3 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องอีเมลของคุณ

ลูกค้าของคุณ (และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ) ถูกโจมตีทางอีเมลอย่างต่อเนื่อง กุญแจสำคัญในการทำให้ลูกค้าเหล่านั้นเปิด คลิก และมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณคือการทำให้คุ้มค่ากับเวลาที่ลูกค้าใช้ โดยเริ่มจากการปรับหัวเรื่องอีเมลให้เหมาะสม

จากการศึกษาของ Radicati:

• ในปี 2558 จำนวนอีเมลที่ส่งและรับต่อวันมีมากกว่า 205 พันล้านฉบับ
• จำนวนอีเมลของผู้บริโภคยังคงเพิ่มขึ้นเนื่องจากส่วนใหญ่ใช้สำหรับการแจ้งเตือน (เช่น สำหรับการขายออนไลน์) แทนที่จะเป็นเพียงเครื่องมือสื่อสารระหว่างบุคคล
• ในปี 2558 จำนวนอีเมลธุรกิจที่ส่งและรับต่อผู้ใช้ต่อวันรวม 122 อีเมล ที่แบ่งระหว่าง 34 ส่งและ 88 รับ ในบรรดา 88 นั้น 12 (เกือบ 14%) มักเป็นสแปม

นั่นเป็นเสียงรบกวนและความยุ่งเหยิงในกล่องจดหมายของลูกค้าของคุณ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมข้อความของคุณจึงโดดเด่นกว่าที่อื่น และดูไม่เหมือนสแปม

หัวเรื่องอีเมลเหล่านี้ขายสิ่งเดียวกันมากในลักษณะเดียวกัน น่าเบื่อ.

เหตุใดหัวเรื่องอีเมลจึงมีความสำคัญ

เนื่องจากอัตราการเปิดที่สูงมักจะนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่มากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ธุรกิจใหม่หรือการรักษาลูกค้าได้ในที่สุด

อย่างไรก็ตาม ผู้รับจำเป็นต้องเปิดอีเมลของคุณด้วยความเต็มใจก่อนจึงจะสามารถดำเนินการได้ นี่คือความสำคัญของหัวเรื่อง คุณต้องการถ่ายทอดข้อความของคุณโดยไม่ต้องเปิดเผยทุกอย่าง แต่คุณก็ต้องการโน้มน้าวใจของคุณเช่นกัน ผู้รับเพื่อใช้เวลากับอีเมลของคุณและเชื่อมต่อกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณ

สามเคล็ดลับสู่ความสำเร็จ:

1. เขียนหัวเรื่องให้สั้นเข้าไว้ - เว้นแต่ว่าเส้นเรื่องยาวจะทดสอบได้ดีกว่า

ในปี 2558 Return Path ได้วิเคราะห์อีเมล 9,313,885 ฉบับ เพื่อค้นหาว่าความยาวหัวเรื่องใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ในบล็อกโพสต์ของ MarketingSherpa เกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขาอ้างถึง Tom Sather ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายวิจัย เส้นทางย้อนกลับ: “… 'อัตราการอ่านเฉลี่ย' หมายถึง 'เปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่ทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่า 'อ่านแล้ว' ในไคลเอนต์อีเมล [ เช่นโปรแกรมอ่านอีเมล] — โดยทั่วไปถือว่ามีความแม่นยำมากกว่าอัตราการเปิด เนื่องจากอัตราการอ่านไม่ได้ขึ้นอยู่กับการดาวน์โหลดภาพ'” ข้อมูลระบุว่า:

• ความยาวของอักขระที่พบบ่อยที่สุดคือ 41 ถึง 50 อักขระ เหตุผลหนึ่งที่ถือว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือโปรแกรมอ่านอีเมลและเบราว์เซอร์จำนวนมากตัดหัวเรื่องที่ยาวกว่านี้ออก และอุปกรณ์พกพาก็ยิ่งมีข้อจำกัดมากขึ้นไปอีก
• แต่โปรดทราบว่าหัวเรื่องที่มีอักขระ 61 ถึง 70 ตัวมีอัตราการอ่านเฉลี่ย 17% ซึ่งสูงที่สุดในบรรดาความยาวใดๆ

คุณรู้จักผู้รับอีเมลของคุณดีพอที่จะรู้ว่าพวกเขาอ่านอีเมลของคุณอย่างไร? หากคุณอ่านและส่วนใหญ่อ่านอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เพิ่มบรรทัดเรื่องที่สั้นลงเป็นสองเท่า สำหรับการอ่านเพิ่มเติม ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 10 ข้อสำหรับอีเมลที่เหมาะกับมือถือ

ดังนั้น สิ่งที่ควรทำคือ: สั้นมักจะดีกว่า แต่ถ้าคุณมีหัวเรื่องที่ยาวกว่าที่คุณชอบ ให้ทดสอบมัน โหลดคำสำคัญไว้ล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีคนเห็น

การส่งอีเมลทุกครั้งจะไม่ซ้ำกัน และระยะทางของคุณอาจแตกต่างกันไป

วิธีเพิ่มเติมวิธีหนึ่งในการเรียนรู้วิธีการเขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจคือการดูสิ่งที่ไม่ควรทำ ฟังดูเหมือนโพสต์บล็อก Act-On ใช่ไหม มันเป็น อ่าน 8 หัวเรื่องอีเมลที่น่ากลัว

2. ให้หัวเรื่องตรงประเด็นและไม่ทำให้เข้าใจผิด

โปรดจำไว้ว่าหัวเรื่องของคุณกำลังกำหนดความคาดหวังสำหรับเนื้อหาในอีเมลของคุณ ไม่มีใครชอบเหยื่อและสวิตช์ คุณต้องการให้แน่ใจว่าหัวเรื่องของคุณได้รับข้อความอย่างรวบรัดโดยไม่ทำให้ผู้รับเข้าใจผิด หากผู้รับคิดว่าหัวเรื่องทำให้เข้าใจผิด พวกเขาอาจรู้สึกว่าถูกหลอก วิธีนี้อาจทำให้อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยผู้อ่านที่โกรธแค้น (พวกเขาอาจเป็นลูกค้าเก่าหรือเพิ่งมีวันที่แย่) บางครั้งผู้คนทำผิดพลาดเมื่อพวกเขากำลังพูดถึงหัวข้อข่าวปัจจุบันหรือพยายามทำตัวตลก อย่าเสียสละความชัดเจนเพื่อความฉลาด

และอย่าใช้ RE: หรือ FW: เพื่อให้ดูเหมือนว่าอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของสตริงที่ผู้รับเคยเกี่ยวข้องด้วย

3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเป็นกุญแจสำคัญ

ในไตรมาสที่ 1 ปี 2015 Experian ทำการวิเคราะห์แบบกำหนดเองสำหรับ MarketingSherpa โดยอ้างอิงจากการวิเคราะห์เกณฑ์มาตรฐานทางอีเมลรายไตรมาสของ Experian Marketing Services จากแบรนด์ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา (ซึ่งอาศัยลูกค้าที่เลือกเข้าร่วมในการศึกษานี้) ผลลัพธ์:

• ในทุกอุตสาหกรรมรวมถึงชื่อในหัวเรื่องมีอัตราการเปิดเพิ่มขึ้นเกือบ 30%
• สินค้าอุปโภคบริโภคและบริการรับรู้การเปลี่ยนแปลงมากที่สุด (เกือบ 42%)
• ผลิตภัณฑ์และบริการทางธุรกิจได้รับผลกำไร 13.3% ซึ่งน้อยกว่าผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคมาก แต่ก็ยังเป็นผลลัพธ์ที่เป็นที่ต้องการอย่างมากสำหรับบริษัท B2B

การศึกษาชี้ให้เห็นถึงอัตราการทำธุรกรรมและรายได้ต่ออีเมลที่สูงขึ้น

ภูมิศาสตร์ : ถ้าจะให้สมเหตุสมผล การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นก็เป็นส่วนหนึ่งของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งได้ผลดีจริงๆ

ในอีเมลด้านบน ผู้รับจะทราบทันทีว่างานกำลังจัดขึ้นในเมืองของเธอ ทำให้งานน่าสนใจยิ่งขึ้น … และทำให้อีเมลน่าเปิดอ่านมากขึ้น

ทดสอบหัวเรื่องอีเมล

การใช้เคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยเปิดอีเมลของคุณ เพิ่มการมีส่วนร่วม และนำข้อความของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่ธุรกิจของคุณไม่เหมือนใคร ผู้ซื้อก็เช่นกัน สัญชาตญาณของคุณอาจถูกต้องในปีที่แล้ว แต่สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปและคุณต้องการที่จะอยู่ข้างหน้าการเปลี่ยนแปลง เรียนรู้เกี่ยวกับการทดสอบ A/B

รายการตรวจสอบของคุณสำหรับหัวเรื่องอีเมล:

1. รู้จักผู้ชมของคุณ และปรับหัวเรื่องของคุณให้เหมาะสมสำหรับกล่องจดหมายบนมือถือก่อน หากนั่นคือสิ่งที่พวกเขาใช้
2. เส้นเรื่องที่ชัดเจนคือชื่อของเกม
3. มีความเกี่ยวข้อง
4. ปรับแต่งหากคุณทำได้
5. แปลเป็นภาษาท้องถิ่นหากทำได้
6. ลองใช้ตัวเลข เช่น “55 วิธีในการเปิดอีเมลของคุณ” รายการยังคงทำงาน
7. ทดสอบ ทดสอบอีกครั้ง และเพิ่มประสิทธิภาพ ทำการทดสอบอยู่เสมอ และเชื่อมั่นในผลลัพธ์ของคุณ
8. ตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำ อย่าลอกเลียนแบบ แต่ควรระวัง และทดสอบเวอร์ชันของคุณเอง
9. ทำให้สามารถดำเนินการได้หากเป็นไปได้ ผู้คนมักจะลบอีเมลมากกว่าที่เปิด ดังนั้นยิ่งคุณให้เหตุผลที่พวกเขาเปิดอีเมลมากเท่าไร อัตราของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความสำเร็จโดยการสร้าง ทดสอบ และปรับเนื้อหาหัวเรื่องตามปฏิกิริยาของผู้ชมและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนประเด็นของคุณอย่างแท้จริง