3 moduri de a vă optimiza liniile de subiect ale e-mailului

Clienții tăi (și clienții tăi potențiali) sunt bombardați în mod constant prin e-mail. Cheia pentru a-i determina pe acești clienți să deschidă, să facă clic și să interacționeze cu e-mailurile dvs. este să meritați, începând cu optimizarea subiectului e-mailului.

Potrivit unui studiu Radicati:

• În 2015, numărul de e-mailuri trimise și primite pe zi a fost de peste 205 miliarde.
• Cantitatea de e-mail pentru consumatori continuă să crească în principal datorită utilizării sale pentru notificări (de exemplu, pentru vânzări online), mai degrabă decât pur și simplu ca instrument de comunicare interpersonală.
• În 2015, numărul de e-mailuri de afaceri trimise și primite per utilizator pe zi totalizează 122 de e-mailuri. Aceasta este împărțită între 34 trimise și 88 primite. Dintre cei 88, 12 (aproape 14%) sunt de obicei spam.

Este mult zgomot și dezordine în căsuța de e-mail a clientului dvs. De aceea, este foarte important ca mesajul tău să iasă în evidență de restul – și să nu arate ca spam.

Aceste linii de subiect ale e-mailului vând cam același lucru, aproape în același mod. Plictisitor.

De ce sunt atât de importante liniile de subiect ale e-mailului?

Pentru că o rată mare de deschidere duce de obicei la mai multă implicare, care, la rândul său, poate duce la noi afaceri sau la retenția clienților.

Cu toate acestea, destinatarii trebuie să vă deschidă de bunăvoie e-mailurile înainte de a putea lua măsuri – aici intervine importanța liniilor de subiect. Vrei să-ți poți transmite mesajul fără să dezvălui totul, dar vrei și să-ți poți convinge. destinatarii să petreacă timp pe e-mailul dvs. și să se conecteze cu ofertele dvs. de produse/servicii.

Trei sfaturi pentru succes:

1. Păstrați-vă liniile de subiect scurte – cu excepția cazului în care cele mai lungi testează mai bine.

În 2015, Return Path a analizat 9.313.885 de e-mailuri pentru a descoperi ce lungime a rândului de subiect este cea mai eficientă.

În postarea de blog a MarketingSherpa despre acest lucru, ei îl citează pe Tom Sather, director senior de cercetare, Calea de returnare: „... „rata medie de citire” este definită ca „procentul de destinatari de e-mail care v-au marcat e-mailul ca „Citește” în clientul lor de e-mail [ adică cititor de e-mail] — de obicei considerat a fi mai precis decât rata de deschidere, deoarece rata de citire nu depinde de descărcările de imagini.'” Datele spun:

• Cea mai frecventă lungime a caracterelor este de 41 până la 50 de caractere. Unul dintre motivele pentru care aceasta este considerată cea mai bună practică este că mulți cititori de e-mail și browsere întrerup liniile de subiect mai mult decât aceasta, iar dispozitivele mobile sunt și mai limitative.
• Dar rețineți că rândurile de subiect de la 61 la 70 de caractere au avut o rată medie de citire de 17%, cea mai mare dintre orice lungime.

Îți cunoști suficient de bine destinatarii e-mailurilor pentru a ști cum îți citesc e-mailurile? Dacă o faci, și dacă ei citesc e-mailurile mai ales pe dispozitive mobile, atunci dublează-te pe liniile de subiect mai scurte. Pentru a citi mai multe, iată cele mai bune 10 practici pentru e-mailuri adaptate pentru dispozitive mobile.

Deci, concluzia este: mai scurt este de obicei mai bine, dar dacă aveți un subiect mai lung care vă place, testați-l. Încărcați în față cuvintele cheie, astfel încât să fiți sigur că sunt văzute.

Fiecare e-mail trimis este unic, iar kilometrajul dvs. poate varia.

O modalitate suplimentară de a învăța cum să scrieți subiecte convingătoare este să aruncați o privire la ceea ce NU trebuie să faceți. Sună ca o postare de blog Act-On, nu? Era. Citiți 8 rânduri groaznice de subiect ale e-mailului.

2. Păstrați subiectul pe subiect și nu înșelător.

Amintiți-vă că linia de subiect stabilește așteptări pentru conținutul e-mailului. Nimănui nu-i place momeala și comutatorul. Vrei să te asiguri că subiectul tău transmite mesajul în mod succint, fără a induce în eroare destinatarul. Dacă un destinatar crede că un subiect este înșelător, ar putea simți că a fost înșelat. Acest lucru ar putea face ca e-mailul dvs. să fie marcat ca spam de către un cititor supărat (ar putea fi un fost client sau ar fi putut doar să aibă o zi proastă). Oamenii fac uneori această greșeală atunci când vorbesc pe un subiect actual de știri sau încearcă să fie amuzanți. Nu sacrifica claritatea pentru inteligență.

Și nu utilizați RE: sau FW: pentru a face să pară că e-mailul face parte dintr-un șir cu care destinatarul a fost implicat anterior.

3. Personalizarea poate fi cheia.

În primul trimestru al anului 2015, Experian a efectuat o analiză personalizată pentru MarketingSherpa pe baza analizei trimestriale de referință a e-mailului Experian Marketing Services de la mărcile clienților din Statele Unite și Canada (care se bazează pe clienții care optează pentru a participa la acest studiu). Rezultatele:

• În toate industriile, inclusiv un nume în linia de subiect, ratele de deschidere au crescut cu aproape 30%
• Produsele și serviciile de consum au înregistrat cea mai mare creștere (aproape 42%)
• Produsele și serviciile de afaceri au înregistrat un câștig de 13,3%, ceea ce este mult mai puțin decât produsele de consum, dar este încă un rezultat extrem de dorit pentru companiile B2B

Studiul indică câștiguri și mai mari în ratele tranzacțiilor și veniturile pe e-mail.

Geografie : Dacă are sens, localizarea este un aspect al personalizării care funcționează foarte bine.

În e-mailul de mai sus, destinatarul își va da seama imediat că evenimentul are loc în orașul ei, făcându-l potențial mai interesant... și făcând e-mailul mai demn de deschis.

Testarea liniilor de subiect ale e-mailului

Folosirea acestor sfaturi vă poate ajuta să vă deschideți e-mailurile, să creșteți implicarea și să vă transmiteți mesajul publicului țintă. Dar afacerea ta este unică, la fel și cumpărătorii tăi. Este posibil ca instinctele tale să fi fost corecte anul trecut, dar lucrurile se schimbă și vrei să fii în fața schimbărilor. Aflați despre testarea A/B.

Lista dvs. de verificare pentru liniile de subiect ale e-mailului:

1. Cunoaște-ți publicul și optimizează-ți subiectul pentru căsuța de e-mail mobilă mai întâi, dacă asta este ceea ce folosesc
2. Subiectul clar este numele jocului
3. Fii relevant
4. Personalizează dacă poți
5. Localizează dacă poți
6. Luați în considerare utilizarea unui număr, cum ar fi „55 de moduri de a vă deschide e-mailurile”. Listele încă funcționează
7. Testați, testați din nou și optimizați. Testați întotdeauna și aveți încredere în rezultatele dvs
8. Vezi ce fac concurenții tăi. Nu copiați, dar fiți conștient și testați-vă propriile versiuni
9. Faceți-l acționabil dacă este posibil. Oamenii șterg de obicei mai multe e-mailuri decât deschid, așa că, cu cât le oferiți mai multe motive pentru a-l deschide pe ale dvs., cu atât ar trebui să fie mai bune tarifele dvs.

Pregătește-te pentru succes creând, testând și ajustând conținutul subiectului pe baza reacțiilor publicului și a îndemnurilor la acțiune care vă conduc cu adevărat punctul de vedere.