Quattro vantaggi di un luogo di lavoro multigenerazionale

Ci sono spesso molti modi per risolvere un problema, ma senza una diversità di prospettive da un posto di lavoro multigenerazionale, quelle soluzioni potrebbero non essere pensate, introdotte o prese in considerazione.

Mio nipote di 21 anni viene a trovarmi dal college in South Carolina. È stato in città qui a Portland, nell'Oregon, per quattro giorni, e in quel periodo, penso che io, mia moglie o sua nonna gli abbiamo dato circa quattro giorni e mezzo di consigli su lavoro, scuola, amore, famiglia , e politica.

Non credo sia nostra intenzione farlo; è semplicemente successo.

C'è stato più di un momento, tuttavia, durante le nostre discussioni in cui mi sono reso conto che le sue domande sfidavano le mie supposizioni e quelle della società americana non erano perché voleva essere un rompicoglioni (anche se questo avrebbe potuto essere un fattore), ma poiché ha un interesse particolare per questo mondo, lo lasciamo.

La sua giovinezza e inesperienza significa che non ne sa quanto me, soprattutto quando si lamenta dell'amore, ma le sue domande mi hanno fatto riflettere e spiegare perché questo o quello potrebbe essere il caso. Le sue domande mi hanno fatto apprezzare la diversa prospettiva che ha, solo per essere più giovane di me di oltre 20 anni.

Di recente ho scritto su ciò che potremmo imparare dal processo di scrittura della Dichiarazione di Indipendenza. Una lezione che merita un'altra occhiata è stata il vantaggio di lavorare con gruppi diversi, indipendentemente dal fatto che la diversità sia di genere, età, razza, preferenza sessuale, cultura, nazionalità e l'elenco potrebbe continuare. Ad esempio, il comitato di cinque persone che lavorava alla Dichiarazione includeva i membri più giovani e più anziani del Congresso continentale (Thomas Jefferson, 33 anni, e Benjamin Franklin, 70, rispettivamente).

Teyana Backey di Act-On esaminerà i progressi nel portare più donne e minoranze nel settore tecnologico in un prossimo post. Oggi esplorerò i vantaggi della diversità generazionale sul posto di lavoro.

Perché la diversità generazionale sul posto di lavoro è importante

Le esperienze di ogni generazione - esperienze fatte in un momento e in un luogo specifici della storia - modellano chi siamo, cosa apprezziamo, come lo apprezziamo, come diamo la priorità a quei valori, come interagiamo con gli altri e nel mondo e come sostenere quei valori (attraverso acquisti, condivisioni sociali, proteste e così via).

Le generazioni più giovani avranno il merito di portare nuove intuizioni ed energia a un gruppo, ma le generazioni più anziane offrono saggezza e intuizione che provengono da ricche esperienze e prospettive. Sono una specie di figlio di mezzo nel nostro team di content marketing. E come molti bambini di mezzo, come Gen Xer, sono spesso messo in ombra dai problemi e dagli interessi di Baby Boomer e Millennial (oh, Marcia, Marcia, Marcia!). Ma basta parlare di me.

Lo scorso aprile, il Pew Research Center ha riferito che i Millennial avevano superato i Baby Boomers come la più grande generazione vivente della nazione, secondo le stime sulla popolazione dell'US Census Bureau.

Secondo il rapporto, i Millennials, che il Pew Research Center definisce come i 18-34enni nel 2015, sono oggi 75,4 milioni, superando i 74,9 milioni di Baby Boomer (età 51-69). (La coorte a volte indicata come Gen Y corrisponde approssimativamente alla coorte dei Millennial.)

Vedo regolarmente articoli e infografiche di Think with Google, Adweek e altri che offrono approfondimenti di marketing su entrambe le generazioni. E qui ci sono un paio di ottimi post se vuoi alcune strategie di marketing per Boomer o Millennial, o vuoi alcuni suggerimenti per gestirli.

Piuttosto che leggere quello che potevo imparare su Boomers e Millennials, ho deciso di intervistarli. Sherry Lamoreaux è un caporedattore e McKenzie Ingram è un giornalista di marketing qui ad Act-On. Sherry è un Boomer e McKenzie è un Millennial.

La differenza tra Millennials e Boomer sul posto di lavoro

Una delle prime cose che ho imparato è stata che mentre McKenzie o Sherry possono essere un membro dei rispettivi gruppi generazionali, essere così non li definisce. “I millennial hanno un brutto colpo per il diritto. Probabilmente è vero in generale", ha detto McKenzie, ridendo. "Ma questo non vale per ognuno di noi."

Allo stesso modo, Sherry ha osservato: “Immagino che la linea di fondo stia riconoscendo quando il bene è buono. Non è necessario essere vecchi o giovani per percepirlo, e non è necessario essere limitati da un particolare canale".

Questo è un rischio che i marketer devono affrontare se stanno sviluppando una persona per raggiungere un particolare gruppo. Quando ci affidiamo a una sola variabile di segmento, in questo caso l'età, supponiamo che tutti i Millennial siano uguali e che siano anche distinti da altri gruppi, come i Boomer. Ma Sherry e McKenzie sono anche donne, scrittrici, blogger, editori, content marketer, marketer e l'elenco potrebbe continuare.

Questo errore di eccessiva generalizzazione può verificarsi anche all'interno del posto di lavoro. Gli stereotipi sono che i Millennial sono frustrati dall'adozione tardiva della tecnologia e di nuove piattaforme come i social da parte dei loro colleghi Boomer, mentre i Boomer si lamentano del fatto che i Millennial richiedano status e successo immediati fin dal primo giorno, evitando la necessità di "pagare i propri debiti".

The Hartford, il gruppo di servizi assicurativi e finanziari, ha pubblicato lo studio Benefits for Tomorrow nel 2013 e nel 2014, esaminando alcune delle percezioni generazionali all'interno del posto di lavoro. In esso, hanno scoperto che il 96% dei Millennial ritiene che i Boomer sul posto di lavoro siano un'ottima fonte di tutoraggio. E il 90 percento dei Boomer concorda sul fatto che i Millennial portano nuove competenze e idee sul posto di lavoro.

E questo ci lancia nei quattro vantaggi che ho osservato per un posto di lavoro multigenerazionale.

Una comprensione più completa di un ambiente di lavoro multigenerazionale basato sull'esperienza

Ogni generazione porta sul tavolo abilità e talenti diversi. Non è solo che i Millennial hanno una migliore conoscenza della tecnologia, è che non hanno mai conosciuto un mondo senza Internet, cellulari/smartphone e così via. Come ha detto McKenzie, “Non devo mai aspettare per ottenere una risposta a una domanda. Ogni risposta è sul web.”

Allo stesso modo, Sherry porta sul tavolo diverse esperienze di marketing lavorando su giornali, radio e cataloghi di direct mail; oltre a lavorare con aziende affermate e startup veloci. Ha la prospettiva di essere un'impiegata, la manager e il capo di se stessa.

Quella profondità di esperienza, compresi quelli di noi che si lamentano della Gen Xers, significa che il posto di lavoro ha più contesto per ciò che sta accadendo nel mondo e con i nostri clienti, che spaziano anche attraverso le generazioni. Ciò è particolarmente importante quando inizi a parlare di marketing basato sull'account e cerchi di sviluppare relazioni con le persone attraverso un account, dal giovane specialista di marketing al CMO. Avere le esperienze collettive di quei personaggi ti dà un vantaggio.

L'importanza del mentoship nel mondo del lavoro moderno

"Ho imparato così tanto da Sherry e Karrie", ha detto McKenzie, aggiungendo Karrie Sundbom, Senior Content Marketing Manager di Act-On e anche una Gen Xer. “Sono uno scrittore migliore. Ho imparato a conoscere la leadership, le capacità comunicative e la navigazione in un'azienda più grande. Tutte cose che non imparerai a scuola o su Internet”.

Come riflette lo studio The Hartford, le diverse generazioni sul posto di lavoro offrono grandi opportunità di tutoraggio, in entrambe le direzioni. I Millennial possono imparare dai Boomer o dagli Xer, e i Boomer possono imparare dai Millennial. (Parlando a nome di Xers, sappiamo già tutto).

"L'esperienza di ognuno è diversa", ha detto Sherry. “I Millennial hanno avuto esperienze che io non ho avuto. E ogni persona si aggiunge alla conversazione e ti offre opportunità più esponenziali.

Una pipeline sostenibile di professionisti talentuosi e motivati

Un posto di lavoro brilla quando ha una pipeline costante di talenti e leader che sono pronti a farsi avanti quando vengono chiamati i loro nomi. Tornando all'esempio della Dichiarazione di Indipendenza, Thomas Jefferson era un sostituto del Congresso Continentale, sostituendo un anziano statista della Virginia. L'opposto di questo è un posto di lavoro troppo pesantemente composto da un gruppo di età. Per coloro che seguono lo sport, la squadra di basket dei San Antonio Spurs è stata particolarmente abile nell'aggiungere giovani giocatori di qualità alla sua pipeline, pronti a farsi avanti quando i giocatori più anziani si ritirano dallo sport. E la squadra di baseball dei New York Yankees di quest'anno è un esempio di un elenco troppo pesante per i giocatori più anziani e passati (che ora sono in procinto di scambiare o costringere al ritiro).

Allo stesso modo, sarai maggiormente in grado di reclutare e trattenere talenti futuri (di qualsiasi generazione) quando vedranno che ti impegni per il successo di tutti. Sentirsi inclusi e apprezzati aumenta la lealtà e il senso di appartenenza.

L'innovazione e l'esperienza portano al successo

In uno studio Forbes Insight su oltre 300 grandi aziende globali, l'85% dei dirigenti concorda o fortemente concorda sul fatto che la diversità è fondamentale per promuovere l'innovazione nella propria forza lavoro.

Avendo un mix di generazioni nel tuo posto di lavoro, stai guadagnando da tutte quelle esperienze. Loro - i Boomer, gli Xers, i Millennial - poi lavorano insieme in modo collaborativo, imparando gli uni dagli altri. Sono quindi in grado di intervenire rapidamente quando si presenta l'opportunità, lasciando che l'organizzazione stia meglio avendo quella continuità.

E quando sviluppi ciò che Sherry descrive come "l'abitudine di imparare sempre", accade qualcos'altro di magico. Ottieni questo meraviglioso miscuglio di idee ed esperienze che producono maggiore creatività, innovazione e scoperte più spontanee.

Abbiamo sperimentato questa creatività durante una recente sessione di brainstorming. Tutti stavano introducendo grandi idee, basate sulle loro esperienze uniche. Tutti ridevano. E potremmo a malapena continuare a elencare tutti i fantastici progetti innovativi che vedrai Act-On lanciare nel corso del prossimo anno.

Hai presente quel momento in cui la collega seduta accanto a te si lamenta di quanti anni ha e poi fa riferimento alla musica che è stata pubblicata 20 anni dopo che ti sei laureato? Che anche tu, in qualche modo, conosci e ami? Bene, apprezza il momento e pensa sia ai tuoi punti in comune sia a cosa puoi imparare gli uni dagli altri.