Quatre avantages d'un lieu de travail multigénérationnel

Publié: 2016-08-17

Il existe souvent de nombreuses façons de résoudre un problème, mais sans une diversité de points de vue dans un milieu de travail multigénérationnel, ces solutions peuvent ne pas être pensées, introduites ou envisagées.

Mon neveu de 21 ans me rend visite de l'université en Caroline du Sud. Il est en ville ici à Portland, Oregon, depuis quatre jours, et pendant ce temps, je pense que moi, ma femme ou sa grand-mère lui avons donné environ quatre jours et demi de conseils sur le travail, l'école, l'amour, la famille , et la politique.

Je ne pense pas que ce soit notre intention de le faire; c'est juste arrivé.

Il y a eu plus d'un moment, cependant, au cours de nos discussions, où j'ai réalisé que ses questions défiant mes hypothèses et celles de la société américaine n'étaient pas parce qu'il voulait être une douleur dans le cul (bien que cela aurait pu être un facteur), mais parce qu'il a un intérêt particulier pour ce monde, nous le quittons.

Sa jeunesse et son inexpérience font qu'il n'en sait pas autant que moi, surtout quand il se lamente sur l'amour, mais ses questions m'ont fait réfléchir, et m'ont expliqué pourquoi ceci ou cela pouvait être le cas. Ses questions m'ont fait apprécier la perspective différente qu'il a, juste parce qu'il a plus de 20 ans de moins que moi.

J'ai récemment écrit sur ce que nous pourrions apprendre du processus de rédaction de la déclaration d'indépendance. Une leçon qui mérite un autre regard était l'avantage de travailler avec divers groupes, que cette diversité soit le sexe, l'âge, la race, la préférence sexuelle, la culture, la nationalité - et la liste est longue. Par exemple, le comité de cinq personnes travaillant sur la Déclaration comprenait les membres les plus jeunes et les plus âgés du Congrès continental (Thomas Jefferson, 33 ans, et Benjamin Franklin, 70 ans, respectivement).

Teyana Backey d'Act-On examinera les progrès accomplis pour attirer davantage de femmes et de minorités dans l'industrie de la technologie dans un prochain article. Aujourd'hui, j'explore les avantages d'avoir une diversité générationnelle en milieu de travail.

Pourquoi la diversité générationnelle sur le lieu de travail est importante

Les expériences de chaque génération - des expériences faites à un moment et à un endroit précis de l'histoire - façonnent qui nous sommes, ce que nous apprécions, comment nous l'apprécions, comment nous priorisons ces valeurs, comment nous interagissons avec les autres et dans le monde, et comment nous sauvegarder ces valeurs (par des achats, des partages sociaux, des protestations, etc.).

Les jeunes générations auront le mérite d'avoir apporté de nouvelles idées et de l'énergie à un groupe, mais les générations plus âgées offrent une sagesse et une perspicacité qui découlent d'expériences et de perspectives riches. Je suis en quelque sorte l'enfant du milieu de notre équipe de marketing de contenu. Et comme beaucoup d'enfants du milieu, en tant que Gen Xer, je suis souvent éclipsé par les problèmes et les intérêts des baby-boomers et de la génération Y (oh, Marcia, Marcia, Marcia !). Mais assez parlé de moi.

En avril dernier, le Pew Research Center a rapporté que la génération Y avait dépassé les baby-boomers en tant que génération vivante la plus nombreuse du pays, selon les estimations démographiques du US Census Bureau.

Selon le rapport, la génération Y, que le Pew Research Center définit comme les personnes âgées de 18 à 34 ans en 2015, compte désormais 75,4 millions, dépassant les 74,9 millions de baby-boomers (âgés de 51 à 69 ans). (La cohorte parfois appelée Gen Y correspond à peu près à la cohorte Millennial.)

Je vois régulièrement des articles et des infographies de Think with Google, Adweek et d'autres offrant des informations marketing sur l'une ou l'autre génération. Et voici quelques articles intéressants si vous souhaitez des stratégies de marketing auprès des baby-boomers ou de la génération Y, ou si vous souhaitez des conseils pour les gérer.

Plutôt que de lire ce que je pouvais apprendre sur les baby-boomers et les milléniaux, j'ai décidé de les interviewer à la place. Sherry Lamoreaux est rédactrice en chef et McKenzie Ingram est journaliste marketing chez Act-On. Sherry est une Boomer et McKenzie est une Millennial.

La différence entre la génération Y et les baby-boomers au travail

L'une des premières choses que j'ai apprises, c'est que même si McKenzie ou Sherry peuvent être membres de leurs groupes générationnels respectifs, cela ne les définit pas. « La génération Y a mauvaise presse à propos des droits. C'est probablement vrai en général », a déclaré McKenzie en riant. "Mais cela ne s'applique pas à chacun d'entre nous."

De même, Sherry a observé : « J'imagine que la ligne directrice consiste à reconnaître quand le bien est bien. Vous n'avez pas besoin d'être vieux ou jeune pour percevoir cela, et cela n'a pas besoin d'être limité par un canal particulier.

C'est un risque auquel les spécialistes du marketing sont confrontés s'ils développent un personnage pour atteindre un groupe particulier. Lorsque nous nous appuyons sur une seule variable de segment - dans ce cas, l'âge - nous supposons que tous les membres de la génération Y sont les mêmes et qu'ils sont également distincts des autres groupes, tels que les baby-boomers. Mais Sherry et McKenzie sont également des femmes, des écrivains, des blogueurs, des éditeurs, des spécialistes du marketing de contenu, des spécialistes du marketing, et la liste est longue.

Cette erreur de généralisation excessive peut également se produire sur le lieu de travail. Les stéréotypes sont que les Millennials sont frustrés par l'adoption tardive de la technologie et des nouvelles plates-formes telles que les réseaux sociaux par leurs collègues Boomers, tandis que les Boomers se plaignent que les Millennials exigent un statut et un succès immédiats dès le premier jour, évitant la nécessité de "payer leur dû".

Automatisation du marketing de croissance : la prochaine vague

Télécharger le livre électronique

Hartford, le groupe d'assurance et de services financiers, a publié l'étude Benefits for Tomorrow en 2013 et 2014, examinant certaines des perceptions générationnelles au sein du lieu de travail. Dans ce document, ils ont constaté que 96 % des membres de la génération Y pensent que les baby-boomers sur le lieu de travail sont une excellente source de mentorat. Et 90 % des baby-boomers ont convenu que les milléniaux apportent de nouvelles compétences et idées sur le lieu de travail.

Et cela nous lance dans les quatre avantages que j'ai observés pour un lieu de travail multigénérationnel.

Une compréhension plus complète d'un milieu de travail multigénérationnel basée sur l'expérience

Chaque génération apporte des compétences et des talents différents à la table. Ce n'est pas seulement que les Millennials maîtrisent mieux la technologie, c'est qu'ils n'ont jamais connu de monde sans Internet, sans téléphones portables/smartphones, etc. Comme l'a dit McKenzie, « Je n'ai jamais à attendre pour obtenir une réponse à une question. Chaque réponse est sur le Web.

De même, Sherry apporte à la table diverses expériences de marketing en travaillant dans les journaux, la radio et les catalogues de publipostage ; ainsi que de travailler avec des entreprises établies et des startups rapides. Elle a la perspective d'être une employée, la gestionnaire et son propre patron.

Cette profondeur d'expérience, y compris ceux d'entre nous qui se plaignent de la génération X, signifie que le lieu de travail a plus de contexte par rapport à ce qui se passe dans le monde et avec nos clients, qui varient également de génération en génération. Ceci est particulièrement important lorsque vous commencez à parler de marketing basé sur les comptes et que vous essayez de développer des relations avec des individus à travers un compte, du jeune spécialiste du marketing au CMO. Avoir les expériences collectives de ces personnages vous donne une longueur d'avance.

L'importance du mentorat dans le milieu de travail moderne

"J'ai tellement appris de Sherry et de Karrie", a déclaré McKenzie, ajoutant Karrie Sundbom, responsable principale du marketing de contenu chez Act-On et également une génération Xer. « Je suis un meilleur écrivain. J'ai appris le leadership, les compétences en communication et la navigation dans une grande entreprise. Toutes les choses que vous n'allez pas apprendre à l'école ou sur Internet.

Comme l'a montré l'étude de Hartford, les différentes générations présentes sur votre lieu de travail offrent d'excellentes opportunités de mentorat - dans les deux sens. Les Millennials peuvent apprendre des Boomers ou des Xers, et les Boomers peuvent apprendre des Millennials. (Parlant au nom de Xers, nous savons déjà tout).

"L'expérience de chacun est différente", a déclaré Sherry. « Les Millennials ont vécu des expériences que je n'ai pas vécues. Et chaque personne ajoute à la conversation et vous donne des opportunités plus exponentielles.

Un vivier durable de professionnels talentueux et motivés

Un lieu de travail brille lorsqu'il dispose d'un vivier régulier de talents et de dirigeants prêts à intervenir lorsque leurs noms sont appelés. Revenons à l'exemple de la déclaration d'indépendance, Thomas Jefferson était un remplaçant du Congrès continental, remplaçant un homme d'État plus âgé de Virginie. Le contraire est un milieu de travail trop fortement composé d'un seul groupe d'âge. Pour ceux qui suivent le sport, l'équipe de basket-ball des San Antonio Spurs a été particulièrement habile à ajouter de jeunes joueurs de qualité à son pipeline, qui sont prêts à intensifier lorsque les joueurs plus âgés se retireront du sport. Et l'équipe de baseball des Yankees de New York de cette année est un exemple d'une liste trop lourde de joueurs plus âgés, anciens (qu'ils sont maintenant en train d'échanger ou de contraindre à prendre leur retraite).

De même, vous serez mieux en mesure de recruter et de retenir les futurs talents (de toute génération) lorsqu'ils verront que vous vous engagez pour le succès de chacun. Se sentir inclus et apprécié augmente la loyauté et le sentiment d'appartenance.

L'innovation et l'expérience mènent au succès

Dans une étude Forbes Insight portant sur plus de 300 grandes entreprises mondiales, 85 % des dirigeants étaient d'accord ou tout à fait d'accord sur le fait que la diversité est essentielle pour favoriser l'innovation au sein de leurs effectifs.

En ayant un mélange de générations dans votre milieu de travail, vous tirez profit de toutes ces expériences. Ils – les Boomers, les Xers, les Millennials – travaillent ensuite en collaboration ensemble, apprenant les uns des autres. Ils sont alors en mesure d'intervenir rapidement lorsque l'occasion se présente, laissant l'organisation mieux lotie d'avoir cette continuité.

Et lorsque vous développez ce que Sherry décrit comme "l'habitude de toujours apprendre", quelque chose d'autre de magique se produit. Vous obtenez ce merveilleux mélange d'idées et d'expériences qui produisent une plus grande créativité, innovation et des percées plus spontanées.

Nous avons expérimenté cette créativité lors d'une récente séance de remue-méninges. Tout le monde présentait de grandes idées, basées sur leurs expériences uniques. Tout le monde riait. Et nous pouvions à peine continuer à lister tous les projets sympas et innovants que vous verrez Act-On déployer au cours de la prochaine année.

Vous savez ce moment où la collègue assise à côté de vous se plaint de son âge, puis fait référence à une musique qui est sortie 20 ans après votre diplôme universitaire ? Que vous aussi, d'une manière ou d'une autre, connaissez et aimez ? Eh bien, appréciez le moment et réfléchissez à la fois à vos points communs et à ce que vous pouvez apprendre les uns des autres.

Automatisation du marketing de croissance : la prochaine vague

Télécharger le livre électronique