4 причины, по которым владельцы малого бизнеса выбирают автоматизацию маркетинга

Совершенно невозможно этого избежать. С такими крупными компаниями, как Salesforce и IBM, приобретающими автономные компании по автоматизации маркетинга, и недавними новостями о венчурном финансировании… рынок оптимистично настроен в отношении автоматизации маркетинга. Это свидетельство результатов, которые эта технология приносит на вершину. То, что когда-то было зарезервировано для предприятий, предприятия, рассчитанные по индексу Russell 2000, перенимаются малым и средним бизнесом. Дерзкая позиция «Все, что вы можете сделать, мы можем сделать лучше (и быстрее… и дешевле)» внутри гибкого, инновационного вида бизнеса выдвигает передовые линии этого технологического расцвета.

В то время как предприятия среднего размера (как правило, со штатом 250 или менее сотрудников) демонстрируют устойчивый рост внедрения маркетинговых технологий в последние несколько лет, малые предприятия (как правило, со штатом менее 50 сотрудников) добиваются огромных успехов в использовании технологий автоматизации маркетинга и Ожидается, что это будет способствовать ускорению принятия. Владельцы малого бизнеса обнаруживают, что результаты определенно стоят затрат.

Экономика автоматизации маркетинга

Причина такого массового внедрения и роста проста: президенты и генеральные директора требуют доказательств того, что денежные затраты приносят положительную отдачу от инвестиций, а автоматизация маркетинга приносит свои плоды. Достижения в том, как данные используются для понимания бизнес-операций и финансов, позволяют выявить некоторые интересные и важные новые показатели. Термин «привести к выручке» пробрался в дискуссии по планированию стратегии, поэтому естественно, что быстро продвигающиеся вперед основатели и генеральные директора малого бизнеса принимают к сведению и быстро приспосабливаются.

Вот сокращенная, простая версия экономики, стоящей за всем этим.

Как лиды становятся доходом

• Маркетинг создает множество кампаний, которые вызывают интерес (часто называемый формированием спроса) к продукту или услуге. Этот спрос проявляется в виде людей, которые взаимодействуют с той или иной формой контента — часто на вашем веб-сайте, в электронных письмах, на конференциях и вебинарах — и рождается лид. Стоимость лида (простой метод) рассчитывается путем деления общих расходов на маркетинговую кампанию на количество привлеченных лидов.
• Представьте, что вы только что потратили 1000 долларов, чтобы привлечь 50 лидов; простой CPL стоит 20 долларов.
• Отдел продаж соглашается активно взаимодействовать с определенной частью людей, которые проявляют измеримый уровень заинтересованности (часто называемых готовыми к продажам потенциальными клиентами), и начинают звонить и совершать другие действия по продажам. Процент этих потенциальных клиентов переходит к покупке продукта или услуги. Общее количество клиентов или продаж, созданных на основе количества лидов, представляет собой простой коэффициент конверсии клиентов. Когда два из этих 50 лидов приводят к продаже, коэффициент конверсии составляет 4%.
• Средняя цена продажи (ласково называемая ASP) — быстрый расчет здесь — это средний доход, полученный от этих двух сделок.

Вот простой калькулятор ROI, который поможет вам понять экономику автоматизации маркетинга. Калькулятор позволяет вам корректировать цифры, которые, по вашему мнению, вы можете получить, и дает вам три показателя «до и после», о которых вам следует знать. Цифры, которые следует помнить: Возврат лид-долларов (двоюродный брат формирования спроса для ROI); Стоимость привлечения клиентов; и Коэффициент конверсии лидов в клиентов.

Технический бум DIY для малого и среднего бизнеса

Владельцы малого бизнеса играют роль, которая — все чаще и чаще — требует от них быть активными экспертами практически во всех аспектах своего бизнеса… включая понимание экономики лидов. Технологии помогают масштабировать операции таким образом, чтобы они могли защитить прибыльность за счет снижения накладных расходов без ограничения роста. Вот четыре причины, по которым владельцы малого бизнеса используют автоматизацию маркетинга для ускорения роста своего бизнеса.

1 – Более простая технология

Большинство владельцев малого бизнеса не являются экспертами в области информационных технологий/систем, но быстро становятся теми, кто занимается ИТ-потребностями своей компании. Эта диаграмма, взятая из недавнего обзора технологий Национальной ассоциации малого бизнеса, показывает растущую роль владельцев малого бизнеса в поддержке технологий. Поскольку владельцы малого бизнеса все больше берут на себя эту роль, они вынуждены принимать простые решения, чтобы убедиться, что в конечном итоге они не получат ресурсоемкую бесполезную работу.

Это изображение предоставлено Национальной ассоциацией малого бизнеса:

Мы все находимся в первых рядах, наблюдая бум технологий DIY-маркетинга.

2 – Бежать. Спринт. Быстро . (Нет времени ползать-ходить-бегать)

В бизнесе, особенно в небольших стартапах, скорость не убивает… убивает ее отсутствие. Владельцы малого и среднего бизнеса ищут технологию, которая отлично работает, быстро подключается и быстро начинает работать, увеличивая доход или прибыль. Просто не хватает времени и, конечно же, не хватает сотрудников, чтобы возиться с долгим процессом внедрения. Чем быстрее технология начинает работать на бизнес, тем короче становится «время окупаемости». Малым предприятиям требуются облачные технологии, SaaS с поддержкой plug-and-play, интеграция с кухонной раковиной и демонстрация результатов в решениях в режиме реального времени. Вы тоже должны.

3 – Хорошая, отличная, выдающаяся служба поддержки клиентов

Отличные технологии — это только одна сторона уравнения. Ни одна технология не является пуленепробиваемой; люди, стоящие за продуктом, могут сделать или помешать внедрению и постоянному успеху автоматизации маркетинга. Лидеры малого бизнеса знают, что им нужен спасательный круг для своих сотрудников на случай, если что-то пойдет не так, и все больше и больше нуждаются в специальной поддержке. Если вы находитесь на рынке автоматизации маркетинга, обязательно задавайте правильные вопросы, чтобы гарантировать, что вы получите отличное послепродажное обслуживание без дополнительной оплаты.

4. Окупаемость инвестиций говорит сама за себя

Нет более простого объяснения буму автоматизации маркетинга, чем рентабельность инвестиций, которую наблюдают малые предприятия. По мере того, как владельцы и руководители становятся более осведомленными в экономических аспектах автоматизации маркетинга, они чувствуют себя комфортно, беря на себя взвешенный риск, внедряя ее. Точно так же, как предприятия требуют, чтобы маркетинговые технологии были простыми, они не потерпят неэффективных решений. Автоматизация маркетинга показывает такие огромные успехи на рынке, потому что обеспечивает высокую рентабельность инвестиций, а некоторые из них имеют встроенные инструменты для ее измерения.

Нужно больше доказательств?

Взгляните на этот поиск вакансий на Indeed.com. Всего несколько лет назад термин «автоматизация маркетинга» почти не использовался. Теперь распространение и успех маркетинговых технологий создают новую нишу на рынке труда наряду с бумом. Предприятия нанимают специально для роли «Автоматизация маркетинга» в своих организациях. Я считаю, что мы продолжим наблюдать эту тенденцию в обозримом будущем.

Что вы думаете? Оставьте комментарий ниже или протестируйте Калькулятор ROI самостоятельно.