4 стратегии восстановления лидогенерирующего магнетизма вашего веб-сайта

Каждая веб-страница должна иметь определенную цель, говорить с вашим покупателем (его голосом) и быть оптимизирована для поиска на высокопроизводительном веб-сайте для лидогенерации. Это верно для вашего сайта?

Поскольку большинство покупателей полностью контролируют свой собственный процесс покупки, большая часть их исследований проводится и принимает решения задолго до того, как они приглашают вас занять место.

На самом деле, если вам посчастливилось связаться с вами или получить предложение о продаже, вы уже попали в краткий список претендентов покупателя. (Forrester сообщает, что типичные покупатели проходят от 70 до 90 процентов процесса покупки, прежде чем соглашаются на сотрудничество с продавцом.)

Сеть: сеть новой нормальности заключается в том, что маркетологи должны изменить свой подход к лидогенерации; они должны выяснить, как быть заметными и ценными в течение этих 70 с лишним процентов процесса покупки. Чем больше маркетологи могут заранее понять образ мыслей покупателя, тем больше у них шансов представиться ближе к началу процесса покупки.

Основной целью для оттачивания этого нового подхода является ваш веб-сайт — возможно, самый важный маркетинговый инструмент для представления индивидуальности вашего бренда, демонстрации вашего опыта, демонстрации ваших продуктов и услуг и подтверждения вашей ценности.

Имея это в виду, вот четыре основополагающие стратегии, которые помогут вашему веб-сайту привлечь внимание, которого он заслуживает, и привлечь потенциальных клиентов, которых вы хотите.

1. Поймите своих покупателей

Это стоит повторить, потому что персоны все еще не разрабатываются на огромном количестве брендовых веб-сайтов, даже на тех, которые, как вы думаете, знают лучше.

Например, у известной технологической компании (здесь она не будет названа) есть 37 гиперссылок с призывом к действию на главной странице. Тридцать семь. Я понятия не имею, что они хотят, чтобы я сделал. Это похоже на то, что происходит, когда я захожу в Costco без списка покупок. Я настолько ошеломлен обилием разрозненных вариантов, что больше не знаю, зачем вообще туда пошел.

Вывод: если вы не знаете, кто ваши покупатели, вы не сможете упростить их путь и предоставить то, что им нужно.

Итак, создайте персонажей. Они являются ключом, который помогает вам отточить и понять, кто ваши покупатели, и они являются основой всего остального: дизайна и навигации вашего сайта, ваших сообщений, вашего контента, ваших разговоров, ваших стратегий взращивания, всего. .

Сделай это. Посмотрите этот вебинар по запросу о том, как это делается.

2. Поймите язык вашей аудитории

Речь идет о том, чтобы обратить внимание на коллективное поведение, чтобы понять, чего хотят ваши нынешние и потенциальные покупатели, что в конечном итоге поможет вам привлечь нужных посетителей.

• Откройте для себя релевантные ключевые слова и фразы. Узнайте, по каким ключевым словам, терминам и фразам, относящимся к бизнесу и/или отрасли, осуществляется поиск. Бесплатные инструменты, такие как Планировщик ключевых слов Google AdWords, Google Trends и Bing Ads Intelligence, являются хорошими отправными точками.
• Следите за поиском на сайте. Регулярное отслеживание того, что посетители ищут на вашем сайте, открывает коробку ах-ха ваших потенциальных клиентов с их желаниями, потребностями, проблемами и интересами. Это информирует о самых разных вещах, включая ваши стратегии контент-маркетинга, треки разговоров и уточнение личности.
• Поговорите со своими командами. Ваша команда поддержки клиентов, отдел продаж и менеджеры по работе с клиентами являются источником информации о том, что ищут потенциальные клиенты и клиенты на всех этапах воронки продаж. Спросите их и воспользуйтесь преимуществами их передовых знаний (это похоже на шаг 2 или 3 в согласовании продаж и маркетинга).
• Отслеживайте поведение посетителей. Отслеживание того, откуда приходят ваши посетители, какие страницы они посещают и с каким контентом они взаимодействуют, имеет основополагающее значение для предоставления нужной информации в нужное время. Как минимум, вы должны просматривать аналитику своего веб-сайта (например, Google Analytics, WebTrends и т. д.). Чтобы получить еще больше информации о посетителях, включая информацию о каждом посетителе и его уникальной истории на вашем веб-сайте, вы можете интегрировать аналитику своего сайта в технологию отслеживания посетителей веб-сайта. Послушайте этот эпизод подкаста Rethink Marketing о важности отслеживания известных и неизвестных посетителей.

3. Предоставьте контент, который они хотят

Контент — это главное… если это правильный контент в нужное время.

Контент — это основа, из которой вырастают все остальные маркетинговые стратегии и тактики. Предпосылка так же стара, как здоровые закуски в офисной комнате отдыха, но ее повышенная важность (особенно в таком глобальном масштабе) связана с быстрым развитием технологий за последние 10 лет, особенно мобильных, искусственного интеллекта/машинного обучения, социальных сетей/Web 2.0. и цифровое отслеживание.

Качественный контент делает ваш сайт более мощным во всех аспектах, потому что контент — это то, что все ищут постоянно. От тематических исследований и электронных книг до видео и вебинаров, форм и целевых страниц, создавая контент, который отвечает на конкретные вопросы, которые задают ваши целевые клиенты на протяжении 70-90 процентов пути их самостоятельного покупателя, вы экспоненциально увеличиваете свои шансы на успех. закрытие сделки, когда они протянут руку.

Вы можете окунуться в контент-маркетинг здесь и здесь.

4. Помогите им найти вас

Если вы хотите, чтобы ваш веб-сайт и весь отличный контент, который вы создали, были найдены, поисковая оптимизация (SEO) имеет важное значение. На самом деле, это квинтэссенция.

Учтите это: по данным Pew Research, 4 из 5 покупателей начинают поиск продукта в поисковой системе . Это означает, что сегодняшние покупатели не только сами собирают информацию задолго до того, как связаться с вами, но и используют поисковые системы (в первую очередь Google), чтобы запустить процесс.

И вот еще: органический поиск в большинстве случаев превосходит платный поиск (всегда есть исключение из этого правила).

Безусловно, SEO — это глубокий колодец, который требует самоотверженности и усердия. Но потенциал невероятно впечатляет и во многих случаях меняет правила игры для бизнеса.

Существует множество инструментов, поставщиков и консультантов, которые могут помочь вам понять и внедрить SEO. Если вы новичок в этом, вы можете начать здесь и здесь.

Серебряной пули не существует. Развивающаяся динамика отношений между брендом и потребителем продолжает переворачивать маркетинг с ног на голову, заставляя маркетологов переосмысливать способы взаимодействия с новым поколением покупателей, которые активно ищут конкретную и актуальную информацию и полагаются на нее, чтобы сузить свое решение о покупке.

Выигрышный подход к тому, чтобы быть одновременно заметным и ценным, заключается в том, чтобы использовать возможности вашего веб-сайта, эффективно становясь частью процесса поиска покупателя. Если вы сможете это сделать, вы увеличите лидогенерирующий магнетизм вашего сайта. И когда они будут готовы купить, они просто могут предложить вам занять место за этим желанным столиком.