3 sposoby na optymalizację wierszy tematu wiadomości e-mail

Twoi klienci (i potencjalni klienci) są nieustannie bombardowani e-mailami. Kluczem do skłonienia tych klientów do otwierania, klikania i angażowania się w Twoje e-maile jest sprawienie, aby było to warte ich czasu, zaczynając od optymalizacji linii tematycznych e-maili.

Według badania Radicati:

• W 2015 roku liczba e-maili wysłanych i odebranych dziennie wyniosła ponad 205 miliardów.
• Liczba konsumenckich wiadomości e-mail stale rośnie, głównie ze względu na wykorzystywanie ich do powiadomień (np. w przypadku sprzedaży internetowej), a nie tylko jako narzędzia komunikacji międzyludzkiej.
• W 2015 r. liczba e-maili biznesowych wysłanych i odebranych na użytkownika dziennie wyniosła 122 e-maile. To jest podzielone między 34 wysłane i 88 odebrane. Spośród tych 88, 12 (prawie 14%) to zazwyczaj spam.

To dużo hałasu i bałaganu w skrzynce odbiorczej klienta. Dlatego niezwykle ważne jest, aby Twoja wiadomość wyróżniała się na tle innych i nie wyglądała jak spam.

Te wiersze tematu e-maila sprzedają prawie to samo, w bardzo podobny sposób. Nudny.

Dlaczego tematy wiadomości e-mail są tak ważne?

Ponieważ wysoki współczynnik otwarć zwykle prowadzi do większego zaangażowania, co z kolei może prowadzić do nowych transakcji lub utrzymania klientów.

Jednak odbiorcy muszą dobrowolnie otworzyć Twoje e-maile, zanim będą mogli podjąć działania – tutaj pojawia się znaczenie tematów. Chcesz mieć możliwość przekazania wiadomości bez zdradzania wszystkiego, ale chcesz też mieć możliwość przekonania swojego odbiorców, aby spędzali czas na Twojej skrzynce e-mail i łączyli się z Twoją ofertą produktów/usług.

Trzy rady na sukces:

1. Postaraj się, aby tematy były krótkie – chyba że dłuższe sprawdzają się lepiej.

W 2015 r. firma Return Path przeanalizowała 9 313 885 e-maili, aby ustalić, która długość tematu jest najskuteczniejsza.

We wpisie na blogu MarketingSherpa na ten temat cytują Toma Sathera, starszego dyrektora ds. badań, Return Path: „…„średni wskaźnik odczytu” jest zdefiniowany jako „odsetek odbiorców wiadomości e-mail, którzy oznaczyli Twój e-mail jako „Przeczytane” w swoim kliencie poczty e-mail [ tj. czytnik poczty] — zwykle uważany za dokładniejszy niż współczynnik otwarć, ponieważ współczynnik odczytu nie zależy od pobrań obrazów”. Dane mówią:

• Najczęściej stosowana długość znaków wynosi od 41 do 50 znaków. Jednym z powodów, dla których uważa się to za najlepszą praktykę, jest to, że wiele czytników poczty e-mail i przeglądarek ucina dłuższe wiersze tematu, a urządzenia mobilne są jeszcze bardziej ograniczające.
• Należy jednak pamiętać, że wiersze tematu o długości od 61 do 70 znaków miały średni wskaźnik odczytu na poziomie 17%, najwyższy ze wszystkich długości.

Czy znasz swoich odbiorców e-maili wystarczająco dobrze, aby wiedzieć, jak czytają Twoje e-maile? Jeśli tak, a oni czytają e-maile głównie na urządzeniach mobilnych, podwoić krótsze wiersze tematu. Poniżej znajdziesz 10 najlepszych praktyk dotyczących e-maili dostosowanych do urządzeń mobilnych.

Wniosek na wynos jest następujący: krótsze jest zwykle lepsze, ale jeśli masz dłuższy temat, który Ci się podoba, przetestuj go. Załaduj słowa kluczowe z góry, aby mieć pewność, że zostaną zauważone.

Każdy wysłany e-mail jest wyjątkowy, a Twój przebieg może się różnić.

Dodatkowym sposobem nauczenia się, jak pisać atrakcyjne tematy, jest przyjrzenie się, czego NIE robić. Brzmi jak post na blogu Act-On, prawda? To było. Przeczytaj 8 okropnych tematów e-maili.

2. Tematy wiadomości powinny być zgodne z tematem i nie wprowadzać w błąd.

Pamiętaj, że Twój temat określa oczekiwania co do treści Twojego e-maila. Nikt nie lubi przynęty i zamiany. Chcesz mieć pewność, że wiersze tematu przekazują Twoją wiadomość zwięźle, nie wprowadzając odbiorcy w błąd. Jeśli odbiorca uważa, że ​​temat jest mylący, może poczuć się oszukany. Może to spowodować, że Twój e-mail zostanie oznaczony jako spam przez wściekłego czytelnika (może to być były klient lub po prostu miał zły dzień). Ludzie czasami popełniają ten błąd, gdy riffują na aktualny temat wiadomości lub próbują być zabawni. Nie poświęcaj jasności dla sprytu.

I nie używaj RE: ani FW:, aby wyglądało na to, że wiadomość e-mail jest częścią ciągu, z którym odbiorca był wcześniej związany.

3. Kluczem może być personalizacja.

W pierwszym kwartale 2015 r. firma Experian przeprowadziła niestandardową analizę dla MarketingSherpa w oparciu o kwartalną analizę porównawczą poczty e-mail firmy Experian Marketing Services dotyczącą marek klientów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie (która opiera się na klientach, którzy zdecydowali się wziąć udział w tym badaniu). Wyniki:

• We wszystkich branżach, w tym nazwa w wierszu tematu, podskoczyły współczynniki otwarć o prawie 30%
• Produkty i usługi konsumenckie odnotowały największy wzrost (prawie 42%)
• Produkty i usługi biznesowe osiągnęły wzrost o 13,3%, czyli znacznie mniej niż w przypadku produktów konsumenckich, ale nadal jest to wysoce pożądany wynik dla firm B2B

Badanie wskazuje na jeszcze większy wzrost wskaźników transakcji i przychodów z wiadomości e-mail.

Geografia : jeśli to ma sens, lokalizacja jest aspektem personalizacji, który działa naprawdę dobrze.

W powyższym e-mailu odbiorca natychmiast zorientuje się, że wydarzenie odbywa się w jej mieście, co czyni je potencjalnie bardziej interesującym… i sprawia, że ​​e-mail jest bardziej wart otwarcia.

Testowanie wierszy tematu wiadomości e-mail

Korzystanie z tych wskazówek może pomóc w otwieraniu wiadomości e-mail, zwiększaniu zaangażowania i przekazywaniu wiadomości docelowym odbiorcom. Ale Twoja firma jest wyjątkowa, podobnie jak Twoi kupujący. Twoje instynkty mogły mieć rację przez cały ostatni rok, ale wszystko się zmienia i chcesz być na bieżąco ze zmianami. Dowiedz się więcej o testach A/B.

Twoja lista kontrolna dotycząca wierszy tematu wiadomości e-mail:

1. Poznaj swoich odbiorców i najpierw zoptymalizuj temat pod kątem mobilnej skrzynki odbiorczej, jeśli tego właśnie używają
2. Wyraźne tematy to nazwa gry
3. Być istotnym
4. Personalizuj, jeśli możesz
5. Zlokalizuj, jeśli możesz
6. Rozważ użycie liczby, na przykład „55 sposobów na otwieranie e-maili”. Listy nadal działają
7. Testuj, testuj ponownie i optymalizuj. Zawsze testuj i ufaj swoim wynikom
8. Sprawdź, co robią Twoi konkurenci. Nie kopiuj, ale bądź świadomy i testuj własne wersje
9. Spraw, aby było to wykonalne, jeśli to możliwe. Ludzie zazwyczaj usuwają więcej e-maili, niż otwierają, więc im więcej dasz im powodów do otwarcia Twojego, tym lepsze powinny być Twoje stawki

Przygotuj się na sukces, tworząc, testując i dostosowując treść wiersza tematu w oparciu o reakcje odbiorców i wezwania do działania, które naprawdę przybliżą Cię do celu.