优化电子邮件主题行的 3 种方法

已发表: 2016-07-27

您的客户（和您的潜在客户）一直受到电子邮件的轰炸。 让这些客户打开、点击并与您的电子邮件互动的关键是让他们觉得值得，从优化您的电子邮件主题行开始。

根据 Radicati 的一项研究：

  • 2015 年，每天发送和接收的电子邮件数量超过 2050 亿封。
  • 消费者电子邮件的数量持续增长主要是因为它用于通知（例如用于在线销售），而不仅仅是作为一种人际交流工具。
  • 2015年，每位用户每天收发的商务邮件数量为122封。 这分为 34 个发送和 88 个接收。 在这 88 封邮件中，有 12 封（将近 14%）通常是垃圾邮件。

客户的收件箱中有很多噪音和混乱。 这就是为什么让您的邮件从其他邮件中脱颖而出并且看起来不像垃圾邮件至关重要的原因。

这些电子邮件主题行以几乎相同的方式销售相同的东西。 无聊的。

为什么电子邮件主题行如此重要？

因为高打开率通常会带来更多参与，而这反过来又会带来新业务或客户保留。

然而，收件人需要在采取行动之前自愿打开您的电子邮件——这就是主题行的重要性所在。您希望能够在不泄露所有信息的情况下传达您的信息，但您也希望能够说服您的收件人花时间在您的电子邮件上并与您的产品/服务联系。

成功的三个秘诀：

1. 保持你的主题行简短——除非更长的主题行测试得更好。

2015 年，Return Path 分析了 9,313,885 封电子邮件，以发现哪种主题行长度最有效。

在 MarketingSherpa 关于此的博客文章中，他们引用 Return Path 高级研究总监 Tom Sather 的话：“……‘平均阅读率’定义为‘在他们的电子邮件客户端中将您的电子邮件标记为‘已读’的电子邮件收件人的百分比 [即电子邮件阅读器]——通常被认为比打开率更准确，因为阅读率不依赖于图像下载。'”数据说：

  • 最常见的字符长度为 41 到 50 个字符。 这被认为是最佳做法的一个原因是许多电子邮件阅读器和浏览器会截断比这更长的主题行，而移动设备的限制甚至更多。
  • 但请注意，61 到 70 个字符的主题行的平均阅读率为 17%，是所有长度中最高的。

您是否足够了解您的电子邮件收件人以了解他们如何阅读您的电子邮件？ 如果你这样做了，而且如果他们主要在移动设备上阅读电子邮件，那么在较短的主题行上加倍努力。 如需进一步阅读，这里有 10 个适合移动设备的电子邮件的最佳做法。

因此，要点是：通常越短越好，但如果您喜欢较长的主题行，请进行测试。 预先加载关键词，这样您就可以确定它们会被看到。

每封发送的电子邮件都是独一无二的，您的里程可能会有所不同。

学习如何编写引人注目的主题行的另一种方法是查看不该做的事情。 听起来像是一篇 Act-On 博客文章，对吧？ 它是。 阅读 8 个糟糕的电子邮件主题行。

2. 主题要切题，不要误导。

请记住，您的主题行设定了对电子邮件内容的期望。 没有人喜欢诱饵和开关。 您希望确保您的主题行能够简洁地传达您的信息，而不会误导收件人。 如果收件人认为主题行具有误导性，他们可能会觉得自己被骗了。 这可能会让愤怒的读者将您的电子邮件标记为垃圾邮件（他们可能是以前的客户，或者可能刚刚度过了糟糕的一天）。 人们在重复当前的新闻话题或试图搞笑时，有时会犯这个错误。 不要为了聪明而牺牲清晰度。

并且不要使用 RE: 或 FW: 使电子邮件看起来像是收件人之前参与过的字符串的一部分。

3. 个性化可能是关键。

2015 年第一季度，Experian 根据 Experian Marketing Services 对美国和加拿大客户品牌（依赖于选择参与该研究的客户）的季度电子邮件基准分析，对 MarketingSherpa 进行了自定义分析。 结果：

  • 在所有行业中，在主题行中包含一个名称可将打开率提高近 30%
  • 消费品和服务实现了最大增长（近 42%）
  • 商业产品和服务实现了 13.3% 的增长，远低于消费产品，但对于 B2B 公司来说仍然是一个非常理想的结果

该研究指出交易率和每封电子邮件的收入有更大的提高。

地理：如果有意义的话，本地化是个性化的一个非常有效的方面。

在上面的电子邮件中，收件人会立即意识到该活动正在她所在的城市举行，这可能会使它更有趣……并使电子邮件更值得打开。

测试电子邮件主题行

使用这些技巧可以帮助您打开电子邮件、提高参与度并将您的信息传达给目标受众。 但是您的业务是独一无二的，您的买家也是如此。 去年一整年你的直觉可能都是正确的，但事情发生了变化，你想走在变化的前面。 了解 A/B 测试。

您的电子邮件主题行清单：

  1. 了解您的受众，如果他们使用移动收件箱，首先优化您的主题行
  2. 明确的主题行是游戏的名称
  3. 是相关的
  4. 如果可以的话个性化
  5. 如果可以本地化
  6. 考虑使用数字，例如“打开电子邮件的 55 种方式”。 列表仍然有效
  7. 测试，再测试，再优化。 始终进行测试，并相信您的结果
  8. 看看你的竞争对手在做什么。 不要复制，但要注意，并测试你自己的版本
  9. 如果可能，让它可操作。 人们通常删除的电子邮件比打开的电子邮件多，因此您给他们打开电子邮件的理由越多，您的费率就应该越高

根据观众的反应和号召性用语来制作、测试和调整主题行内容，从而为成功做好准备，这些都真正让您明白您的观点。