4 เหตุผลที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กแห่กันไปใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ไม่มีทางหลีกเลี่ยงได้อย่างแน่นอน การที่บริษัทขนาดใหญ่อย่าง Salesforce และ IBM เข้าซื้อกิจการบริษัทระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบสแตนด์อโลน และข่าวการระดมทุนของ VC ล่าสุด... ตลาดมีแนวโน้มที่ดีต่อระบบอัตโนมัติทางการตลาด เป็นข้อพิสูจน์ถึงผลลัพธ์ที่เทคโนโลยีนี้นำมาสู่จุดสูงสุด สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยสงวนไว้สำหรับองค์กรธุรกิจขนาดย่อมของ Russell 2000 Index กำลังถูกนำไปใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ทัศนคติที่กล้าๆ กลัวๆ ว่า “ทุกอย่างที่คุณทำได้ เราสามารถทำได้ดีกว่า (และเร็วขึ้น… และถูกกว่า)” ภายในธุรกิจแนวใหม่ที่ว่องไวและสร้างสรรค์ กำลังผลักดันแนวหน้าของเทคโนโลยีนี้ให้ผลิดอกออกผล

ในขณะที่ธุรกิจขนาดกลาง (โดยทั่วไปมีพนักงาน 250 คนหรือน้อยกว่า) แสดงให้เห็นถึงการนำเทคโนโลยีการตลาดมาใช้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจขนาดเล็ก (โดยทั่วไปมีพนักงานน้อยกว่า 50 คน) กำลังประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ และ คาดว่าจะนำไปสู่การเร่งการยอมรับ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กพบว่าผลลัพธ์นั้นคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายอย่างแน่นอน

เศรษฐศาสตร์การตลาดอัตโนมัติ

เหตุผลเบื้องหลังการยอมรับและการเติบโตจำนวนมหาศาลนี้เป็นเรื่องง่าย: ประธานและซีอีโอต้องการหลักฐานว่าการใช้จ่ายเงินสดให้ผลตอบแทนในเชิงบวกจากการลงทุน และระบบอัตโนมัติด้านการตลาดกำลังส่งมอบโพดำ ความก้าวหน้าในการใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจการดำเนินธุรกิจและการเงินกำลังทำให้เกิดตัวชี้วัดใหม่ที่น่าสนใจและสำคัญ คำว่า "นำไปสู่การสร้างรายได้" ได้เข้ามาพูดคุยถึงการวางแผนกลยุทธ์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของธุรกิจขนาดเล็กที่ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจะรับทราบและปรับตัวอย่างรวดเร็ว

ต่อไปนี้เป็นเศรษฐศาสตร์ฉบับย่อและเรียบง่ายที่อยู่เบื้องหลังทั้งหมด

โอกาสในการขายกลายเป็นรายได้อย่างไร

• การตลาดสร้างแคมเปญที่หลากหลายซึ่งสร้างความสนใจ (มักเรียกว่าการสร้างอุปสงค์) ในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความต้องการนี้มาในรูปแบบของผู้คนที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาบางรูปแบบ – บ่อยครั้งบนเว็บไซต์ของคุณ ในอีเมล ในการประชุมและการสัมมนาผ่านเว็บ – และโอกาสในการขายก็เกิดขึ้น ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย (วิธีง่ายๆ) คำนวณจากค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับแคมเปญการตลาดหารด้วยจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้น
• ลองนึกภาพว่าคุณเพิ่งใช้เงิน 1,000 ดอลลาร์เพื่อสร้างโอกาสในการขาย 50 รายการ CPL อย่างง่ายคือ $20
• ฝ่ายขายตกลงที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นกับกลุ่มคนบางกลุ่มที่แสดงความสนใจในระดับเชิงปริมาณ (มักเรียกว่าโอกาสในการขายที่พร้อมขาย) และเริ่มการโทรและกิจกรรมการขายอื่นๆ เปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านำไปซื้อสินค้าหรือบริการต่อไป จำนวนลูกค้าหรือยอดขายทั้งหมดที่สร้างขึ้นจากจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคืออัตราการแปลงของลูกค้าอย่างง่าย เมื่อโอกาสในการขาย 2 ใน 50 รายการนำไปสู่การขาย อัตรา Conversion จะเท่ากับ 4%
• ราคาขายเฉลี่ย (เรียกอย่างเสน่หาว่า ASP) – การคำนวณอย่างรวดเร็วที่นี่คือรายได้เฉลี่ยที่มาจากข้อตกลงทั้งสองนั้น

นี่คือเครื่องคำนวณ ROI อย่างง่ายที่จะช่วยให้คุณเข้าใจเศรษฐศาสตร์ของการตลาดอัตโนมัติ เครื่องคิดเลขช่วยให้คุณปรับตัวเลขที่คุณคิดว่าน่าจะได้รับ และให้เมตริกก่อนและหลัง 3 รายการที่คุณควรทราบ ตัวเลขที่ต้องจำ: ผลตอบแทนจาก Lead Dollars (ลูกพี่ลูกน้องของการสร้างอุปสงค์ต่อ ROI); ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า และอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

DIY Tech Boom สำหรับ SMB

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมีบทบาทที่ - บ่อยขึ้น - ต้องการให้พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่กระตือรือร้นในเกือบทุกด้านของธุรกิจ ... รวมถึงความเข้าใจเกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์ของลีด เทคโนโลยีกำลังช่วยขยายการดำเนินงานในรูปแบบที่ช่วยให้พวกเขาปกป้องความสามารถในการทำกำไรโดยการรักษาค่าใช้จ่ายให้ต่ำโดยไม่ควบคุมการเติบโต เหตุผล 4 ประการที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

1 – เทคโนโลยีที่เรียบง่ายกว่า

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ/ระบบ แต่กลายเป็นเป้าหมายอย่างรวดเร็วสำหรับความต้องการด้านไอทีของบริษัท แผนภูมินี้นำมาจากการสำรวจ National Small Business Association Technology ล่าสุด แสดงให้เห็นถึงบทบาทที่เพิ่มขึ้นของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในการสนับสนุนเทคโนโลยี เนื่องจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมีบทบาทนี้มากขึ้น พวกเขาจึงถูกบังคับให้ใช้วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ลงเอยด้วย boondoogle ที่ใช้ทรัพยากรมาก

ภาพนี้ได้รับความอนุเคราะห์จาก National Small Business Association:

เราทุกคนอยู่ในแถวหน้า เป็นสักขีพยานในการเติบโตของเทคโนโลยีการตลาดแบบ DIY

2 – วิ่ง วิ่ง. รวดเร็ว (ไม่มีเวลาคลาน-เดิน-วิ่ง)

ในธุรกิจ – โดยเฉพาะอย่างยิ่งสตาร์ทอัพขนาดเล็ก ความเร็วไม่ได้ทำให้ตาย... เจ้าของ SMB กำลังมองหาเทคโนโลยีที่ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม เสียบปลั๊กอย่างรวดเร็ว และทำงานได้อย่างรวดเร็วเพื่อสร้างรายได้หรือเพิ่มผลกำไร มีเวลาไม่เพียงพอ และพนักงานไม่เพียงพอที่จะโต้เถียงกับกระบวนการดำเนินการที่ยาวนาน ยิ่งเทคโนโลยีสามารถทำงานให้กับธุรกิจได้เร็วเท่าไหร่ "เวลาในการสร้างมูลค่า" ก็จะยิ่งสั้นลงเท่านั้น ธุรกิจขนาดเล็กต้องการทุกอย่างบนคลาวด์, SaaS แบบปลั๊กแอนด์เพลย์, ผสานรวมกับอ่างล้างจานในครัว และแสดงผลลัพธ์ในโซลูชันแบบเรียลไทม์ คุณควรเช่นกัน

3 – บริการสนับสนุนลูกค้า ที่ดี ยอดเยี่ยม และโดดเด่น

เทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมเป็นเพียงด้านเดียวของสมการ ไม่มีเทคโนโลยีใดที่สามารถกันกระสุนได้ ผู้ที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์สามารถสร้างหรือทำลายการยอมรับและความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของการตลาดอัตโนมัติ ผู้นำธุรกิจขนาดเล็กรู้ว่าพวกเขาต้องการอุปกรณ์ช่วยชีวิตสำหรับพนักงานเมื่อเกิดข้อผิดพลาด และกำลังมองหาการสนับสนุนที่ทุ่มเทมากขึ้นเรื่อยๆ หากคุณอยู่ในตลาดการตลาดอัตโนมัติ อย่าลืมถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับบริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยมโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม

4 – ROI พูดเพื่อตัวเอง

ไม่มีคำอธิบายใดที่ง่ายกว่าสำหรับความเฟื่องฟูของระบบอัตโนมัติทางการตลาดมากไปกว่า ROI ที่ธุรกิจขนาดเล็กกำลังเห็น เมื่อเจ้าของและ CEO เข้าใจเศรษฐศาสตร์ของการตลาดอัตโนมัติมากขึ้น พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะรับความเสี่ยงที่วัดได้ในการเริ่มใช้งาน เช่นเดียวกับที่ธุรกิจต่าง ๆ ต้องการเทคโนโลยีการตลาดที่เรียบง่าย พวกเขาจะไม่ยืนหยัดในการแก้ปัญหาที่ไม่ได้ผล ระบบอัตโนมัติทางการตลาดกำลังแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าอย่างมากในตลาด เนื่องจากให้ ROI ที่ยอดเยี่ยม และบางเครื่องมีเครื่องมือในตัวเพื่อวัดผล

ต้องการหลักฐานเพิ่มเติมหรือไม่

ลองดูที่การค้นหาแนวโน้มงานของ Indeed.com เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา คำว่า “ระบบอัตโนมัติทางการตลาด” นั้นแทบจะไม่มีความหมายเลย ปัจจุบัน การเพิ่มจำนวนและความสำเร็จของเทคโนโลยีการตลาดกำลังสร้างตลาดงานเฉพาะกลุ่มใหม่ควบคู่ไปกับการเติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจกำลังว่าจ้างเฉพาะสำหรับบทบาท "การตลาดอัตโนมัติ" ในองค์กรของตน ฉันเชื่อว่าเราจะยังคงเห็นแนวโน้มนี้ต่อไปในอนาคตอันใกล้

คุณคิดอย่างไร? แสดงความคิดเห็นด้านล่างหรือทดลองขับเครื่องคำนวณ ROI ด้วยตัวคุณเอง