Четыре преимущества рабочего места для разных поколений

Часто есть много способов решить проблему, но без разнообразия точек зрения на рабочем месте, где работают представители нескольких поколений, эти решения невозможно придумать, внедрить или рассмотреть.

Мой 21-летний племянник навещает меня из колледжа в Южной Каролине. Он был в городе здесь, в Портленде, штат Орегон, в течение четырех дней, и за это время я, моя жена или его бабушка дали ему примерно четыре с половиной дня советов о работе, учебе, любви, семье. , и политика.

Я не думаю, что это наше намерение сделать это; просто так получилось.

Однако во время наших дискуссий было несколько моментов, когда я понял, что его вопросы, оспаривающие мои предположения и вопросы американского общества, были не потому, что он хотел быть занозой в заднице (хотя это могло быть фактором), но поскольку у него есть особые интересы в этом мире, мы оставляем его.

Его молодость и неопытность означает, что он знает не так много, как я, особенно когда он сокрушается о любви, но его вопросы заставили меня задуматься, и объяснить, почему может быть то или иное дело. Его вопросы заставили меня оценить другую точку зрения, которой он придерживается, просто потому, что он на 20 с лишним лет моложе меня.

Недавно я писал о том, чему мы могли научиться в процессе написания Декларации независимости. Один урок, заслуживающий внимания, заключался в пользе работы с разнообразными группами, будь то пол, возраст, раса, сексуальные предпочтения, культура, национальность — и этот список можно продолжить. Например, в комитет из пяти человек, работавший над Декларацией, входили самые молодые и самые старые члены Континентального конгресса (Томас Джефферсон, 33 года, и Бенджамин Франклин, 70 лет соответственно).

Тейана Бэки из Act-On рассмотрит прогресс привлечения большего числа женщин и представителей меньшинств в технологическую индустрию в следующем посте. Сегодня я изучаю преимущества разнообразия поколений на рабочем месте.

Почему важно разнообразие поколений на рабочем месте

Опыт каждого поколения — опыт, полученный в определенное время и в определенном месте в истории, — определяет, кто мы есть, что мы ценим, как мы это ценим, как мы расставляем приоритеты в этих ценностях, как мы взаимодействуем с другими людьми и в мире, и как мы подкрепите эти ценности (путем покупок, акций в социальных сетях, акций протеста и т. д.).

Младшие поколения получат признание за то, что они привнесли в группу свежие идеи и энергию, но старшее поколение предлагает мудрость и понимание, основанные на богатом опыте и перспективах. Я своего рода средний ребенок в нашей команде по контент-маркетингу. И, как и многие средние дети, меня как представителя поколения X часто затмевают проблемы и интересы бэби-бумеров и миллениалов (о, Марсия, Марсия, Марсия!). Но хватит обо мне.

В апреле этого года исследовательский центр Pew Research Center сообщил, что согласно оценкам Бюро переписи населения США, миллениалы превзошли бэби-бумеров и стали самым многочисленным поколением в стране.

Согласно отчету, миллениалы, которых исследовательский центр Pew определяет как людей в возрасте от 18 до 34 лет в 2015 году, в настоящее время насчитывает 75,4 миллиона человек, что превышает 74,9 миллиона бэби-бумеров (в возрасте 51-69 лет). (Когорта, которую иногда называют поколением Y, примерно соответствует когорте миллениалов.)

Я регулярно вижу статьи и инфографику от Think with Google, Adweek и других, предлагающие маркетинговые идеи для обоих поколений. И вот пара отличных постов, если вам нужны стратегии маркетинга для бумеров или миллениалов, или вам нужны советы по управлению ими.

Вместо того, чтобы читать о том, что я мог узнать о бумерах и миллениалах, я решил вместо этого взять у них интервью. Шерри Ламоро — старший редактор, а Маккензи Ингрэм — журналист по маркетингу в Act-On. Шерри — бумер, а Маккензи — миллениал.

Разница между миллениалами и бумерами на рабочем месте

Одной из первых вещей, которые я усвоил, было то, что, хотя Маккензи или Шерри могут быть членами соответствующих групп поколений, это не определяет их. «Миллениалы имеют плохую репутацию из-за прав. Наверное, в целом это так, — смеясь, сказал Маккензи. — Но это не относится к каждому из нас.

Точно так же Шерри заметила: «Я полагаю, что сквозная линия распознает, когда хорошо, это хорошо. Вам не нужно быть старым или молодым, чтобы понять это, и это не должно быть ограничено определенным каналом».

Это риск, с которым сталкиваются маркетологи, если они разрабатывают образ для достижения определенной группы. Когда мы полагаемся только на одну сегментную переменную — в данном случае на возраст — мы предполагаем, что все миллениалы одинаковы и отличаются от других групп, таких как бумеры. Но Шерри и Маккензи также являются женщинами, писателями, блогерами, редакторами, контент-маркетологами, маркетологами, и этот список можно продолжить.

Эта ошибка чрезмерного обобщения может произойти и на рабочем месте. Стереотипы заключаются в том, что миллениалы разочаровываются из-за того, что их коллеги-бумеры поздно внедряют технологии и новые платформы, такие как социальные сети, в то время как бумеры жалуются, что миллениалы требуют немедленного статуса и успеха с первого дня, избегая необходимости «платить свои взносы».

Hartford, группа страховых и финансовых услуг, выпустила исследование «Преимущества завтрашнего дня» в 2013 и 2014 годах, в котором рассматриваются некоторые представления поколений на рабочем месте. В нем они обнаружили, что 96 процентов миллениалов считают, что бумеры на рабочем месте являются отличным источником наставничества. И 90 процентов представителей поколения бумеров согласились с тем, что миллениалы привносят новые навыки и идеи на работу.

И это подводит нас к четырем преимуществам, которые я наблюдал для рабочего места с участием нескольких поколений.

Более полное понимание многопоколенческого рабочего места на основе опыта

Каждое поколение привносит разные навыки и таланты. Дело не только в том, что миллениалы лучше разбираются в технологиях, они никогда не знали мира без Интернета, мобильных телефонов/смартфонов и так далее. Как сказал Маккензи: «Мне никогда не приходится ждать ответа на вопрос. Каждый ответ есть в сети».

Точно так же Шерри предлагает разнообразный маркетинговый опыт, работая в газетах, на радио и в каталогах прямой почтовой рассылки; а также работа с устоявшимися компаниями и быстрыми стартапами. У нее есть перспектива быть сотрудником, менеджером и своим собственным боссом.

Этот глубокий опыт, включая тех из нас, кто жалуется на представителей поколения X, означает, что на рабочем месте больше контекста для того, что происходит в мире и с нашими клиентами, которые также принадлежат к разным поколениям. Это особенно важно, когда вы начинаете говорить о маркетинге, основанном на учетных записях, и пытаетесь наладить отношения с отдельными лицами по всей учетной записи, от молодого специалиста по маркетингу до директора по маркетингу. Коллективный опыт этих персонажей дает вам преимущество.

Важность наставничества на современном рабочем месте

«Я так многому научилась у Шерри и Кэрри», — сказала Маккензи, добавив Кэрри Сандбом, старшего менеджера по контент-маркетингу Act-On, а также представителя поколения X. «Я лучше пишу. Я узнал о лидерстве, коммуникативных навыках и навигации в крупной компании. Все то, чему вы не научитесь в школе или в Интернете».

Как показало исследование Hartford, разные поколения на вашем рабочем месте предлагают отличные возможности для наставничества — в обоих направлениях. Миллениалы могут учиться у бумеров или иксеров, а бумеры могут учиться у миллениалов. (Говоря от лица Иксеров, мы и так все знаем).

«Опыт у всех разный, — сказала Шерри. «У миллениалов был опыт, которого не было у меня. И каждый человек добавляет к разговору и дает вам больше экспоненциальных возможностей».

Устойчивый поток талантливых и мотивированных профессионалов

Рабочее место сияет, когда в нем есть стабильный поток талантов и лидеров, которые готовы активизироваться, когда их зовут. Вернемся к примеру с Декларацией независимости. Томас Джефферсон заменил Континентальный конгресс, заменив пожилого государственного деятеля из Вирджинии. Противоположностью этому является рабочее место, слишком сильно состоящее из одной возрастной группы. Для тех, кто следит за спортом, баскетбольная команда «Сан-Антонио Спёрс» особенно умела добавлять в свой список молодых качественных игроков, которые готовы подняться, когда игроки старшего возраста уйдут из спорта. А бейсбольная команда «Нью-Йорк Янкиз» в этом году является примером того, что состав слишком перегружен старшими игроками, которые уже не в лучшей форме (которых они сейчас продают или принуждают уйти на пенсию).

Точно так же вы сможете лучше нанимать и удерживать будущих талантов (любого поколения), когда они увидят, что вы привержены общему успеху. Чувство вовлеченности и признательности повышает лояльность и чувство принадлежности.

Инновации и опыт ведут к успеху

В исследовании Forbes Insight, в котором приняли участие более 300 крупных мировых компаний, 85% руководителей согласились или полностью согласились с тем, что разнообразие имеет решающее значение для стимулирования инноваций в их рабочей силе.

Имея на своем рабочем месте представителей разных поколений, вы извлекаете пользу из всего этого опыта. Они — бумеры, иксеры, миллениалы — затем работают вместе, учась друг у друга. Затем они могут быстро вмешаться, когда появится возможность, в результате чего организация выиграет от такой преемственности.

И когда вы развиваете то, что Шерри описывает как «привычку постоянно учиться», происходит еще что-то волшебное. Вы получаете это замечательное сочетание идей и опыта, которое способствует большему творчеству, инновациям и большему количеству спонтанных прорывов.

Мы испытали это творчество во время недавнего мозгового штурма. Каждый предлагал отличные идеи, основанные на их уникальном опыте. Все смеялись. И мы едва успеваем перечислять все крутые инновационные проекты, которые вы увидите, как Act-On развернется в следующем году.

Вы знаете тот момент, когда коллега, сидящая рядом с вами, жалуется, сколько ей лет, а затем ссылается на музыку, выпущенную через 20 лет после того, как вы закончили колледж? Что ты тоже каким-то образом знаешь и любишь? Что ж, цените момент и подумайте как о ваших общих чертах, так и о том, чему вы можете научиться друг у друга.