4 razões pelas quais os proprietários de pequenas empresas migram para a automação de marketing

Não há como evitar. Com grandes empresas como Salesforce e IBM adquirindo empresas independentes de automação de marketing e notícias recentes sobre financiamento de capital de risco… o mercado está otimista com a automação de marketing. É uma prova dos resultados que esta tecnologia traz para a linha superior. O que antes era reservado para empresas, as empresas do tamanho do índice Russell 2000 estão sendo adotadas por pequenas e médias empresas. Uma atitude agressiva de “Qualquer coisa que você pode fazer, nós podemos fazer melhor (e mais rápido… e mais barato)” dentro de um gênero de negócios ágil e inovador está impulsionando as linhas de frente desse florescimento tecnológico.

Enquanto as empresas de médio porte (geralmente com 250 funcionários ou menos) mostraram um aumento constante na adoção de tecnologias de marketing nos últimos anos, as pequenas empresas (geralmente com menos de 50 funcionários) estão obtendo grande sucesso com a tecnologia de automação de marketing e estão espera-se que contribua para a aceleração da adoção. Proprietários de pequenas empresas estão descobrindo que os resultados definitivamente compensam os custos.

A economia da automação de marketing

A razão por trás dessa adoção e crescimento massivos é simples: presidentes e CEOs estão exigindo provas de que os gastos em dinheiro produzem retorno positivo sobre o investimento, e a automação de marketing está entregando aos montes. Avanços em como os dados são usados ​​para entender as operações de negócios e finanças estão revelando algumas novas métricas interessantes – e importantes. O termo “levar à receita” insinuou-se nas discussões de planejamento estratégico – portanto, é natural que os fundadores e CEOs de pequenas empresas que avançam rapidamente tomem nota e se ajustem rapidamente.

Aqui está uma versão resumida e simples da economia por trás de tudo.

Como os leads se tornam receita

• O marketing cria uma variedade de campanhas que geram interesse (geralmente chamadas de geração de demanda) em um produto ou serviço. Essa demanda vem na forma de pessoas se envolvendo com algum tipo de conteúdo – muitas vezes em seu site, em e-mails, em conferências e webinars – e assim nasce um lead. O custo por lead (método simples) é calculado pela despesa total de uma campanha de marketing dividida pelo número de leads gerados.
• Imagine que você acabou de gastar $ 1.000 para gerar 50 leads; o CPL simples é $20.
• As vendas concordam em se envolver ativamente com uma determinada parcela das pessoas que mostram um nível quantificável de interesse (geralmente chamadas de leads prontos para vendas) e começar a ligar e outras atividades de vendas. Uma porcentagem desses leads passa a comprar um produto ou serviço. O número total de clientes ou vendas criadas a partir do número de leads é uma taxa de conversão de clientes simples. Quando dois desses 50 leads resultam em uma venda, a taxa de conversão é de 4%.
• Preço médio de venda (carinhosamente referido como ASP) – o cálculo rápido aqui é a receita média obtida desses dois negócios.

Aqui está uma calculadora de ROI simples que ajudará você a entender a economia da automação de marketing. A calculadora permite ajustar os números que você acha que pode ganhar e fornece três métricas de antes e depois das quais você deve estar ciente. Os números a serem lembrados: Retorno sobre dólares de chumbo (o primo da geração de demanda para o ROI); Custo de Aquisição de Clientes; e a taxa de conversão de leads em clientes.

O boom da tecnologia faça-você-mesmo para pequenas e médias empresas

Proprietários de pequenas empresas têm uma função que – cada vez mais frequente – exige que sejam especialistas ativos em quase todas as facetas de seus negócios... incluindo uma compreensão da economia de leads. A tecnologia está ajudando a dimensionar as operações de forma a permitir que elas protejam a lucratividade, mantendo as despesas gerais baixas sem limitar o crescimento. Aqui estão quatro razões pelas quais os proprietários de pequenas empresas estão usando a automação de marketing para impulsionar o crescimento de seus negócios.

1 – Tecnologia mais simples

A maioria dos proprietários de pequenas empresas não é especialista em Tecnologia/Sistemas da Informação, mas rapidamente se torna a referência para as necessidades de TI de sua empresa. Este gráfico, extraído de uma pesquisa recente da National Small Business Association Technology, mostra o papel crescente dos proprietários de pequenas empresas no suporte à tecnologia. Como os proprietários de pequenas empresas estão assumindo mais essa função, eles são forçados a adotar soluções simples para garantir que não acabem com um desperdício de recursos intensivo.

Esta imagem é cortesia da National Small Business Association:

Estamos todos na primeira fila, testemunhando o surgimento de um boom de tecnologia de marketing faça-você-mesmo.

2 – Corra. Corrida. Rápido . (Não há tempo para engatinhar-andar-correr)

Nos negócios – especialmente nas pequenas startups, a velocidade não mata… a falta dela sim. Proprietários de pequenas e médias empresas estão procurando por tecnologia com ótimo desempenho, conexão rápida – e que comece a trabalhar rapidamente para aumentar a receita ou aumentar os lucros. Simplesmente não há tempo suficiente, e certamente não há funcionários suficientes para lidar com um longo processo de implementação. Quanto mais rápido uma tecnologia puder trabalhar para uma empresa, menor será o “tempo para valorização”. As pequenas empresas exigem tudo na nuvem, SaaS plug-and-play, integração com a pia da cozinha e resultados de exibição em soluções em tempo real. Você deveria também.

3 – Serviços de suporte ao cliente bons, excelentes e excelentes

Grande tecnologia é apenas um lado da equação. Nenhuma tecnologia é à prova de balas; as pessoas por trás do produto podem fazer ou quebrar a adoção e o sucesso contínuo da automação de marketing. Os líderes de pequenas empresas sabem que precisam de um colete salva-vidas para sua equipe quando as coisas dão errado e estão procurando cada vez mais por suporte dedicado. Se você está no mercado de automação de marketing, certifique-se de fazer as perguntas certas para garantir um ótimo serviço pós-venda sem ter que pagar a mais.

4 – O ROI fala por si

Não há explicação mais simples para o boom da automação de marketing do que o ROI que as pequenas empresas estão vendo. À medida que os proprietários e CEOs ficam mais familiarizados com a economia da automação de marketing, eles se sentem à vontade para assumir um risco medido ao integrá-la. Assim como as empresas exigem que a tecnologia de marketing seja simples, elas não aceitam soluções ineficazes. A automação de marketing está mostrando grandes avanços no mercado porque oferece um ótimo ROI – e alguns têm ferramentas integradas para medi-lo.

Precisa de mais provas?

Dê uma olhada nesta pesquisa de tendências de empregos do Indeed.com. Apenas alguns anos atrás, o termo “automação de marketing” era apenas um pontinho. Agora, a proliferação e o sucesso das tecnologias de marketing estão criando um novo nicho de mercado de trabalho ao lado de seu boom. As empresas estão contratando especificamente para funções de “automação de marketing” em suas organizações. Acredito que continuaremos a ver essa tendência no futuro previsível.

O que você acha? Deixe um comentário abaixo ou teste você mesmo a Calculadora de ROI.