3 modi per ottimizzare le righe dell'oggetto delle e-mail

I tuoi clienti (e i tuoi potenziali clienti) sono costantemente bombardati da e-mail. La chiave per convincere quei clienti ad aprire, fare clic e interagire con le tue e-mail è fare in modo che ne valga la pena, iniziando con l'ottimizzazione delle righe dell'oggetto delle e-mail.

Secondo uno studio di Radicati:

• Nel 2015 il numero di email inviate e ricevute al giorno è stato di oltre 205 miliardi.
• La quantità di posta elettronica dei consumatori continua a crescere principalmente a causa del suo utilizzo per le notifiche (ad esempio per le vendite online) piuttosto che come semplice strumento di comunicazione interpersonale.
• Nel 2015, il numero di email aziendali inviate e ricevute per utente al giorno ammonta a 122 email. Questo è diviso tra 34 inviati e 88 ricevuti. Di questi 88, 12 (quasi il 14%) sono solitamente spam.

Questo è un sacco di rumore e disordine nella posta in arrivo del tuo cliente. Ecco perché è di fondamentale importanza che il tuo messaggio si distingua dagli altri e non sembri spam.

Queste righe dell'oggetto delle e-mail vendono più o meno la stessa cosa, più o meno allo stesso modo. Noioso.

Perché le righe dell'oggetto delle e-mail sono così importanti?

Perché un alto tasso di apertura di solito porta a un maggiore coinvolgimento, che a sua volta può portare a nuovi affari o alla fidelizzazione dei clienti.

Tuttavia, i destinatari devono aprire volontariamente le tue e-mail prima di poter agire: è qui che entra in gioco l'importanza delle righe dell'oggetto. Vuoi essere in grado di trasmettere il tuo messaggio senza rivelare tutto, ma vuoi anche essere in grado di convincere il tuo destinatari di dedicare del tempo alla tua e-mail e connettersi con le tue offerte di prodotti/servizi.

Tre consigli per il successo:

1. Mantieni le righe dell'oggetto brevi, a meno che quelle più lunghe non risultino migliori.

Nel 2015, Return Path ha analizzato 9.313.885 e-mail per scoprire quale sia la lunghezza dell'oggetto più efficace.

Nel post sul blog di MarketingSherpa su questo, citano Tom Sather, Senior Director of Research, Return Path: "... 'tasso di lettura medio' è definito come 'la percentuale di destinatari di posta elettronica che hanno contrassegnato la tua email come 'Letto' nel loro client di posta [ ie email reader] — in genere considerato più accurato della velocità di apertura, poiché la velocità di lettura non dipende dai download delle immagini.'” I dati dicono:

• La lunghezza dei caratteri più frequente è compresa tra 41 e 50 caratteri. Uno dei motivi per cui questa è considerata una best practice è che molti lettori di e-mail e browser tagliano righe dell'oggetto più lunghe di questa e i dispositivi mobili sono ancora più limitanti.
• Ma nota che le righe dell'oggetto da 61 a 70 caratteri avevano una velocità di lettura media del 17%, la più alta di qualsiasi lunghezza.

Conosci abbastanza bene i destinatari delle tue e-mail da sapere come leggono le tue e-mail? Se lo fai, e se leggono la posta elettronica principalmente su dispositivi mobili, raddoppia le righe dell'oggetto più brevi. Per ulteriori letture, ecco 10 best practice per le e-mail ottimizzate per i dispositivi mobili.

Quindi, il punto è: più corto di solito è meglio, ma se hai una riga dell'oggetto più lunga che ti piace, provala. Carica frontalmente le parole chiave in modo da essere sicuro che vengano viste.

Ogni invio di e-mail è unico e il tuo chilometraggio può variare.

Un altro modo per imparare a scrivere righe dell'oggetto avvincenti è dare un'occhiata a cosa NON fare. Sembra un post sul blog Act-On, giusto? Era. Leggi 8 terribili righe dell'oggetto delle email.

2. Mantieni l'oggetto sull'argomento e non fuorviante.

Ricorda che la riga dell'oggetto definisce le aspettative per il contenuto della tua email. A nessuno piace l'esca e cambia. Vuoi assicurarti che le righe dell'oggetto trasmettano il tuo messaggio in modo succinto, senza fuorviare il destinatario. Se un destinatario pensa che una riga dell'oggetto sia fuorviante, potrebbe ritenere di essere stato ingannato. Questo potrebbe far contrassegnare la tua e-mail come spam da un lettore arrabbiato (potrebbe essere un ex cliente o potrebbe aver avuto solo una brutta giornata). Le persone a volte commettono questo errore quando fanno riff su un argomento di attualità o cercano di essere divertenti. Non sacrificare la chiarezza per l'intelligenza.

E non usare RE: o FW: per far sembrare che l'email faccia parte di una stringa con cui il destinatario è stato precedentemente coinvolto.

3. La personalizzazione può essere fondamentale.

Nel primo trimestre del 2015, Experian ha eseguito un'analisi personalizzata per MarketingSherpa basata sull'analisi comparativa trimestrale dell'e-mail di Experian Marketing Services dai marchi dei clienti negli Stati Uniti e in Canada (che si basa sui clienti che scelgono di partecipare a questo studio). I risultati:

• In tutti i settori, includendo un nome nella riga dell'oggetto, i tassi di apertura sono aumentati di quasi il 30%
• I prodotti e i servizi di consumo hanno realizzato il maggior aumento (quasi il 42%)
• I prodotti e i servizi aziendali hanno realizzato un aumento del 13,3%, che è molto inferiore ai prodotti di consumo, ma è comunque un risultato altamente desiderabile per le aziende B2B

Lo studio indica guadagni ancora maggiori nei tassi di transazione e nelle entrate per e-mail.

Geografia : se ha senso, la localizzazione è un aspetto della personalizzazione che funziona molto bene.

Nell'e-mail sopra, il destinatario si renderà immediatamente conto che l'evento si terrà nella sua città, rendendolo potenzialmente più interessante... e rendendo l'e-mail più degna di essere aperta.

Testare le righe dell'oggetto della posta elettronica

L'utilizzo di questi suggerimenti può aiutarti ad aprire le tue e-mail, aumentare il coinvolgimento e trasmettere il tuo messaggio al tuo pubblico di destinazione. Ma la tua attività è unica, e lo sono anche i tuoi acquirenti. Il tuo istinto potrebbe essere stato giusto per tutto l'anno scorso, ma le cose cambiano e tu vuoi stare al passo con i cambiamenti. Ulteriori informazioni sui test A/B.

La tua lista di controllo per le righe dell'oggetto delle email:

1. Conosci il tuo pubblico e ottimizza prima la riga dell'oggetto per la posta in arrivo mobile se è quello che usano
2. Linee tematiche chiare sono il nome del gioco
3. Sii pertinente
4. Personalizza se puoi
5. Localizza se puoi
6. Prendi in considerazione l'utilizzo di un numero, ad esempio "55 modi per aprire le tue e-mail". Le liste funzionano ancora
7. Prova, prova di nuovo e ottimizza. Sii sempre alla prova e fidati dei tuoi risultati
8. Scopri cosa fanno i tuoi concorrenti. Non copiare, ma sii consapevole e prova le tue versioni
9. Rendilo perseguibile se possibile. Le persone in genere eliminano più email di quelle che aprono, quindi maggiore è il motivo che fornisci loro per aprire le tue, migliori dovrebbero essere le tue tariffe

Preparati al successo creando, testando e adattando il contenuto della riga dell'oggetto in base alle reazioni del pubblico e agli inviti all'azione che ti spingono davvero a casa.