다세대 직장의 4가지 이점

종종 문제를 해결하는 방법은 여러 가지가 있지만, 다세대 작업장에서 다양한 관점이 없으면 이러한 솔루션을 생각하거나 도입하거나 고려하지 않을 수 있습니다.

제 21세 조카가 사우스캐롤라이나에 있는 대학에서 저를 방문하고 있습니다. 그는 이곳 오리건 주 포틀랜드에 있는 시내에 4일 동안 있었고, 그 동안 저, 제 아내 또는 그의 할머니가 그에게 일, 학교, 사랑, 가족에 대한 조언을 4일 반 정도 해준 것 같습니다. , 그리고 정치.

그렇게 하는 것이 우리의 의도가 아니라고 생각합니다. 그냥 일어난 일입니다.

그러나 토론 중에 그의 질문이 내 가정과 미국 사회의 질문에 도전하는 것이 그가 골칫거리가 되기를 원했기 때문이 아니라는 것을 깨달은 순간이 한 번 이상 있었습니다. 하지만 그가 이 세상에 대해 특별한 이해관계를 갖고 있기 때문에 우리는 그를 떠나는 것입니다.

그의 젊음과 미숙함은 특히 그가 사랑에 대해 한탄할 때 나만큼 많이 알지 못한다는 것을 의미하지만 그의 질문은 나로 하여금 왜 이것이 사실인지 설명하고 생각하게 만들었습니다. 그의 질문은 나보다 20살 이상 어리다는 것만으로도 그가 ​​가지고 있는 다른 관점을 감사하게 만들었습니다.

나는 최근에 우리가 독립선언서를 작성하는 과정에서 배울 수 있는 것에 대해 썼습니다. 다시 살펴볼 가치가 있는 한 가지 교훈은 다양성이 성별, 연령, 인종, 성적 취향, 문화, 국적 등 다양한 그룹과 함께 일하는 것의 이점이었습니다. 예를 들어, 선언문을 작성하는 5인 위원회에는 대륙 회의의 최연소 회원과 최고령 회원(각각 33세의 토마스 제퍼슨과 70세의 벤자민 프랭클린)이 포함되었습니다.

Act-On의 Teyana Backey는 다가오는 게시물에서 더 많은 여성과 소수자를 기술 산업에 끌어들이는 과정을 살펴볼 것입니다. 오늘 저는 직장에서 세대 다양성의 이점을 탐구하고 있습니다.

직장에서 세대 다양성이 중요한 이유

각 세대의 경험(역사의 특정 시간과 장소에서 이루어진 경험)은 우리가 누구인지, 무엇을 소중히 여기고, 어떻게 가치를 두며, 이러한 가치의 우선 순위를 어떻게 정하고, 다른 사람들과 세상에서 어떻게 상호 작용하고, 우리가 어떻게 구매, 소셜 공유, 항의 등을 통해 이러한 가치를 뒷받침합니다.

젊은 세대는 그룹에 신선한 통찰력과 에너지를 가져다준다는 공로를 인정받겠지만, 기성세대는 풍부한 경험과 관점에서 오는 지혜와 통찰력을 제공합니다. 저는 저희 콘텐츠 마케팅 팀에서 일종의 중년입니다. 그리고 많은 중간 아이들과 마찬가지로 X세대로서 저는 종종 베이비 붐 세대와 밀레니얼 세대(오, Marcia, Marcia, Marcia!)의 문제와 관심사에 가려져 있습니다. 그러나 나에 대해서는 충분합니다.

지난 4월 퓨 리서치 센터(Pew Research Center)는 미국 인구 조사국의 인구 추산에 따르면 밀레니얼 세대가 베이비 붐 세대를 넘어 국내 최대 생존 세대라고 발표했습니다.

보고서에 따르면 2015년 퓨리서치센터가 18~34세로 정의한 밀레니얼 세대는 현재 7540만명으로 베이비부머(51~69세) 7490만명을 넘어섰다. (때때로 Y세대라고 하는 코호트는 대략 밀레니얼 코호트에 해당합니다.)

저는 정기적으로 Think with Google, Adweek 및 다른 세대에 대한 마케팅 통찰력을 제공하는 기사와 인포그래픽을 봅니다. Boomers 또는 Millennials에 대한 마케팅 전략이 필요하거나 이들을 관리하기 위한 몇 가지 팁이 필요한 경우 유용한 몇 가지 게시물이 있습니다.

Boomers와 Millennials에 대해 배울 수 있는 내용을 읽는 대신 그들을 인터뷰하기로 결정했습니다. Sherry Lamoreaux는 수석 편집자이고 McKenzie Ingram은 여기 Act-On의 마케팅 저널리스트입니다. Sherry는 부머이고 McKenzie는 Millennial입니다.

직장에서 밀레니얼 세대와 부머 세대의 차이

내가 처음 배운 것 중 하나는 McKenzie나 Sherry가 각자의 세대 그룹의 구성원일 수 있지만 그렇다고 해서 그들을 정의하지는 않는다는 것입니다. “밀레니얼 세대는 권리에 대해 좋지 않은 평가를 받습니다. 일반적으로 사실일 것입니다.” McKenzie가 웃으며 말했습니다. "하지만 그것이 우리 모두에게 적용되는 것은 아닙니다."

마찬가지로 Sherry는 이렇게 말했습니다. 그것을 인식하기 위해 나이가 많거나 젊을 필요는 없으며 특정 채널에 의해 제한될 필요도 없습니다.”

이는 마케팅 담당자가 특정 그룹에 도달하기 위해 페르소나를 개발하는 경우 직면하는 위험입니다. 하나의 세그먼트 변수(이 경우에는 연령)에만 의존할 때 밀레니얼 세대는 모두 동일하며 부머 세대와 같은 다른 그룹과도 구별된다고 가정합니다. 그러나 Sherry와 McKenzie는 모두 여성, 작가, 블로거, 편집자, 콘텐츠 마케터, 마케터이며 목록은 계속됩니다.

이러한 지나친 일반화 실수는 직장 내에서도 발생할 수 있습니다. 밀레니얼 세대는 부머 동료가 기술과 소셜과 같은 새로운 플랫폼을 늦게 채택한 것에 불만을 품는 반면, 부머 세대는 밀레니얼 세대가 첫날부터 즉각적인 지위와 성공을 요구하고 "회비를 지불"할 필요가 없다고 불평합니다.

보험 및 금융 서비스 그룹인 The Hartford는 2013년과 2014년에 직장 내 세대 간 인식을 살펴보는 Benefits for Tomorrow 연구를 발표했습니다. 여기에서 그들은 밀레니얼 세대의 96%가 직장의 베이비붐 세대가 멘토링의 훌륭한 원천이라고 믿는다는 것을 발견했습니다. 그리고 Boomers의 90%는 Millennials가 직장에 새로운 기술과 아이디어를 가져온다는 데 동의했습니다.

그리고 그것은 여러 세대의 직장에서 관찰한 네 가지 이점으로 우리를 시작합니다.

경험을 바탕으로 한 다세대 직장에 대한 보다 완전한 이해

각 세대는 서로 다른 기술과 재능을 제공합니다. 밀레니얼 세대가 기술을 더 잘 이해할 뿐만 아니라 인터넷, 휴대전화/스마트폰 등이 없는 세상을 본 적이 없다는 것입니다. McKenzie가 말했듯이 “질문에 대한 답을 얻기 위해 기다릴 필요가 없습니다. 모든 답변은 웹에 있습니다.”

마찬가지로 Sherry는 신문, 라디오 및 다이렉트 메일 카탈로그에서 일하는 다양한 마케팅 경험을 제공합니다. 뿐만 아니라 기존 회사 및 빠른 신생 기업과 협력합니다. 그녀는 직원, 관리자 및 자신의 상사의 관점을 가지고 있습니다.

X세대에 대해 불만을 토로하는 우리를 포함하여 경험의 깊이는 직장이 세상에서 일어나는 일과 여러 세대에 걸친 고객과 더 많은 맥락을 가지고 있음을 의미합니다. 이는 계정 기반 마케팅에 대해 이야기하고 젊은 마케팅 전문가에서 CMO에 이르기까지 계정 전체에서 개인과의 관계를 발전시키려고 할 때 특히 중요합니다. 이러한 페르소나의 집단적 경험을 통해 유리한 출발을 할 수 있습니다.

현대 직장에서 멘토십의 중요성

“저는 Sherry와 Karrie에게서 많은 것을 배웠습니다. “나는 더 나은 작가입니다. 나는 더 큰 회사에서 리더십, 의사 소통 기술 및 탐색에 대해 배웠습니다. 학교나 인터넷에서 배우지 않을 모든 것.”

Hartford 연구 결과에 따르면 직장의 다양한 세대는 양방향으로 훌륭한 멘토십 기회를 제공합니다. Millennials는 Boomers 또는 Xers에서 배울 수 있으며 Boomers는 Millennials에서 배울 수 있습니다. (Xers를 대신하여 말하면 우리는 이미 모든 것을 알고 있습니다).

“모든 사람의 경험은 다릅니다.”라고 Sherry는 말했습니다. “밀레니얼 세대는 내가 경험하지 못한 경험을 했습니다. 그리고 각 사람이 대화에 추가되고 더 많은 기하급수적인 기회를 제공합니다.”

재능 있고 의욕적인 전문가의 지속 가능한 파이프라인

자신의 이름이 불릴 때 한 걸음 더 나아갈 준비가 되어 있는 인재와 리더의 꾸준한 파이프라인이 있을 때 직장은 빛을 발합니다. 독립 선언문 사례로 돌아가서 Thomas Jefferson은 버지니아 출신의 나이든 정치가를 대신하여 대륙 회의를 대신했습니다. 이것의 반대는 너무 한 연령대로 구성된 직장입니다. 스포츠를 즐기는 사람들을 위해 샌안토니오 스퍼스(San Antonio Spurs) 농구팀은 나이가 많은 선수들이 스포츠에서 은퇴할 때 한 발 더 나아갈 준비가 되어 있는 젊은 선수들을 파이프라인에 추가하는 데 특히 능숙했습니다. 그리고 올해의 뉴욕 양키스 야구팀은 나이가 많고 전성기가 지난 선수들(현재 그들이 트레이드를 진행 중이거나 은퇴를 강요당하고 있는 선수)에 너무 많은 로스터의 한 예입니다.

마찬가지로 모든 사람의 성공을 위해 노력하는 모습을 볼 때 미래의 인재(모든 세대)를 더 잘 채용하고 유지할 수 있습니다. 포용되고 인정받는 느낌은 충성도와 소속감을 증가시킵니다.

혁신과 경험이 성공을 이끈다

300개 이상의 글로벌 대기업에 대한 Forbes Insight 연구에서 경영진의 85%가 직원의 혁신을 촉진하는 데 다양성이 중요하다는 데 동의하거나 강력하게 동의했습니다.

직장에서 다양한 세대를 거치면 이러한 모든 경험을 통해 얻을 수 있습니다. 부머 세대, X세대, 밀레니얼 세대는 서로에게서 배우면서 함께 협력합니다. 그런 다음 그들은 기회가 생겼을 때 신속하게 개입할 수 있으므로 조직이 연속성을 가지지 못하게 됩니다.

그리고 Sherry가 "항상 배우는 습관"이라고 표현한 것을 개발하면 또 다른 마법 같은 일이 일어납니다. 더 큰 창의성, 혁신, 더 자발적인 돌파구를 만들어내는 이 놀라운 아이디어와 경험의 매시업을 얻을 수 있습니다.

우리는 최근 브레인스토밍 세션에서 이러한 창의성을 경험했습니다. 모두 각자의 경험을 바탕으로 멋진 아이디어를 소개하고 있었습니다. 모두가 웃고 있었다. 그리고 우리는 내년에 Act-On이 출시될 모든 멋지고 혁신적인 프로젝트를 간신히 나열할 수 있었습니다.

옆에 앉은 동료가 자기 나이를 불평하다가 대학 졸업 20년 후에 나온 음악을 언급하는 순간을 아십니까? 당신도 어떻게든 알고 사랑한다는 걸요? 글쎄요, 그 순간을 감사하고 당신의 공통점과 서로에게서 배울 수 있는 것에 대해 생각해보세요.