5 modi intelligenti per raccogliere contenuti generati dagli utenti (UGC)
Pubblicato: 2020-10-20Il volto del marketing è in continua evoluzione.
Sebbene le agenzie pubblicitarie producano ancora campagne pubblicitarie professionalmente curate, i grandi marchi hanno sfruttato il potere di cedere il potere del marketing ai loro clienti e ai fedelissimi del marchio.
Come stanno facendo questo? Con campagne mirate alla raccolta di contenuti generati dagli utenti che, in poche parole, sono contenuti (immagini, storie, tweet, video, ecc.) che non sono creati da dirigenti pubblicitari, ma da persone normali come te e me.
Probabilmente riconosci queste famose campagne UGC
Se li cerchi, inizierai a notare che le campagne UGC sono ovunque. Ma, per darti un contesto migliore, potresti ricordare (e potresti anche aver partecipato) una di queste iniziative ultra famose di marchi riconoscibili:
Concorso Starbucks #RedCupArt. Le tazze stagionali di Starbucks sono state lasciate con un semplice sfondo rosso. Ai clienti è stato chiesto di decorare le tazze e pubblicare la loro creazione sui social con #RedCupArt. Artisti di tutti i livelli si sono lanciati sulle tele della coppa rossa producendo capolavori strabilianti che altrimenti sarebbero stati buttati via come spazzatura.
L'iniziativa "Aerie Real" di Aerie. Il marchio affiliato di American Eagle, Aerie, ha utilizzato i contenuti generati dagli utenti per mostrare come le donne reali (non le modelle) indossano i loro vestiti. La campagna è stata utilizzata per promuovere la positività del corpo e ha aumentato le vendite del 32%.
La campagna "Share a Coke" di Coca Cola. Coca Cola produceva e spediva bottiglie e lattine con nomi di battesimo (appropriati per regione) in tutto il mondo. La campagna UGC che ha fruttato a Coca-Cola più di 500.000 post #shareacoke e 25 milioni di follower sui social media in più potrebbe essere una delle campagne UGC più riconoscibili e anche una delle più riuscite.
Le strategie di marketing che hanno funzionato per aziende grandi come Aerie, Coca-Cola e Starbucks potrebbero non tradursi in attività di dimensioni o tipo più piccoli. Tuttavia, la raccolta e l'uso di UGC si sono dimostrati più e più volte una strategia efficace. Devi semplicemente trovare il metodo giusto da usare, che spero di fornire in questo articolo. Ma prima…
Cosa può fare UGC per la tua azienda?
In un certo senso, UGC è una specie di recensione online. Quando i consumatori vedono un'immagine, un video, un Tweet o un post di qualcuno che utilizza i tuoi prodotti o servizi, invia un messaggio potente ai potenziali nuovi clienti. Il contenuto (si spera) dice "Lo uso e mi piace". Quando le persone reali trasmettono questo messaggio, è buono quanto il marketing del passaparola. In effetti, l'88% dei consumatori afferma di fidarsi delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali.
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L'88% dei consumatori afferma di fidarsi delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali.
Business2Community definisce il coinvolgimento del cliente come "la connessione tra un'impresa e il cliente forgiata attraverso le comunicazioni" ed è direttamente collegata alla fidelizzazione del cliente. Se il coinvolgimento è direttamente collegato alla fidelizzazione dei clienti, la partecipazione a una campagna UGC è coinvolgente quanto lo è. Immagina il tempo che quegli artisti hanno trascorso disegnando sulle tazze di Starbucks o quanto tempo ha trascorso un ragazzo malato d'amore a cercare la bottiglia di coca cola con il nome della sua ragazza sopra. UGC può sembrare molto personale per il creatore. E quando quel livello di coinvolgimento è legato a un marchio specifico, ne consegue la fedeltà.
Quindi, come può la tua azienda avviare un flusso in entrata di UGC? Con un po' di creatività, il cielo è il limite. Ma ecco un elenco di idee per avviare il tuo brainstorming.
Crea un concorso fotografico o video
Sto dando il via a questo elenco con quelli che possono sembrare degli ovvi go-to, ma la raccolta di foto e video può essere gestita in diversi modi, modi a cui potresti non aver mai pensato. Inoltre, ospitare un concorso fotografico o video è popolare per una buona ragione, perché è semplice, divertente ed efficace, quindi vale sicuramente la pena menzionarlo.
Ecco un ottimo esempio di un intelligente concorso fotografico UGC che chiede agli utenti di pubblicare il loro "arsenale" di prodotti di Chemical Guys. Questo fa una serie di cose per promuovere la fedeltà al marchio: visualizzando queste voci in una galleria, l'UGC fa una dichiarazione di impatto su quanto siano fedeli i clienti di Chemical Guys. Dà anche agli altri un'idea di quali prodotti potrebbero essere i più popolari.
Costruito con il modello Hashtag Contest di ShortStack
Come ho già detto, il metodo di raccolta delle voci può essere versatile, quindi tienilo a mente quando imposti la tua campagna. Se stai solo chiedendo ai partecipanti di pubblicare un'immagine su Instagram con un hashtag di marca, potresti escludere quelli che non usano Instagram.
Invece, mantieni il tuo metodo di ingresso flessibile in modo che tutti possano partecipare. Ad esempio, crea una pagina di destinazione con un modulo di iscrizione. Con un buon software per concorsi, i partecipanti saranno in grado di inviare file di immagini o video, collegamenti a post di Instagram, post di Twitter o persino post di TikTok. Le voci possono essere visualizzate in una galleria all'interno della pagina di destinazione in cui è possibile abilitare il voto per renderlo un concorso.
Chiedi una storia personale
Come ho detto in precedenza, UGC può essere molto personale. A seconda della tua attività, chiedere a clienti o clienti di condividere le loro storie può fare molto per ispirare gli altri. Questo approccio funziona alla grande per le aziende che aiutano i clienti o i clienti a superare una sorta di ostacolo o difficoltà nella loro vita, ad esempio le compagnie assicurative, le aziende del settore della salute e del benessere, o forse un rifugio per animali potrebbe richiedere la storia personale di un viaggio o evento della vita.
Costruito con il modello Story Contest di ShortStack
Chiedi le candidature
Qualsiasi azienda può adottare una causa o anche collaborare con un'organizzazione no-profit per organizzare un giveaway allo scopo di fare un po' di bene a coloro che fanno del bene agli altri. In questo periodo di COVID-19, è davvero commovente vedere le numerose campagne progettate per onorare coloro che sono in prima linea.
Ad esempio, il giveaway "Superheroes Wear Scrubs" di questa stazione televisiva ha celebrato la settimana delle infermiere e ha chiesto la nomina delle squadre di infermiere preferite. Sebbene la stazione TV non sia direttamente affiliata al settore sanitario e la loro intenzione principale fosse quella di onorare questi lavoratori essenziali, questo tipo di UGC ha un valore per l'azienda che lo ha raccolto. È un esempio tangibile del bene che questa azienda fa per la sua comunità.
Costruito con il modello di concorso fotografico di ShortStack
Chiedi una foto prima e dopo
Una serie di foto o video prima e dopo può raccontare una storia da sola. Se vendi un prodotto o servizio che promette risultati a clienti o clienti, un semplice "questo sono io prima" e "questo sono io dopo" è un modo incredibilmente convincente per illustrare l'efficacia dei tuoi prodotti o servizi.
Ecco un esempio di UGC da un utente del trattamento dell'acne Hers. Chiunque cerchi una pelle più chiara può vedere chiaramente che il prodotto è efficace. Perché non provarlo da soli?
https://www.instagram.com/p/CD-IoVJHMcX/
Crea una pagina di destinazione ideale per ospitare un concorso prima e dopo con questo modello di ShortStack. Le voci verranno visualizzate in una miniatura che può essere attivata per mostrare sia le foto prima che quelle successive.
Organizza un concorso TikTok
Se non hai controllato TikTok e decidi di scaricare l'app, giusto avvertimento: la prossima ora della tua vita probabilmente evaporerà nel nulla. Non sorprende che i video clip di 15 e 60 secondi facili da digerire creino un'esperienza avvincente, quindi perché non entrare nella mania e creare un concorso TikTok incentrato sulla tua attività?
Un concorso video tradizionale ha i suoi svantaggi in quanto tempo richiede la realizzazione di un video, ma TikTok è la soluzione perfetta a questo. I video stessi sono molto brevi. E TikTok ha fatto uno sforzo in più fornendo musica, filtri, effetti sonori e tutti gli strumenti di editing di cui potresti aver bisogno, direttamente nell'app. Non è così facile come scattare una foto, ma se sei il tipo di persona che lavora molto duramente per scattare una foto perfetta per Instagram, allora la quantità di sforzo necessaria per un TikTok potrebbe essere alla pari.
In questo esempio, Chipotle sta raccogliendo UGC dai suoi fan più fedeli chiedendo loro di dimostrare il loro fandom usando il mezzo TikTok in forma abbreviata. Le voci sono contrassegnate da #chipotlesponsorme per una facile raccolta e visualizzazione.
@solojayus Perché sono il fan numero uno di Chipotle TAG @daviddobrik & @chipotle #chipotlesponsorme #contest #chipotle #daviddobrik #onlyjayus
♬ Doug dimmadome ma buono – 1800-help-me
Puoi anche raccogliere voci TikTok in un modulo di iscrizione da visualizzare in una galleria su una pagina di destinazione. Se stavi organizzando un concorso, questo ti consentirebbe di abilitare il voto.
La raccolta di UGC è solo il primo passo
Dopo aver eseguito la tua campagna UGC di successo e aver riversato tutti i fantastici contenuti inviati dai tuoi clienti, è il momento di selezionare alcune delle migliori voci da utilizzare per il tuo marketing futuro.
Promuovere il coinvolgimento attraverso un UGC è solo una parte dei vantaggi di chiedere ai tuoi clienti di creare contenuti. Usa il contenuto nella tua prossima campagna di marketing per raddoppiare la sua visibilità. Ma prima! È molto, molto importante (e semplice) chiedere il permesso al creatore del contenuto. Sei arrivato così lontano nella costruzione della positività del marchio e della fedeltà dei clienti. Non inasprire il momento utilizzando il contenuto di qualcuno senza prima chiederglielo.
Una volta che avrai imparato a collezionare UGC, senza dubbio vorrai utilizzare questo potente metodo di marketing ancora e ancora.
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