Vier Vorteile eines Mehrgenerationen-Arbeitsplatzes

Es gibt oft viele Möglichkeiten, ein Problem zu lösen, aber ohne eine Vielfalt von Perspektiven aus einem Mehrgenerationenarbeitsplatz werden diese Lösungen möglicherweise nicht erdacht, eingeführt oder in Betracht gezogen.

Mein 21-jähriger Neffe besucht mich vom College in South Carolina. Er ist seit vier Tagen hier in Portland, Oregon, und ich glaube, ich, meine Frau oder seine Großmutter haben ihm in dieser Zeit etwa viereinhalb Tage lang Ratschläge zu Arbeit, Schule, Liebe und Familie gegeben , und Politik.

Ich glaube nicht, dass dies unsere Absicht ist; es ist einfach so passiert.

Während unserer Diskussionen gab es jedoch mehr als einen Moment, in dem mir klar wurde, dass seine Fragen meine Annahmen und die der amerikanischen Gesellschaft in Frage stellten, nicht weil er eine Nervensäge sein wollte (obwohl das ein Faktor gewesen sein könnte), aber weil er ein besonderes Interesse an dieser Welt hat, verlassen wir ihn.

Seine Jugend und Unerfahrenheit bedeutet, dass er nicht so viel weiß wie ich, besonders wenn er über die Liebe klagt, aber seine Fragen brachten mich zum Nachdenken und erklärten, warum dies oder jenes der Fall sein könnte. Seine Fragen ließen mich die andere Perspektive schätzen, die er vertritt, nur weil er über 20 Jahre jünger ist als ich.

Ich habe kürzlich darüber geschrieben, was wir aus dem Prozess des Schreibens der Unabhängigkeitserklärung lernen können. Eine Lektion, die einen weiteren Blick wert ist, war der Vorteil der Arbeit mit verschiedenen Gruppen, egal ob diese Vielfalt Geschlecht, Alter, Rasse, sexuelle Präferenz, Kultur, Nationalität ist – und die Liste geht weiter. Dem fünfköpfigen Komitee, das an der Erklärung arbeitete, gehörten zum Beispiel die jüngsten und ältesten Mitglieder des Kontinentalkongresses an (Thomas Jefferson, 33, und Benjamin Franklin, 70).

Teyana Backey von Act-On wird in einem kommenden Beitrag einen Blick auf die Fortschritte werfen, um mehr Frauen und Minderheiten in die Technologiebranche zu bringen. Heute untersuche ich die Vorteile der Generationenvielfalt am Arbeitsplatz.

Warum Generationenvielfalt am Arbeitsplatz wichtig ist

Die Erfahrungen jeder Generation – Erfahrungen, die zu einer bestimmten Zeit und an einem bestimmten Ort in der Geschichte gemacht wurden – prägen, wer wir sind, was wir schätzen, wie wir es schätzen, wie wir diese Werte priorisieren, wie wir mit anderen und in der Welt interagieren und wie wir Untermauern Sie diese Werte (durch Käufe, Social Shares, Protest usw.).

Jüngere Generationen werden Anerkennung dafür erhalten, dass sie einer Gruppe frische Einsichten und Energie bringen, aber ältere Generationen bieten Weisheit und Einsicht, die aus reichen Erfahrungen und Perspektiven stammen. Ich bin sozusagen das mittlere Kind in unserem Content-Marketing-Team. Und wie viele mittlere Kinder werde ich als Gen Xer oft von den Themen und Interessen der Babyboomer und Millennials überschattet (oh, Marcia, Marcia, Marcia!). Aber genug von mir.

Im vergangenen April berichtete das Pew Research Center, dass die Millennials laut Bevölkerungsschätzungen des US Census Bureau die Babyboomer als größte lebende Generation des Landes überholt haben.

Dem Bericht zufolge zählt die Zahl der Millennials, die das Pew Research Center im Jahr 2015 als die 18- bis 34-Jährigen definierte, jetzt 75,4 Millionen und übertrifft damit die 74,9 Millionen Baby-Boomer (51-69 Jahre). (Die manchmal als Gen Y bezeichnete Kohorte entspricht in etwa der Millennial-Kohorte.)

Ich sehe regelmäßig Artikel und Infografiken von Think with Google, Adweek und anderen, die Marketing-Einblicke in beide Generationen bieten. Und hier sind ein paar großartige Posts, wenn Sie einige Marketingstrategien für Boomer oder Millennials oder Tipps für deren Verwaltung wünschen.

Anstatt zu lesen, was ich über Boomer und Millennials lernen könnte, beschloss ich, sie stattdessen zu interviewen. Sherry Lamoreaux ist leitende Redakteurin und McKenzie Ingram Marketingjournalistin hier bei Act-On. Sherry ist ein Boomer und McKenzie ist ein Millennial.

Der Unterschied zwischen Millennials und Boomers am Arbeitsplatz

Eines der ersten Dinge, die ich gelernt habe, war, dass McKenzie oder Sherry zwar Mitglieder ihrer jeweiligen Generationsgruppe sein mögen, dass sie dies jedoch nicht definiert. „Millennials haben einen schlechten Ruf in Bezug auf Ansprüche. Das stimmt wahrscheinlich im Allgemeinen“, sagte McKenzie lachend. „Aber das gilt nicht für jeden von uns.“

Ebenso bemerkte Sherry: „Ich stelle mir vor, dass die durchgehende Linie darin besteht, zu erkennen, wann gut gut ist. Man muss weder alt noch jung sein, um das wahrzunehmen, und es muss nicht auf einen bestimmten Kanal beschränkt sein.“

Das ist ein Risiko, dem Marketer ausgesetzt sind, wenn sie eine Persona entwickeln, um eine bestimmte Gruppe zu erreichen. Wenn wir uns nur auf eine Segmentvariable verlassen – in diesem Fall das Alter –, gehen wir davon aus, dass alle Millennials gleich sind und sich auch von anderen Gruppen wie Boomern unterscheiden. Aber Sherry und McKenzie sind beide auch Frauen, Schriftsteller, Blogger, Redakteure, Content-Vermarkter, Vermarkter, und die Liste geht weiter.

Dieser Verallgemeinerungsfehler kann auch am Arbeitsplatz passieren. Die Klischees sind, dass Millennials frustriert sind, weil ihre Boomer-Kollegen Technologie und neue Plattformen wie soziale Plattformen erst spät übernehmen, während Boomer sich darüber beschweren, dass Millennials vom ersten Tag an sofortigen Status und Erfolg fordern und die Notwendigkeit meiden, „ihre Gebühren zu zahlen“.

The Hartford, der Versicherungs- und Finanzdienstleistungskonzern, veröffentlichte 2013 und 2014 die Benefits for Tomorrow Study, in der einige der generationsbedingten Wahrnehmungen am Arbeitsplatz untersucht wurden. Darin fanden sie heraus, dass 96 Prozent der Millennials glauben, dass Boomer am Arbeitsplatz eine großartige Quelle für Mentoring sind. Und 90 Prozent der Boomer stimmten zu, dass Millennials neue Fähigkeiten und Ideen an den Arbeitsplatz bringen.

Und das bringt uns zu den vier Vorteilen, die ich für einen Mehrgenerationenarbeitsplatz beobachtet habe.

Ein umfassenderes Verständnis eines Mehrgenerationenarbeitsplatzes basierend auf Erfahrung

Jede Generation bringt unterschiedliche Fähigkeiten und Talente mit. Es ist nicht nur so, dass Millennials ein besseres Verständnis für Technologie haben, sie haben auch noch nie eine Welt ohne Internet, Handys/Smartphones und so weiter kennengelernt. Wie McKenzie sagte: „Ich muss nie warten, bis ich eine Antwort auf eine Frage bekomme. Jede Antwort ist im Web.“

In ähnlicher Weise bringt Sherry vielfältige Marketingerfahrungen aus ihrer Arbeit bei Zeitungen, Radio und Direktversandkatalogen mit; sowie die Zusammenarbeit mit etablierten Unternehmen und schnellen Startups. Sie hat die Perspektive, Mitarbeiterin, Managerin und ihr eigener Chef zu sein.

Diese Erfahrungstiefe, einschließlich derjenigen von uns, die sich über die Generation X beschweren, bedeutet, dass der Arbeitsplatz mehr Kontext zu dem hat, was in der Welt und mit unseren Kunden vor sich geht, die auch über Generationen hinweg reichen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie beginnen, über kontobasiertes Marketing zu sprechen und versuchen, Beziehungen zu Einzelpersonen innerhalb eines Kontos aufzubauen, vom jungen Marketingspezialisten bis zum CMO. Die kollektiven Erfahrungen dieser Personas geben Ihnen einen Vorsprung.

Die Bedeutung von Mentoship am modernen Arbeitsplatz

„Ich habe so viel von Sherry und Karrie gelernt“, sagte McKenzie und fügte Karrie Sundbom hinzu, Senior Content Marketing Manager von Act-On und ebenfalls Gen Xer. „Ich bin ein besserer Autor. Ich habe etwas über Führung, Kommunikationsfähigkeiten und das Navigieren in einem größeren Unternehmen gelernt. All die Dinge, die Sie nicht in der Schule oder im Internet lernen werden.“

Wie die Hartford-Studie gezeigt hat, bieten die verschiedenen Generationen an Ihrem Arbeitsplatz großartige Mentoring-Möglichkeiten – in beide Richtungen. Millennials können von Boomern oder Xern lernen, und Boomer können von den Millennials lernen. (Im Namen von Xers wissen wir bereits alles).

„Jeder hat eine andere Erfahrung“, sagte Sherry. „Die Millennials haben Erfahrungen gemacht, die ich nicht hatte. Und jede Person trägt zum Gespräch bei und gibt Ihnen exponentiellere Möglichkeiten.“

Eine nachhaltige Pipeline talentierter und motivierter Fachleute

Ein Arbeitsplatz glänzt, wenn er über eine stetige Pipeline von Talenten und Führungskräften verfügt, die bereit sind, sich zu engagieren, wenn ihre Namen aufgerufen werden. Zurück zum Beispiel der Unabhängigkeitserklärung: Thomas Jefferson war ein Stellvertreter des Kontinentalkongresses und vertrat einen älteren Staatsmann aus Virginia. Das Gegenteil davon ist ein Arbeitsplatz, der zu stark aus einer Altersgruppe besteht. Für diejenigen, die dem Sport folgen, ist das Basketballteam der San Antonio Spurs besonders geschickt darin, junge Qualitätsspieler in seine Pipeline aufzunehmen, die bereit sind, aufzusteigen, wenn sich ältere Spieler aus dem Sport zurückziehen. Und das diesjährige Baseballteam der New York Yankees ist ein Beispiel für einen Kader, der zu schwer mit älteren Spielern aus der Vergangenheit ist (die sie jetzt gerade eintauschen oder in den Ruhestand zwingen).

Ebenso sind Sie besser in der Lage, zukünftige Talente (jeder Generation) zu rekrutieren und zu halten, wenn sie sehen, dass Sie sich für den Erfolg aller einsetzen. Sich einbezogen und wertgeschätzt zu fühlen, erhöht die Loyalität und das Zugehörigkeitsgefühl.

Innovation und Erfahrung führen zum Erfolg

In einer Forbes Insight-Studie unter mehr als 300 großen globalen Unternehmen stimmten 85 Prozent der Führungskräfte zu oder stimmten voll und ganz zu, dass Diversität entscheidend für die Förderung von Innovationen in ihrer Belegschaft ist.

Durch einen Generationenmix an Ihrem Arbeitsplatz profitieren Sie von all diesen Erfahrungen. Sie – die Boomer, die Xers, die Millennials – arbeiten dann kooperativ zusammen und lernen voneinander. Sie sind dann in der Lage, schnell einzugreifen, wenn sich die Gelegenheit ergibt, wodurch die Organisation besser dran ist, diese Kontinuität zu haben.

Und wenn Sie das entwickeln, was Sherry als die „Gewohnheit, immer zu lernen“ beschreibt, passiert etwas anderes Magisches. Sie erhalten diese wunderbare Mischung aus Ideen und Erfahrungen, die zu größerer Kreativität, Innovation und spontaneren Durchbrüchen führen.

Wir haben diese Kreativität während einer kürzlichen Brainstorming-Sitzung erlebt. Alle brachten großartige Ideen ein, basierend auf ihren einzigartigen Erfahrungen. Alle lachten. Und wir könnten kaum alle coolen, innovativen Projekte auflisten, die Act-On im nächsten Jahr auf den Weg bringen wird.

Du kennst diesen Moment, wenn die Kollegin, die neben dir sitzt, sich beschwert, wie alt sie ist, und dann auf Musik verweist, die 20 Jahre nach deinem College-Abschluss veröffentlicht wurde? Dass du auch irgendwie kennst und liebst? Nun, schätzen Sie den Moment und denken Sie über Ihre Gemeinsamkeiten nach und darüber, was Sie voneinander lernen können.