4 أسباب يتزاحم أصحاب الأعمال الصغيرة على أتمتة التسويق

لا يوجد أي تجنب على الإطلاق. مع استحواذ الشركات الكبيرة مثل Salesforce و IBM على شركات أتمتة التسويق المستقلة ، وأخبار تمويل رأس المال الاستثماري الأخيرة ... السوق متفائل بشأن أتمتة التسويق. إنها شهادة على النتائج التي تحققها هذه التكنولوجيا في المقدمة. ما كان محجوزًا في السابق للمؤسسات ، يتم اعتماد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. إن أسلوب المشاكس "أي شيء يمكنك القيام به ، يمكننا القيام به بشكل أفضل (وأسرع ... وأرخص)" داخل نوع ذكي ومبتكر من الشركات يدفع الخطوط الأمامية لهذه التقنية المزدهرة.

في حين أن الشركات متوسطة الحجم (التي تضم بشكل عام 250 موظفًا أو أقل) قد أظهرت زيادة مطردة في اعتماد تقنيات التسويق في السنوات العديدة الماضية ، فإن الشركات الصغيرة (التي تضم أقل من 50 موظفًا بشكل عام) تحقق نجاحات هائلة باستخدام تقنية أتمتة التسويق ، وهي من المتوقع أن يساهم في تسريع عملية التبني. يجد أصحاب الأعمال الصغيرة أن النتائج تستحق بالتأكيد التكاليف.

اقتصاديات أتمتة التسويق

السبب وراء هذا التبني الهائل والنمو بسيط: يطالب الرؤساء والمديرون التنفيذيون بإثبات أن النفقات النقدية تنتج عائدًا إيجابيًا على الاستثمار ، وأن أتمتة التسويق تحقق نتائج جيدة. أدى التقدم في كيفية استخدام البيانات لفهم العمليات التجارية والتمويل إلى ظهور بعض المقاييس الجديدة المثيرة للاهتمام - والمهمة. لقد تسلل مصطلح "يؤدي إلى الإيرادات" إلى مناقشات التخطيط الإستراتيجي - لذلك من الطبيعي أن يقوم مؤسسو الأعمال الصغيرة والمديرين التنفيذيين بسرعة تدوين الملاحظات والتكيف بسرعة.

إليكم نسخة مختصرة وبسيطة من العوامل الاقتصادية وراء كل ذلك.

كيف يصبح العملاء المتوقعون إيرادات

• ينشئ التسويق مجموعة متنوعة من الحملات التي تثير الاهتمام (يشار إليها غالبًا باسم إنشاء الطلب) في منتج أو خدمة. يأتي هذا الطلب في شكل أشخاص يشاركون في شكل من أشكال المحتوى - غالبًا على موقع الويب الخاص بك ، في رسائل البريد الإلكتروني ، في المؤتمرات والندوات عبر الإنترنت - ويولد العميل المحتمل. يتم حساب التكلفة لكل عميل متوقع (طريقة بسيطة) من خلال إجمالي المصروفات لحملة تسويقية مقسومة على عدد العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم.
• تخيل أنك أنفقت للتو 1000 دولار لتوليد 50 عميلاً محتملاً ؛ CPL البسيط هو 20 دولارًا.
• يوافق قسم المبيعات على المشاركة بنشاط أكبر مع جزء معين من الأشخاص الذين يظهرون مستوى اهتمام قابل للقياس الكمي (يشار إليه غالبًا باسم العملاء المتوقعين الجاهزين للمبيعات) ، والبدء في الاتصال وأنشطة المبيعات الأخرى. تستمر نسبة من هؤلاء العملاء المتوقعين في شراء منتج أو خدمة. إجمالي عدد العملاء أو المبيعات التي تم إنشاؤها من عدد العملاء المتوقعين هو معدل تحويل بسيط للعميل. عندما ينتج عن اثنين من هؤلاء العملاء الـ 50 عملية بيع ، يكون معدل التحويل 4٪.
• متوسط ​​سعر البيع (يشار إليه بمودة باسم ASP) - الحساب السريع هنا هو متوسط ​​الإيرادات المحققة من هاتين الصفقتين.

إليك حاسبة بسيطة لعائد الاستثمار ستساعدك على فهم اقتصاديات أتمتة التسويق. تتيح لك الآلة الحاسبة ضبط الأرقام التي تعتقد أنه يمكنك اكتسابها ، وتمنحك ثلاثة مقاييس قبل وبعد يجب أن تكون على دراية بها. الأرقام التي يجب تذكرها: العائد على الرصاص بالدولار (ابن عم توليد الطلب لعائد الاستثمار) ؛ تكلفة اكتساب العملاء ؛ ومعدل الرصاص إلى تحويل العميل.

ازدهار التكنولوجيا DIY للشركات الصغيرة والمتوسطة

لأصحاب الأعمال الصغيرة دور يتطلب منهم - في كثير من الأحيان - أن يكونوا خبراء نشطين في كل جانب من جوانب أعمالهم تقريبًا ... بما في ذلك فهم اقتصاديات العملاء المتوقعين. تساعد التكنولوجيا في توسيع نطاق العمليات بطرق تسمح لها بحماية الربحية عن طريق الحفاظ على انخفاض النفقات العامة دون إعاقة النمو. فيما يلي أربعة أسباب تجعل أصحاب الأعمال الصغيرة يستخدمون أتمتة التسويق لتعزيز نمو أعمالهم.

1 - تقنية أبسط

معظم مالكي الأعمال الصغيرة ليسوا خبراء في تكنولوجيا / أنظمة المعلومات ، لكنهم سرعان ما يصبحون نقطة انطلاق لاحتياجات تكنولوجيا المعلومات لشركاتهم. يوضح هذا الرسم البياني ، المأخوذ من دراسة استقصائية حديثة أجرتها الجمعية الوطنية للأعمال الصغيرة ، الدور المتزايد لأصحاب الأعمال الصغيرة في دعم التكنولوجيا. نظرًا لأن مالكي الشركات الصغيرة يقومون بهذا الدور بشكل أكبر ، فإنهم يضطرون إلى اعتماد حلول بسيطة للتأكد من أنهم لن ينتهي بهم الأمر مع boondoogle كثيفة الموارد.

هذه الصورة مقدمة من الرابطة الوطنية للأعمال الصغيرة:

نحن جميعًا في الصف الأول ، ونشهد ظهور طفرة في تكنولوجيا التسويق الذاتي.

2 - تشغيل. سبرينت. سريع . (ليس هناك وقت للزحف والمشي والجري)

في الأعمال التجارية - خاصة الشركات الناشئة الصغيرة ، السرعة لا تقتل ... عدم وجودها يؤدي. يبحث مالكو الشركات الصغيرة والمتوسطة عن التكنولوجيا التي تقدم أداءً رائعًا ، ويتم توصيلها بسرعة - وتعمل بسرعة على زيادة الإيرادات أو زيادة الأرباح. ليس هناك ما يكفي من الوقت ، وبالتأكيد ليس هناك عدد كافٍ من الموظفين - للجدل بشأن عملية تنفيذ طويلة. كلما زادت سرعة عمل التكنولوجيا في الأعمال التجارية ، أصبح "الوقت المستغرق في القيمة" أقصر. تطلب الشركات الصغيرة كل شيء على السحابة ، و SaaS للتوصيل والتشغيل ، والتكامل مع حوض المطبخ ، وإظهار النتائج في حلول الوقت الفعلي. يجب عليك أنت أيضا.

3 - خدمات دعم عملاء جيدة ورائعة ومتميزة

التكنولوجيا العظيمة ليست سوى جانب واحد من المعادلة. لا توجد تقنية واقية من الرصاص. يمكن للأشخاص الذين يقفون وراء المنتج تحقيق أو وقف الاعتماد والنجاح المستمر لأتمتة التسويق. يعرف قادة الأعمال الصغيرة أنهم بحاجة إلى حافظات الحياة لموظفيهم عندما تسوء الأمور ، ويبحثون أكثر فأكثر عن الدعم المتفاني. إذا كنت في السوق من أجل أتمتة التسويق ، فتأكد من طرح الأسئلة الصحيحة لضمان حصولك على خدمة رائعة بعد البيع دون الحاجة إلى دفع المزيد.

4 - العائد على الاستثمار يتحدث عن نفسه

لا يوجد تفسير أبسط لازدهار أتمتة التسويق مما تشهده الشركات الصغيرة ذات العائد على الاستثمار. نظرًا لأن الملاك والرؤساء التنفيذيين أصبحوا أكثر دراية باقتصاديات أتمتة التسويق ، فهم مرتاحون لتحمل مخاطر محسوبة في استيعابها. مثلما تطالب الشركات بأن تكون تقنية التسويق بسيطة ، فإنها لن تمثل الحلول غير الفعالة. تظهر أتمتة التسويق مثل هذه الخطوات الهائلة في السوق لأنها توفر عائد استثمار كبير - وبعضها يحتوي على أدوات مدمجة لقياسه.

هل تحتاج إلى مزيد من الإثبات؟

ألق نظرة على هذا البحث عن وظيفة في موقع Fact.com. قبل بضع سنوات فقط ، كان مصطلح "أتمتة التسويق" مجرد صورة عابرة. الآن ، أدى انتشار تقنيات التسويق ونجاحها إلى نحت سوق عمل متخصص جديد جنبًا إلى جنب مع ازدهارها. تقوم الشركات بالتوظيف على وجه التحديد لأدوار "أتمتة التسويق" في مؤسساتها. أعتقد أننا سنستمر في رؤية هذا الاتجاه في المستقبل المنظور.

ماذا تعتقد؟ اترك تعليقًا أدناه أو اختبر استخدام حاسبة عائد الاستثمار بنفسك.