votre entreprise peut-elle démarrer un flux entrant d'UGC ? Avec un peu de créativité, le ciel est la limite. Mais voici une liste d'idées pour préparer vos remue-méninges.

Créer un concours photo ou vidéo

Je commence cette liste avec ce qui peut sembler évident, mais la collecte de photos et de vidéos peut être gérée de différentes manières - des manières auxquelles vous n'avez peut-être jamais pensé. De plus, l'organisation d'un concours photo ou vidéo est populaire pour une bonne raison - parce que c'est simple, amusant et efficace - donc cela vaut vraiment la peine d'être mentionné.

Voici un excellent exemple d'un concours de photos UGC intelligent demandant aux utilisateurs de publier leur « arsenal » de produits Chemical Guys. Cela fait un certain nombre de choses pour promouvoir la fidélité à la marque - en affichant ces entrées dans une galerie, l'UGC fait une déclaration percutante sur la fidélité réelle des clients de Chemical Guys. Cela donne également aux autres une idée des produits qui pourraient être les plus populaires.

Construit avec le modèle de concours Hashtag de ShortStack

Affichez et créez le vôtre

Comme je l'ai mentionné, la méthode de collecte des entrées peut être polyvalente, alors gardez cela à l'esprit lors de la configuration de votre campagne. Si vous demandez uniquement aux participants de publier une image sur Instagram avec un hashtag de marque, vous risquez d'exclure ceux qui n'utilisent pas Instagram.

Au lieu de cela, gardez votre méthode d'entrée flexible afin que tout le monde puisse participer. Par exemple, créez une page de destination avec un formulaire de saisie. Avec un bon logiciel de concours, les participants pourront soumettre des fichiers image ou vidéo, des liens vers des publications Instagram, des publications Twitter ou même des publications TikTok. Les entrées peuvent être affichées dans une galerie au sein de la page de destination où le vote peut être activé pour en faire un concours.

Demandez une histoire personnelle

Comme je l'ai mentionné précédemment, l'UGC peut être très personnel. Selon votre entreprise, demander aux clients ou aux clients de partager leurs histoires peut faire beaucoup pour inspirer les autres. Cette approche fonctionne très bien pour les entreprises qui aident les clients ou les clients à surmonter une sorte d'obstacle ou de difficulté dans leur vie, par exemple, les compagnies d'assurance, les entreprises du secteur de la santé et du bien-être, ou peut-être qu'un refuge pour animaux pourrait demander l'histoire personnelle d'un voyage. ou événement de la vie.

Construit avec le modèle de concours d'histoires de ShortStack

Affichez et créez le vôtre

Demander des candidatures

Toute entreprise peut adopter une cause ou même s'associer à une organisation à but non lucratif pour organiser un cadeau dans le but de faire un peu de bien à ceux qui font du bien aux autres. En cette période de COVID-19, il est vraiment réconfortant de voir les nombreuses campagnes conçues pour honorer ceux qui sont en première ligne.

Par exemple, le cadeau "Superheroes Wear Scrubs" de cette chaîne de télévision a célébré la semaine des infirmières et a demandé des nominations pour les équipes d'infirmières préférées. Bien que la chaîne de télévision ne soit pas directement affiliée au secteur de la santé et que son intention première était d'honorer ces travailleurs essentiels, ce type d'UGC a de la valeur pour l'entreprise qui l'a collecté. C'est un exemple tangible du bien que cette entreprise fait pour sa communauté.

Construit avec le modèle de concours photo de ShortStack

Affichez et créez le vôtre

Demandez une photo avant et après

Une série de photos ou de vidéos avant et après peut raconter une histoire à elle seule. Si vous vendez un produit ou un service qui promet des résultats aux clients, un simple "c'est moi avant" et "c'est moi après" est un moyen incroyablement convaincant d'illustrer à quel point vos produits ou services peuvent être efficaces.

Voici un exemple d'UGC d'un utilisateur du traitement de l'acné Hers. Toute personne à la recherche d'une peau plus claire peut voir clairement que le produit est efficace. Pourquoi ne pas essayer par eux-mêmes?

https://www.instagram.com/p/CD-IoVJHMcX/

Créez une page de destination idéale pour organiser un concours avant et après avec ce modèle de ShortStack. Les entrées seront affichées dans une vignette qui peut être basculée pour révéler les photos avant et après.

Organisez un concours TikTok

Si vous n'avez pas vérifié TikTok et décidez de télécharger l'application, avertissement juste : la prochaine heure de votre vie s'évaporera probablement dans les airs. Il n'est pas surprenant que les clips vidéo faciles à digérer de 15 et 60 secondes créent une expérience addictive, alors pourquoi ne pas se pencher sur l'engouement et créer un concours TikTok autour de votre entreprise ?

Un concours vidéo traditionnel a ses inconvénients en ce qui concerne la durée de réalisation d'une vidéo, mais TikTok est la solution parfaite à cela. Les vidéos elles-mêmes sont très courtes. Et TikTok a fait un effort supplémentaire en fournissant de la musique, des filtres, des effets sonores et tous les outils d'édition dont vous pourriez avoir besoin - directement dans l'application. Ce n'est pas aussi simple que de prendre une photo, mais si vous êtes le genre de personne qui travaille très dur pour prendre une photo instagrammable impeccable, alors la quantité d'efforts investis dans un TikTok pourrait être à la hauteur.

Dans cet exemple, Chipotle collecte l'UGC de ses fans les plus fidèles en leur demandant de prouver leur fandom en utilisant le support abrégé TikTok. Les entrées sont hashtagées avec #chipotlesponsorme pour faciliter la collecte et la visualisation.

@onlyjayus

Pourquoi je suis le fan numéro un de Chipotle TAG @daviddobrik & @chipotle #chipotlesponsorme #contest #chipotle #daviddobrik #onlyjayus

♬ Doug dimmadome mais bon - 1800-help-me

Vous pouvez également collecter des entrées TikTok dans un formulaire d'entrée à afficher dans une galerie sur une page de destination. Si vous organisiez un concours, cela vous permettrait d'activer le vote.

La collecte d'UGC n'est que la première étape

Lorsque vous avez mené à bien votre campagne UGC et parcouru tout le contenu incroyable que vos clients ont soumis, il est temps de sélectionner certaines des meilleures entrées à utiliser pour votre futur marketing.

Favoriser l'engagement via un UGC n'est qu'une partie des avantages de demander à vos clients de créer du contenu. Utilisez le contenu de votre prochaine campagne marketing pour doubler sa visibilité. Mais d'abord ! Il est très, très important (et simple) de demander la permission au créateur du contenu. Vous avez fait tant de chemin dans la construction de la positivité de la marque et la fidélité des clients. Ne gâchez pas le moment en utilisant le contenu de quelqu'un sans lui demander d'abord.

Une fois que vous maîtriserez la collecte d'UGC, vous voudrez sans aucun doute utiliser cette puissante méthode de marketing encore et encore.

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