5 วิธีที่ชาญฉลาดในการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

หน้าตาของการตลาดมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา

แม้ว่าเอเจนซี่โฆษณาจะยังคงผลิตแคมเปญโฆษณาที่ขัดเกลาอย่างมืออาชีพ แต่แบรนด์ใหญ่ๆ ก็ได้ใช้อำนาจในการมอบอำนาจทางการตลาดให้กับลูกค้าและผู้ภักดีต่อแบรนด์ของตน

พวกเขาทำสิ่งนี้อย่างไร? ด้วยแคมเปญที่ดำเนินการอย่างรอบคอบโดยมุ่งเป้าไปที่การรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งพูดง่ายๆ ก็คือเนื้อหา (รูปภาพ เรื่องราว ทวีต วิดีโอ ฯลฯ) ที่ไม่ได้สร้างขึ้นโดยผู้บริหารโฆษณา แต่โดยบุคคลทั่วไปเช่นคุณและฉัน

คุณอาจรู้จักแคมเปญ UGC ที่มีชื่อเสียงเหล่านี้

หากคุณมองหา คุณจะเริ่มสังเกตเห็นว่าแคมเปญ UGC มีอยู่ทุกที่ แต่เพื่อให้คุณมีบริบทที่ดีขึ้น คุณอาจจำ (และอาจเคยเข้าร่วมด้วย) หนึ่งในความคิดริเริ่มที่โด่งดังเป็นพิเศษเหล่านี้จากแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก:

การประกวด Starbucks #RedCupArt ถ้วยตามฤดูกาลของ Starbucks เหลือพื้นหลังสีแดงธรรมดา ลูกค้าถูกขอให้ตกแต่งถ้วยและโพสต์ผลงานของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียด้วย #RedCupArt ศิลปินทุกระดับฝีมือใช้ผืนผ้าใบถ้วยแดงสร้างผลงานชิ้นเอกที่ตระการตาและอาจถูกโยนทิ้งเป็นขยะ

ความคิดริเริ่ม 'Aerie Real' ของ Aerie Aerie แบรนด์ในเครือ American Eagle ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นว่าผู้หญิงที่แท้จริง (ไม่ใช่นางแบบ) สวมเสื้อผ้าอย่างไร แคมเปญนี้ใช้เพื่อส่งเสริมทัศนคติเชิงบวกของร่างกายและเพิ่มยอดขายได้ถึง 32%

แคมเปญ 'Share a Coke' ของ Coca Cola Coca Cola ผลิตและจัดส่งขวดและกระป๋องประดับชื่อ (เหมาะสมกับภูมิภาค) ไปทั่วโลก แคมเปญ UGC ที่ได้รับ Coca-Cola มากกว่า 500,000 โพสต์ #shareacoke และผู้ติดตามโซเชียลมีเดียอีก 25 ล้านคนอาจเป็นหนึ่งในแคมเปญ UGC ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดและเป็นหนึ่งในแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ได้ผลกับบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Aerie, Coca-Cola และ Starbucks อาจไม่สามารถแปลเป็นธุรกิจขนาดหรือประเภทที่เล็กกว่าได้ อย่างไรก็ตาม การรวบรวมและการใช้ UGC ได้รับการพิสูจน์ว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพครั้งแล้วครั้งเล่า คุณเพียงแค่ต้องค้นหาวิธีการใช้ที่ถูกต้อง ซึ่งฉันหวังว่าจะนำเสนอในบทความนี้ แต่แรก…

UGC สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง

ในแง่หนึ่ง UGC เป็นเหมือนบทวิจารณ์ออนไลน์ เมื่อผู้บริโภคเห็นภาพ วิดีโอ ทวีต หรือโพสต์ของใครบางคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ มันจะส่งข้อความอันทรงพลังไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ เนื้อหา (หวังว่า) กล่าวว่า "ฉันใช้สิ่งนี้และฉันชอบ" เมื่อคนจริงส่งข้อความนี้ มันก็ดีพอๆ กับการตลาดแบบปากต่อปาก ในความเป็นจริง 88% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเชื่อรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว

[ขนาดไอคอน =” custom_size = '40' ไอคอน = 'fa-comment' ประเภท = 'ปกติ' ตำแหน่ง =” border='no' border_color=” icon_color=” background_color=” margin='0 0 10px' icon_animation=” icon_animation_delay =" ลิงค์=" เป้าหมาย='_ตัวเอง']
88% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเชื่อรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว

Business2Community กำหนดความผูกพันของลูกค้าเป็น "การเชื่อมต่อระหว่างองค์กรและลูกค้าที่ปลอมแปลงผ่านการสื่อสาร" และเชื่อมโยงโดยตรงกับการรักษาลูกค้า หากการมีส่วนร่วมเชื่อมโยงกับการรักษาลูกค้าโดยตรง การเข้าร่วมแคมเปญ UGC นั้นเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมเท่าที่ควร ลองนึกภาพเวลาที่ศิลปินเหล่านั้นวาดภาพบนถ้วย Starbucks หรือเวลาที่เด็กผู้ชายป่วยรักใคร่ใช้เวลาค้นหาขวดโค้กที่มีชื่อแฟนสาวของเขาอยู่บนขวด UGC สามารถรู้สึกเป็นส่วนตัวกับผู้สร้างได้มาก และเมื่อระดับการมีส่วนร่วมนั้นผูกติดอยู่กับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ความภักดีจึงบังเกิด

ดังนั้นธุรกิจของคุณจะเริ่มต้นกระแสขาเข้าของ UGC ได้อย่างไร ด้วยความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย ท้องฟ้าก็มีขีดจำกัด แต่นี่คือรายการแนวคิดที่จะระดมความคิดของคุณ

สร้างการประกวดภาพถ่ายหรือวิดีโอ

ฉันกำลังเริ่มต้นรายการนี้ด้วยสิ่งที่อาจดูเหมือนเป็นสิ่งที่ต้องทำ แต่การรวบรวมรูปภาพและวิดีโอสามารถจัดการได้หลายวิธี - วิธีที่คุณอาจไม่เคยคิดมาก่อน นอกจากนี้ การจัดประกวดภาพถ่ายหรือวิดีโอก็เป็นที่นิยมด้วยเหตุผลที่ดี เพราะง่าย สนุก และมีประสิทธิภาพ ดังนั้น จึงควรค่าแก่การกล่าวถึง

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการประกวดภาพถ่าย UGC ที่ชาญฉลาดซึ่งขอให้ผู้ใช้โพสต์ "คลังแสง" ของผลิตภัณฑ์ของ Chemical Guys การดำเนินการนี้ช่วยส่งเสริมความภักดีในแบรนด์ได้หลายประการ – ด้วยการดูรายการเหล่านี้ในแกลเลอรี UGC ได้ออกแถลงการณ์เกี่ยวกับความภักดีของลูกค้าของ Chemical Guys นอกจากนี้ยังทำให้ผู้อื่นทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดที่อาจได้รับความนิยมมากที่สุด

สร้างด้วยเทมเพลตการประกวด Hashtag ของ ShortStack

ดูและสร้างของคุณเอง

ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว วิธีการรวบรวมรายการสามารถใช้ได้หลากหลาย ดังนั้น พึงระลึกไว้เสมอว่าเมื่อตั้งค่าแคมเปญของคุณ หากคุณขอให้ผู้เข้าร่วมโพสต์ภาพบน Instagram โดยใช้แฮชแท็กที่มีแบรนด์ คุณอาจละเลยผู้ที่ไม่ได้ใช้ Instagram

ให้วิธีการสมัครของคุณมีความยืดหยุ่นเพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าร่วมได้ ตัวอย่างเช่น สร้างหน้า Landing Page ด้วยแบบฟอร์มรายการ ด้วยซอฟต์แวร์การแข่งขันที่ดี ผู้เข้าร่วมจะสามารถส่งไฟล์ภาพหรือวิดีโอ ลิงก์ไปยังโพสต์ Instagram โพสต์ Twitter หรือแม้แต่โพสต์ TikTok ผลงานสามารถแสดงในแกลเลอรีภายในหน้า Landing Page ซึ่งสามารถเปิดใช้งานการลงคะแนนเพื่อให้เป็นการแข่งขันได้

ขอเรื่องส่วนตัว

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ UGC สามารถมีความเป็นส่วนตัวได้มาก ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ การขอให้ลูกค้าหรือลูกค้าแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นได้มาก วิธีนี้ใช้ได้ผลดีกับธุรกิจที่ช่วยให้ลูกค้าหรือลูกค้าเอาชนะอุปสรรคหรือความยากลำบากในชีวิต เช่น บริษัทประกันภัย ธุรกิจในอุตสาหกรรมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี หรือบางทีสถานสงเคราะห์สัตว์อาจถามถึงเรื่องราวส่วนตัวของการเดินทาง หรือเหตุการณ์ในชีวิต

สร้างด้วยเทมเพลต Story Contest ของ ShortStack

ดูและสร้างของคุณเอง

ขอเสนอชื่อเข้าชิง

ธุรกิจใด ๆ สามารถนำสาเหตุหรือแม้แต่พันธมิตรกับองค์กรไม่แสวงหากำไรเพื่อเรียกใช้ของแถมเพื่อประโยชน์เล็กน้อยสำหรับผู้ที่ทำดีเพื่อผู้อื่น ในช่วงเวลาของโควิด-19 นี้ รู้สึกอบอุ่นใจจริงๆ ที่ได้เห็นแคมเปญมากมายที่ออกแบบมาเพื่อยกย่องผู้ที่อยู่ในแนวหน้า

ตัวอย่างเช่น ของแจก 'Superheroes Wear Scrubs' ของสถานีโทรทัศน์แห่งนี้ฉลองสัปดาห์พยาบาลและขอเสนอชื่อทีมพยาบาลที่ชื่นชอบ แม้ว่าสถานีโทรทัศน์จะไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ และจุดประสงค์หลักของพวกเขาคือการให้เกียรติผู้ปฏิบัติงานที่จำเป็นเหล่านี้ UGC ประเภทนี้ยังคงมีคุณค่าสำหรับธุรกิจที่รวบรวมมา เป็นตัวอย่างที่จับต้องได้ของความดีที่ธุรกิจนี้ทำเพื่อชุมชน

สร้างด้วยเทมเพลตการประกวดภาพถ่ายของ ShortStack

ดูและสร้างของคุณเอง

ขอรูป Before & After

ชุดภาพถ่ายหรือวิดีโอก่อนและหลังสามารถบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดได้ด้วยตัวเอง หากคุณกำลังขายสินค้าหรือบริการที่ให้ผลลัพธ์แก่ลูกค้าหรือลูกค้า คำง่ายๆ ว่า "นี่คือฉันก่อน" และ "นี่คือฉันภายหลัง" เป็นวิธีที่น่าสนใจอย่างไม่น่าเชื่อในการแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด

นี่คือตัวอย่าง UGC จากผู้ใช้ Hers Acne Treatment ใครที่มองหาผิวใสๆ ก็สามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพ ทำไมไม่ลองด้วยตัวเอง?

https://www.instagram.com/p/CD-IoVJHMcX/

สร้างหน้า Landing Page ที่เหมาะสำหรับจัดการแข่งขันก่อนและหลังการแข่งขันด้วยเทมเพลตนี้จาก ShortStack รายการจะปรากฏในรูปขนาดย่อที่สามารถสลับเพื่อแสดงทั้งภาพก่อนและหลัง

จัดประกวดTikTok

หากคุณยังไม่ได้ลองใช้ TikTok และตัดสินใจที่จะดาวน์โหลดแอป คำเตือนที่ยุติธรรม: ชั่วโมงถัดไปในชีวิตของคุณอาจจะระเหยเป็นอากาศ ไม่น่าแปลกใจเลยที่คลิปวิดีโอความยาว 15 และ 60 วินาทีที่ย่อยง่ายสร้างประสบการณ์ที่น่าติดตาม ทำไมไม่ลองพึ่งพาความนิยมและสร้างการประกวด TikTok ที่หมุนรอบธุรกิจของคุณล่ะ

การประกวดวิดีโอแบบดั้งเดิมมีข้อเสียตรงที่ต้องใช้เวลามากในการสร้างวิดีโอ แต่ TikTok เป็นวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ วิดีโอนั้นสั้นมาก และ TikTok ได้ก้าวไปอีกขั้นด้วยการจัดหาเพลง ฟิลเตอร์ เอฟเฟกต์เสียง และเครื่องมือแก้ไขทั้งหมดที่คุณต้องการ – ในแอปโดยตรง มันไม่ง่ายเหมือนการถ่ายรูป แต่ถ้าคุณเป็นคนประเภทที่ทำงานหนักมากเพื่อถ่ายรูปลง Instagram ได้อย่างไม่มีที่ติ ความพยายามใน TikTok ก็น่าจะพอๆกัน

ในตัวอย่างนี้ Chipotle กำลังรวบรวม UGC จากแฟน ๆ ที่ภักดีที่สุดโดยขอให้พวกเขาพิสูจน์แฟน ๆ ของพวกเขาโดยใช้สื่อ TikTok แบบสั้น รายการจะถูกแฮชแท็กด้วย #chipotlesponsorme เพื่อให้ง่ายต่อการรวบรวมและดู

@onlyjayus ครับ

ทำไมฉันถึงเป็นแฟนอันดับหนึ่งของ Chipotle TAG @daviddobrik & @chipotle #chipotlesponsorme #contest #chipotle #daviddobrik #onlyjayus

♬ Doug dimmadome but good – 1800-help-me

คุณยังสามารถรวบรวมรายการ TikTok ในรูปแบบรายการที่จะแสดงในแกลเลอรี่บนหน้า Landing Page หากคุณกำลังจัดการแข่งขัน การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถโหวตได้

การรวบรวม UGC เป็นเพียงขั้นตอนที่หนึ่ง

เมื่อคุณใช้แคมเปญ UGC ที่ประสบความสำเร็จ และนำเสนอเนื้อหาที่น่าทึ่งทั้งหมดที่ลูกค้าส่งมา ก็ถึงเวลาเลือกรายการที่ดีที่สุดเพื่อใช้สำหรับการตลาดในอนาคตของคุณ

การส่งเสริมการมีส่วนร่วมผ่าน UGC เป็นเพียงส่วนหนึ่งของสิทธิพิเศษในการขอให้ลูกค้าสร้างเนื้อหา ใช้เนื้อหาในแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณเพื่อเพิ่มการเปิดเผยเป็นสองเท่า แต่แรก! สำคัญมาก (และง่าย) ในการขออนุญาตผู้สร้างเนื้อหา คุณมาไกลมากแล้วในการสร้างแง่บวกของแบรนด์และความภักดีของลูกค้า อย่าทำให้เสียอารมณ์โดยใช้เนื้อหาของใครบางคนโดยไม่ถามพวกเขาก่อน

เมื่อคุณคุ้นเคยกับการรวบรวม UGC แล้ว คุณจะไม่ต้องสงสัยเลยว่าต้องการใช้วิธีการตลาดที่ทรงพลังนี้ครั้งแล้วครั้งเล่า

สร้างการแข่งขัน UGC ครั้งแรกของคุณตอนนี้

ทดลองฟรี

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีของเราวันนี้ ไม่มีข้อผูกมัด ยกเลิกได้ตลอดเวลา