多代工作场所的四大好处

通常有很多方法可以解决问题，但如果没有来自多代工作场所的多元化观点，可能不会想到、介绍或考虑这些解决方案。

我 21 岁的侄子从南卡罗来纳州的大学来看我。 他已经在俄勒冈州波特兰市待了四天，在那段时间里，我、我的妻子或他的祖母已经给了他大约四天半的关于工作、学校、爱情、家庭的建议, 和政治。

我不认为我们打算这样做； 它只是发生了。

然而，在我们的讨论中，有不止一个时刻我意识到他的问题挑战了我的假设和美国社会的假设并不是因为他想成为一个痛苦的屁股（尽管这可能是一个因素），但因为他对这个世界有特殊的利害关系，我们要离开他。

他的年轻和缺乏经验意味着他不像我知道的那么多，尤其是当他哀叹爱情时，但他的问题让我思考，并解释为什么会这样或那样。 他的问题让我欣赏他持有的不同观点，只是因为他比我年轻 20 多岁。

我最近写了一篇关于我们可以从撰写《独立宣言》的过程中学到什么的文章。 一个值得再看一看的教训是与不同群体合作的好处，无论这种多样性是性别、年龄、种族、性偏好、文化、国籍——等等。 例如，起草宣言的五人委员会包括大陆会议中最年轻和最年长的成员（分别为 33 岁的托马斯·杰斐逊和 70 岁的本杰明·富兰克林）。

Act-On 的 Teyana Backey 将在即将发布的帖子中研究让更多女性和少数族裔进入科技行业的进展。 今天，我正在探索在工作场所拥有代际多样性的好处。

为什么工作场所的代际多样性很重要

每一代人的经历——历史上特定时间和地点的经历——塑造了我们是谁、我们看重什么、我们如何看待它、我们如何优先考虑这些价值观、我们如何与他人和世界互动，以及我们如何支持这些价值观（通过购买、社交分享、抗议等）。

年轻一代将因为团队带来新鲜的见解和活力而受到赞誉，而老一辈则提供来自丰富经验和观点的智慧和洞察力。 我是我们内容营销团队中的老二。 和许多中间孩子一样，作为 Xer 一代，我经常被婴儿潮一代和千禧一代的问题和兴趣所掩盖（哦，玛西娅，玛西娅，玛西娅！）。 但关于我已经足够了。

今年 4 月，皮尤研究中心报告称，根据美国人口普查局的人口估计，千禧一代已经超过婴儿潮一代成为美国最大的一代。

根据该报告，皮尤研究中心在 2015 年定义为 18-34 岁的千禧一代现在已达到 7540 万，超过了婴儿潮一代（51-69 岁）的 7490 万。 （有时被称为 Y 世代的群体大致对应于千禧一代群体。）

我经常看到来自 Think with Google、Adweek 和其他提供对任何一代人的营销见解的文章和信息图表。 如果你想要一些针对婴儿潮一代或千禧一代的营销策略，或者你想要一些管理它们的技巧，这里有一些很棒的帖子。

我没有阅读有关婴儿潮一代和千禧一代的知识，而是决定采访他们。 Sherry Lamoreaux 是 Act-On 的高级编辑，McKenzie Ingram 是营销记者。 雪莉是婴儿潮一代，麦肯齐是千禧一代。

千禧一代和婴儿潮一代在工作场所的区别

我了解到的第一件事是，虽然 McKenzie 或 Sherry 可能是他们各自世代群体的成员，但这并不能定义他们。 “千禧一代对权利的名声不好。 一般来说，这可能是真的，”麦肯齐笑着说。 “但这并不适用于我们每个人。”

同样，Sherry 观察到，“我想直通线正在识别什么时候好就是好。 你不需要年老或年轻就能感知到这一点，也不需要受到特定渠道的限制。”

如果营销人员正在开发一个角色来接触特定群体，那么这就是他们面临的风险。 当我们仅依赖一个细分变量（在本例中为年龄）时，我们假设千禧一代的每个人都是一样的，并且他们也不同于其他群体，例如婴儿潮一代。 但雪莉和麦肯齐都是女性、作家、博主、编辑、内容营销人员、营销人员，而且名单还在继续。

这种过度概括的错误也可能发生在工作场所。 刻板印象是千禧一代对其婴儿潮一代的同事迟迟不采用技术和社交等新平台感到沮丧，而婴儿潮一代则抱怨千禧一代从第一天起就要求立竿见影的地位和成功，避免“支付会费”。

保险和金融服务集团哈特福德 (Hartford) 在 2013 年和 2014 年发布了“未来福利研究”(Benefits for Tomorrow Study)，研究了工作场所中的一些代际观念。 在其中，他们发现 96% 的千禧一代认为工作场所的婴儿潮一代是指导的重要来源。 90% 的婴儿潮一代同意千禧一代为工作场所带来了新的技能和想法。

这让我们了解了我观察到的多代工作场所的四个好处。

根据经验更全面地了解多代人的工作场所

每一代人都会带来不同的技能和才能。 千禧一代不仅对技术有了更好的掌握，还因为他们从未了解过一个没有互联网、手机/智能手机等的世界。 正如 McKenzie 所说，“我永远不必等待问题的答案。 每个答案都在网上。”

同样，Sherry 带来了在报纸、广播和直邮目录中工作的各种营销经验； 以及与知名公司和快速创业公司合作。 她有员工、经理和自己老板的视角。

这种深度的经验，包括我们这些抱怨 X 世代的人，意味着工作场所对世界上正在发生的事情以及我们的客户有更多的背景，他们也跨越几代人。 当您开始谈论基于帐户的营销并尝试与整个帐户中的个人（从年轻的营销专家到 CMO）建立关系时，这一点尤为重要。 拥有这些人物角色的集体经历可以让你抢先一步。

导师制在现代职场中的重要性

“我从 Sherry 和 Karrie 那里学到了很多东西，”McKenzie 说，并补充说 Karrie Sundbom，她是 Act-On 的高级内容营销经理，也是 X 一代。 “我是一个更好的作家。 我已经了解了领导力、沟通技巧以及在大公司中的导航能力。 所有你不会在学校或互联网上学到的东西。”

正如哈特福德的研究所反映的那样，您工作场所的不同世代都提供了很好的指导机会——双向的。 千禧一代可以向婴儿潮一代或 X 一代学习，而婴儿潮一代可以向千禧一代学习。 （代表Xers发言，我们已经无所不知）。

“每个人的经历都不一样，”雪莉说。 “千禧一代拥有我没有的经历。 每个人都会加入对话，并为您提供更多指数级的机会。”

有才华和积极进取的专业人士的可持续管道

当一个工作场所拥有稳定的人才和领导者管道时，他们会在他们的名字被点名时准备好挺身而出。 回到《独立宣言》的例子，托马斯·杰斐逊是大陆会议的替代者，代替了来自弗吉尼亚的一位年长的政治家。 与此相反的是工作场所过多地由一个年龄段组成。 对于那些关注体育运动的人来说，圣安东尼奥马刺队篮球队一直特别擅长将年轻的优秀球员加入球队，这些球员已经准备好在年长球员退出这项运动时挺身而出。 今年的纽约洋基棒球队就是一个例子，说明阵容中年长的、过去的巅峰球员（他们现在正处于交易或被迫退役的过程中）负担过重。

同样，当他们看到您致力于每个人的成功时，您将能够更好地招募和留住未来的人才（任何一代）。 被包容和被欣赏的感觉会增加忠诚度和归属感。

创新和经验导致成功

在对 300 多家大型跨国公司进行的福布斯洞察研究中，85% 的高管同意或强烈同意多元化对于促进员工创新至关重要。

通过在您的工作场所混合几代人，您将从所有这些经历中获益。 他们——婴儿潮一代、X 一代、千禧一代——然后一起协作工作，互相学习。 然后，他们能够在机会出现时迅速介入，让组织更好地保持这种连续性。

当你养成雪莉所说的“永远学习的习惯”时，其他神奇的事情就会发生。 你会得到这种美妙的想法和经验的结合，从而产生更大的创造力、创新和更自发的突破。

我们在最近的头脑风暴会议中体验了这种创造力。 每个人都根据他们独特的经验提出伟大的想法。 每个人都在笑。 我们几乎无法继续列出所有你将在明年看到的 Act-On 推出的酷炫创新项目。

你知道坐在你旁边的同事抱怨她多大了，然后引用你大学毕业 20 年后发行的音乐的那一刻吗？ 您也以某种方式了解和喜爱？ 好吧，珍惜这一刻，想想你们的共性以及你们可以从对方身上学到什么。