Patru beneficii ale unui loc de muncă cu mai multe generații

Există adesea multe modalități de a rezolva o problemă, dar fără o diversitate de perspective dintr-un loc de muncă multigenerațional, soluțiile respective nu pot fi gândite, introduse sau luate în considerare.

Nepotul meu de 21 de ani mă vizitează de la facultate din Carolina de Sud. E în oraș aici, în Portland, Oregon, timp de patru zile și, în acel timp, cred că eu, soția mea sau bunica lui i-am dat sfaturi de aproximativ patru zile și jumătate despre muncă, școală, dragoste, familie. , și politică.

Nu cred că este intenția noastră să facem asta; pur și simplu s-a întâmplat.

Cu toate acestea, a existat mai mult de un moment, în timpul discuțiilor noastre, când mi-am dat seama că întrebările lui care contestau presupunerile mele și cele ale societății americane nu au fost pentru că ar fi vrut să fie o durere în fund (deși asta ar fi putut fi un factor), dar pentru că are o miză specială în această lume, îl părăsim.

Tinerețea și lipsa lui de experiență înseamnă că nu știe la fel de multe ca mine, mai ales când se plânge de dragoste, dar întrebările lui m-au pus pe gânduri, și explic de ce poate fi așa sau asta. Întrebările lui m-au făcut să apreciez perspectiva diferită pe care o are, doar de la faptul că sunt cu 20 de ani mai tânăr decât mine.

Am scris recent despre ceea ce am putea învăța din procesul de redactare a Declarației de Independență. O lecție care merită o altă privire a fost beneficiul lucrului cu diverse grupuri, indiferent dacă această diversitate este gen, vârstă, rasă, preferință sexuală, cultură, naționalitate - și lista poate continua. De exemplu, comitetul de cinci persoane care lucrează la Declarație a inclus cei mai tineri și cei mai în vârstă membri ai Congresului Continental (Thomas Jefferson, 33 de ani, și, respectiv, Benjamin Franklin, 70 de ani).

Teyana Backey, de la Act-On, va arunca o privire asupra progresului de a aduce mai multe femei și minorități în industria tehnologiei într-o postare viitoare. Astăzi, explorez beneficiile de a avea diversitate generațională la locul de muncă.

De ce este importantă diversitatea generațională la locul de muncă

Experiențele fiecărei generații – experiențele făcute într-un anumit timp și loc din istorie – ne modelează cine suntem, ce prețuim, cum îl prețuim, cum acordăm prioritate acestor valori, cum interacționăm cu ceilalți și în lume și cum susține acele valori (prin achiziții, acțiuni sociale, proteste și așa mai departe).

Generațiile mai tinere vor primi credit pentru că au adus cunoștințe și energie proaspete unui grup, dar generațiile mai în vârstă oferă înțelepciune și perspectivă care provin din experiențe și perspective bogate. Sunt un fel de copil de mijloc din echipa noastră de marketing de conținut. Și, ca mulți copii mijlocii, ca generație Xer, sunt adesea umbrit de problemele și interesele baby boomers și Millennials (oh, Marcia, Marcia, Marcia!). Dar destule despre mine.

În aprilie trecut, Centrul de Cercetare Pew a raportat că Millennials i-au depășit pe cei Baby Boomers ca fiind cea mai mare generație de viață a națiunii, conform estimărilor populației realizate de Biroul de Recensământ al SUA.

Potrivit raportului, Millennials, pe care Centrul de Cercetare Pew îi definește ca fiind acele vârste cuprinse între 18 și 34 de ani în 2015, numără acum 75,4 milioane, depășind cei 74,9 milioane de baby boomers (cu vârste între 51 și 69 de ani). (Cohorta denumită uneori Gen Y corespunde aproximativ cohortei Millennial.)

Văd în mod regulat articole și infografice de la Think with Google, Adweek și alții care oferă informații de marketing pentru ambele generații. Și iată câteva postări grozave dacă doriți câteva strategii de marketing pentru boomers sau Millennials, sau doriți câteva sfaturi pentru gestionarea acestora.

În loc să citesc despre ceea ce aș putea afla despre boomers și millennials, am decis să le intervievez. Sherry Lamoreaux este redactor senior, iar McKenzie Ingram este jurnalist de marketing aici la Act-On. Sherry este un Boomer, iar McKenzie este Millennial.

Diferența dintre Millennials și Boomers la locul de muncă

Unul dintre primele lucruri pe care le-am învățat a fost că, deși McKenzie sau Sherry pot fi membri ai grupurilor lor generaționale respective, a fi așa nu îi definește. „Millennialii au o reputație proastă despre drepturi. Probabil că în general este adevărat”, a spus McKenzie râzând. „Dar asta nu se aplică fiecăruia dintre noi.”

De asemenea, Sherry a observat: „Îmi imaginez că linia de trecere recunoaște când binele este bine. Nu trebuie să fii bătrân sau tânăr pentru a percepe asta și nu trebuie să fie limitat de un anumit canal.”

Acesta este un risc cu care se confruntă marketerii dacă își dezvoltă o persoană pentru a ajunge la un anumit grup. Când ne bazăm pe o singură variabilă de segment – ​​în acest caz, vârsta – presupunem că toți cei care sunt Millennial sunt la fel și că sunt, de asemenea, distincti de alte grupuri, cum ar fi boomers. Dar Sherry și McKenzie sunt ambele femei, scriitoare, bloggeri, editori, marketeri de conținut, marketeri, iar lista poate continua.

Această greșeală de suprageneralizare se poate întâmpla și la locul de muncă. Stereotipurile sunt că Millennials devin frustrați de adoptarea târzie de către colegii lor Boomer a tehnologiei și a noilor platforme, cum ar fi socialul, în timp ce Boomerii se plâng că Millennials cer statut și succes imediat din prima zi, evitând nevoia de a „și plăti cotizațiile”.

Hartford, grupul de asigurări și servicii financiare, a lansat Studiul Beneficiile pentru mâine în 2013 și 2014, analizând unele dintre percepțiile generaționale la locul de muncă. În ea, ei au descoperit că 96% dintre Millennials cred că boomerii la locul de muncă sunt o sursă excelentă de mentorat. Și 90% dintre boomers au fost de acord că Millennials aduc noi abilități și idei la locul de muncă.

Și asta ne lansează în cele patru beneficii pe care le-am observat pentru un loc de muncă cu mai multe generații.

O înțelegere mai deplină a unui loc de muncă multi-generațional, bazată pe experiență

Fiecare generație aduce la masă abilități și talente diferite. Nu este doar faptul că Millennials au o înțelegere mai bună a tehnologiei, ci este că nu au cunoscut niciodată o lume fără Internet, telefoane mobile/smartphone și așa mai departe. După cum a spus McKenzie, „Nu trebuie să aștept niciodată să primesc un răspuns la o întrebare. Fiecare răspuns este pe web.”

În mod similar, Sherry aduce la masă diverse experiențe de marketing de lucru în ziare, radio și cataloage direct mail; precum și lucrul cu companii consacrate și startup-uri rapide. Ea are perspectiva de a fi angajată, manager și propriul ei șef.

Această experiență profundă, inclusiv cei dintre noi care ne plângem generația X, înseamnă că locul de muncă are mai mult context cu ceea ce se întâmplă în lume și cu clienții noștri, care variază și de la generații. Acest lucru este deosebit de important atunci când începeți să vorbiți despre marketing bazat pe cont și să încercați să dezvoltați relații cu persoane de-a lungul unui cont, de la tânărul specialist în marketing la CMO. Experiențele colective ale acelor persoane vă oferă un avans.

Importanța mentoshipului la locul de muncă modern

„Am învățat atât de multe de la Sherry și Karrie”, a spus McKenzie, adăugând pe Karrie Sundbom, Manager senior de marketing de conținut al Act-On și, de asemenea, Gen Xer. „Sunt un scriitor mai bun. Am învățat despre leadership, abilități de comunicare și navigare într-o companie mai mare. Toate lucrurile pe care nu le vei învăța la școală sau pe internet.”

După cum a reflectat studiul The Hartford, diferitele generații de la locul de muncă oferă oportunități excelente de mentorat – în ambele direcții. Millennials pot învăța de la Boomers sau Xers, iar Boomers pot învăța de la Millennials. (Vorbind în numele lui Xers, știm deja totul).

„Experiența fiecăruia este diferită”, a spus Sherry. „Millennials au avut experiențe pe care nu le-am avut. Și fiecare persoană adaugă la conversație și îți oferă mai multe oportunități exponențiale.”

O conductă durabilă de profesioniști talentați și motivați

Un loc de muncă strălucește atunci când are o conductă constantă de talente și lideri care sunt gata să intensifice atunci când sunt chemați numele lor. Revenind la exemplul Declarației de Independență, Thomas Jefferson a fost un înlocuitor al Congresului Continental, înlocuind un om de stat mai în vârstă din Virginia. Opusul acestui lucru este un loc de muncă compus prea mult dintr-o grupă de vârstă. Pentru cei care urmăresc sportul, echipa de baschet San Antonio Spurs a fost deosebit de adeptă să adauge jucători tineri de calitate la conducta sa, care sunt gata să intensifice atunci când jucătorii mai în vârstă se retrag din sport. Și echipa de baseball New York Yankees din acest an este un exemplu de listă prea grea pentru jucătorii mai în vârstă, care au trecut de cei mai buni jucători (pe care sunt acum în proces de schimb sau de constrângere la pensie).

De asemenea, vei fi mai capabil să recrutezi și să păstrezi talentele viitoare (de orice generație) atunci când vor vedea că ești dedicat succesului tuturor. A te simți inclus și apreciat crește loialitatea și sentimentul de apartenență.

Inovația și experiența duc la succes

Într-un studiu Forbes Insight a mai mult de 300 de companii mari la nivel mondial, 85% dintre directori au fost de acord sau au fost ferm de acord că diversitatea este esențială pentru stimularea inovației în forța de muncă.

Având un amestec de generații la locul tău de muncă, câștigi din toate aceste experiențe. Ei – Boomers, Xers, Millennials – lucrează apoi împreună, învățând unul de la celălalt. Apoi, ei pot interveni rapid atunci când se ivește oportunitatea, lăsând organizația mai bine să aibă această continuitate.

Și când dezvolți ceea ce Sherry descrie ca „obiceiul de a învăța mereu”, se întâmplă altceva magic. Obțineți această combinație minunată de idei și experiențe care produc o creativitate mai mare, inovație și descoperiri mai spontane.

Am experimentat această creativitate în timpul unei sesiuni recente de brainstorming. Toată lumea introducea idei grozave, bazate pe experiențele lor unice. Toată lumea râdea. Și abia am mai putea enumera toate proiectele interesante și inovatoare pe care le veți vedea lansarea Act-On în anul următor.

Știi acel moment în care colega care stă lângă tine se plânge câți ani are și apoi face referire la muzică care a fost lansată la 20 de ani după ce ai absolvit facultatea? Pe care și tu, cumva, știi și iubești? Ei bine, apreciați momentul și gândiți-vă atât la punctele comune, cât și la ce puteți învăța unul de la celălalt.