Как использовать потенциальных клиентов круглый год (вместо постоянного поиска новых)

Иногда кажется, что ты просто хомяк в колесе…

День за днем ​​вы продолжаете гоняться за новыми лидами для своего бизнеса, стуча по тротуару, пока этого не станет слишком много. Вы не можете выдержать это.

через GIPHY

Если ваш бизнес зависит от «новых потенциальных клиентов», чтобы выжить, ваши шансы на рост и долговечность минимальны. Все ваши ресурсы будут потрачены на развитие бизнеса, а стоимость привлечения нового клиента будет продолжать расти и становиться все сложнее с каждым днем.

Вместо того, чтобы всегда гоняться за новыми лидами и пытаться завоевать доверие незнакомцев, почему бы не сосредоточить больше усилий на уже имеющихся лидах?

Ведь привлечение нового клиента может стоить в 5 раз дороже, чем удержание текущего.

Итак, если у вас есть база данных лидов, текущих и потенциальных клиентов, пришло время определить лучший способ привлечения этих людей круглый год и значительно снизить затраты на привлечение клиентов.

Вот несколько идей, как это сделать…

Интерактивный маркетинг

Интерактивный маркетинг побуждает ваших лидов реагировать и взаимодействовать с определенными стимулами, например, пройти викторину, посмотреть видео или принять участие в конкурсе. Он оптимизирует пользовательский опыт, представляя персонализированный диалог и отзывчивое путешествие.

В качестве средства для постоянного взращивания лидов есть две интерактивные тактики, которые работают.

Розыгрыши и конкурсы

Розыгрыши обычно используются как способ привлечения новых потенциальных клиентов для бизнеса. Они являются мощным инструментом лидогенерации, потому что они привлекают внимание и имеют тенденцию загораться в социальных сетях, быстро расширяя охват вашего бренда.

Тем не менее, вы также можете получить отличные результаты, запустив эксклюзивную раздачу с вашей текущей базой данных лидов.

При таком подходе вам не придется платить за рекламу, потому что у вас уже есть контактная информация этих лидов. И эта группа людей уже имеет базовый уровень доверия и понимания вашего бизнеса, поэтому кривая изучения вашего ценностного предложения не будет такой крутой.

Проведение розыгрыша с вашими текущими лидами может быть отличным способом продвижения новой линейки продуктов, стратегического партнерства или поощрения повторных покупок с помощью купонов на скидку.

Программное обеспечение для взаимодействия с веб-сайтом Proof запустило бесплатную раздачу своей базы данных, чтобы вызвать интерес к запуску нового подкаста «Scale or Die»:

Пример бесплатной раздачи от Proof.

Вы также можете предложить клиентам призы через фотоконкурс. Как и розыгрыши, фотоконкурсы — это эффективный способ побудить клиентов взаимодействовать с вашим брендом. Конечно, постепенный эффект фотоконкурса, ориентированного на продукт, заключается в том, что вы создаете библиотеку пользовательского контента, пока вы на нем!

Ниже приведен пример фотоконкурса в Instagram от Silkberry Baby, линии детской одежды, где они поощряют существующих клиентов присылать свои лучшие фотографии продуктов:

Фотоконкурс в Instagram для пользовательского контента.

Если вы не уверены, какой тип конкурса или розыгрыша провести, рассмотрите возможность использования годового календаря для ключевых событий. Есть веская причина для проведения акции в каждом месяце года!

• Январь – Новый год
• Февраль - День святого Валентина, Суперкубок и День президента. Ниже вы можете увидеть, как компания Snapfish, занимающаяся онлайн-печатью, использовала подарки, связанные с Днем святого Валентина, для продвижения своей флэш-распродажи:

Тематическое письмо ко Дню Святого Валентина для быстрой распродажи.

• Март – День святого Патрика и мартовское безумие
• Апрель – Пасха и День Земли
• Май - День матери, Синко де Майо и День памяти.
• июнь – День отца
• июль – День независимости
• август - снова в школу
• Сентябрь – День труда
• Октябрь – Хэллоуин
• Ноябрь – Черная пятница и Киберпонедельник. Ниже вы можете увидеть, как Virgin Airlines использовала Черную пятницу, чтобы побудить участников бонусной программы совершать покупки и зарабатывать баллы:

Использование Черной пятницы для повышения лояльности клиентов.

• декабрь – Рождество

Вы можете планировать весь год с помощью стратегических рекламных акций, конкурсов и розыгрышей, чтобы задействовать свою базу данных и увеличить продажи.

викторины

Еще одна форма интерактивного маркетинга, которая может быть интересным способом взаимодействия с вашими лидами в течение года, — это маркетинговые викторины.

Викторины - это весело, актуально и чрезвычайно полезно, когда речь идет о сборе данных о клиентах без предложения приза взамен.

Как только вы получите эти данные, вы сможете отправлять дополнительный контент, такой как советы и рекомендации, электронные книги, скидки и многое другое, очень целевой группе людей с персонализированными сообщениями.

Служба доставки еды Menulog использовала видео-викторину, связанную с едой, чтобы заинтересовать своих потенциальных клиентов по мере приближения праздников в прошлом году:

Викторина для привлечения лидов во время праздников.

Рефералы

Нильсен говорит, что люди с большей вероятностью приобретут товар или услугу, если их порекомендовал друг. На самом деле, их опрос говорит, что кто-то в четыре раза чаще покупает ваш продукт, если его друзья любят его и предлагают его. Опрос также показывает, что личные рекомендации семьи, друзей и коллег являются наиболее надежным источником информации для покупателей. Восемьдесят четыре процента потребителей говорят, что доверяют этим рекомендациям. Кроме того, 77% покупателей говорят, что они с большей вероятностью совершат покупку, когда узнают о новом продукте от семьи или друзей.

Вот почему маркетинговая тактика, основанная на рекомендациях, так эффективна. Если вы можете поощрять и стимулировать своих нынешних клиентов пригласить друга, это будет лучшая реклама, которую когда-либо получит ваш бренд. Предложите текущим клиентам скидку, халяву или какую-либо сделку за то, что они поделятся ссылкой на ваш веб-сайт или предоставят адрес электронной почты друга.

Даже если эти рефералы не сразу приведут к продажам, вы посадили семена и у вас есть лиды, которые можно использовать в течение года, когда у вас проходят распродажи или рекламные акции.

С помощью интеллектуальной автоматизации маркетинга вы можете автоматически отправлять напоминания своим текущим клиентам о поощрениях, которые они получают за привлечение друга.

Здесь вы можете увидеть, как шлюз онлайн-платежей Payoneer стремился привлечь рефералов, предлагая денежное поощрение:

Денежное поощрение за рекомендацию клиентов.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов — важный и часто недостаточно используемый инструмент для цифрового бизнеса.

Отзывы о продукте, отзывы клиентов, отзывы и тематические исследования — все это ценные активы, которые вы можете использовать в качестве социального доказательства для увеличения конверсии на своем веб-сайте, а также для улучшения своего бизнеса. Хотя они могут не сразу генерировать потенциальных клиентов, чем больше отзывов вы получите, тем лучше вы будете улучшать бизнес и побуждать незнакомцев становиться клиентами.

Как и в случае с рефералами, вы можете предложить клиентам что-то ценное, например скидку, в обмен на их отзывы. Отправляйте автоматическое электронное письмо с определенным интервалом после того, как они совершат покупку, чтобы напомнить клиентам, что вы были бы признательны за отзыв, и что вы предлагаете скидки или рекламные акции за любой предоставленный отзыв.

Автоматизация маркетинга

Независимо от того, следите ли вы за потенциальными клиентами после того, как они участвуют в розыгрыше, или запрашиваете рекомендации и отзывы клиентов, автоматизация маркетинга позволяет вам делать это на автопилоте в любом масштабе.

При правильном подходе автоматизация маркетинга, такая как триггерные кампании по электронной почте, может сэкономить ваше время и усилия, предлагая вашим и потенциальным клиентам персонализированный опыт.

Например, функции электронного маркетинга ShortStack помогают мгновенно отправлять автоматические электронные письма, когда кто-то заполняет форму на вашем веб-сайте, или вы можете запланировать отправку электронных писем на более позднюю дату. Вы также можете фильтровать и сегментировать свой список, чтобы ваши потенциальные клиенты получали релевантные кампании.

Автоматизация маркетинга ShortStack и функция сегментации списков.

В любых маркетинговых кампаниях важно отслеживать свои усилия с помощью аналитики. А автоматические кампании по электронной почте особенно важно отслеживать и оптимизировать с течением времени, поскольку они отправляются новым лидам, потому что у вас есть базовый набор показателей для работы. Таким образом, вы можете узнать, что мотивирует ваших клиентов, и улучшить обмен сообщениями в будущем.

Как вы будете привлекать и использовать потенциальных клиентов в этом году?