5 sprytnych sposobów zbierania treści generowanych przez użytkowników (UGC)

Oblicze marketingu nieustannie ewoluuje.

Chociaż agencje reklamowe wciąż produkują profesjonalnie dopracowane kampanie reklamowe, główne marki wykorzystały moc przekazywania rządów marketingowych swoim klientom i lojalistom marki.

Jak oni to robią? Dzięki przemyślanym kampaniom mającym na celu zbieranie treści generowanych przez użytkowników, które w uproszczeniu są treściami (obrazami, historiami, tweetami, filmami itp.), które nie są tworzone przez dyrektorów ds. reklam, ale przez zwykłych ludzi, takich jak Ty i ja.

Prawdopodobnie rozpoznajesz te słynne kampanie UGC

Jeśli ich poszukasz, zauważysz, że kampanie UGC są wszędzie. Ale żeby dać ci lepszy kontekst, być może pamiętasz (a być może nawet brałeś w nim udział) jedną z tych bardzo znanych inicjatyw rozpoznawalnych marek:

Konkurs Starbucks #RedCupArt. Sezonowe kubki Starbucks pozostały z prostym czerwonym tłem. Klienci zostali poproszeni o udekorowanie kubków i opublikowanie swojego dzieła w mediach społecznościowych z #RedCupArt. Artyści na wszystkich poziomach umiejętności zabrali się do płócien z czerwonymi kubkami, tworząc przykuwające wzrok arcydzieła, które w przeciwnym razie zostałyby wyrzucone jako śmieci.

Inicjatywa Aerie „Aerie Real”. Marka stowarzyszona American Eagle, Aerie, wykorzystała treści generowane przez użytkowników, aby pokazać, jak prawdziwe kobiety (nie modelki) noszą swoje ubrania. Kampania została wykorzystana do promowania pozytywnej sylwetki i zwiększyła ich sprzedaż o 32%.

Kampania Coca Coli „Podziel się colą”. Coca Cola produkowała i wysyłała butelki i puszki zdobiące imiona (odpowiednie dla regionu) na cały świat. Kampania UGC, która przyniosła Coca-Coli ponad 500 000 postów #shareacoke i 25 milionów dodatkowych obserwatorów w mediach społecznościowych, może być jedną z najbardziej rozpoznawalnych kampanii UGC, a także jedną z najbardziej udanych.

Strategie marketingowe, które sprawdziły się w przypadku firm tak dużych jak Aerie, Coca-Cola i Starbucks, mogą nie przekładać się na firmy o mniejszym rozmiarze lub typie. Jednak zbieranie i wykorzystywanie UGC raz po raz okazywało się skuteczną strategią. Musisz po prostu znaleźć odpowiednią metodę, którą mam nadzieję przedstawić w tym artykule. Ale najpierw…

Co UGC może zrobić dla Twojej firmy?

W pewnym sensie UGC przypomina przegląd online. Gdy konsumenci widzą zdjęcie, wideo, tweet lub post osoby korzystającej z Twoich produktów lub usług, wysyła to potężny komunikat do potencjalnych nowych klientów. Treść (mam nadzieję) mówi „Używam tego i podoba mi się”. Kiedy prawdziwi ludzie dostarczają tę wiadomość, jest to tak dobre, jak marketing szeptany. W rzeczywistości 88% konsumentów twierdzi, że ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom.

[icons size=” custom_size='40' icon='fa-comment' type='normal' position=” border='no' border_color=” icon_color=” background_color=” margin='0 0 10px' icon_animation=” icon_animation_delay =” link =” target='_self']
88% konsumentów twierdzi, że ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom.

Business2Community definiuje zaangażowanie klienta jako „połączenie między przedsiębiorstwem a klientem utworzone poprzez komunikację” i jest bezpośrednio związane z utrzymaniem klienta. Jeśli zaangażowanie jest bezpośrednio związane z utrzymaniem klientów, udział w kampanii UGC jest tak angażujący, jak to tylko możliwe. Wyobraź sobie czas, jaki artyści spędzili na rysowaniu na filiżankach Starbucks lub jak długo chory z miłości chłopiec szukał butelki po coli z imieniem swojej dziewczyny. UGC może być bardzo osobisty dla twórcy. A kiedy ten poziom zaangażowania jest powiązany z konkretną marką, powstaje lojalność.

Jak więc Twoja firma może rozpocząć przychodzący przepływ treści UGC? Przy odrobinie kreatywności niebo jest granicą. Ale oto lista pomysłów na rozpoczęcie burzy mózgów.

Utwórz konkurs fotograficzny lub wideo

Zaczynam tę listę od tego, co może wydawać się oczywistymi celami, ale zbieranie zdjęć i filmów można obsługiwać na kilka różnych sposobów – sposobów, o których być może nigdy nie pomyślałeś. Również organizowanie konkursu fotograficznego lub wideo jest popularne nie bez powodu – ponieważ jest proste, zabawne i skuteczne – więc zdecydowanie warto o tym wspomnieć.

Oto świetny przykład sprytnego konkursu fotograficznego UGC, w którym użytkownicy mają opublikować swój „arsenał” produktów Chemical Guys. W ten sposób promuje się lojalność wobec marki – oglądając te wpisy w galerii, UGC wydaje przekonujące oświadczenie o tym, jak naprawdę lojalni są klienci Chemical Guys. Daje też innym wyobrażenie o tym, jakie produkty mogą być najpopularniejsze.

Zbudowany przy użyciu szablonu konkursu na hashtag ShortStack

Zobacz i stwórz własne

Jak wspomniałem, metoda zbierania wpisów może być wszechstronna, więc miej to na uwadze podczas konfigurowania kampanii. Jeśli prosisz uczestników tylko o opublikowanie obrazu na Instagramie z markowym hashtagiem, możesz pominąć tych, którzy nie korzystają z Instagrama.

Zamiast tego zachowaj elastyczną metodę wejścia, aby każdy mógł wziąć udział. Na przykład zbuduj stronę docelową z formularzem zgłoszeniowym. Dzięki dobremu oprogramowaniu konkursowemu uczestnicy będą mogli przesyłać pliki graficzne lub wideo, linki do postów na Instagramie, postów na Twitterze, a nawet postów TikTok. Wpisy mogą być wyświetlane w galerii na stronie docelowej, gdzie można włączyć głosowanie, aby uczynić go konkursem.

Poproś o osobistą historię

Jak wspomniałem wcześniej, UGC może być bardzo osobisty. W zależności od Twojej firmy, proszenie klientów lub klientów o podzielenie się swoimi historiami może bardzo zainspirować innych. Takie podejście sprawdza się doskonale w przypadku firm, które pomagają klientom lub klientom przezwyciężyć jakąś przeszkodę lub trudności w ich życiu, na przykład firmy ubezpieczeniowe, firmy z branży zdrowia i dobrego samopoczucia, a może schronisko dla zwierząt może poprosić o osobistą historię podróży lub wydarzenie z życia.

Zbudowany przy użyciu szablonu konkursu na historię ShortStack

Zobacz i stwórz własne

Zapytaj o nominacje

Każda firma może przyjąć sprawę, a nawet współpracować z organizacją non-profit, aby zorganizować prezent, aby zrobić trochę dobrego dla tych, którzy robią dobro dla innych. W czasach COVID-19 naprawdę cieszy widok wielu kampanii zaprojektowanych w celu uhonorowania osób na linii frontu.

Na przykład, w programie „Superbohaterowie noszą peelingi” tej stacji telewizyjnej obchodzono tydzień pielęgniarek i proszono o nominacje ulubionych zespołów pielęgniarskich. Chociaż stacja telewizyjna nie jest bezpośrednio powiązana z branżą opieki zdrowotnej, a jej głównym celem było uhonorowanie tych kluczowych pracowników, ten rodzaj UGC ma wartość dla firmy, która je zebrała. To namacalny przykład dobra, jakie ten biznes robi dla swojej społeczności.

Zbudowany przy użyciu szablonu konkursu fotograficznego ShortStack

Zobacz i stwórz własne

Zapytaj o zdjęcie przed i po

Zestaw zdjęć lub filmów przed i po może sam opowiedzieć historię. Jeśli sprzedajesz produkt lub usługę, która obiecuje rezultaty klientom lub klientom, proste „to ja przed” i „to ja po” to niezwykle przekonujący sposób na zilustrowanie, jak skuteczne mogą być Twoje produkty lub usługi.

Oto przykład UGC od użytkownika leczenia trądziku Hers. Każdy, kto szuka jaśniejszej skóry, wyraźnie widzi, że produkt jest skuteczny. Dlaczego nie spróbować dla siebie?

https://www.instagram.com/p/CD-IoVJHMcX/

Stwórz stronę docelową idealną do organizacji zawodów przed i po konkursie, korzystając z tego szablonu od ShortStack. Wpisy będą wyświetlane w miniaturze, którą można przełączać, aby wyświetlić zarówno przed, jak i po zdjęciach.

Uruchom konkurs TikTok

Jeśli nie sprawdziłeś TikTok i zdecydujesz się pobrać aplikację, uczciwe ostrzeżenie: następna godzina twojego życia prawdopodobnie wyparuje jak powietrze. Nic dziwnego, że łatwe do strawienia 15- i 60-sekundowe klipy wideo tworzą uzależniające wrażenia, więc dlaczego nie popaść w szał i zbudować konkurs TikTok, który będzie dotyczył Twojej firmy?

Tradycyjny konkurs wideo ma swoje wady w tym, jak czasochłonne jest nagranie wideo, ale TikTok jest idealnym rozwiązaniem. Same filmy są bardzo krótkie. A TikTok poszedł o krok dalej, dostarczając muzykę, filtry, efekty dźwiękowe i wszystkie potrzebne narzędzia do edycji – bezpośrednio w aplikacji. Nie jest to tak łatwe, jak zrobienie zdjęcia, ale jeśli jesteś osobą, która bardzo ciężko pracuje, aby zrobić idealne zdjęcie na Instagramie, ilość wysiłku włożonego w TikTok może być równa.

W tym przykładzie Chipotle zbiera UGC od swoich najbardziej lojalnych fanów, prosząc ich o udowodnienie swojego fandomu za pomocą krótkiego medium TikTok. Wpisy są oznaczone hasztagiem #chipotlesponsorme, co ułatwia ich zbieranie i przeglądanie.

@ONLYJAYUS

Dlaczego jestem najlepszym fanem Chipotle TAG @daviddobrik & @chipotle #chipotlesponsorme #konkurs #chipotle #daviddobrik #onlyjayus

♬ Doug dimmadome, ale dobry – 1800-pomóż mi

Możesz również zbierać wpisy TikTok w formularzu zgłoszeniowym, który będzie wyświetlany w galerii na stronie docelowej. Jeśli prowadziłeś konkurs, umożliwiłoby to głosowanie.

Zbieranie treści UGC to dopiero pierwszy krok

Po przeprowadzeniu udanej kampanii UGC i przejrzeniu wszystkich niesamowitych treści przesłanych przez klientów, nadszedł czas, aby wybrać jedne z najlepszych wpisów do wykorzystania w przyszłym marketingu.

Wspieranie zaangażowania poprzez UGC to tylko część korzyści płynących z proszenia klientów o tworzenie treści. Użyj treści w następnej kampanii marketingowej, aby podwoić jej ekspozycję. Ale najpierw! Bardzo, bardzo ważne (i proste) jest uzyskanie zgody twórcy treści. Zaszedłeś tak daleko w budowaniu pozytywnej marki i lojalności klientów. Nie psuj chwili, wykorzystując czyjeś treści bez uprzedniego pytania.

Kiedy już opanujesz zbieranie treści UGC, bez wątpienia będziesz chciał ponownie i ponownie korzystać z tej potężnej metody marketingowej.

Utwórz teraz swój pierwszy konkurs UGC

BEZPŁATNA PRÓBA

Zarejestruj się na nasz bezpłatny okres próbny już dziś. Brak zobowiązań, anuluj w dowolnym momencie.