4 Alasan Pemilik Bisnis Kecil Berduyun-duyun ke Otomasi Pemasaran

Sama sekali tidak ada yang bisa menghindarinya. Dengan perusahaan besar seperti Salesforce dan IBM mengakuisisi perusahaan otomasi pemasaran yang berdiri sendiri, dan berita pendanaan VC baru-baru ini… pasar sedang bullish pada otomasi pemasaran. Ini adalah bukti hasil yang dibawa oleh teknologi ini ke garis atas. Apa yang dulu disediakan untuk perusahaan, bisnis berukuran Indeks Russell 2000 diadopsi oleh bisnis kecil dan menengah. Sikap penuh semangat "Apa pun yang dapat Anda lakukan, kami dapat melakukannya dengan lebih baik (dan lebih cepat... dan lebih murah)" di dalam genre bisnis yang gesit dan inovatif mendorong garis depan perkembangan teknologi ini.

Sementara usaha menengah (umumnya memiliki 250 karyawan atau kurang) telah menunjukkan peningkatan yang stabil dalam adopsi teknologi pemasaran dalam beberapa tahun terakhir, usaha kecil (umumnya memiliki kurang dari 50 karyawan) menemukan kesuksesan besar dengan teknologi otomasi pemasaran, dan diharapkan dapat berkontribusi pada percepatan adopsi. Pemilik usaha kecil menemukan bahwa hasilnya pasti sepadan dengan biayanya.

Ekonomi Otomasi Pemasaran

Alasan di balik adopsi dan pertumbuhan besar-besaran ini sederhana: Presiden dan CEO menuntut bukti bahwa pengeluaran tunai menghasilkan laba atas investasi yang positif, dan otomasi pemasaran memberikan hasil yang luar biasa. Kemajuan dalam bagaimana data digunakan untuk memahami operasi bisnis dan keuangan memunculkan beberapa metrik baru yang menarik – dan penting. Istilah "menghasilkan pendapatan" telah merambah ke dalam diskusi perencanaan strategi - jadi wajar jika pendiri dan CEO bisnis kecil yang bergerak cepat mencatat dan menyesuaikan dengan cepat.

Berikut ringkasan, versi sederhana dari ekonomi di balik itu semua.

Bagaimana Prospek Menjadi Pendapatan

• Pemasaran menciptakan berbagai kampanye yang menghasilkan minat (sering disebut sebagai Demand Generation) pada suatu produk atau layanan. Permintaan ini datang dalam bentuk orang-orang yang terlibat dengan beberapa bentuk konten – sering kali di situs web Anda, di email, di konferensi, dan webinar – dan prospek pun lahir. Biaya Per Lead (metode sederhana) dihitung dengan biaya total untuk kampanye pemasaran dibagi dengan jumlah lead yang dihasilkan.
• Bayangkan Anda baru saja menghabiskan $1.000 untuk menghasilkan 50 prospek; CPL sederhana adalah $20.
• Penjualan setuju untuk secara aktif terlibat lebih jauh dengan sebagian orang tertentu yang menunjukkan tingkat minat yang dapat diukur (sering disebut sebagai Prospek Siap Penjualan), dan mulai menelepon dan aktivitas penjualan lainnya. Persentase dari prospek ini berlanjut untuk membeli produk atau layanan. Jumlah total pelanggan atau penjualan yang tercipta dari jumlah prospek adalah tingkat konversi pelanggan sederhana. Ketika dua dari 50 lead tersebut menghasilkan penjualan, tingkat konversinya adalah 4%.
• Harga Jual Rata-Rata (biasa disebut ASP) – perhitungan cepat di sini adalah pendapatan rata-rata yang diperoleh dari dua transaksi tersebut.

Berikut Kalkulator ROI sederhana yang akan membantu Anda memahami ekonomi otomatisasi pemasaran. Kalkulator memungkinkan Anda menyesuaikan angka yang menurut Anda dapat diperoleh, dan memberi Anda tiga metrik sebelum dan sesudah yang harus Anda ketahui. Angka-angka yang perlu diingat: Pengembalian Dolar Timbal (sepupu penghasil permintaan dengan ROI); Biaya Perolehan Pelanggan; dan tingkat Konversi Prospek ke Pelanggan.

Boom Teknologi DIY untuk UKM

Pemilik usaha kecil memiliki peran yang – semakin sering – mengharuskan mereka untuk menjadi ahli aktif di hampir setiap aspek bisnis mereka… termasuk pemahaman tentang ekonomi prospek. Teknologi membantu menskalakan operasi dengan cara yang memungkinkan mereka melindungi profitabilitas dengan menjaga biaya tetap rendah tanpa menghambat pertumbuhan. Berikut adalah empat alasan mengapa pemilik usaha kecil menggunakan otomasi pemasaran untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis mereka.

1 – Teknologi Lebih Sederhana

Sebagian besar pemilik usaha kecil bukan ahli dalam Teknologi / Sistem Informasi, tetapi dengan cepat menjadi pilihan untuk kebutuhan TI perusahaan mereka. Bagan ini, diambil dari survei National Small Business Association Technology baru-baru ini menunjukkan meningkatnya peran pemilik usaha kecil dalam mendukung teknologi. Karena pemilik usaha kecil lebih banyak mengambil peran ini, mereka terpaksa mengadopsi solusi sederhana untuk memastikan mereka tidak berakhir dengan sumber daya yang boros.

Gambar ini milik National Small Business Association:

Kita semua berada di barisan depan, menyaksikan munculnya ledakan teknologi pemasaran DIY.

2 – Lari. Sprint. Cepat . (Tidak ada waktu untuk merangkak-berjalan-lari)

Dalam bisnis – terutama startup kecil, kecepatan tidak membunuh… kekurangannya membunuh. Pemilik UKM mencari teknologi yang berperforma hebat, terhubung dengan cepat – dan bekerja dengan cepat untuk membangun pendapatan atau meningkatkan keuntungan. Tidak cukup waktu, dan tentu saja tidak cukup karyawan – untuk berkutat dengan proses implementasi yang panjang. Semakin cepat teknologi bekerja untuk bisnis, semakin pendek "waktu untuk menilai". Usaha kecil menuntut cloud-everything, SaaS plug-and-play, terintegrasi dengan wastafel dapur, dan menunjukkan hasil dalam solusi waktu nyata. Anda juga harus melakukannya.

3 – Layanan Dukungan Pelanggan yang Baik, Hebat, Luar Biasa

Teknologi hebat hanyalah satu sisi dari persamaan. Tidak ada teknologi yang tahan peluru; orang-orang di belakang produk dapat membuat atau menghancurkan adopsi dan kesuksesan otomatisasi pemasaran yang berkelanjutan. Para pemimpin bisnis kecil tahu bahwa mereka membutuhkan pelampung untuk staf mereka ketika terjadi kesalahan, dan semakin mencari dukungan khusus. Jika Anda berada di pasar untuk otomatisasi pemasaran, pastikan untuk mengajukan pertanyaan yang tepat untuk memastikan Anda mendapatkan layanan purnajual yang bagus tanpa harus membayar ekstra.

4 – ROI Berbicara Sendiri

Tidak ada penjelasan yang lebih sederhana untuk ledakan otomatisasi pemasaran selain yang dilihat oleh bisnis kecil ROI. Karena pemilik dan CEO menjadi lebih paham tentang ekonomi otomatisasi pemasaran, mereka merasa nyaman mengambil risiko yang terukur dalam menerapkannya. Sama seperti bisnis menuntut agar teknologi pemasaran itu sederhana, mereka tidak akan mendukung solusi yang tidak efektif. Otomatisasi pemasaran menunjukkan langkah besar di pasar karena memberikan ROI yang bagus – dan beberapa memiliki alat bawaan untuk mengukurnya.

Butuh lebih banyak bukti?

Lihatlah pencarian Trend Pekerjaan Indeed.com ini. Beberapa tahun yang lalu, istilah "otomatisasi pemasaran" nyaris tidak terdengar. Sekarang, proliferasi dan kesuksesan teknologi pemasaran mengukir ceruk pasar kerja baru bersamaan dengan boomingnya. Bisnis mempekerjakan secara khusus untuk peran "Otomasi Pemasaran" di organisasi mereka. Saya yakin kita akan terus melihat tren ini di masa mendatang.

Bagaimana menurutmu? Tinggalkan komentar di bawah atau uji coba sendiri Kalkulator ROI.