Cztery zalety wielopokoleniowego miejsca pracy

Często istnieje wiele sposobów rozwiązania problemu, ale bez różnorodności perspektyw z wielopokoleniowego miejsca pracy, te rozwiązania mogą nie zostać wymyślone, wprowadzone lub rozważone.

Mój 21-letni siostrzeniec odwiedza mnie ze studiów w Południowej Karolinie. Jest w mieście w Portland w stanie Oregon od czterech dni i myślę, że w tym czasie ja, moja żona lub jego babcia udzieliliśmy mu około czterech i pół dnia porad dotyczących pracy, szkoły, miłości, rodziny i polityka.

Nie sądzę, aby to było naszym zamiarem; po prostu tak się stało.

Jednak podczas naszych dyskusji był więcej niż jeden moment, kiedy zdałem sobie sprawę, że jego pytania podważają moje założenia i te dotyczące amerykańskiego społeczeństwa nie dlatego, że chciał być wrzodem na tyłku (chociaż to mogło być czynnikiem), ale ponieważ ma szczególny interes w tym świecie, opuszczamy go.

Jego młody wiek i brak doświadczenia oznacza, że ​​nie wie tyle co ja, zwłaszcza gdy lamentuje nad miłością, ale jego pytania skłoniły mnie do zastanowienia się i wyjaśnienia, dlaczego tak może być. Jego pytania sprawiły, że doceniłem inną perspektywę, którą ma, tylko dlatego, że jest ponad 20 lat młodszy ode mnie.

Niedawno pisałem o tym, czego możemy się nauczyć z procesu pisania Deklaracji Niepodległości. Jedną z lekcji, której warto się przyjrzeć, była korzyść płynąca z pracy z różnymi grupami, niezależnie od tego, czy ta różnorodność dotyczy płci, wieku, rasy, preferencji seksualnych, kultury, narodowości – a lista jest długa. Na przykład w pięcioosobowym komitecie pracującym nad Deklaracją znaleźli się najmłodsi i najstarsi członkowie Kongresu Kontynentalnego (odpowiednio Thomas Jefferson, 33 lata i Benjamin Franklin, 70 lat).

Teyana Backey z Act-On przyjrzy się postępom we wprowadzaniu większej liczby kobiet i mniejszości do branży technologicznej w nadchodzącym poście. Dzisiaj badam korzyści wynikające z różnorodności pokoleniowej w miejscu pracy.

Dlaczego różnorodność pokoleniowa w miejscu pracy jest ważna

Doświadczenia każdego pokolenia – doświadczenia dokonane w określonym czasie i miejscu w historii – kształtują to, kim jesteśmy, co cenimy, jak to cenimy, jak te wartości traktujemy priorytetowo, jak wchodzimy w interakcje z innymi i w świecie oraz jak wspieraj te wartości (poprzez zakupy, akcje społecznościowe, protesty itp.).

Młodsze pokolenia zyskają uznanie za wniesienie świeżego spojrzenia i energii do grupy, ale starsze pokolenia oferują mądrość i wgląd, które pochodzą z bogatych doświadczeń i perspektywy. Jestem swego rodzaju środkowym dzieckiem w naszym zespole ds. marketingu treści. I podobnie jak wiele średnich dzieci, jako pokolenie X, często jestem w cieniu problemów i zainteresowań Baby Boomers i Millenialsów (och, Marcia, Marcia, Marcia!). Ale dość o mnie.

W kwietniu ubiegłego roku Pew Research Center poinformowało, że milenialsi prześcignęli pokolenie wyżu demograficznego jako największe żyjące pokolenie w kraju, według szacunków US Census Bureau.

Według raportu, millenialsi, których Pew Research Center definiuje jako osoby w wieku 18-34 w 2015 roku, obecnie liczą 75,4 miliona, przewyższając 74,9 miliona Baby Boomers (w wieku 51-69 lat). (Kohorta czasami określana jako Pokolenie Y z grubsza odpowiada kohorcie Tysiąclecia).

Regularnie przeglądam artykuły i infografiki z Think with Google, Adweek i innych, oferujące marketingowy wgląd w obie generacje. A oto kilka świetnych postów, jeśli chcesz poznać strategie marketingowe skierowane do osób z pokolenia Boomers lub Millenialsów lub potrzebujesz wskazówek, jak nimi zarządzać.

Zamiast czytać o tym, czego mogę się dowiedzieć o Boomersach i Millenialsach, postanowiłem przeprowadzić z nimi wywiad. Sherry Lamoreaux jest starszą redaktorką, a McKenzie Ingram jest dziennikarką marketingową w Act-On. Sherry jest Boomerem, a McKenzie jest Millenialsem.

Różnica między milenialsami a boomerami w miejscu pracy

Jedną z pierwszych rzeczy, których się nauczyłem, było to, że chociaż McKenzie lub Sherry mogą należeć do swoich grup pokoleniowych, bycie nimi nie definiuje ich. „Millenialsi mają złą opinię na temat uprawnień. Prawdopodobnie jest to generalnie prawda — powiedział McKenzie ze śmiechem. „Ale to nie dotyczy każdego z nas”.

Podobnie Sherry zauważyła: „Wyobrażam sobie, że linia rozpoznaje, kiedy dobro jest dobre. Nie trzeba być ani starym, ani młodym, aby to dostrzec, i nie musi to być ograniczone przez konkretny kanał”.

Jest to ryzyko, przed którym stoją marketerzy, jeśli opracowują osobowość, aby dotrzeć do określonej grupy. Kiedy opieramy się tylko na jednej zmiennej segmentu – w tym przypadku wieku – zakładamy, że każdy milenijny jest taki sam i różni się od innych grup, takich jak Boomers. Ale zarówno Sherry, jak i McKenzie są także kobietami, pisarkami, blogerkami, redaktorkami, specjalistami od marketingu treści, marketerami, a lista jest długa.

Ten błąd polegający na nadmiernej generalizacji może się również zdarzyć w miejscu pracy. Stereotypy głoszą, że milenialsi są sfrustrowani późnym przyjęciem technologii i nowych platform, takich jak społeczności, przez ich współpracowników z okresu wyżu demograficznego, podczas gdy pokolenie wyżu demograficznego narzeka, że ​​milenialsi domagają się natychmiastowego statusu i sukcesu od pierwszego dnia, unikając konieczności „spłacania długów”.

Hartford, grupa zajmująca się ubezpieczeniami i usługami finansowymi, opublikowała badanie Benefits for Tomorrow w 2013 i 2014 r., analizując niektóre pokoleniowe postrzeganie miejsca pracy. Odkryli w nim, że 96 procent milenialsów uważa, że ​​Boomers w miejscu pracy jest doskonałym źródłem mentoringu. A 90 procent osób z pokolenia Boomers zgodziło się, że milenialsi wnoszą do miejsca pracy nowe umiejętności i pomysły.

I to prowadzi nas do czterech korzyści, które zaobserwowałem dla wielopokoleniowego miejsca pracy.

Pełniejsze zrozumienie wielopokoleniowego miejsca pracy w oparciu o doświadczenie

Każde pokolenie wnosi do gry różne umiejętności i talenty. Nie chodzi tylko o to, że milenialsi lepiej rozumieją technologię, ale o to, że nigdy nie znali świata bez Internetu, telefonów komórkowych/smartfonów i tak dalej. Jak powiedział McKenzie: „Nigdy nie muszę czekać na odpowiedź na pytanie. Każda odpowiedź jest w sieci”.

Podobnie Sherry wnosi do stołu różnorodne doświadczenia marketingowe, pracując w gazetach, radiu i katalogach direct mail; a także współpracuje z firmami o ugruntowanej pozycji i szybkimi start-upami. Ma perspektywę bycia pracownikiem, menadżerem i swoim własnym szefem.

Ta głębia doświadczenia, w tym tych z nas, którzy narzekają na pokolenie X, oznacza, że ​​miejsce pracy ma większy kontekst dla tego, co dzieje się na świecie i z naszymi klientami, którzy również należą do różnych pokoleń. Jest to szczególnie ważne, gdy zaczynasz mówić o marketingu opartym na kontach i próbujesz rozwijać relacje z poszczególnymi osobami w ramach konta, od młodego specjalisty ds. Marketingu po CMO. Posiadanie wspólnych doświadczeń tych osób daje przewagę.

Znaczenie mentoringu we współczesnym miejscu pracy

„Wiele nauczyłem się od Sherry i Karrie” — powiedział McKenzie, dodając do tego Karrie Sundbom, starszego menedżera ds. marketingu treści Act-On, a także przedstawiciela pokolenia X. „Jestem lepszym pisarzem. Nauczyłem się przywództwa, umiejętności komunikacyjnych i poruszania się w większej firmie. Wszystkie rzeczy, których nie nauczysz się w szkole ani w Internecie”.

Jak wykazało badanie The Hartford, różne pokolenia w twoim miejscu pracy oferują wspaniałe możliwości mentoringu – w obu kierunkach. Millenialsi mogą uczyć się od Boomersów lub Xerów, a Boomersi mogą uczyć się od Millenialsów. (Mówiąc w imieniu Xersów, wiemy już wszystko).

„Doświadczenia każdego są inne” — powiedziała Sherry. „Millenialsi mieli doświadczenia, których ja nie miałem. A każda osoba wnosi coś do rozmowy i daje więcej wykładniczych możliwości”.

Zrównoważony strumień utalentowanych i zmotywowanych profesjonalistów

Miejsce pracy błyszczy, gdy ma stały strumień talentów i liderów, którzy są gotowi wkroczyć na wyższy poziom, gdy ich nazwiska zostaną wywołane. Wracając do przykładu Deklaracji Niepodległości, Thomas Jefferson był substytutem Kongresu Kontynentalnego, zastępując starszego męża stanu z Wirginii. Przeciwieństwem tego jest miejsce pracy zbyt mocno złożone z jednej grupy wiekowej. Dla tych, którzy śledzą sport, drużyna koszykówki San Antonio Spurs była szczególnie biegła w dodawaniu młodych, wartościowych graczy do swojego zespołu, którzy są gotowi do podniesienia poprzeczki, gdy starsi gracze przejdą na emeryturę. A tegoroczna drużyna baseballowa New York Yankees jest przykładem składu zbyt obciążonego starszymi, byłymi najlepszymi graczami (których teraz są w trakcie wymiany lub zmuszania do przejścia na emeryturę).

Podobnie, będziesz w stanie lepiej rekrutować i zatrzymywać przyszłe talenty (dowolnego pokolenia), gdy zobaczą, że jesteś zaangażowany w sukces wszystkich. Poczucie bycia włączonym i docenionym zwiększa lojalność i poczucie przynależności.

Innowacyjność i doświadczenie prowadzą do sukcesu

W badaniu Forbes Insight obejmującym ponad 300 dużych globalnych firm 85 procent kadry kierowniczej zgodziło się lub zdecydowanie zgodziło się, że różnorodność ma kluczowe znaczenie dla wspierania innowacji wśród ich pracowników.

Mając mieszankę pokoleń w swoim miejscu pracy, zyskujesz na wszystkich tych doświadczeniach. Oni – Boomers, Xers, Millennials – następnie współpracują ze sobą, ucząc się od siebie nawzajem. Następnie są w stanie szybko wkroczyć, gdy nadarzy się okazja, pozostawiając organizację w lepszej sytuacji dzięki zachowaniu ciągłości.

A kiedy rozwiniesz to, co Sherry określa jako „nawyk ciągłego uczenia się”, dzieje się coś jeszcze magicznego. Otrzymujesz to wspaniałe połączenie pomysłów i doświadczeń, które dają większą kreatywność, innowacyjność i bardziej spontaniczne przełomy.

Doświadczyliśmy tej kreatywności podczas niedawnej burzy mózgów. Każdy przedstawiał świetne pomysły, bazując na swoich unikalnych doświadczeniach. Wszyscy się śmiali. Ledwie nadążamy z wymienianiem wszystkich fajnych, innowacyjnych projektów, które Act-On będą wdrażane w przyszłym roku.

Znasz ten moment, kiedy współpracowniczka siedząca obok ciebie narzeka, ile ma lat, a potem nawiązuje do muzyki, która została wydana 20 lat po tym, jak skończyłeś studia? Że też w jakiś sposób znasz i kochasz? Cóż, doceń tę chwilę i pomyśl zarówno o wspólnych cechach, jak i o tym, czego możesz się od siebie nauczyć.