أربع فوائد لمكان عمل متعدد الأجيال

غالبًا ما تكون هناك طرق عديدة لحل مشكلة ما ، ولكن بدون تنوع وجهات النظر من مكان عمل متعدد الأجيال ، قد لا يتم التفكير في هذه الحلول أو تقديمها أو النظر فيها.

ابن أخي البالغ من العمر 21 عامًا يزورني من الكلية في ساوث كارولينا. لقد كان في المدينة هنا في بورتلاند ، أوريغون ، لمدة أربعة أيام ، وفي ذلك الوقت ، أعتقد أنني أو زوجتي أو جدته قد أعطته حوالي أربعة أيام ونصف من النصائح حول العمل والمدرسة والحب والأسرة ، والسياسة.

لا أعتقد أن نيتنا القيام بذلك ؛ لقد حدث نوعًا ما.

ومع ذلك ، كانت هناك أكثر من لحظة واحدة خلال مناقشاتنا عندما أدركت أن أسئلته تتحدى افتراضاتي وتلك الخاصة بالمجتمع الأمريكي لم تكن لأنه أراد أن يكون ألمًا في المؤخرة (على الرغم من أن ذلك كان من الممكن أن يكون عاملاً) ، ولكن نظرًا لأنه لديه حصة معينة في هذا العالم ، فإننا نتركه.

شبابه وقلة خبرته تعني أنه لا يعرف الكثير مثلي ، خاصةً عندما يأسف على الحب ، لكن أسئلته جعلتني أفكر ، وشرح لماذا قد يكون الأمر كذلك. جعلتني أسئلته أقدر المنظور المختلف الذي يتبناه ، فقط من كونه أصغر مني بعشرين عامًا.

لقد كتبت مؤخرًا عما يمكن أن نتعلمه من عملية كتابة إعلان الاستقلال. درس واحد يستحق نظرة أخرى هو فائدة العمل مع مجموعات متنوعة ، سواء كان هذا التنوع هو الجنس ، والعمر ، والعرق ، والتفضيل الجنسي ، والثقافة ، والجنسية - والقائمة تطول. على سبيل المثال ، ضمت اللجنة المكونة من خمسة أشخاص العاملة على الإعلان أصغر وأكبر أعضاء الكونجرس القاري (توماس جيفرسون ، 33 عامًا ، وبنجامين فرانكلين ، 70 عامًا على التوالي).

ستلقي Teyana Backey من Act-On نظرة على التقدم المحرز في إشراك المزيد من النساء والأقليات في صناعة التكنولوجيا في منشور قادم. اليوم ، أستكشف فوائد التنوع بين الأجيال في مكان العمل.

لماذا يعد التنوع بين الأجيال في مكان العمل مهمًا

إن تجارب كل جيل - الخبرات التي تم إجراؤها في وقت ومكان محددين في التاريخ - تشكل هويتنا ، وما نقدره ، وكيف نقدره ، وكيف نعطي الأولوية لتلك القيم ، وكيف نتفاعل مع الآخرين وفي العالم ، وكيف نتعامل معها. قم بعمل نسخة احتياطية من هذه القيم (من خلال عمليات الشراء ، والمشاركة الاجتماعية ، والاحتجاج ، وما إلى ذلك).

ستحصل الأجيال الشابة على الفضل في جلب رؤى جديدة وطاقة إلى المجموعة ، لكن الأجيال الأكبر سنًا تقدم الحكمة والبصيرة التي تأتي من التجارب والمنظورات الغنية. أنا الطفل الأوسط من نوع ما في فريق تسويق المحتوى لدينا. ومثل العديد من الأطفال في منتصف العمر ، كجنرال إكسير ، غالبًا ما طغت علي قضايا واهتمامات مواليد جيل الألفية وجيل الألفية (أوه ، مارسيا ، مارسيا ، مارسيا!). لكن يكفي عني.

في أبريل الماضي ، أفاد مركز بيو للأبحاث أن جيل الألفية قد تجاوز مواليد جيل الطفرة السكانية كأكبر جيل حي في البلاد ، وفقًا لتقديرات السكان من قبل مكتب الإحصاء الأمريكي.

ووفقًا للتقرير ، فإن جيل الألفية ، الذين يعرّفهم مركز بيو للأبحاث بأنهم الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا في عام 2015 ، يبلغ عددهم الآن 75.4 مليونًا ، متجاوزًا 74.9 مليون من مواليد الأطفال (الذين تتراوح أعمارهم بين 51 و 69 عامًا). (يُشار إلى المجموعة أحيانًا باسم Gen Y يتوافق تقريبًا مع مجموعة الألفية.)

أرى بانتظام مقالات ورسوم بيانية من Think with Google و Adweek وغيرهما تقدم رؤى تسويقية لأي جيلين. وإليك بعض المنشورات الرائعة إذا كنت تريد بعض الاستراتيجيات حول التسويق لمولود جديد أو جيل الألفية ، أو تريد بعض النصائح لإدارتها.

بدلاً من قراءة ما يمكن أن أتعلمه عن جيل الطفرة السكانية وجيل الألفية ، قررت إجراء مقابلات معهم بدلاً من ذلك. شيري لامورو هي كبيرة المحررين وماكينزي إنجرام هي صحفية تسويق هنا في Act-On. شيري هي طفرة ، وماكنزي جيل الألفية.

الفرق بين جيل الألفية و Boomers في مكان العمل

من أول الأشياء التي تعلمتها أنه في حين أن ماكنزي أو شيري قد يكونان عضوين في مجموعات الأجيال الخاصة بهما ، فإن ذلك لا يحددهما. "جيل الألفية لديه سمعة سيئة بشأن الاستحقاق. قال ماكنزي ضاحكًا: ربما يكون هذا صحيحًا بشكل عام. "لكن هذا لا ينطبق على كل واحد منا."

وبالمثل ، لاحظت شيري ، "أتخيل أن الخط النهائي يدرك عندما يكون الخير جيدًا. لست بحاجة إلى أن تكون كبيرًا أو صغيرًا لتدرك ذلك ، ولا يلزم أن تكون مقيدة بقناة معينة ".

هذه مخاطرة يواجهها المسوقون إذا كانوا يطورون شخصية للوصول إلى مجموعة معينة. عندما نعتمد على متغير قطاع واحد فقط - في هذه الحالة ، العمر - نفترض أن كل شخص من جيل الألفية هو نفسه وأنهم يختلفون أيضًا عن المجموعات الأخرى ، مثل Boomers. لكن شيري وماكينزي كلاهما من النساء ، والكتاب ، والمدونين ، والمحررين ، ومسوقي المحتوى ، والمسوقين ، والقائمة تطول.

يمكن أن يحدث خطأ التعميم المفرط هذا أيضًا داخل مكان العمل. القوالب النمطية هي أن جيل الألفية يشعر بالإحباط بسبب تبني زملائهم في Boomer المتأخر للتكنولوجيا والمنصات الجديدة مثل الاجتماعية ، في حين يشتكي Boomers من أن جيل الألفية يطالب بمكانة ونجاح فوريين من اليوم الأول ، متجنبين الحاجة إلى "دفع مستحقاتهم".

أصدرت مجموعة هارتفورد للتأمين والخدمات المالية دراسة فوائد الغد في عامي 2013 و 2014 ، والتي تبحث في بعض التصورات الخاصة بالأجيال داخل مكان العمل. في ذلك ، وجدوا أن 96 في المائة من جيل الألفية يعتقدون أن جيل الطفرة السكانية في مكان العمل هو مصدر رائع للإرشاد. واتفق 90٪ من جيل الطفرة السكانية على أن جيل الألفية يجلب مهارات وأفكارًا جديدة إلى مكان العمل.

وهذا يقودنا إلى الفوائد الأربع التي لاحظتها لمكان عمل متعدد الأجيال.

فهم أكمل لمكان عمل متعدد الأجيال بناءً على الخبرة

يجلب كل جيل مهارات ومواهب مختلفة إلى الطاولة. لا يقتصر الأمر على امتلاك جيل الألفية فهمًا أفضل للتكنولوجيا ، بل يتعلق الأمر بأنهم لم يعرفوا أبدًا عالماً بدون الإنترنت والهواتف المحمولة / الهواتف الذكية وما إلى ذلك. كما قال ماكنزي ، "ليس علي الانتظار للحصول على إجابة على سؤال. كل إجابة موجودة على الويب ".

وبالمثل ، تقدم شيري تجارب تسويقية متنوعة للعمل في الصحف والراديو وكتالوجات البريد المباشر. وكذلك العمل مع الشركات الراسخة والشركات الناشئة السريعة. لديها منظور كونها موظفة ومديرة ورئيسها الخاص.

هذا العمق من الخبرة ، بما في ذلك أولئك الذين يشكو منا Gen Xers ، يعني أن مكان العمل لديه سياق أكثر لما يحدث في العالم ومع عملائنا ، الذين يتنوعون أيضًا عبر الأجيال. هذا مهم بشكل خاص عندما تبدأ في الحديث عن التسويق القائم على الحساب ومحاولة تطوير العلاقات مع الأفراد من خلال الحساب ، من أخصائي التسويق الشاب إلى CMO. يمنحك امتلاك الخبرات الجماعية لهؤلاء الأشخاص السبق.

أهمية الإرشاد في مكان العمل الحديث

قال ماكنزي: "لقد تعلمت الكثير من شيري وكاري" ، مضيفًا في كاري سوندبوم ، مدير تسويق المحتوى الأول في Act-On وأيضًا من Gen Xer. "أنا كاتب أفضل. لقد تعلمت القيادة ومهارات الاتصال والتنقل في شركة أكبر. كل الأشياء التي لن تتعلمها في المدرسة أو على الإنترنت ".

كما أوضحت دراسة هارتفورد ، توفر الأجيال المختلفة في مكان عملك فرصًا رائعة للإرشاد - في كلا الاتجاهين. يمكن لجيل الألفية التعلم من جيل الطفرة السكانية أو Xers ، ويمكن أن يتعلم جيل الطفرة السكانية من جيل الألفية. (بالحديث نيابة عن Xers ، نعلم بالفعل كل شيء).

قالت شيري: "تجربة كل شخص مختلفة". "لقد مر جيل الألفية بتجارب لم أمتلكها. ويضيف كل شخص إلى المحادثة ، ويمنحك المزيد من الفرص الأسية ".

مجموعة مستدامة من المهنيين الموهوبين والمتحمسين

يتألق مكان العمل عندما يكون لديه مجموعة ثابتة من المواهب والقادة المستعدين للتصعيد عندما يتم استدعاء أسمائهم. بالعودة إلى مثال إعلان الاستقلال ، كان توماس جيفرسون بديلاً للكونغرس القاري ، حيث شغل منصب رجل دولة أكبر سنًا من ولاية فرجينيا. على العكس من ذلك ، فإن مكان العمل يتألف بشكل كبير جدًا من فئة عمرية واحدة. بالنسبة لأولئك الذين يتابعون الرياضة ، كان فريق كرة السلة في سان أنطونيو سبيرز بارعًا بشكل خاص في إضافة لاعبين شباب ذوي جودة عالية إلى خط الأنابيب الخاص به ، والذين يكونون على استعداد للتصعيد عندما يتقاعد اللاعبون الأكبر سنًا من هذه الرياضة. وفريق نيويورك يانكيز للبيسبول هذا العام هو مثال على قائمة ثقيلة للغاية بالنسبة للاعبين الأكبر سنًا والذين تجاوزوا مستوى القمة (الذين هم الآن في طور التداول أو الإكراه على التقاعد).

وبالمثل ، ستصبح أكثر قدرة على توظيف المواهب المستقبلية (من أي جيل) والاحتفاظ بها عندما يرون أنك ملتزم بنجاح الجميع. الشعور بالتقدير والانتماء يزيد من الولاء والشعور بالانتماء.

الابتكار والخبرة يقودان إلى النجاح

في دراسة Forbes Insight لأكثر من 300 شركة عالمية كبيرة ، وافق 85 بالمائة من المديرين التنفيذيين أو وافقوا بشدة على أن التنوع أمر بالغ الأهمية لتعزيز الابتكار في القوى العاملة لديهم.

من خلال وجود مزيج من الأجيال في مكان عملك ، فإنك تكتسب من كل تلك التجارب. ثم يعملون معًا بشكل تعاوني ، ويتعلمون من بعضهم البعض. ثم يصبحون قادرين على التدخل بسرعة عندما تسنح الفرصة ، مما يجعل المنظمة في وضع أفضل من امتلاك هذه الاستمرارية.

وعندما تطور ما تصفه شيري بأنه "عادة التعلم دائمًا" يحدث شيء سحري آخر. تحصل على هذا المزيج الرائع من الأفكار والتجارب التي تنتج قدرًا أكبر من الإبداع والابتكار والمزيد من الاختراقات التلقائية.

لقد اختبرنا هذا الإبداع خلال جلسة العصف الذهني الأخيرة. كان الجميع يقدمون أفكارًا رائعة بناءً على تجاربهم الفريدة. كان الجميع يضحكون. وبالكاد يمكننا الاستمرار في سرد ​​جميع المشاريع الرائعة والمبتكرة التي ستشهد طرح Act-On خلال العام المقبل.

أنت تعرف تلك اللحظة عندما تشكو زميلتك في العمل الجالسة بجانبك من عمرها ، ثم تشير إلى الموسيقى التي تم إصدارها بعد 20 عامًا من تخرجك في الكلية؟ أنك أيضًا ، بطريقة ما ، تعرف وتحب؟ حسنًا ، قدر اللحظة وفكر في كل من القواسم المشتركة وما يمكنك تعلمه من بعضكما البعض.