3 façons d'optimiser les lignes d'objet de vos e-mails

Vos clients (et vos clients potentiels) sont constamment bombardés par e-mail. La clé pour que ces clients ouvrent, cliquent et interagissent avec vos e-mails est de faire en sorte que cela en vaille la peine, en commençant par optimiser les lignes d'objet de vos e-mails.

Selon une étude de Radicati :

• En 2015, le nombre d'e-mails envoyés et reçus par jour était de plus de 205 milliards.
• La quantité d'e-mails des consommateurs continue de croître principalement en raison de leur utilisation pour les notifications (par exemple pour les ventes en ligne) plutôt que simplement comme un outil de communication interpersonnelle.
• En 2015, le nombre d'emails professionnels envoyés et reçus par utilisateur et par jour s'élève à 122 emails. Cela se partage entre 34 envoyés et 88 reçus. Sur ces 88, 12 (près de 14 %) sont généralement des spams.

C'est beaucoup de bruit et d'encombrement dans la boîte de réception de vos clients. C'est pourquoi il est extrêmement important que votre message se démarque des autres et ne ressemble pas à du spam.

Ces lignes d'objet de courrier électronique vendent à peu près la même chose, à peu près de la même manière. Ennuyeux.

Pourquoi les lignes d'objet des e-mails sont-elles si importantes ?

Parce qu'un taux d'ouverture élevé conduit généralement à plus d'engagement, ce qui, à son tour, peut conduire à de nouvelles affaires ou à la fidélisation des clients.

Cependant, les destinataires doivent ouvrir volontairement vos e-mails avant de pouvoir agir - c'est là que l'importance des lignes d'objet entre en jeu. Vous voulez pouvoir transmettre votre message sans tout dévoiler, mais vous voulez aussi pouvoir convaincre votre destinataires de passer du temps sur votre e-mail et de se connecter avec vos offres de produits / services.

Trois conseils pour réussir :

1. Gardez vos lignes d'objet courtes - à moins que les plus longues ne soient plus efficaces.

En 2015, Return Path a analysé 9 313 885 e-mails pour découvrir quelle longueur de ligne d'objet est la plus efficace.

Dans le billet de blog de MarketingSherpa à ce sujet, ils citent Tom Sather, directeur principal de la recherche, Return Path : « … le « taux de lecture moyen » est défini comme « le pourcentage de destinataires d'e-mails qui ont marqué votre e-mail comme « lu » dans leur client de messagerie [ c'est-à-dire un lecteur de courrier électronique] - généralement considéré comme plus précis que le taux d'ouverture, car le taux de lecture ne dépend pas des téléchargements d'images. " Les données indiquent :

• La longueur de caractères la plus fréquente est de 41 à 50 caractères. L'une des raisons pour lesquelles cela est considéré comme une bonne pratique est que de nombreux lecteurs de messagerie et navigateurs coupent les lignes d'objet plus longtemps que cela, et que les appareils mobiles sont encore plus restrictifs.
• Mais notez que les lignes d'objet de 61 à 70 caractères avaient un taux de lecture moyen de 17 %, le plus élevé de toutes les longueurs.

Connaissez-vous suffisamment les destinataires de vos e-mails pour savoir comment ils lisent vos e-mails ? Si c'est le cas, et s'ils lisent principalement des e-mails sur des appareils mobiles, doublez les lignes d'objet plus courtes. Pour en savoir plus, voici 10 bonnes pratiques pour des e-mails adaptés aux mobiles.

Donc, la conclusion est la suivante : plus court est généralement meilleur, mais si vous avez une ligne d'objet plus longue que vous aimez, testez-la. Chargez les mots clés à l'avance pour être sûr qu'ils seront vus.

Chaque envoi d'e-mail est unique et votre kilométrage peut varier.

Une autre façon d'apprendre à écrire des lignes d'objet convaincantes est de jeter un œil à ce qu'il ne faut PAS faire. Cela ressemble à un article de blog Act-On, non ? C'était. Lire 8 terribles lignes d'objet d'e-mail.

2. Gardez vos lignes d'objet sur le sujet et non trompeuses.

N'oubliez pas que votre ligne d'objet définit les attentes concernant le contenu de votre e-mail. Personne n'aime les appâts et les interrupteurs. Vous voulez vous assurer que vos lignes d'objet transmettent votre message succinctement, sans induire le destinataire en erreur. Si un destinataire pense qu'une ligne d'objet est trompeuse, il pourrait avoir l'impression d'avoir été dupé. Cela pourrait faire marquer votre e-mail comme spam par un lecteur en colère (il peut s'agir d'un ancien client ou d'une mauvaise journée). Les gens font parfois cette erreur lorsqu'ils riffent sur un sujet d'actualité ou essaient d'être drôles. Ne sacrifiez pas la clarté pour l'intelligence.

Et n'utilisez pas RE: ou FW: pour donner l'impression que l'e-mail fait partie d'une chaîne avec laquelle le destinataire a déjà été impliqué.

3. La personnalisation peut être la clé.

Au premier trimestre 2015, Experian a effectué une analyse personnalisée pour MarketingSherpa basée sur l'analyse comparative trimestrielle des e-mails d'Experian Marketing Services auprès de marques clientes aux États-Unis et au Canada (qui s'appuie sur les clients qui choisissent de participer à cette étude). Les résultats:

• Dans tous les secteurs, l'inclusion d'un nom dans la ligne d'objet a fait grimper les taux d'ouverture de près de 30 %
• Les produits et services de consommation ont réalisé la plus forte hausse (près de 42 %)
• Les produits et services aux entreprises ont réalisé un gain de 13,3 %, ce qui est bien moins que les produits de consommation, mais reste un résultat hautement souhaitable pour les entreprises B2B

L'étude indique des gains encore plus importants en termes de taux de transaction et de revenus par e-mail.

Géographie : Si cela a du sens, la localisation est un aspect de la personnalisation qui fonctionne très bien.

Dans l'e-mail ci-dessus, le destinataire se rendra compte instantanément que l'événement se déroule dans sa ville, ce qui le rend potentiellement plus intéressant… et rend l'e-mail plus intéressant à ouvrir.

Tester les lignes d'objet des e-mails

L'utilisation de ces conseils peut vous aider à ouvrir vos e-mails, à augmenter l'engagement et à faire passer votre message à votre public cible. Mais votre entreprise est unique, tout comme vos acheteurs. Votre instinct a peut-être été juste l'année dernière, mais les choses changent et vous voulez rester au courant des changements. En savoir plus sur les tests A/B.

Votre liste de contrôle pour les lignes d'objet des e-mails :

1. Connaissez votre public et optimisez d'abord votre ligne d'objet pour la boîte de réception mobile si c'est ce qu'ils utilisent
2. Des lignes d'objet claires sont le nom du jeu
3. Sois pertinent
4. Personnalisez si vous le pouvez
5. Localisez si vous le pouvez
6. Envisagez d'utiliser un nombre, tel que "55 façons d'ouvrir vos e-mails". Les listes fonctionnent toujours
7. Testez, testez à nouveau et optimisez. Testez toujours et faites confiance à vos résultats
8. Découvrez ce que font vos concurrents. Ne copiez pas, mais soyez conscient et testez vos propres versions
9. Rendez-le exploitable si possible. Les gens suppriment généralement plus d'e-mails qu'ils n'en ouvrent, donc plus vous leur donnez de raisons d'ouvrir le vôtre, meilleurs seront vos tarifs.

Préparez-vous au succès en élaborant, testant et ajustant le contenu de la ligne d'objet en fonction des réactions du public et des appels à l'action qui font vraiment avancer votre point de vue.