多代工作場所的四大好處

通常有很多方法可以解決問題，但如果沒有來自多代工作場所的多元化觀點，可能不會想到、介紹或考慮這些解決方案。

我 21 歲的侄子從南卡羅來納州的大學來看我。 他已經在俄勒岡州波特蘭市待了四天，在那段時間裡，我、我的妻子或他的祖母已經給了他大約四天半的關於工作、學校、愛情、家庭的建議, 和政治。

我不認為我們打算這樣做； 它只是發生了。

然而，在我們的討論中，有不止一個時刻我意識到他的問題挑戰了我的假設和美國社會的假設並不是因為他想成為一個痛苦的屁股（儘管這可能是一個因素），但因為他對這個世界有特殊的利害關係，我們要離開他。

他的年輕和缺乏經驗意味著他不像我知道的那麼多，尤其是當他哀嘆愛情時，但他的問題讓我思考，並解釋為什麼會這樣或那樣。 他的問題讓我欣賞他持有的不同觀點，只是因為他比我年輕 20 多歲。

我最近寫了一篇關於我們可以從撰寫《獨立宣言》的過程中學到什麼的文章。 一個值得再看一看的教訓是與不同群體合作的好處，無論這種多樣性是性別、年齡、種族、性偏好、文化、國籍——等等。 例如，起草宣言的五人委員會包括大陸會議中最年輕和最年長的成員（分別為 33 歲的托馬斯·杰斐遜和 70 歲的本傑明·富蘭克林）。

Act-On 的 Teyana Backey 將在即將發布的帖子中研究讓更多女性和少數族裔進入科技行業的進展。 今天，我正在探索在工作場所擁有代際多樣性的好處。

為什麼工作場所的代際多樣性很重要

每一代人的經歷——歷史上特定時間和地點的經歷——塑造了我們是誰、我們看重什麼、我們如何看待它、我們如何優先考慮這些價值觀、我們如何與他人和世界互動，以及我們如何支持這些價值觀（通過購買、社交分享、抗議等）。

年輕一代將因為團隊帶來新鮮的見解和活力而受到讚譽，而老一輩則提供來自豐富經驗和觀點的智慧和洞察力。 我是我們內容營銷團隊中的老二。 和許多中間孩子一樣，作為 Xer 一代，我經常被嬰兒潮一代和千禧一代的問題和興趣所掩蓋（哦，瑪西婭，瑪西婭，瑪西婭！）。 但關於我已經足夠了。

今年 4 月，皮尤研究中心報告稱，根據美國人口普查局的人口估計，千禧一代已經超過嬰兒潮一代成為美國最大的一代。

根據該報告，皮尤研究中心在 2015 年定義為 18-34 歲的千禧一代現在已達到 7540 萬，超過了嬰兒潮一代（51-69 歲）的 7490 萬。 （有時被稱為 Y 世代的群體大致對應於千禧一代群體。）

我經常看到來自 Think with Google、Adweek 和其他提供對任何一代人的營銷見解的文章和信息圖表。 如果你想要一些針對嬰兒潮一代或千禧一代的營銷策略，或者你想要一些管理它們的技巧，這裡有一些很棒的帖子。

我沒有閱讀有關嬰兒潮一代和千禧一代的知識，而是決定採訪他們。 Sherry Lamoreaux 是 Act-On 的高級編輯，McKenzie Ingram 是營銷記者。 雪莉是嬰兒潮一代，麥肯齊是千禧一代。

千禧一代和嬰兒潮一代在工作場所的區別

我了解到的第一件事是，雖然 McKenzie 或 Sherry 可能是他們各自世代群體的成員，但這並不能定義他們。 “千禧一代對權利的名聲不好。 一般來說，這可能是真的，”麥肯齊笑著說。 “但這並不適用於我們每個人。”

同樣，Sherry 觀察到，“我想直通線正在識別什麼時候好就是好。 你不需要年老或年輕就能感知到這一點，也不需要受到特定渠道的限制。”

如果營銷人員正在開發一個角色來接觸特定群體，那麼這就是他們面臨的風險。 當我們僅依賴一個細分變量（在本例中為年齡）時，我們假設千禧一代的每個人都是一樣的，並且他們也不同於其他群體，例如嬰兒潮一代。 但雪莉和麥肯齊都是女性、作家、博主、編輯、內容營銷人員、營銷人員，而且名單還在繼續。

這種過度概括的錯誤也可能發生在工作場所。 刻板印像是千禧一代對其嬰兒潮一代的同事遲遲不採用技術和社交等新平台感到沮喪，而嬰兒潮一代則抱怨千禧一代從第一天起就要求立竿見影的地位和成功，避免“支付會費”。

保險和金融服務集團哈特福德 (Hartford) 在 2013 年和 2014 年發布了“未來福利研究”(Benefits for Tomorrow Study)，研究了工作場所中的一些代際觀念。 在其中，他們發現 96% 的千禧一代認為工作場所的嬰兒潮一代是指導的重要來源。 90% 的嬰兒潮一代同意千禧一代為工作場所帶來了新的技能和想法。

這讓我們了解了我觀察到的多代工作場所的四個好處。

根據經驗更全面地了解多代人的工作場所

每一代人都會帶來不同的技能和才能。 千禧一代不僅對技術有了更好的掌握，還因為他們從未了解過一個沒有互聯網、手機/智能手機等的世界。 正如 McKenzie 所說，“我永遠不必等待問題的答案。 每個答案都在網上。”

同樣，Sherry 帶來了在報紙、廣播和直郵目錄中工作的各種營銷經驗； 以及與知名公司和快速創業公司合作。 她有員工、經理和自己老闆的視角。

這種深度的經驗，包括我們這些抱怨 X 世代的人，意味著工作場所對世界上正在發生的事情以及我們的客戶有更多的背景，他們也跨越幾代人。 當您開始談論基於帳戶的營銷並嘗試與整個帳戶中的個人（從年輕的營銷專家到 CMO）建立關係時，這一點尤為重要。 擁有這些人物角色的集體經歷可以讓你搶先一步。

導師制在現代職場中的重要性

“我從 Sherry 和 Karrie 那裡學到了很多東西，”McKenzie 說，並補充說 Karrie Sundbom，她是 Act-On 的高級內容營銷經理，也是 X 一代。 “我是一個更好的作家。 我已經了解了領導力、溝通技巧以及在大公司中的導航能力。 所有你不會在學校或互聯網上學到的東西。”

正如哈特福德的研究所反映的那樣，您工作場所的不同世代都提供了很好的指導機會——雙向的。 千禧一代可以向嬰兒潮一代或 X 一代學習，而嬰兒潮一代可以向千禧一代學習。 （代表Xers發言，我們已經無所不知）。

“每個人的經歷都不一樣，”雪莉說。 “千禧一代擁有我沒有的經歷。 每個人都會加入對話，並為您提供更多指數級的機會。”

有才華和積極進取的專業人士的可持續管道

當一個工作場所擁有穩定的人才和領導者管道時，他們會在他們的名字被點名時準備好挺身而出。 回到《獨立宣言》的例子，托馬斯·杰斐遜是大陸會議的替代者，代替了來自弗吉尼亞的一位年長的政治家。 與此相反的是工作場所過多地由一個年齡段組成。 對於那些關注體育運動的人來說，聖安東尼奧馬刺隊籃球隊一直特別擅長將年輕的優秀球員加入球隊，這些球員已經準備好在年長球員退出這項運動時挺身而出。 今年的紐約洋基棒球隊就是一個例子，說明陣容中年長的、過去的巔峰球員（他們現在正處於交易或被迫退役的過程中）負擔過重。

同樣，當他們看到您致力於每個人的成功時，您將能夠更好地招募和留住未來的人才（任何一代）。 被包容和被欣賞的感覺會增加忠誠度和歸屬感。

創新和經驗導致成功

在對 300 多家大型跨國公司進行的福布斯洞察研究中，85% 的高管同意或強烈同意多元化對於促進員工創新至關重要。

通過在您的工作場所混合幾代人，您將從所有這些經歷中獲益。 他們——嬰兒潮一代、X 一代、千禧一代——然後一起協作工作，互相學習。 然後，他們能夠在機會出現時迅速介入，讓組織更好地保持這種連續性。

當你養成雪莉所說的“永遠學習的習慣”時，其他神奇的事情就會發生。 你會得到這種美妙的想法和經驗的結合，從而產生更大的創造力、創新和更自發的突破。

我們在最近的頭腦風暴會議中體驗了這種創造力。 每個人都根據他們獨特的經驗提出偉大的想法。 每個人都在笑。 我們幾乎無法繼續列出所有你將在明年看到的 Act-On 推出的酷炫創新項目。

你知道坐在你旁邊的同事抱怨她多大了，然後引用你大學畢業 20 年後發行的音樂的那一刻嗎？ 您也以某種方式了解和喜愛？ 好吧，珍惜這一刻，想想你們的共性以及你們可以從對方身上學到什麼。