3 способа оптимизировать строки темы вашего электронного письма

Ваши клиенты (и ваши потенциальные клиенты) постоянно бомбардируются электронной почтой. Ключ к тому, чтобы эти клиенты открывали, нажимали и взаимодействовали с вашими электронными письмами, заключается в том, чтобы они стоили их времени, начиная с оптимизации строк темы вашего электронного письма.

Согласно исследованию Radicati:

• В 2015 году количество отправленных и полученных электронных писем в день составило более 205 миллиардов.
• Объем потребительской электронной почты продолжает расти в основном за счет ее использования для уведомлений (например, для онлайн-продаж), а не просто как средство межличностного общения.
• В 2015 году количество отправленных и полученных деловых писем на одного пользователя в день составило 122 письма. Это разделено между 34 отправленными и 88 полученными. Из этих 88 12 (почти 14%) обычно являются спамом.

Это много шума и беспорядка в почтовом ящике вашего клиента. Вот почему крайне важно, чтобы ваше сообщение выделялось среди остальных и не выглядело как спам.

Темы этих электронных писем продают почти одно и то же, почти таким же образом. Скучный.

Почему темы электронных писем так важны?

Потому что высокий показатель открытия обычно приводит к большему вовлечению, что, в свою очередь, может привести к новому бизнесу или удержанию клиентов.

Тем не менее, получатели должны охотно открывать ваши электронные письма, прежде чем они смогут предпринять какие-либо действия — именно здесь проявляется важность строк темы. получатели, чтобы тратить время на вашу электронную почту и связаться с вашими предложениями продуктов / услуг.

Три совета для успеха:

1. Держите ваши темы короткими — если только более длинные не проверяют лучше.

В 2015 году компания Return Path проанализировала 9 313 885 электронных писем, чтобы определить, какая длина строки темы является наиболее эффективной.

В сообщении в блоге MarketingSherpa об этом они цитируют Тома Сатера, старшего директора по исследованиям, Return Path: «… «средний показатель чтения» определяется как «процент получателей электронной почты, которые отметили ваше электронное письмо как «Прочитанное» в своем почтовом клиенте [ т.е. для чтения электронной почты] — обычно считается более точным, чем процент открытия, поскольку показатель чтения не зависит от загрузки изображений». Данные говорят:

• Наиболее часто встречающаяся длина символов составляет от 41 до 50 символов. Одна из причин, по которой это считается лучшей практикой, заключается в том, что многие читатели электронной почты и браузеры обрезают строки темы длиннее, чем это, а мобильные устройства еще более ограничивают.
• Но обратите внимание, что строки темы от 61 до 70 символов имели среднюю скорость чтения 17%, что является самым высоким показателем любой длины.

Достаточно ли хорошо вы знаете своих получателей электронной почты, чтобы знать, как они читают ваши электронные письма? Если вы это делаете, и если они читают электронную почту в основном на мобильных устройствах, удвойте количество строк темы. Для дальнейшего чтения, вот 10 лучших практик для мобильных устройств.

Итак, вывод: чем короче, тем лучше, но если у вас есть более длинная тема, которая вам нравится, протестируйте ее. Загружайте ключевые слова заранее, чтобы быть уверенными, что их увидят.

Каждое отправленное электронное письмо уникально, и ваш пробег может варьироваться.

Еще один способ научиться писать привлекательную тему письма — это посмотреть, чего НЕЛЬЗЯ делать. Звучит как сообщение в блоге Act-On, верно? Это было. Прочитайте 8 ужасных строк темы электронного письма.

2. Держите ваши темы в соответствии с темой и не вводите в заблуждение.

Помните, что ваша тема задает ожидания относительно содержания вашего электронного письма. Никто не любит приманку и подмену. Вы хотите убедиться, что ваши строки темы передают ваше сообщение кратко, не вводя в заблуждение получателя. Если получатель думает, что строка темы письма вводит в заблуждение, он может подумать, что его обманули. Это может привести к тому, что ваше электронное письмо будет помечено как спам разгневанным читателем (это может быть бывший клиент или у него просто был плохой день). Люди иногда совершают эту ошибку, когда шутят на текущую тему новостей или пытаются пошутить. Не жертвуйте ясностью ради сообразительности.

И не используйте RE: или FW:, чтобы электронное письмо выглядело так, как будто оно является частью строки, с которой ранее был связан получатель.

3. Персонализация может быть ключевой.

В первом квартале 2015 года компания Experian провела индивидуальный анализ для MarketingSherpa на основе ежеквартального эталонного анализа электронной почты Experian Marketing Services от клиентских брендов в США и Канаде (который зависит от клиентов, которые согласились участвовать в этом исследовании). Результаты:

• По всем отраслям включение имени в строку темы увеличило открываемость писем почти на 30%.
• Потребительские товары и услуги получили наибольший прирост (почти 42%).
• Бизнес-продукты и услуги получили прирост на 13,3%, что намного меньше, чем у потребительских товаров, но все же является очень желательным результатом для компаний B2B.

Исследование указывает на еще больший прирост скорости транзакций и дохода от электронной почты.

География : Если это имеет смысл, локализация — это аспект персонализации, который работает очень хорошо.

В приведенном выше электронном письме получатель сразу поймет, что мероприятие проводится в ее городе, что сделает его потенциально более интересным… и сделает письмо более достойным открытия.

Тестирование тем электронной почты

Использование этих советов может помочь открыть ваши электронные письма, повысить вовлеченность и донести ваше сообщение до целевой аудитории. Но ваш бизнес уникален, как и ваши покупатели. Ваши внутренние инстинкты могли быть верны весь прошлый год, но все меняется, и вы хотите оставаться впереди изменений. Узнайте об A/B-тестировании.

Ваш контрольный список для строк темы электронной почты:

1. Изучите свою аудиторию и сначала оптимизируйте строку темы для мобильного почтового ящика, если они его используют.
2. Четкие сюжетные линии - это название игры
3. Быть актуальным
4. Персонализируйте, если можете
5. Локализуйте, если сможете
6. Рассмотрите возможность использования числа, например «55 способов открыть ваши электронные письма». Списки все еще работают
7. Тестируйте, тестируйте еще раз и оптимизируйте. Всегда тестируйте и доверяйте своим результатам
8. Посмотрите, что делают ваши конкуренты. Не копируйте, но будьте бдительны и тестируйте собственные версии
9. Сделайте его действенным, если это возможно. Обычно люди удаляют больше электронных писем, чем открывают, поэтому чем больше причин вы дадите им, чтобы открыть свое, тем лучше будут ваши показатели.

Настройте себя на успех, создав, протестировав и изменив содержание строки темы на основе реакции аудитории и призывов к действию, которые действительно доказывают вашу точку зрения.