4 razones por las que los propietarios de pequeñas empresas acuden en masa a la automatización de marketing

No hay absolutamente nada para evitarlo. Con grandes empresas como Salesforce e IBM adquiriendo empresas de automatización de marketing independientes y noticias recientes sobre financiación de capital de riesgo... el mercado es optimista con respecto a la automatización de marketing. Es un testimonio de los resultados que esta tecnología trae a la línea superior. Lo que antes estaba reservado para empresas, las empresas del tamaño del índice Russell 2000 están siendo adoptadas por pequeñas y medianas empresas. Una actitud enérgica de "Todo lo que puedas hacer, lo podemos hacer mejor (y más rápido... y más barato)" dentro de un género de negocios ágil e innovador está impulsando el florecimiento de esta tecnología.

Mientras que las medianas empresas (que generalmente tienen 250 empleados o menos) han mostrado un aumento constante en la adopción de tecnologías de marketing en los últimos años, las pequeñas empresas (que generalmente tienen menos de 50 empleados) están teniendo un gran éxito con la tecnología de automatización de marketing y están se espera que contribuya a la aceleración de la adopción. Los propietarios de pequeñas empresas están descubriendo que los resultados definitivamente valen los costos.

La economía de la automatización de marketing

La razón detrás de esta adopción y crecimiento masivos es simple: los presidentes y directores ejecutivos exigen pruebas de que los desembolsos de efectivo producen un retorno de la inversión positivo, y la automatización de marketing está entregando resultados a raudales. Los avances en la forma en que se utilizan los datos para comprender las operaciones comerciales y las finanzas están generando nuevas métricas interesantes e importantes. El término "llevar a los ingresos" se ha colado en las discusiones de planificación estratégica, por lo que es natural que los fundadores y directores ejecutivos de pequeñas empresas de avance rápido estén tomando nota y ajustándose rápidamente.

Aquí hay una versión abreviada y simple de la economía detrás de todo esto.

Cómo los clientes potenciales se convierten en ingresos

• El marketing crea una variedad de campañas que generan interés (a menudo denominada generación de demanda) en un producto o servicio. Esta demanda se presenta en forma de personas que interactúan con alguna forma de contenido, a menudo en su sitio web, en correos electrónicos, en conferencias y seminarios web, y nace un cliente potencial. El costo por cliente potencial (método simple) se calcula dividiendo el gasto total de una campaña de marketing por la cantidad de clientes potenciales generados.
• Imagine que acaba de gastar $ 1,000 para generar 50 clientes potenciales; el CPL simple es de $20.
• Ventas acepta involucrarse más activamente con una cierta parte de las personas que muestran un nivel cuantificable de interés (a menudo denominados Clientes potenciales listos para ventas) y comenzar a llamar y otras actividades de ventas. Un porcentaje de estos clientes potenciales compran un producto o servicio. La cantidad total de clientes o ventas creadas a partir de la cantidad de clientes potenciales es una tasa de conversión de clientes simple. Cuando dos de esos 50 clientes potenciales resultan en una venta, la tasa de conversión es del 4%.
• Precio de venta promedio (cariñosamente conocido como ASP): el cálculo rápido aquí es el ingreso promedio generado por esas dos ofertas.

Aquí hay una calculadora de ROI simple que lo ayudará a comprender la economía de la automatización de marketing. La calculadora le permite ajustar los números que cree que puede ganar y le brinda tres métricas de antes y después que debe tener en cuenta. Los números para recordar: Retorno de los dólares de plomo (el primo de generación de demanda del ROI); Costo de Adquisición de Clientes; y la tasa de conversión de cliente potencial a cliente.

El auge tecnológico del bricolaje para las pymes

Los propietarios de pequeñas empresas tienen un papel que, cada vez con mayor frecuencia, les exige ser expertos activos en casi todas las facetas de su negocio... incluida la comprensión de la economía de los clientes potenciales. La tecnología está ayudando a escalar las operaciones de manera que les permita proteger la rentabilidad al mantener bajos los gastos generales sin ralentizar el crecimiento. Aquí hay cuatro razones por las que los propietarios de pequeñas empresas utilizan la automatización de marketing para impulsar el crecimiento de sus negocios.

1 – Tecnología más simple

La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no son expertos en tecnología/sistemas de la información, pero se convierten rápidamente en la referencia para las necesidades de TI de su empresa. Este gráfico, tomado de una encuesta reciente de Tecnología de la Asociación Nacional de Pequeñas Empresas, muestra el papel cada vez mayor de los propietarios de pequeñas empresas en la tecnología de apoyo. A medida que los propietarios de pequeñas empresas asumen cada vez más este papel, se ven obligados a adoptar soluciones simples para asegurarse de que no terminen en un despilfarro que requiera muchos recursos.

Esta imagen es cortesía de la Asociación Nacional de Pequeñas Empresas:

Todos estamos en primera fila, siendo testigos del auge de la tecnología de marketing de bricolaje.

2 – Corre. Pique. rápido (No hay tiempo para gatear-caminar-correr)

En los negocios, especialmente en las pequeñas empresas emergentes, la velocidad no mata... la falta de ella sí. Los propietarios de pymes buscan tecnología que funcione bien, se conecte rápidamente y se ponga a trabajar rápidamente para generar ingresos o aumentar las ganancias. Simplemente no hay suficiente tiempo, y ciertamente no hay suficientes empleados, para lidiar con un largo proceso de implementación. Cuanto más rápido una tecnología puede ponerse a trabajar para una empresa, más corto se vuelve el "tiempo de creación de valor". Las pequeñas empresas exigen todo en la nube, SaaS plug-and-play, integración con el fregadero de la cocina y soluciones que muestren los resultados en tiempo real. Tu también deberías.

3 – Servicios de atención al cliente buenos, excelentes y excepcionales

La gran tecnología es solo un lado de la ecuación. Ninguna tecnología es a prueba de balas; las personas detrás del producto pueden hacer o deshacer la adopción y el éxito continuo de la automatización de marketing. Los líderes de pequeñas empresas saben que necesitan un salvavidas para su personal cuando las cosas van mal, y buscan cada vez más un apoyo dedicado. Si está en el mercado de la automatización de marketing, asegúrese de hacer las preguntas correctas para asegurarse de obtener un excelente servicio posventa sin tener que pagar más.

4 – El ROI habla por sí mismo

No existe una explicación más sencilla para el auge de la automatización del marketing que el ROI que están experimentando las pequeñas empresas. A medida que los propietarios y directores ejecutivos se vuelven más conocedores de la economía de la automatización del marketing, se sienten cómodos asumiendo un riesgo moderado al incorporarla. Así como las empresas exigen que la tecnología de marketing sea simple, no aceptarán soluciones ineficaces. La automatización de marketing está mostrando grandes avances en el mercado porque proporciona un gran retorno de la inversión, y algunos tienen herramientas integradas para medirlo.

¿Necesita más pruebas?

Eche un vistazo a esta búsqueda de tendencias laborales de Indeed.com. Hace solo unos años, el término "automatización de marketing" era apenas un problema. Ahora, la proliferación y el éxito de las tecnologías de marketing están creando un nuevo nicho de mercado laboral junto con su auge. Las empresas están contratando específicamente para roles de "Automatización de marketing" en sus organizaciones. Creo que continuaremos viendo esta tendencia en el futuro previsible.

¿Qué opinas? Deje un comentario a continuación o pruebe usted mismo la Calculadora de ROI.