4 powody, dla których właściciele małych firm uciekają się do automatyzacji marketingu

Absolutnie nie da się tego uniknąć. Wraz z przejmowaniem przez duże firmy, takie jak Salesforce i IBM, samodzielnych firm zajmujących się automatyzacją marketingu, oraz ostatnimi doniesieniami o finansowaniu VC… rynek jest optymistycznie nastawiony do automatyzacji marketingu. To świadectwo wyników, jakie ta technologia przynosi na szczyty. To, co kiedyś było zarezerwowane dla przedsiębiorstw, firm o wielkości z indeksu Russell 2000 jest przejmowane przez małe i średnie firmy. Zadziorna postawa „Wszystko, co możesz zrobić, my możemy zrobić lepiej (i szybciej… i taniej)” w zwinnym, innowacyjnym gatunku firm przesuwa linie frontu tego rozkwitu technologii.

Podczas gdy średnie firmy (zwykle zatrudniające 250 lub mniej pracowników) wykazywały stały wzrost wdrażania technologii marketingowych w ciągu ostatnich kilku lat, małe firmy (zwykle zatrudniające mniej niż 50 pracowników) odnoszą ogromne sukcesy dzięki technologii automatyzacji marketingu i są oczekuje się, że przyczyni się do przyspieszenia adopcji. Właściciele małych firm przekonują się, że wyniki są zdecydowanie warte poniesionych kosztów.

Ekonomika automatyzacji marketingu

Powód tego masowego przyjęcia i wzrostu jest prosty: prezesi i dyrektorzy generalni domagają się dowodów na to, że nakłady pieniężne przynoszą dodatni zwrot z inwestycji, a automatyzacja marketingu przynosi ogromne korzyści. Postępy w sposobie wykorzystywania danych do zrozumienia operacji biznesowych i finansów przynoszą kilka interesujących – i ważnych – nowych wskaźników. Termin „doprowadzenie do przychodu” wkradł się do dyskusji na temat planowania strategii – więc naturalne jest, że szybko rozwijający się założyciele i dyrektorzy generalni małych firm zauważają to i szybko się dostosowują.

Oto skrócona, prosta wersja ekonomii stojącej za tym wszystkim.

Jak leady stają się przychodami

• Marketing tworzy różnorodne kampanie, które generują zainteresowanie (często określane jako generowanie popytu) produktem lub usługą. Zapotrzebowanie to pojawia się w postaci angażowania ludzi w jakąś formę treści – często na Twojej stronie internetowej, w e-mailach, na konferencjach i seminariach internetowych – i rodzi się potencjalna sprzedaż. Cost Per Lead (metoda prosta) jest obliczany poprzez całkowity koszt kampanii marketingowej podzielony przez liczbę wygenerowanych leadów.
• Wyobraź sobie, że właśnie wydałeś 1000 $ na wygenerowanie 50 leadów; prosty CPL kosztuje 20 USD.
• Dział sprzedaży zgadza się dalej aktywnie współpracować z pewną częścią osób wykazujących wymierny poziom zainteresowania (często określanych jako leady gotowe do sprzedaży) oraz rozpoczynać rozmowy telefoniczne i inne działania sprzedażowe. Odsetek tych potencjalnych klientów prowadzi do zakupu produktu lub usługi. Całkowita liczba klientów lub sprzedaż utworzona z liczby leadów to prosty współczynnik konwersji klienta. Kiedy dwa z tych 50 potencjalnych klientów zakończą się sprzedażą, współczynnik konwersji wynosi 4%.
• Średnia cena sprzedaży (nazywana pieszczotliwie ASP) – tutaj szybkie obliczenie to średni przychód uzyskany z tych dwóch transakcji.

Oto prosty Kalkulator ROI, który pomoże Ci zrozumieć ekonomię automatyzacji marketingu. Kalkulator pozwala dostosować liczby, które Twoim zdaniem możesz zyskać, i podaje trzy wskaźniki przed i po, o których powinieneś wiedzieć. Liczby do zapamiętania: zwrot z dolarów ołowiu (kuzyn zwrotu z inwestycji w generowanie popytu); Koszt pozyskania klienta; oraz Współczynnik konwersji potencjalnego klienta na klienta.

Boom technologiczny dla małych i średnich firm

Właściciele małych firm pełnią rolę, która – coraz częściej – wymaga od nich bycia aktywnymi ekspertami w niemal każdym aspekcie ich działalności… w tym zrozumienia ekonomiki leadów. Technologia pomaga skalować operacje w sposób, który pozwala im chronić rentowność poprzez utrzymywanie niskich kosztów ogólnych bez dławienia wzrostu. Oto cztery powody, dla których właściciele małych firm wykorzystują automatyzację marketingu, aby przyspieszyć rozwój swoich firm.

1 – Prostsza technologia

Większość właścicieli małych firm nie jest ekspertami w dziedzinie technologii/systemów informatycznych, ale szybko staje się głównym dostawcą rozwiązań informatycznych dla ich firm. Ten wykres, zaczerpnięty z niedawnej ankiety National Small Business Association Technology, pokazuje rosnącą rolę właścicieli małych firm we wspieraniu technologii. Ponieważ właściciele małych firm coraz częściej przyjmują tę rolę, są zmuszeni do przyjmowania prostych rozwiązań, aby upewnić się, że nie skończą z dużymi zasobami.

To zdjęcie jest dzięki uprzejmości National Small Business Association:

Wszyscy siedzimy w pierwszym rzędzie i jesteśmy świadkami boomu technologicznego marketingu DIY.

2 – Biegnij. Sprint. szybko . (Nie ma czasu na czołganie się, chodzenie, bieganie)

W biznesie – zwłaszcza małych startupach – prędkość nie zabija… jej brak zabija. Właściciele małych i średnich firm szukają technologii, która świetnie się sprawdza, szybko się podłącza i szybko zaczyna pracować nad generowaniem przychodów lub zwiększaniem zysków. Po prostu brakuje czasu, a już na pewno pracowników – aby zmagać się z długim procesem wdrożenia. Im szybciej technologia może zacząć działać w firmie, tym krótszy staje się „czas osiągnięcia korzyści”. Małe firmy wymagają wszystkiego w chmurze, SaaS plug-and-play, integracji ze zlewozmywakiem i pokazywania wyników w rozwiązaniach w czasie rzeczywistym. Ty też powinieneś.

3 – Dobre, świetne, znakomite usługi obsługi klienta

Świetna technologia to tylko jedna strona równania. Żadna technologia nie jest kuloodporna; ludzie stojący za produktem mogą zadecydować o przyjęciu i ciągłym sukcesie automatyzacji marketingu. Liderzy małych firm wiedzą, że potrzebują ratunku dla swoich pracowników, gdy coś pójdzie nie tak, i coraz częściej szukają dedykowanego wsparcia. Jeśli zajmujesz się automatyzacją marketingu, upewnij się, że zadajesz właściwe pytania, aby zapewnić sobie doskonałą obsługę posprzedażową bez dodatkowych opłat.

4 – ROI mówi samo za siebie

Nie ma prostszego wyjaśnienia boomu automatyzacji marketingu niż ROI małych firm. W miarę jak właściciele i dyrektorzy generalni stają się bardziej świadomi ekonomii automatyzacji marketingu, czują się komfortowo, podejmując wyważone ryzyko związane z jej wdrażaniem. Tak jak firmy wymagają, aby technologia marketingowa była prosta, tak samo nie będą opowiadać się za nieskutecznymi rozwiązaniami. Automatyzacja marketingu wykazuje tak duże postępy na rynku, ponieważ zapewnia świetny zwrot z inwestycji – a niektóre mają wbudowane narzędzia do jego pomiaru.

Potrzebujesz więcej dowodów?

Spójrz na tę wyszukiwarkę trendów pracy w serwisie Indeed.com. Zaledwie kilka lat temu termin „automatyzacja marketingu” był zaledwie mgnieniem. Obecnie rozprzestrzenianie się i sukces technologii marketingowych tworzy wraz z boomem nowy niszowy rynek pracy. Firmy rekrutują w swoich organizacjach specjalnie na stanowiska „automatyzacji marketingu”. Wierzę, że w dającej się przewidzieć przyszłości utrzymamy ten trend.

Co myślisz? Zostaw komentarz poniżej lub przetestuj sam Kalkulator zwrotu z inwestycji.