ประโยชน์ 4 ประการของสถานที่ทำงานหลายชั่วอายุคน

มักจะมีหลายวิธีในการแก้ปัญหา แต่หากไม่มีมุมมองที่หลากหลายจากสถานที่ทำงานหลายเจนเนอเรชั่น วิธีแก้ปัญหาเหล่านั้นอาจไม่ได้รับการนึกถึง แนะนำ หรือพิจารณา

หลานชายวัย 21 ปีของฉันมาเยี่ยมฉันจากวิทยาลัยในเซาท์แคโรไลนา เขาอยู่ที่เมืองนี้ในพอร์ตแลนด์ รัฐโอเรกอนเป็นเวลาสี่วัน และในช่วงเวลานั้น ฉันคิดว่าฉัน ภรรยาของฉัน หรือคุณยายของเขาได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับงาน โรงเรียน ความรัก ครอบครัวแก่เขาประมาณสี่วันครึ่ง และการเมือง.

ฉันไม่คิดว่ามันเป็นความตั้งใจของเราที่จะทำเช่นนั้น มันเพิ่งเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการสนทนาของเรา มีมากกว่าหนึ่งชั่วยาม เมื่อฉันรู้ว่าคำถามของเขาท้าทายสมมติฐานของฉันและสังคมอเมริกัน ไม่ใช่เพราะเขาต้องการจะปวดก้น (แม้ว่านั่นอาจเป็นปัจจัยหนึ่ง) แต่เพราะเขามีส่วนได้ส่วนเสียกับโลกนี้เป็นพิเศษ เราจึงทิ้งเขาไว้

ความเยาว์วัยและไม่มีประสบการณ์ของเขาหมายความว่าเขาไม่รู้เท่าฉัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขาคร่ำครวญถึงความรัก แต่คำถามของเขาทำให้ฉันฉุกคิดและอธิบายว่าทำไมจึงเป็นเช่นนั้น คำถามของเขาทำให้ฉันซาบซึ้งในมุมมองที่แตกต่างที่เขามี เพียงแค่อายุน้อยกว่าฉัน 20+ ปี

ฉันเพิ่งเขียนเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถเรียนรู้ได้จากกระบวนการเขียนคำประกาศอิสรภาพ บทเรียนหนึ่งที่ควรค่าแก่การมองอีกครั้งคือประโยชน์ของการทำงานกับกลุ่มคนที่หลากหลาย ไม่ว่าความหลากหลายนั้นจะเป็นเพศ อายุ เชื้อชาติ รสนิยมทางเพศ วัฒนธรรม สัญชาติ – และรายการจะดำเนินต่อไป ตัวอย่างเช่น คณะกรรมการห้าคนที่ทำงานเกี่ยวกับปฏิญญานี้ประกอบด้วยสมาชิกที่อายุน้อยที่สุดและอายุมากที่สุดของสภาภาคพื้นทวีป (โทมัส เจฟเฟอร์สัน วัย 33 ปี และเบนจามิน แฟรงคลิน วัย 70 ปี ตามลำดับ)

Teyana Backey จาก Act-On จะพิจารณาความคืบหน้าในการรับผู้หญิงและชนกลุ่มน้อยเข้าสู่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีในโพสต์ถัดไป วันนี้ ฉันกำลังสำรวจประโยชน์ของการมีความหลากหลายระหว่างวัยในที่ทำงาน

เหตุใดความแตกต่างระหว่างวัยในที่ทำงานจึงมีความสำคัญ

ประสบการณ์ของคนแต่ละรุ่น – ประสบการณ์ที่เกิดขึ้นในเวลาและสถานที่เฉพาะในประวัติศาสตร์ – กำหนดว่าเราเป็นใคร เราให้คุณค่าอะไร เราให้คุณค่ากับมันอย่างไร เราจัดลำดับความสำคัญของคุณค่าเหล่านั้นอย่างไร เรามีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นและในโลกอย่างไร และเรา สำรองคุณค่าเหล่านั้น (ผ่านการซื้อ การแบ่งปันทางสังคม การประท้วง และอื่นๆ)

คนรุ่นใหม่จะได้รับเครดิตในการนำข้อมูลเชิงลึกและพลังงานใหม่ๆ มาสู่กลุ่ม แต่คนรุ่นเก่าจะนำเสนอภูมิปัญญาและข้อมูลเชิงลึกที่มาจากประสบการณ์และมุมมองที่หลากหลาย ฉันเป็นลูกคนกลางในทีมการตลาดเนื้อหาของเรา และเช่นเดียวกับลูกคนกลางหลายคน ในฐานะ Gen Xer ฉันมักจะถูกบดบังด้วยประเด็นและความสนใจของ Baby Boomers และ Millennials (โอ้ มาร์เซีย มาร์เซีย มาร์เซีย!) แต่พอเกี่ยวกับฉัน

เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา Pew Research Center รายงานว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลแซงหน้ากลุ่มเบบี้บูมเมอร์แล้วในฐานะกลุ่มคนรุ่นที่มีชีวิตที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ ตามการประมาณการของประชากรโดยสำนักสำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐฯ

ตามรายงาน คนรุ่นมิลเลนเนียลซึ่ง Pew Research Center ระบุว่าเป็นผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปีในปี 2558 ปัจจุบันมีจำนวน 75.4 ล้านคน แซงหน้ากลุ่มเบบี้บูมเมอร์ (อายุ 51-69 ปี) จำนวน 74.9 ล้านคน (กลุ่มที่บางครั้งเรียกว่า Gen Y อย่างคร่าว ๆ นั้นสอดคล้องกับกลุ่ม Millennial)

ฉันมักจะเห็นบทความและอินโฟกราฟิกจาก Think with Google, Adweek และอื่นๆ ที่นำเสนอข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดสำหรับทั้งสองรุ่น และนี่คือโพสต์ดีๆ สองสามโพสต์ หากคุณต้องการกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับกลุ่ม Boomers หรือ Millennials หรือคุณต้องการเคล็ดลับในการจัดการพวกเขา

แทนที่จะอ่านเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับ Boomers และ Millennials ฉันตัดสินใจสัมภาษณ์พวกเขาแทน Sherry Lamoreaux เป็นบรรณาธิการอาวุโส และ McKenzie Ingram เป็นนักข่าวการตลาดที่ Act-On Sherry เป็น Boomer และ McKenzie เป็น Millennial

ความแตกต่างระหว่าง Millennials และ Boomers ในที่ทำงาน

สิ่งแรกที่ฉันได้เรียนรู้คือแม้ว่า McKenzie หรือ Sherry อาจเป็นสมาชิกของกลุ่มรุ่นเดียวกันของพวกเขา แต่การเป็นเช่นนั้นไม่ได้กำหนดพวกเขา “คนรุ่นมิลเลนเนียลมักถูกตำหนิเรื่องสิทธิ มันอาจจะจริงโดยทั่วไป” McKenzie พูดพร้อมหัวเราะ “แต่นั่นใช้ไม่ได้กับพวกเราทุกคน”

ในทำนองเดียวกัน เชอร์รีตั้งข้อสังเกตว่า “ฉันจินตนาการว่าเส้นแบ่งผ่านตระหนักดีว่าความดีคือความดี คุณไม่จำเป็นต้องแก่หรือเด็กเพื่อรับรู้สิ่งนั้น และไม่จำเป็นต้องถูกจำกัดโดยช่องทางใดช่องทางหนึ่ง”

นั่นคือความเสี่ยงที่นักการตลาดต้องเผชิญหากพวกเขากำลังพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อเข้าถึงกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง เมื่อเราพึ่งพาตัวแปรเซกเมนต์เพียงตัวเดียว - ในกรณีนี้คืออายุ - เราจะถือว่าทุกคนที่เป็นมิลเลนเนียลเหมือนกันและแตกต่างจากกลุ่มอื่นๆ เช่น กลุ่มเบบี้บูมเมอร์ แต่ทั้ง Sherry และ McKenzie ต่างก็เป็นผู้หญิงเช่นกัน นักเขียน บล็อกเกอร์ บรรณาธิการ นักการตลาดเนื้อหา นักการตลาด และรายการต่อไป

ความผิดพลาดที่เกินขอบเขตนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในที่ทำงาน การเหมารวมคือคนรุ่นมิลเลนเนียลรู้สึกผิดหวังที่เพื่อนร่วมงานของ Boomer ยอมรับเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มใหม่ๆ เช่น สังคมออนไลน์ช้า ในขณะที่คนรุ่นบูมเมอร์บ่นว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการสถานะและความสำเร็จทันทีตั้งแต่วันแรก ละทิ้งความจำเป็นในการ “จ่ายค่าธรรมเนียม”

The Hartford ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทประกันและบริการทางการเงินเปิดตัว Benefits for Tomorrow Study ในปี 2013 และ 2014 โดยพิจารณาจากการรับรู้ของคนรุ่นเดียวกันในที่ทำงาน พวกเขาพบว่าร้อยละ 96 ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเชื่อว่าคนรุ่นบูมในที่ทำงานเป็นแหล่งให้คำปรึกษาที่ดี และร้อยละ 90 ของกลุ่มเบบี้บูมเมอร์เห็นด้วยว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลนำทักษะและแนวคิดใหม่ๆ มาสู่ที่ทำงาน

และนั่นทำให้เราได้รับประโยชน์สี่ประการที่ฉันสังเกตเห็นสำหรับสถานที่ทำงานหลายชั่วอายุคน

ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับสถานที่ทำงานหลากหลายรุ่นตามประสบการณ์

แต่ละรุ่นนำทักษะและพรสวรรค์ที่แตกต่างกันมาสู่โต๊ะ ไม่ใช่แค่ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลมีความเข้าใจในเทคโนโลยีที่ดีขึ้น แต่พวกเขาไม่เคยรู้จักโลกที่ปราศจากอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ/สมาร์ทโฟน และอื่นๆ ดังที่ McKenzie กล่าวว่า "ฉันไม่ต้องรอเพื่อตอบคำถาม ทุกคำตอบอยู่ในเว็บ”

ในทำนองเดียวกัน Sherry นำประสบการณ์ด้านการตลาดที่หลากหลายซึ่งทำงานในหนังสือพิมพ์ วิทยุ และไดเร็กต์เมล์แค็ตตาล็อกมาสู่โต๊ะ รวมถึงการทำงานร่วมกับบริษัทที่จัดตั้งขึ้นและสตาร์ทอัพที่รวดเร็ว เธอมีมุมมองของการเป็นลูกจ้าง ผู้จัดการ และเจ้านายของเธอเอง

ประสบการณ์เชิงลึกนั้น รวมถึงพวกเราที่บ่น Gen Xers หมายความว่าสถานที่ทำงานมีบริบทมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกและกับลูกค้าของเราซึ่งมีหลากหลายรุ่นเช่นกัน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับการตลาดตามบัญชีและพยายามพัฒนาความสัมพันธ์กับบุคคลทั่วทั้งบัญชี ตั้งแต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดรุ่นใหม่ไปจนถึง CMO การมีประสบการณ์ร่วมกันของบุคคลเหล่านั้นจะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ทันท่วงที

ความสำคัญของการให้คำปรึกษาในสถานที่ทำงานสมัยใหม่

“ฉันได้เรียนรู้มากมายจาก Sherry และ Karrie” McKenzie กล่าว และเสริมใน Karrie Sundbom ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาอาวุโสของ Act-On และ Gen Xer ด้วย “ฉันเป็นนักเขียนที่ดีขึ้น ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับความเป็นผู้นำ ทักษะการสื่อสาร และการนำทางในบริษัทขนาดใหญ่ ทุกสิ่งที่คุณจะไม่ได้เรียนรู้ในโรงเรียนหรือบนอินเทอร์เน็ต”

ดังที่ผลการศึกษาของ The Hartford สะท้อนให้เห็นว่า คนรุ่นต่างๆ ในที่ทำงานของคุณเสนอโอกาสในการให้คำปรึกษาที่ดีเยี่ยม – ทั้งสองทิศทาง คนรุ่นมิลเลนเนียลสามารถเรียนรู้จาก Boomers หรือ Xers และคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์สามารถเรียนรู้จากคนรุ่นมิลเลนเนียลได้ (พูดในนามของ Xers เรารู้ทุกอย่างแล้ว)

“ประสบการณ์ของทุกคนแตกต่างกัน” เชอร์รี่กล่าว “คนรุ่นมิลเลนเนียลมีประสบการณ์ที่ฉันไม่เคยมี และแต่ละคนก็เพิ่มบทสนทนาและเปิดโอกาสให้คุณมากขึ้น”

ท่อส่งที่ยั่งยืนของมืออาชีพที่มีความสามารถและมีแรงบันดาลใจ

สถานที่ทำงานจะเปล่งประกายเมื่อมีบุคลากรที่มีความสามารถและผู้นำที่พร้อมก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งเมื่อมีการเรียกชื่อ ย้อนกลับไปที่ตัวอย่างคำประกาศอิสรภาพ โทมัส เจฟเฟอร์สันเป็นตัวแทนสภาภาคพื้นทวีปแทนรัฐบุรุษที่มีอายุมากกว่าจากเวอร์จิเนีย ตรงกันข้ามคือสถานที่ทำงานประกอบด้วยกลุ่มอายุเดียวมากเกินไป สำหรับผู้ที่ติดตามกีฬา ทีมบาสเก็ตบอลซานอันโตนิโอสเปอร์สมีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษในการเพิ่มผู้เล่นที่มีคุณภาพอายุน้อยเข้ามาในท่อ ซึ่งพร้อมที่จะก้าวขึ้นมาเมื่อผู้เล่นที่มีอายุมากกว่าเลิกเล่น และทีมเบสบอลนิวยอร์กแยงกี้ในปีนี้เป็นตัวอย่างของบัญชีรายชื่อที่หนักเกินไปสำหรับผู้เล่นที่มีอายุมากในอดีตและเคยเป็นผู้นำ (ซึ่งตอนนี้พวกเขากำลังอยู่ในกระบวนการแลกเปลี่ยนหรือบีบบังคับให้เกษียณ)

ในทำนองเดียวกัน คุณจะสามารถสรรหาและรักษาผู้มีความสามารถในอนาคต (รุ่นใดก็ได้) ได้ดีขึ้น เมื่อพวกเขาเห็นว่าคุณมุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จของทุกคน การรู้สึกมีส่วนร่วมและชื่นชมจะเพิ่มความภักดีและความรู้สึกเป็นเจ้าของ

นวัตกรรมและประสบการณ์นำไปสู่ความสำเร็จ

ในการศึกษาเชิงลึกของ Forbes ของบริษัทขนาดใหญ่ระดับโลกกว่า 300 แห่ง ผู้บริหารร้อยละ 85 เห็นด้วยหรือเห็นพ้องอย่างยิ่งว่าความหลากหลายมีความสำคัญต่อการส่งเสริมนวัตกรรมในพนักงานของตน

การมีผู้คนหลายรุ่นในที่ทำงานของคุณทำให้คุณได้รับประสบการณ์เหล่านั้น พวกเขาคือกลุ่ม Boomers, Xers, Millennials จากนั้นจึงทำงานร่วมกันโดยเรียนรู้จากกันและกัน จากนั้นพวกเขาสามารถก้าวเข้ามาได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีโอกาส ทำให้องค์กรดีขึ้นจากความต่อเนื่องนั้น

และเมื่อคุณพัฒนาสิ่งที่เชอร์รี่อธิบายว่าเป็น “นิสัยของการเรียนรู้อยู่เสมอ” สิ่งมหัศจรรย์ก็เกิดขึ้น คุณจะได้รับแนวคิดและประสบการณ์ที่ผสมผสานกันได้อย่างยอดเยี่ยม ซึ่งก่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และความก้าวหน้าที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติมากขึ้น

เราได้พบกับความคิดสร้างสรรค์นี้ระหว่างการระดมความคิดครั้งล่าสุด ทุกคนต่างเสนอแนวคิดที่ยอดเยี่ยมจากประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ทุกคนหัวเราะ และเราแทบจะไม่สามารถติดตามรายชื่อโปรเจกต์นวัตกรรมสุดเจ๋งที่คุณจะได้เห็น Act-On เปิดตัวในปีหน้าได้เลย

คุณรู้ไหมว่าตอนที่เพื่อนร่วมงานที่นั่งข้างๆ คุณบ่นว่าเธออายุเท่าไหร่ แล้วพูดถึงเพลงที่ปล่อยออกมาหลังจากคุณเรียนจบวิทยาลัยมา 20 ปี? ที่คุณรู้จักและรักเช่นกัน? ชื่นชมช่วงเวลานี้และคิดถึงสิ่งที่เหมือนกันและสิ่งที่คุณเรียนรู้จากกันและกัน